當(dāng)生成式 AI 風(fēng)頭正勁，越來越多的企業(yè)開始積極在自身行業(yè)布局相關(guān)的 AI 應(yīng)用。但在風(fēng)頭之下，從準(zhǔn)備工作到業(yè)務(wù)價(jià)值落地之間環(huán)環(huán)相扣，從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備到篩選場景，再到落地應(yīng)用，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)成為企業(yè)級(jí) AI 應(yīng)用的卡點(diǎn)。

第一步：數(shù)據(jù) " 就緒 "

" 從現(xiàn)階段應(yīng)用來看，具備企業(yè)級(jí) AI 應(yīng)用落地的企業(yè)并不多，"IBM 大中華區(qū)董事長、總經(jīng)理陳旭東告訴鈦媒體 APP，" 若想有更多成熟的生成式 AI 應(yīng)用場景落地，企業(yè)首先需要大量多維度的高質(zhì)量數(shù)據(jù)。"

" 數(shù)據(jù)是 AI 時(shí)代的石油。" 領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司南京分公司總經(jīng)理戚海飛對(duì)鈦媒體 APP 表示。確實(shí)，無論是對(duì)于政府，還是企業(yè)，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、AI 時(shí)代的 " 石油 "。

2020 年 4 月，國務(wù)院發(fā)布文件《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機(jī)制的意見》此次意見首次把數(shù)據(jù)和土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)四大傳統(tǒng)要素并列，成為第五個(gè)生產(chǎn)要素。目前行業(yè)公認(rèn)的以次為 " 起點(diǎn) "，數(shù)據(jù)成為越來越重要的存在。2023 年 10 月，國家數(shù)據(jù)局的正式成立，將數(shù)據(jù)的重要性推到了最高峰。

2022 年底，ChatGPT 橫空出世以后，新一輪 AI 的浪潮席卷各行各業(yè)，企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的重視程度越來越高。中國信息通訊研究院云計(jì)算大于數(shù)據(jù)研究所所長何寶宏表示，伴隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，數(shù)據(jù)質(zhì)量越來越高的前提下，人工智能已經(jīng)逐漸從以代碼為中心，轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)為中心的人工智能，" 當(dāng)下企業(yè)需要通過加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理和增強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，來解決模型輸出效果。"

何寶宏還曾指出，據(jù)作為第五大生產(chǎn)要素，正在從數(shù)據(jù)資源演變?yōu)閿?shù)據(jù)資產(chǎn)，其經(jīng)濟(jì)屬性日益凸顯，數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向以數(shù)據(jù)可信流通為核心的數(shù)據(jù)技術(shù) 3.0 時(shí)代，大模型的出現(xiàn)加快了各行各業(yè)的數(shù)字化和智能化升級(jí)進(jìn)程，正在推動(dòng)智能技術(shù)產(chǎn)生深刻變革。

固然，對(duì)于企業(yè)而言，想要落地大模型的第一步就是要具備足夠的高質(zhì)量數(shù)據(jù)。對(duì)此，圖靈新智算董事長兼 CEO 劉淼告訴鈦媒體 APP，企業(yè)應(yīng)用 AI 大模型就像是 " 中央廚房 " 一樣，而數(shù)據(jù)就是原材料，企業(yè)如果連高質(zhì)量的數(shù)據(jù)集都不具備的話，就形成了 " 巧婦難為無米之炊 " 的窘境。

而好的企業(yè)顯然已經(jīng)在數(shù)據(jù)方面做好了 " 就緒 "。戚海飛告訴鈦媒體 APP，寶馬從 2018 年就開始數(shù)據(jù)資產(chǎn)化進(jìn)程，建立數(shù)據(jù)和 AI 的團(tuán)隊(duì)，" 特別是最近幾年，我們把所有的數(shù)據(jù)落湖，進(jìn)行資產(chǎn)化。"

數(shù)據(jù)資產(chǎn)化之后，對(duì)于大型企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)了跨地域、跨業(yè)務(wù)部門之間異構(gòu)數(shù)據(jù)的互通互享，" 打通了數(shù)據(jù)的通路，才能激發(fā)更多的數(shù)據(jù)價(jià)值。" 戚海飛如是說。

寶馬也正是在打通了數(shù)據(jù)之后，才在此基礎(chǔ)上進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)，" 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好后，無論是做用戶高級(jí)分析，還是 AI 模型的訓(xùn)練，就顯得’得心應(yīng)手‘了，" 戚海飛告訴鈦媒體 APP，" 而這也是寶馬提出的 Data AI，Data 在前，AI 在后的原因。"

而伴隨著生成式 AI 的火爆，合成數(shù)據(jù)也成為了大模型時(shí)代企業(yè)訓(xùn)練大模型的 " 必備品 "，Gartner 數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì) 2024 年，60% 用于 AI 開發(fā)和分析的數(shù)據(jù)將會(huì)是合成數(shù)據(jù)；2026 年，GPT 等大型語言模型就將耗盡互聯(lián)網(wǎng)上可用的文本數(shù)據(jù)；2030 年，合成數(shù)據(jù)將徹底取代真實(shí)數(shù)據(jù)。

盡管合成數(shù)據(jù)發(fā)展的速度超乎想象，不過目前業(yè)內(nèi)對(duì)合成數(shù)據(jù)的看法并不一致。

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，合成數(shù)據(jù)無異于 " 近親繁殖 "，會(huì)造成模型崩潰的情況，這種觀點(diǎn)主要的核心理論是：如果在訓(xùn)練中不加區(qū)別地使用 AI 產(chǎn)生的內(nèi)容，模型就會(huì)出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的缺陷——原始內(nèi)容分布的尾部（低概率事件）會(huì)消失。其主要觀點(diǎn)來自于牛津、劍橋等機(jī)構(gòu)在 Nature 封面發(fā)布的一篇論文。

另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，當(dāng)現(xiàn)實(shí)中高質(zhì)量數(shù)據(jù)不足的時(shí)候，合成數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)的提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。根據(jù) IBM 的觀點(diǎn)，合成數(shù)據(jù)是現(xiàn)在比較有效的方法，特別是訓(xùn)練一些大模型的時(shí)候，主要原因是因?yàn)楹铣蓴?shù)據(jù)的質(zhì)量比較高，覆蓋性比較好，可以滿足利用一些比較精簡的數(shù)據(jù)集訓(xùn)練出好用的模型產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)的重要性在當(dāng)下已經(jīng)不言而喻，而數(shù)據(jù)就緒也成為了企業(yè)在利用大模型產(chǎn)品賦能業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中的第一步，既是基礎(chǔ)，也是前提。

第二步：選準(zhǔn)應(yīng)用場景

擁有了足夠量的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，企業(yè)才具備大模型的 " 入場券 "，而進(jìn)場之后，如何才能讓大模型產(chǎn)品幫助到自身業(yè)務(wù)發(fā)展？找準(zhǔn)場景就成為企業(yè)第二步要做的事。

目前企業(yè)場景中，比較容易率先應(yīng)用大模型的場景是：對(duì)一些原有的類似智能客服的產(chǎn)品的迭代。一方面，這些簡單的大語言模型的應(yīng)用目前已經(jīng)可以做到無需 GPU 卡就能實(shí)現(xiàn)，從部署成本上，給企業(yè)降低了部署的成本，當(dāng)然也降低了試錯(cuò)的成本；另一方面，原先的知識(shí)問答類的產(chǎn)品，相較于人工智能，更像是 " 人工智障 "，并不能很好地理解人們的訴求，但當(dāng)植入了大語言模型的能力之后，能讓智能問答類的產(chǎn)品有質(zhì)的飛躍。

對(duì)于智能問答類的產(chǎn)品的延伸——知識(shí)圖譜，也是企業(yè)現(xiàn)階段可以率先應(yīng)用大模型賦能的一環(huán)。

除此之外，在陳旭東看來，從應(yīng)用的深度上看，企業(yè)的 IT 運(yùn)維管理方面，也是企業(yè)率先應(yīng)用大模型時(shí)好的選擇。" 大模型的能力對(duì)復(fù)雜的 IT 運(yùn)維環(huán)境提供了更好的監(jiān)控，優(yōu)化資源配備的能力，可以監(jiān)控到指令級(jí)的問題，并對(duì)問題進(jìn)行自動(dòng)化的干預(yù)。" 陳旭東指出。

除了知識(shí)類和 IT 運(yùn)維類的應(yīng)用以外，立足各行業(yè)中，企業(yè)也在積極的探索大模型的應(yīng)用。從目前的應(yīng)用場景上看，醫(yī)療、金融這兩部分是比較常見的，也是落地比較快的兩個(gè)場景。

金融行業(yè)方面，現(xiàn)階段，大模型在金融行業(yè)的應(yīng)用主要還是集中在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理，以及知識(shí)圖譜平臺(tái)搭建方面。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面，大模型可以通過分析大量的歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)信息，預(yù)測(cè)市場風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)等，為金融機(jī)構(gòu)提供更加準(zhǔn)確和及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管理決策支持。

另一方面，就如同陳旭東所言，金融機(jī)構(gòu)還在嘗試將大模型與知識(shí)圖譜平臺(tái)結(jié)合，用大模型代替 NLP 技術(shù)，在進(jìn)一步提升效率的同時(shí)，提升風(fēng)控水平。

醫(yī)療行業(yè)方面的應(yīng)用目前主要集中在識(shí)別和同樣是類似問答的分診領(lǐng)域。一方面，通過行業(yè)大模型對(duì)大量醫(yī)療數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)和分析，可以自動(dòng)識(shí)別病變特征，輔助醫(yī)生進(jìn)行疾病診斷，提高診斷準(zhǔn)確率與診斷效率；另一方面，通過類似 "AI 助手 " 的模式，利用大模型為患者提供分診助手也是在醫(yī)療側(cè)目前布局廠商較多的一類產(chǎn)品。

第三步：規(guī)?；瘧?yīng)用

除了金融和醫(yī)療領(lǐng)域，其實(shí)還有很多領(lǐng)域涌現(xiàn)了不少大模型可以應(yīng)用的場景，雖然這些場景有一些不錯(cuò)的落地效果，但企業(yè)也不應(yīng)該對(duì)大模型 " 趨之若鶩 "。對(duì)此，IBM 咨詢大中華區(qū)總裁陳科典對(duì)鈦媒體 APP 表示，如果一個(gè)企業(yè)級(jí) AI 應(yīng)用沒法形成規(guī)?；瘧?yīng)用的話，那么這個(gè)應(yīng)用，這個(gè)場景對(duì)于企業(yè)而言意義不大，" 無論是傳統(tǒng) AI，還是生成式 AI 技術(shù)，如果好幾月才能做一個(gè)場景，且無法規(guī)?；瘧?yīng)用的話，那就不能說是企業(yè)級(jí) AI。" 陳科典強(qiáng)調(diào)。

無獨(dú)有偶，戚海飛也有著與陳科典相似的看法，他指出，當(dāng)寶馬具備了數(shù)據(jù) " 就緒 " 的能力后，開始嘗試在各個(gè)場景中應(yīng)用，" 后來發(fā)現(xiàn)，一些個(gè)別的小的場景沒有太大價(jià)值，" 戚海飛表示，"AI 的應(yīng)用還是需要從方方面面出發(fā)，具備規(guī)模化的能力。"

而據(jù)戚海飛介紹，寶馬用了 2 年時(shí)間，落地了 100 多個(gè) AI 應(yīng)用的場景，" 之所以能形成這么大規(guī)模的應(yīng)用與復(fù)制的能力，數(shù)據(jù)是一方面，更重要的是平臺(tái)化的能力。" 戚海飛強(qiáng)調(diào)，" 平臺(tái)化是 AI 規(guī)?；瘧?yīng)用的一個(gè)重要前提。"

如果能將 AI 的能力通過平臺(tái)化進(jìn)行復(fù)制，重復(fù)使用 AI 的能力，對(duì)于企業(yè)而言，使用 AI 的成本與技術(shù)門檻將會(huì)下降很多。

陳旭東也曾對(duì)鈦媒體 APP 表示，IBM 認(rèn)為平臺(tái)化是企業(yè)級(jí) AI 落地過程中重要的方式，IBM 相信，云計(jì)算將會(huì)是未來很長一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)數(shù)字化的主要手段，而 AI 發(fā)展的趨勢(shì)也是不可逆的，"AI 已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力，所以企業(yè)需要打造自己的企業(yè)級(jí) AI 平臺(tái)。" 陳旭東如是說，" 雖然這種方式短期上來，企業(yè)的投入相較于其他兩種更大，但長期來看，企業(yè)投入的回報(bào)率非?？捎^。"

而在戚海飛看來，平臺(tái)化僅是企業(yè)級(jí) AI 規(guī)?；瘧?yīng)用的開始和前提，在實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)化的能力后，通過公司內(nèi)部的系統(tǒng)對(duì) AI 應(yīng)用集成決定了企業(yè)級(jí) AI 規(guī)?；暮脡?，在他看來，" 以我們所處的汽車行業(yè)為例，很多內(nèi)部的應(yīng)用系統(tǒng)都是有關(guān)聯(lián)性的，通過這些系統(tǒng)，將 AI 的能力進(jìn)行集成后，就能產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)真正的規(guī)?；瘧?yīng)用。"

來源：鈦媒體