圖片 AI 生成

11 月 21 日傍晚，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布全員郵件宣布成立電商事業(yè)群，整合國(guó)內(nèi)外電商業(yè)務(wù)，同時(shí)，郵件中表示，電商進(jìn)入了新時(shí)代，阿里要抓住如今以 AI 為核心的生產(chǎn)力革命。

不只是阿里。" 對(duì)外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，AI 是一個(gè)新時(shí)代。" 已經(jīng)深耕外貿(mào)多年的老兵余風(fēng)對(duì)鈦媒體出海參考說(shuō)道。

從判別式 AI 到生成式 AI，以 ChatGPT 為代表的 AI 新技術(shù)深刻地影響了每一個(gè)外貿(mào)人。

在 AI 的加持下，外貿(mào)所需要的語(yǔ)言、人才、選品等門(mén)檻極大降低，這也代表著外貿(mào)企業(yè)之間服務(wù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、成本的差距正在縮小。

同時(shí) AI 外貿(mào)工具井噴式出現(xiàn)，大中小技術(shù)企業(yè)發(fā)布 AI 應(yīng)用產(chǎn)品。

AI 帶來(lái)普遍的 " 降本增效 " 之后，所有外貿(mào)人都在思考的新問(wèn)題是：如何利用好 AI ，找到新的增量。

第一批用 AI 的外貿(mào)人已經(jīng)贏麻了

AI 成為外貿(mào)人獲取增量的必備工具，尤其在 TO B 領(lǐng)域。

" 上線第一個(gè)月就完成了 300 萬(wàn)的銷(xiāo)售額。" 當(dāng) AI 全面應(yīng)用到新品上線流程后，河北外貿(mào)人呂洪偉嘗到了 " 甜頭 "。

從外貿(mào)業(yè)務(wù)流程來(lái)看，TO B 外貿(mào)鏈路更長(zhǎng)、環(huán)節(jié)更多，挑戰(zhàn)也更多。多語(yǔ)言、多文化和時(shí)差是首要問(wèn)題，是產(chǎn)品推廣和客戶服務(wù)的 " 第一道門(mén)檻 "。

傳統(tǒng)的外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā)依靠單一的外貿(mào)業(yè)務(wù)員搜索客戶以及服務(wù)客戶，效率低下，同時(shí)難以兼顧多個(gè)客戶，是外貿(mào)企業(yè)客戶流失的最主要原因。此外，海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全球供應(yīng)鏈管理、各國(guó)監(jiān)管要求復(fù)雜多樣，風(fēng)險(xiǎn)管理壓力驟增。

而不同類(lèi)型的 AI 工具，能讓外貿(mào)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能跑的更快，且能沉淀經(jīng)驗(yàn)。過(guò)去因語(yǔ)言、時(shí)差、供應(yīng)鏈等因素造成的差距正在被逐漸抹平。

" 在外貿(mào)領(lǐng)域，AI 主要價(jià)值在于三點(diǎn)：提高效率、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、客戶管理。" 出海燕創(chuàng)始人兼 CEO 鐘指對(duì)鈦媒體出海參考說(shuō)道。

在效率層面，" 通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵詞，AI 可以隨意變換產(chǎn)品場(chǎng)景圖，上商品圖的效率提升了，成本下降了。" 做家具跨境的李芬和很多外貿(mào)人一樣，正在積極投入 AI 的懷抱。

在跨境電商行業(yè)，圖片的呈現(xiàn)方式直接影響著產(chǎn)品銷(xiāo)量。過(guò)去跨境商家在設(shè)計(jì)、拍攝產(chǎn)品圖方面耗時(shí)費(fèi)錢(qián)。對(duì)于快速上新的商家來(lái)說(shuō)，成本高且效率低。

以李芬所在的家具行業(yè)為例，過(guò)去從設(shè)計(jì)到打樣、測(cè)品至少需要一個(gè)月，成本高達(dá)數(shù)萬(wàn)元。通常制造一套 20 張的產(chǎn)品場(chǎng)景圖，從約攝影師、布置場(chǎng)景到修圖等，要花一周時(shí)間，一張圖片成本達(dá)到 200 元左右。

而使用 AI 工具，比如 Adobe 研發(fā)的創(chuàng)意生成人工智能模型 Adobe Firefly，每幅圖像生成價(jià)格僅為 5 美分（0.36 元人民幣）。 OpenAI 的 DALL-E 每幅圖像生成價(jià)格大約 13 美分（約 0.94 元人民幣）。一張圖片的成本下降超過(guò) 99.5%。

設(shè)計(jì)產(chǎn)品圖之外，現(xiàn)有的 AI 工具可以根據(jù)圖片能夠自動(dòng)生成全套商品信息，商家發(fā)品的時(shí)間從原來(lái)的 60 分鐘縮短至最快 60 秒，不僅提高了工作效率，還降低了人為錯(cuò)誤的可能性。

李芬感概，" 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、外語(yǔ)門(mén)檻降低了，現(xiàn)在小白都能上手，招聘成本也省了不少。"

在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)層面，義烏奎特貿(mào)易集團(tuán)的總經(jīng)理余風(fēng)用親身經(jīng)驗(yàn)告訴鈦媒體出海參考，" 對(duì)外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，跟客戶溝通的過(guò)程中，AI 營(yíng)銷(xiāo)可以快速做出響應(yīng)，并且給予更加專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)家視角分析；在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)以及品宣的過(guò)程中，AI 能夠?qū)С龈嗟母鼉?yōu)秀的文案。"

在客戶管理方面，AI 接待（客服）可以 24 小時(shí)全年無(wú)休，大大增加了商機(jī)轉(zhuǎn)化的概率。過(guò)去因?yàn)闀r(shí)差可能錯(cuò)過(guò)的咨詢信息反而成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。且 AI 工具不僅提升賣(mài)家效率，未來(lái)買(mǎi)家畫(huà)像也將更加精細(xì)、準(zhǔn)確和個(gè)性化。通過(guò)整合分析數(shù)據(jù)，更多空白市場(chǎng)可能被挖掘出來(lái)。

據(jù)阿里巴巴國(guó)際站預(yù)測(cè)，在傳統(tǒng)依靠線下面對(duì)面轉(zhuǎn)化商機(jī)的 B2B 領(lǐng)域，未來(lái)將有 51% 的線下商機(jī)能被更好、更實(shí)時(shí)的滿足，AI 能驅(qū)動(dòng) 80% 的新增商業(yè)機(jī)會(huì)。

在風(fēng)險(xiǎn)和精細(xì)化管理方面，AI 不僅可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)更新訂單庫(kù)存，還可以自動(dòng)計(jì)算關(guān)稅和匯率波動(dòng)，同時(shí)識(shí)別潛在的國(guó)際運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，讓外貿(mào)企業(yè)能夠穩(wěn)健中求增長(zhǎng)。

與李芬和余風(fēng)一樣使用 AI 工具的外貿(mào)人越來(lái)越多。阿里巴巴國(guó)際站告訴鈦媒體出海參考，去年年底阿里國(guó)際站商家使用 AI 生意助手的規(guī)模在 1 萬(wàn)多家左右。今年 1 月份到 10 月份全球范圍內(nèi)使用 AI 的用戶已經(jīng)增長(zhǎng)到約 6 萬(wàn)家。

阿里國(guó)際站總裁張闊指出，未來(lái)全球外貿(mào)行業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)個(gè)性化、小單化和分散化的趨勢(shì)，這勢(shì)必會(huì)促使越來(lái)越多的商家必須通過(guò) AI 來(lái)輔助業(yè)務(wù)，以具有快速迭代的能力。

井噴式涌現(xiàn)的外貿(mào) AI 外掛

AI 用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)伴隨著 AI 工具的井噴式涌現(xiàn)。

打開(kāi)小某書(shū)平臺(tái)，推薦外貿(mào) AI 工具的內(nèi)容是 " 外貿(mào)軟件 " 的兩倍，留言中頻頻出現(xiàn) " 求分享 "。在需求推動(dòng)下，諸多個(gè)人創(chuàng)業(yè)者利用市面上的大模型產(chǎn)品訓(xùn)練出 AI 客服，期待在幾十萬(wàn)億規(guī)模的外貿(mào)領(lǐng)域挖到 " 金礦 "。

據(jù)鈦媒體出海參考統(tǒng)計(jì)，以跨境貿(mào)易為核心場(chǎng)景的 AI 應(yīng)用企業(yè)多達(dá)近百家。其中既有針對(duì)跨境貿(mào)易產(chǎn)業(yè)細(xì)分場(chǎng)景推出的的 AI 應(yīng)用，也有阿里國(guó)際站、敦煌網(wǎng)這樣的平臺(tái) AI 玩家。

（鈦媒體出海參考制圖）

面對(duì)百余家 AI 產(chǎn)品選項(xiàng)，" 求分享 " 固然重要。如何 " 用好 AI"，區(qū)分不同類(lèi)型 AI 產(chǎn)品的價(jià)值才是核心。

如果從 AI 工具的開(kāi)發(fā)者區(qū)分的話，大致可以分為垂直型 AI 玩家和平臺(tái)型 AI 玩家。

就垂直型 AI 應(yīng)用而言，它們大多針對(duì)外貿(mào)中的某個(gè)特定環(huán)節(jié)，如合同審核、發(fā)品、CRM 管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等。這類(lèi)產(chǎn)品往往著重挖掘和分析與自身專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的數(shù)據(jù)，以能夠深度理解外貿(mào)特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求為目的，并提供針對(duì)性解決方案。

" 類(lèi)似像 WeShop 這樣深耕某個(gè)場(chǎng)景的工具，由于商家的模特和場(chǎng)景更加細(xì)致和精準(zhǔn)，我們產(chǎn)品的交互體驗(yàn)更簡(jiǎn)單，所以能快速幫助商家搞定多平臺(tái)的商品圖制作需求，避免出現(xiàn)跨平臺(tái)圖片效果差異的問(wèn)題。" 垂直 AI 生圖領(lǐng)域的 WeShop 白貓告訴鈦媒體出海參考。

如果說(shuō)垂直應(yīng)用的特點(diǎn)是 " 細(xì)分場(chǎng)景的痛點(diǎn)理解 "，平臺(tái)型 AI 趨向于以整體解決方案的形式探索商業(yè)的最大增量，促進(jìn)交易的最大化。以阿里巴巴國(guó)際站為例，AI 以提高 " 生意撮合 " 成功率，優(yōu)化買(mǎi)賣(mài)雙方鏈路為結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)交易和平臺(tái)的雙向增長(zhǎng)。

阿里國(guó)際站從去年 10 月開(kāi)始就上線生意助手以來(lái)，便通過(guò)智能發(fā)品和智能接待量的提升，將買(mǎi)家的詢盤(pán)回復(fù)率提升 26%，支付轉(zhuǎn)化率提升了 52%，為賣(mài)家?guī)?lái)了顯著的增量生意機(jī)會(huì)；今年 10 月，又針對(duì)發(fā)品、接待、營(yíng)銷(xiāo)、合規(guī)領(lǐng)域這四個(gè)中小外貿(mào)主最常遇到的痛點(diǎn)場(chǎng)景推出了 4 個(gè) AI Agent ，實(shí)現(xiàn)賣(mài)家 AI 全鏈路能力，在優(yōu)化發(fā)品、接待，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警外，增加了智能全站營(yíng)銷(xiāo)托管能力，通過(guò)智能匹配、AI24 小時(shí)出價(jià)、關(guān)鍵詞優(yōu)化等等功能，最大化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。

今年 11 月阿里國(guó)際站在海外面向國(guó)際買(mǎi)家發(fā)布了 AI 搜索引擎 Accio，通過(guò)多輪對(duì)話幫買(mǎi)家梳理深層次的潛在需求，提升買(mǎi)家的需求轉(zhuǎn)化，提高平臺(tái)交易額。例如，買(mǎi)家說(shuō)想要做一個(gè)圣誕派對(duì)的大禮包，那么系統(tǒng)會(huì)搜索到圣誕相關(guān)的商品，同時(shí)還會(huì)衍生到跟商品相關(guān)的包裝、創(chuàng)意，這就帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方的共同優(yōu)化，阿里國(guó)際站的 AI 方案可以實(shí)現(xiàn)交易匹配面和匹配度的提升，為平臺(tái)帶來(lái)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

除了算力和算法外，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是 AI 產(chǎn)生效能的源頭。

在這方面，平臺(tái)顯現(xiàn)出一定優(yōu)勢(shì)。平臺(tái)本身覆蓋了線上外貿(mào)交易從詢盤(pán)到發(fā)貨的全鏈條，通過(guò)從客戶瀏覽記錄、交易行為、店鋪流量等數(shù)據(jù)分析，AI 效果將大幅提升。

阿里國(guó)際站總裁張闊表示，" 碎片化的工具，可能在某個(gè)領(lǐng)域做到極致，但是由于彼此數(shù)據(jù)不能協(xié)同，疊加在一起可能只能達(dá)到 60% 的交易優(yōu)化效果。阿里國(guó)際站通過(guò)全鏈路數(shù)據(jù)整合最終會(huì)達(dá)到 80%，甚至 90% 的交易優(yōu)化效果。"

僅釋放了 10% 的 AI 能力

當(dāng)前，AI 在外貿(mào)領(lǐng)域可發(fā)揮的能力還有限。張闊表示，" 目前產(chǎn)品都只展現(xiàn)了我們構(gòu)思中的 10% 左右。"

不只是阿里國(guó)際站，AI 外貿(mào)的產(chǎn)能仍有待整個(gè)行業(yè)的開(kāi)發(fā)。

余風(fēng)告訴鈦媒體出海參考，"AI 選品可以根據(jù)我們的目標(biāo)市場(chǎng)以及我們需要的產(chǎn)品元素快速幫我們選品，迭代出新品。但是 AI 還不能完全了解我們的需求，還需要慢慢地訓(xùn)練。"

AI 在不同外貿(mào)場(chǎng)景的實(shí)用性也差異較大。在易倉(cāng)科技市場(chǎng)副總裁龔志浩看來(lái)，AI 在跨境電商的運(yùn)營(yíng)和數(shù)字人場(chǎng)景，仍舊想象大過(guò)于實(shí)用。供應(yīng)鏈才是外貿(mào)商家的核心。從工廠采購(gòu) ( 或制造 ) -- 需求預(yù)測(cè) -- 物流倉(cāng)配 -- 渠道平臺(tái) -- 消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈體系上看，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有機(jī)會(huì)利用人工智能做提升。

此外，雖然大部分 AI 工具都嵌入了 ChatGPT、Gemini、Llama、DALLE 和 Claude 等通用的技術(shù)模型，但是在具有多地域性、多語(yǔ)言性、多人文性的跨境電商行業(yè)環(huán)境里，處理客戶復(fù)雜、模糊等語(yǔ)言時(shí)，AI 準(zhǔn)確性和理解能力仍然具有局限性。

盡管 AI 還未成熟，但是毫無(wú)疑問(wèn)中國(guó)外貿(mào)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)時(shí)代，AI 將成為外貿(mào)不可或缺的發(fā)展動(dòng)力。

數(shù)據(jù)顯示，2024 年上半年，中國(guó)可數(shù)字化交付的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口規(guī)模 1.42 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 3.7%；跨境電商進(jìn)出口規(guī)模 1.22 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 10.5%。數(shù)字貿(mào)易快速發(fā)展，已經(jīng)成為對(duì)外貿(mào)易的三大支柱中，最大的增速領(lǐng)域。

從全球來(lái)看，公開(kāi)資料顯示，預(yù)計(jì)到 2027 年全球跨境 B2B 電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 20.9 萬(wàn)億美元。

萬(wàn)億美金市場(chǎng)吸引了大量的參與者。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委的數(shù)據(jù)，中小企業(yè)已在全國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額中占據(jù)了約 60% 的比例，對(duì)外貿(mào)易額已占全國(guó)總額的 68.65%。

外貿(mào)參與者的提高隨之帶來(lái)了更多元和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，全球市場(chǎng)小單化和碎片化的外貿(mào)趨勢(shì)也增加了中小外貿(mào)商家的日常經(jīng)營(yíng)難度，入局容易，但是要持續(xù)賺錢(qián)是個(gè)難題。

向 AI 要增量，成為新型外貿(mào)商家的發(fā)展趨勢(shì)。。

據(jù)阿里國(guó)際站數(shù)據(jù)顯示，截止 10 月底，全球范圍內(nèi)的 6 萬(wàn)個(gè)商家共使用其 AI 產(chǎn)品發(fā)布了 700 萬(wàn)商品，成交轉(zhuǎn)化率提升了 52%，使用 AI 輔助接待買(mǎi)家回復(fù)率提升 26%。

近日，阿里宣布整合國(guó)內(nèi)外電商業(yè)務(wù)，阿里國(guó)際站的 AI 能力能否加速釋放未可知。但從現(xiàn)有的 AI 效能來(lái)看，萬(wàn)億的 AI 外貿(mào)藍(lán)圖已經(jīng)徐徐展開(kāi)。

來(lái)源：鈦媒體