行業(yè)主要上市公司：百川智能 ( A04400.SH ) 、昆侖萬維 ( 300418.SZ ) 、拓維信息 ( 002261.SZ ) 、浪潮信息 ( 000977.SZ ) 、科大訊飛 ( 002230.SZ ) 等
本文核心數(shù)據(jù)：搜索引擎與大語言模型結(jié)合情況 ; 辦公軟件種類及大語言模型的可能落地領(lǐng)域 ; 大語言模型與文本機(jī)器人結(jié)合的應(yīng)用領(lǐng)域等
基礎(chǔ)辦公軟件革新
在 2023 年 3 月 17 日，微軟公司推出了一款具有里程碑意義的產(chǎn)品—— Microsoft 365 Copilot，這標(biāo)志著 GPT-4 和 ChatGPT 的尖端技術(shù)被整合進(jìn)了 Office 365 的全面生產(chǎn)力工具中。通過這一集成，微軟推出了 Business Chat 功能，該功能能夠利用 Office 365 中的大量數(shù)據(jù)，顯著增強(qiáng)了數(shù)字化工作場所的智能自動(dòng)化程度。這一創(chuàng)新減少了日常重復(fù)性工作的負(fù)擔(dān)，極大提升了工作效率。
與此同時(shí)，谷歌的 Workspace 套件提供了與 Microsoft 365 Copilot 相競爭的產(chǎn)品，而中國的金山辦公也在積極開發(fā) AIGC ( 人工智能生成內(nèi)容 ) 和大型語言模型 ( LLMs ) 技術(shù)，力圖推出具有類似高級(jí)功能的解決方案，以滿足市場的需求。
其中，Word 根據(jù)指令寫文章和摘要，實(shí)現(xiàn) Excel、PPT 的內(nèi)容格式轉(zhuǎn)換，也可根據(jù)需求修改文風(fēng)與排版，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化撰寫 ;PPT 基于 Word、Onenote 等草稿直接生成幻燈片，也可通過自然語言交互自動(dòng)修改幻燈片內(nèi)容與風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)特效增減 ;Excel 根據(jù)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化數(shù)據(jù)分析并給出關(guān)鍵信息總結(jié) ; 根據(jù)需求清洗、分析、預(yù)測數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化展示 ;Qutook 根據(jù)用戶需求自動(dòng)總結(jié)郵件核心要點(diǎn)，生成格式化郵件初稿，靈活切換郵件語氣與風(fēng)格 ;Teams 根據(jù)需求自動(dòng)總結(jié)會(huì)議要點(diǎn)，自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要和任務(wù)模板，自動(dòng)生成回顧?quán)]件并為用戶答疑解惑 ;Business Chat 基于 Office 所有應(yīng)用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全局信息視角下的交互式問答，自動(dòng)創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程提供解決方親與措施建議。相應(yīng)地，谷歌推出的 Workspace 加人了生成式 A 辦公軟件套餐 ( Docs，Slides，Sheets，Gmal，Meet，Chat ) 。盡管沒有明確加人類 ChatGPT 產(chǎn)品，但在生成式 A1 功能上基本上可以實(shí)現(xiàn)與微軟 365 Copilot 的對(duì)標(biāo)。
文本機(jī)器人得以推廣
在 ChatGPT 引領(lǐng)潮流之前，市場上的對(duì)話式 AI 解決方案，如聊天機(jī)器人和數(shù)字助理，但這些模型常常受限于它們的基礎(chǔ)架構(gòu)，導(dǎo)致它們?cè)谔幚韽?fù)雜查詢、深層次語義理解以及情感交互方面表現(xiàn)欠佳，這直接影響了用戶與 AI 的互動(dòng)質(zhì)量。不過，隨著大語言模型技術(shù)的突破，當(dāng)這些模型被整合進(jìn)對(duì)話式 AI 平臺(tái)時(shí)，本質(zhì)上是為這些平臺(tái)增添了一個(gè)更為先進(jìn)和強(qiáng)大的 " 智能核心 "。這種整合不僅根治了長期存在的缺陷，還在功能層面帶來了顯著的改進(jìn)，并為產(chǎn)品在市場上的競爭地位增添了新的砝碼。通過這種技術(shù)革新，AI 產(chǎn)品不僅在知識(shí)理解和智能反應(yīng)上有了質(zhì)的飛躍，更關(guān)鍵的是，它們?cè)诟兄脩羟楦泻瓦M(jìn)行相應(yīng)交互上的能力得到了顯著提升，從而極大地優(yōu)化了用戶的互動(dòng)感受。
C 端：引領(lǐng)搜索引擎革命
在搜索引擎領(lǐng)域，New Bing 通過集成 ChatGPT 版搜索引擎引領(lǐng)了一場革命，改變了傳統(tǒng)的搜索內(nèi)容呈現(xiàn)邏輯。該模型能夠在短時(shí)間內(nèi)為用戶提供更可靠、更完整以及更具創(chuàng)意的答案，并通過接入實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來滿足對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性的高要求。憑借這一創(chuàng)新的搜索體驗(yàn)，New Bing 成功吸引了大量用戶流量。與此同時(shí)，競爭對(duì)手如谷歌和百度也發(fā)布了與 ChatGPT 具有相似功能的產(chǎn)品，然而并未直接嵌入到其搜索引擎平臺(tái)。
谷歌目前正在進(jìn)行多款集成了類似 ChatGPT 對(duì)話式功能的新搜索產(chǎn)品的測試。另一方面，作為國內(nèi)搜索引擎的后來者，360 發(fā)布了大模型產(chǎn)品并將其整合到自家的搜索引擎中，意在奪取更大份額的用戶流量。這一系列動(dòng)作顯示出各大搜索引擎企業(yè)都在對(duì)標(biāo)微軟的布局進(jìn)行加碼，表明互動(dòng)溯源搜索方式正在成為行業(yè)的新趨勢。ChatGPT 與搜索引擎之間的關(guān)系并非零和競爭，而是一種互補(bǔ)與共生的合作模式。
注：該圖表數(shù)據(jù)截至 2024 年 1 月。
B 端與 G 端：企業(yè)服務(wù)與垂直領(lǐng)域應(yīng)用
B 端市場，海量的應(yīng)用需求迫切等待解決方案。聊天機(jī)器人模型，如 ChatGPT 等產(chǎn)品，已具備被整合到現(xiàn)有企業(yè)服務(wù)中以實(shí)現(xiàn)功能升級(jí)的潛力。從知識(shí)檢索、數(shù)據(jù)分析、編程輔助，到數(shù)字員工交互硬件和數(shù)字人，這些企業(yè)級(jí)應(yīng)用都面臨重新構(gòu)建和優(yōu)化的巨大空間。與此不同，G 端市場則呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的態(tài)勢。雖然存在大量的潛在高價(jià)值應(yīng)用場景和未被滿足的需求，但由于對(duì)自主可控、私有化部署和可信 AI 的特殊要求，加之 " 數(shù)據(jù)煙囪 " 現(xiàn)象導(dǎo)致高質(zhì)量數(shù)據(jù)資源稀缺，目前 G 端市場尚處于嘗試和觀望的階段。然而，國家大數(shù)據(jù)局的成立預(yù)示著政務(wù)大數(shù)據(jù)管理和體系建設(shè)將得到加速推進(jìn)，這將為基于大模型的、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值生產(chǎn)在國內(nèi)環(huán)境中的應(yīng)用提供有力支撐。
ChatGPT Plugins 觸發(fā)生態(tài)建設(shè)開關(guān)
2023 年 3 月 24 日，OpenAI 宣布了 ChatGPT Plugins 的推出，這不僅是一個(gè)新功能的增加，更是 ChatGPT 從純粹的對(duì)話 AI 模型向全面化應(yīng)用平臺(tái)的跨越。這一變革讓人聯(lián)想到微信和支付寶等應(yīng)用，它們通過集成第三方服務(wù)和小程序，形成了一個(gè)多功能的生態(tài)系統(tǒng)。ChatGPT 通過插件功能，不僅補(bǔ)足了自己在即時(shí)數(shù)據(jù)獲取方面的不足，還拓寬了數(shù)據(jù)來源，實(shí)現(xiàn)了與外部應(yīng)用的深度交互和信息共享。
目前，ChatGPT 已經(jīng)整合了 11 款由第三方開發(fā)的插件和 2 款 OpenAI 官方托管的插件，這使得它能夠即時(shí)訪問最新信息，執(zhí)行數(shù)學(xué)運(yùn)算、運(yùn)行代碼，以及調(diào)用第三方 API。這種創(chuàng)新性的發(fā)展策略，讓 ChatGPT 得以吸納更廣泛的數(shù)據(jù)資源、行業(yè)專長、應(yīng)用程序和開發(fā)者社區(qū)的力量，從而構(gòu)建更為強(qiáng)大的能力。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)軟件生態(tài)和數(shù)據(jù)庫為 ChatGPT 提供了寶貴的補(bǔ)充，極大地提升了其網(wǎng)絡(luò)連接能力、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理能力以及多工具的綜合應(yīng)用能力。
總的來說，ChatGPT 憑借插件功能的引入，已經(jīng)從一個(gè)單一的對(duì)話工具演化為一個(gè)多面手、具有高度擴(kuò)展性的綜合平臺(tái)。它深入地融入并整合了各個(gè)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)了其應(yīng)用生態(tài)的全面繁榮和建設(shè)。
來源：前瞻網(wǎng)
