11月29日，以“數(shù)智萬象 無界新生”為主題的2024中國數(shù)字化年會已在成都盛大啟幕，大會匯聚行業(yè)精英共同探討數(shù)字化時代下的轉(zhuǎn)型策略與路徑。作為年會的重要環(huán)節(jié)，備受業(yè)界關(guān)注的“2024第七屆數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評選”頒獎典禮成功舉辦，名氣家憑借自主研發(fā)的兩款數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品，時刻助手和物聯(lián)網(wǎng)報警監(jiān)控平臺脫穎而出：分別斬獲“數(shù)字服務(wù)創(chuàng)新解決方案獎”和“物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。

作為中國首個全面覆蓋數(shù)字化產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的評選活動，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新評選”由數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心、錦囊專家、首席數(shù)字官聯(lián)合全國20多家CIO組織機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起，已成功舉辦七屆。本屆評選活動參與企業(yè)數(shù)目超過1800家，其中產(chǎn)品組共收到1125份申請表，最終評選產(chǎn)生50個獲獎產(chǎn)品。評選自6月正式啟動，以“成熟度、創(chuàng)新性、應(yīng)用成效、難度和復(fù)雜性、推廣性”綜合評審標(biāo)準(zhǔn)，由20余位數(shù)字化領(lǐng)域知名專家學(xué)者進行多維度考核，并結(jié)合公眾投票結(jié)果，名氣家最終突破重圍攬獲了兩項大獎。這不僅代表了業(yè)界對名氣家在數(shù)字化領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級相關(guān)成果的肯定，更是對名氣家核心技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品自主創(chuàng)新實力的最好證明。

名氣家作為香港中華煤氣延伸業(yè)務(wù)的主體運營公司，始終聚焦數(shù)字化能力建設(shè)和核心技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，致力于通過創(chuàng)新的數(shù)字化平臺和工具改善營商環(huán)境、提升燃?xì)馄髽I(yè)管理能力和客戶服務(wù)水平，助力能源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。依托統(tǒng)一的名氣云（TLC）數(shù)字化平臺，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，不斷開發(fā)出新的數(shù)字化工具、平臺和服務(wù)，助力燃?xì)馄髽I(yè)客戶服務(wù)降本增效，為城燃企業(yè)創(chuàng)造第二增長曲線。

本次獲得“數(shù)字服務(wù)創(chuàng)新解決方案獎”的時刻助手APP，作為燃?xì)馄髽I(yè)和員工開展燃?xì)夥?wù)和延伸業(yè)務(wù)的統(tǒng)一移動終端，目前已在114家燃?xì)馄髽I(yè)上線，使用員工數(shù)近15000人。時刻助手實現(xiàn)了統(tǒng)一客服服務(wù)、統(tǒng)一作業(yè)終端、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)支撐。對于企業(yè)一線員工來說，在高效開展安檢、維修等服務(wù)的同時，借助系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析能精準(zhǔn)判斷客戶燃?xì)饩呤褂们闆r和歷史安檢信息，可以有針對性地提醒用戶安全隱患并給出具體舉措建議，提升員工工作效率，降低用氣客戶的安全風(fēng)險；對于企業(yè)經(jīng)營來說，系統(tǒng)通過網(wǎng)格化管理和快遞式工單可以讓用戶實時在線了解工單狀態(tài)，提升客戶體驗和滿意度。2024年8月，時刻助手和TCIS系統(tǒng)成功入選中國城市燃?xì)鈪f(xié)會頒發(fā)的“2024年智慧燃?xì)馐褢?yīng)用案例獎”。

獲得“物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品獎”的物聯(lián)網(wǎng)報警監(jiān)控平臺為用戶提供了“報警設(shè)備+安裝服務(wù)+系統(tǒng)支持+實時監(jiān)控服務(wù)+運行報告+設(shè)備檢定服務(wù)”的一站式解決方案，實現(xiàn)了用戶端、企業(yè)端及政府監(jiān)管側(cè)的高效聯(lián)通。截止2024年10月底，平臺已在全國近50家港華燃?xì)馄髽I(yè)上線使用，為數(shù)十萬燃?xì)饪蛻粲脷獍踩ｑ{護航。依托此平臺，用戶可通過時刻家客戶端隨時掌握設(shè)備狀態(tài)，一旦檢測到燃?xì)庑孤┑犬惓＃蓪崟r收到平臺發(fā)出的微信、電話或短信提醒，確保第一時間掌握情況。燃?xì)夤緞t借助平臺實現(xiàn)了24小時實時監(jiān)管，從事前預(yù)警到事中即時報警、再到事后追蹤分析，形成閉環(huán)信息化管理鏈條，提升燃?xì)獍踩芸?，降低運營風(fēng)險。與此同時，平臺還為政府提供安全監(jiān)控大屏和數(shù)據(jù)接口，讓政府能實時掌握燃?xì)夤镜膽?yīng)急處理動態(tài)與事件進展，滿足政府安全監(jiān)管需求，助力燃?xì)獍踩[患更快被發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)處置，24小時在線守護用氣安全。

憑借時刻助手和物聯(lián)網(wǎng)報警監(jiān)控平臺等多個數(shù)字化成果，2024年9月，名氣家還成功入選了《數(shù)字技術(shù)助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展報告—十大產(chǎn)業(yè)實踐案例》，該報告由中國國際經(jīng)濟交流中心、騰訊研究院、騰訊云三方聯(lián)合撰寫，名氣家成為能源行業(yè)唯一入選案例。一系列獎項和成績的獲得，充分彰顯了名氣家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新方面的深厚實力與領(lǐng)先地位。

面向未來，名氣家將以此為契機，堅持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品創(chuàng)新策略，積極擁抱數(shù)字化生態(tài)，強化服務(wù)能力，攜手更多合作伙伴，以洞察用戶需求為原點，打造更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，用數(shù)字技術(shù)守護人間“煙火氣”，為4200萬家庭用戶提供一站式“安全、健康、舒適”的生活服務(wù)解決方案，讓更多家庭用戶盡享更安全、更智能的舒適生活；助力燃?xì)馄髽I(yè)全面提升管理能力和客戶服務(wù)水平，驅(qū)動燃?xì)庑袠I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。