最近的閑魚，可謂是大事不斷。

又雙叒叕因涉黃上了熱搜：

有網(wǎng)友在閑魚搜索 " 二手空調(diào) "，發(fā)現(xiàn)，打著二手空調(diào)的名義進(jìn)行涉黃，有些閑魚商家的頁面顯示：出售二手空調(diào)，圖片背景為掛在墻上的空調(diào)，但左下角卻有不同的美女照片。另一張圖片中，談到 " 成色 "，對(duì)方發(fā)來一張穿著黑色背心的自拍照。

閑魚官方客服作出回應(yīng)：平臺(tái)已核實(shí)，對(duì)違規(guī)賬號(hào)封停。但對(duì)于閑魚客服的這一回應(yīng)，許多網(wǎng)友并不買賬，原因在于 " 涉黃暗號(hào) " 早已成為閑魚揮之不去的 " 頑疾 "。

不得不說這屆網(wǎng)友的腦洞是真的大，吃快餐，送外賣的，副駕駛位放瓶營養(yǎng)快線這些梗，我還倒是能理解，二手空調(diào)都能開出車來，也是沒誰了。這也反映出來了一個(gè)問題：平臺(tái)很難監(jiān)管，可謂是防不勝防，說白了，今天是二手空調(diào)，明天會(huì)不會(huì)是二手襪子，二手吸塵器？所以，閑魚上的這些問題，以后大概率還會(huì)有。平臺(tái)的治理模式?jīng)Q定的，這個(gè)是根源。

重啟網(wǎng)頁版：

近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)閑魚悄悄重啟了網(wǎng)頁版。閑魚的網(wǎng)頁版已經(jīng)可以支持賬戶登陸、搜索、查看商品詳情、買賣雙方聊天等功能，但實(shí)際支付依然需要依靠移動(dòng)端掃描相應(yīng)的二維碼完成下單。

重啟網(wǎng)頁版，不算是啥獨(dú)家操作。抖音、快手這種專為移動(dòng)端而生的應(yīng)用，前幾年都開始做網(wǎng)頁版了，就連美團(tuán)這種基于 LBS 服務(wù)的本地生活平臺(tái)，也有自己的網(wǎng)頁版。

大家的核心邏輯其實(shí)都差不多：當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的主基調(diào)是什么？概括起來就是四個(gè)字：" 存量增長(zhǎng) "。存量增長(zhǎng)的 " 內(nèi)卷 "，PC" 鹽堿地 " 的流量?jī)r(jià)值被重新發(fā)現(xiàn)。

具體到閑魚，2023 年 3 月，阿里 "1+6+N" 組織架構(gòu)調(diào)整落地，六大業(yè)務(wù)集團(tuán)獨(dú)立運(yùn)營且自負(fù)盈虧。蒼蠅再小也是肉，一切能緩解營收壓力的行為，都是可以嘗試的。

商家端收費(fèi)再升級(jí)：

近日，閑魚發(fā)布公示，宣布將面向全體賣家收取 0.6% 的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)（單筆最高收取 60 元）。同時(shí)僅針對(duì)同一自然月內(nèi)，產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于 10 件且累計(jì)成交金額大于 10000 元的賣家，超出后的每一筆訂單實(shí)際成交額的 1% 收取軟件服務(wù)費(fèi)。

其實(shí)，去年 6 月，閑魚就宣布對(duì)特定商家施行收費(fèi)政策：一旦用戶當(dāng)月成交訂單數(shù)超過 10 筆，且累計(jì)成交金額超過 10000 元，其超額部分將被按照每筆訂單實(shí)際成交額的 1% 收取服務(wù)費(fèi)。

如今針對(duì)全體賣家收費(fèi)，商業(yè)化進(jìn)程無疑又進(jìn)一步加快了。

閑魚最近發(fā)生的這個(gè)三件事，其實(shí)是了解閑魚的一個(gè)橫切面：快馬加鞭的加速商業(yè)化進(jìn)程的同時(shí)，各種違規(guī)行為不斷，平臺(tái)生態(tài)亟需治理。一句話來形容閑魚的當(dāng)下：高速路上狂飆的同時(shí)，還要邊修車。

閑魚 " 翻身 "

客觀講，閑魚的商業(yè)化進(jìn)程不算快。2014 年 6 月 , 閑魚上線 , 成立了小十年，去年才開始非?？酥频南蛏碳叶耸召M(fèi)，節(jié)奏已經(jīng)很很慢了。

這兩年的的大環(huán)境大家也有知道，降本增效的當(dāng)下，閑魚才開始要養(yǎng)家了，阿里對(duì)閑魚這么 " 放縱 "，財(cái)大氣粗是一方面，核心在于，閑魚戰(zhàn)略價(jià)值并不低。

什么跟淘寶聯(lián)動(dòng)，一手商品，二手商品攜手共進(jìn)，這些只是噱頭或者價(jià)值沒那么高，真正高價(jià)值的點(diǎn)在于，阿里核心業(yè)務(wù)，淘天，屬于典型的消費(fèi)型流量，而閑魚是可以產(chǎn)生流量的，為淘天導(dǎo)流，才是阿里真正的戰(zhàn)略所在。

時(shí)任閑魚 CEO 的陳鐳在閑魚成立六周年之際說過，" 閑魚的定位是一個(gè)流量的生產(chǎn)者，而非消耗者。"

阿里對(duì)流量生產(chǎn)者有多饑渴，有多迫切，看看之前的布局就行了：收購高德，收購 UC，收購優(yōu)酷土豆。而且都是強(qiáng)綁定，不像騰訊那樣，就是入股而不過度參與，阿里是直接將這些業(yè)務(wù)融入到自己的生態(tài)圈里的。

有別于騰訊的核心在于，騰訊旗下的微信，游戲，視頻等等業(yè)務(wù)，天然的生產(chǎn)型流量，不需要那么焦慮。反觀阿里，大本營是電商業(yè)務(wù)，這是消耗性流量，電商后面連著支付業(yè)務(wù)，阿里太需要流量了。所以并購的業(yè)務(wù)多為能為其核心業(yè)務(wù)輸流量的企業(yè)。閑魚作為阿里內(nèi)部自然生長(zhǎng)起來的企業(yè)，C2C 模式，背后是社交，是社區(qū)，天然對(duì)應(yīng)的就是用戶粘性，阿里可太稀罕這些了。

所以，閑魚這么些年，商業(yè)化層面才能這么佛系，把用戶活躍度做好就行了。閑魚也不負(fù)阿里所托，調(diào)研機(jī)構(gòu) QuestMobile 最新報(bào)告顯示，4 月閑魚月活用戶已達(dá) 1.62 億，今年閑魚的目標(biāo)非常明確，MAU（月度活躍用戶數(shù)）突破 2 個(gè)億。

如今，隨著商業(yè)化的節(jié)奏變快，如何平衡流量與商業(yè)化之間的關(guān)系，成了關(guān)鍵很。

閑魚的交易效率之所以還不錯(cuò)，職業(yè)賣家，也就是小 b 的角色很關(guān)鍵。舉個(gè)例子，我之前參加某公司上市答謝會(huì)，抽中了個(gè)戴森吹風(fēng)機(jī)，原封產(chǎn)品，發(fā)布完商品，大概十分鐘，就有買家聯(lián)系，而且是好幾個(gè)，一看主頁，就是職業(yè)買家，產(chǎn)品很快就出手了，價(jià)格其實(shí)給的不算低，比官網(wǎng)沒便宜多少錢。

如果沒有職業(yè)買家在中間，交易效率肯定沒有那么高，如今，隨著閑魚開始收費(fèi)，這部分職業(yè)買家群體，本身競(jìng)爭(zhēng)就比較卷，利潤(rùn)沒那么高，再加上各種費(fèi)用，活躍度其實(shí)會(huì)是個(gè)問題。職業(yè)買家群體減少，賣家出貨周期長(zhǎng)，是會(huì)影響消費(fèi)者體驗(yàn)的。

閑魚的戰(zhàn)略定位與阿里的流量的需求，收費(fèi)后，職業(yè)買家與真實(shí) C 端賣家，如何做好平衡，挺考驗(yàn)閑魚運(yùn)營者智慧的。尤其是蔡崇信和吳泳銘掌舵阿里之后，明確提出核心業(yè)務(wù)要聚焦，非核心業(yè)務(wù)要有 " 自我造血 " 能力。開始商業(yè)化進(jìn)程之后，如何把握好節(jié)奏感變得極為重要。

閑魚的商業(yè)化進(jìn)程，不止局限于線上，還包括了線下。今年年初，閑魚先后在杭州拱墅區(qū)、上海落地了兩家社區(qū)線下店，未來三年有意探索更多場(chǎng)景的循環(huán)商店，例如校園店、物流店，專營店等等。

二手交易，線下場(chǎng)景，看得見摸得著，信賴度更高，但是線下場(chǎng)景局限性很大，比如供應(yīng)鏈，穩(wěn)定貨源，SKU，消費(fèi)習(xí)慣等等。

如今閑魚還要搞線下實(shí)體店，模式搞得這么重，在互聯(lián)網(wǎng)江湖看來，核心在于，社區(qū)模式效率低，尤其是對(duì)于非標(biāo)品，社區(qū)模式良莠不齊，破除良莠不齊的檸檬市場(chǎng)，線下店是個(gè)法子，本質(zhì)是 B2C 模式，但是線下模式效率太低了，核心還是靠線上構(gòu)建起來信任流量，短視頻是個(gè)不錯(cuò)的思路。短視頻做二手電商，尤其是 B2C 的二手電商模式，不能說是對(duì)閑魚們降維打擊，最起碼搶占相當(dāng)一部分市場(chǎng)份額是沒有問題的。

舉個(gè)正在發(fā)生的典型場(chǎng)景——二手車販子。但凡你刷幾條汽車相關(guān)的短視頻，最起碼有一條是關(guān)于二手車販子的。對(duì)于二手車販子，大家是天然帶有抵觸情緒的，所以瓜子，優(yōu)信們應(yīng)運(yùn)而生。短視頻時(shí)代卻徹底變了，二手車商通過短視頻這種形態(tài)，與用戶之間建立起來了信任關(guān)系，短視頻的流量轉(zhuǎn)化為訂單，本質(zhì)上是視頻這種形態(tài)非常容易構(gòu)建起來信任關(guān)系，這些是閑魚這種圖文為主的社區(qū)模式完全不可比擬的。

引以為傲的年輕人，意義沒想象中的那么大

閑魚這幾年在阿里體系支棱起來，除了月活狂飆之外，還有一個(gè)公關(guān)稿里面引以為傲的點(diǎn)——年輕群體密集。

閑魚還曾經(jīng)一度做過一些，跟 B 站對(duì)標(biāo)的商業(yè)軟文。

但是閑魚還真不是下一個(gè) B 站。閑魚的內(nèi)核是賣貨的，不是意識(shí)形態(tài)，所以營銷價(jià)值沒那么高。B 站是內(nèi)容平臺(tái)，而且，B 站的用戶口碑相對(duì)還不錯(cuò)，內(nèi)容平臺(tái)相對(duì)而言，更適合做心智植入的營銷，這個(gè)流量場(chǎng)景是對(duì)的。

其次，閑魚偏向于二手交易，即便是閑魚未來推出一手商品，但是頂著二手交易的認(rèn)知標(biāo)簽，去做一手商品的營銷，其實(shí)一定程度上，很難邏輯自洽。

不止于此，即便是年輕群體居多，但是付費(fèi)能力或許沒那么強(qiáng)，年輕人消費(fèi)其實(shí)偏向兩個(gè)極端：

一個(gè)是極端的省錢。年輕人沒錢，家境普通，剛進(jìn)入社會(huì)，其實(shí)是偏窮人消費(fèi)的。

另一個(gè)極端是：年輕人極度有錢，父母有錢。或者是消費(fèi)觀念上偏向于上大手大腳，因?yàn)闆]有車貸，沒有房貸，沒有后代。

作為一個(gè)二手交易平臺(tái)，閑魚上的年輕人，毫無疑問，整體上其實(shí)是偏省錢路線的，踐行的是 " 不是羽絨服買不起，而是軍大衣更有性價(jià)比。" 的消費(fèi)理念。

這樣的群體是好的營銷標(biāo)的嗎？對(duì)于特定商品而言，確實(shí)是好的標(biāo)的，比如，花西子翻車后，一堆不知名的國貨品牌們，一些極致性價(jià)比的產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品，整體上偏帶貨模式，講究的是投入產(chǎn)出比，品牌傳播的預(yù)算不多。純品牌營銷層面，閑魚可以營銷的品牌太少了。

閑魚一直想對(duì)標(biāo) B 站，年輕群體多，其實(shí)還忽略了另一個(gè)關(guān)鍵因數(shù)，B 站自身，商業(yè)化層面做的也是一言難盡。

B 站的核心群體偏向于大學(xué)生群體，最不缺的就是時(shí)間，平臺(tái)需要日活，月活，用戶時(shí)長(zhǎng)，那這部分群體完全可以滿足的，但是你去做商業(yè)化，不好意思，我不買。很多 B 站的 UP 主，甚至是百萬級(jí)的 UP 主都停更了，沒人投廣告啊，B 站的用戶主打的就是我只看熱鬧，我不下單。

一個(gè)賣貨的平臺(tái)，而且還是個(gè)賣二手貨的平臺(tái)，粘性遠(yuǎn)不如 B 站，口碑、忠誠度也遠(yuǎn)不如 B 站，沒了 B 站的命，卻得了 B 站的病，關(guān)鍵這個(gè)病，自己還挺引以為傲的。這不免讓我想起了余秋雨的一句話：一段樹木靠著癭瘤取悅于人，一塊石頭靠著暈紋取悅于人，其實(shí)能拿來取悅于人的地方，恰恰正是它們的毛病所在。

面對(duì)這幫消費(fèi)能力有待提升的年輕群體，閑魚要想真正做好商業(yè)化，唯一具有想象力的可能就是助貸了。

閑魚不是沒有打這個(gè)主意。近日，閑魚 APP 上線 " 借錢 " 頻道，授信額度最高 20 萬元，年化利率 4.8% 起。與眾多高流量 APP 涉足金融服務(wù)的路徑相似，閑魚借錢業(yè)務(wù)采用助貸模式，即閑魚導(dǎo)流，貸款由第三方金融機(jī)構(gòu)提供。目前合作的消費(fèi)金融公司有度小滿、拍拍貸、馬上消費(fèi)三家。

事實(shí)上，閑魚布局助貸業(yè)務(wù)早有端倪。天眼查 APP 顯示：今年 5 月 28 日，淘寶旗下成立新公司 " 杭州閑魚企業(yè)管理咨詢有限公司 "，注冊(cè)資本為 200 萬元。而這一新公司，就是閑魚借錢頻道運(yùn)營服務(wù)的主體。

濃眉大眼的閑魚，終究還是錯(cuò)付了。不論是什么形式的貸款業(yè)務(wù)，輿論層面，終究是脆弱的。

閑魚在今年的商業(yè)化進(jìn)程明顯加快了不少，如何平衡好盈利與口碑，是一個(gè)值得思考得問題。

商業(yè)模式的瑕疵，注定是飛不高的宿命

在閑魚成立之初，創(chuàng)始人諶偉業(yè)曾希望，" 閑魚是金庸世界里的風(fēng)陵渡口，一個(gè)人人都可以敞開心扉，沒有拘束，自由自在交易自己的一切的集市。"

這么多年閑魚官方也確實(shí)是這么做的，萬能的淘寶，在閑魚面前，也是弟弟了。

可謂是：網(wǎng)絡(luò)奇葩千千萬，閑魚賣家占一半。

上面這些算是搞笑的，大家無非一笑，可是：

從原味絲襪到售賣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，再到代寫作業(yè)，二手空調(diào)，閑魚的亂，遠(yuǎn)超出你我的想象力。

相比于商業(yè)化進(jìn)程，閑魚最該操心的，其實(shí)還得是平臺(tái)的治理難題。閑魚最大的問題在于，價(jià)值觀問題。閑魚官方自己也經(jīng)常出來整活，確實(shí)很有趣，很能 get 到年輕人的點(diǎn)，但是這種社區(qū)氛圍的代價(jià)卻是巨大的，現(xiàn)在這年頭，短板只要是足夠短，長(zhǎng)板再長(zhǎng)也沒用，閑魚的商業(yè)模式是有 bug 的。

閑魚對(duì)外界想講的故事是循環(huán)經(jīng)濟(jì)，是 ESG，很多營銷也是圍繞這個(gè)點(diǎn)發(fā)力，但是，故事講不圓。留意的小伙伴會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至是每一個(gè)業(yè)務(wù)線，都有自己的 ESG，說白了，就是社會(huì)價(jià)值系數(shù)。

社會(huì)價(jià)值系數(shù)價(jià)值有兩個(gè)，一個(gè)是證明自己有價(jià)值，不單單是商業(yè)組織，也是社會(huì)型企業(yè)，比如電商平臺(tái)的助農(nóng)，二手的循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

另一個(gè)價(jià)值，其實(shí)是想擁有一張 " 免死金牌 "，都想證明自己的價(jià)值，社會(huì)意義。

閑魚的平臺(tái)治理策略導(dǎo)致各種違規(guī)亂象頻發(fā)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的 ESG 的價(jià)值還有那么大嗎？功過能否相抵？這是一個(gè)值得斟酌的議題。

來源：互聯(lián)網(wǎng)江湖