快進(jìn)時(shí)代（廈門）科技有限公司旗下「快進(jìn)商店」宣布完成數(shù)百萬(wàn)美元戰(zhàn)略融資，投資方為納斯達(dá)克上市公司第九城市。本輪融資資金將主要用于產(chǎn)品升級(jí)及市場(chǎng)拓展。此前，「快進(jìn)商店」已經(jīng)完成了由小一創(chuàng)投投資的數(shù)百萬(wàn)人民幣天使輪融資以及挑戰(zhàn)者創(chuàng)投投資的千萬(wàn)級(jí)人民幣 Pre-A 輪融資。
「快進(jìn)商店」成立于 2021 年，是 36 氪持續(xù)關(guān)注的企業(yè)，其通過(guò)自主研發(fā)的智能軟硬件 + 零售 Saas 的模式改造傳統(tǒng)零售門店，實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)，構(gòu)建智能零售平臺(tái)。過(guò)去一年的時(shí)間，「快進(jìn)商店」升級(jí)改造合作門店已超過(guò) 1000 家，從覆蓋全國(guó) 35 個(gè)城市已拓展到目前包括廈門、杭州、武漢、鄭州、長(zhǎng)沙等在內(nèi)的 130 多個(gè)城市。
「快進(jìn)商店」全國(guó)合作門店
在傳統(tǒng)零售門店內(nèi)，「快進(jìn)商店」通過(guò)安裝智能門禁、智能監(jiān)控、智能對(duì)講等硬件設(shè)備，加上自研的零售 SaaS 平臺(tái)，可以讓門店在無(wú)人的狀態(tài)下繼續(xù)營(yíng)業(yè)，解決零售店守店痛點(diǎn)，解放店主時(shí)間。但這種營(yíng)業(yè)，并不是真正的無(wú)人，而是店主可以在打烊后通過(guò)「快進(jìn)商店」的客服來(lái)遠(yuǎn)程值守。零售門店支付「快進(jìn)商店」一次性硬件安裝費(fèi)以及無(wú)人狀態(tài)下營(yíng)業(yè)額中一定比例的服務(wù)費(fèi)。
怎樣提高客服的快速響應(yīng)，增加顧客的良好體驗(yàn)，讓店主使用起來(lái)放心滿意，是傳統(tǒng)零售店遠(yuǎn)程值守改造必須要解決的一個(gè)痛點(diǎn)。" 店主自己守店的時(shí)候，顧客有任何的需求都會(huì)有響應(yīng)，但是當(dāng)遠(yuǎn)程值守的客服，同時(shí)應(yīng)對(duì)幾家門店時(shí)就會(huì)出現(xiàn)響應(yīng)不及時(shí)的情況 "，「快進(jìn)商店」創(chuàng)始人吳家寶介紹，" 假如偷東西，如果店里有人就算不說(shuō)話，顧客可能也不敢去拿，但是怎么讓遠(yuǎn)程客服有同樣的震懾力，保障商品安全，這就必須應(yīng)用 AI 技術(shù)。"
去年，「快進(jìn)商店」新一代具備 AI 能力的硬件產(chǎn)品投入市場(chǎng)，在多模態(tài)大模型的應(yīng)用下，將視覺(jué)、音頻通過(guò)多種傳感器綜合輸出，根據(jù)顧客不同場(chǎng)景下的動(dòng)作語(yǔ)言，AI 輔助人工，做出快速響應(yīng)。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)如果問(wèn)到怎么買東西、怎么結(jié)賬、怎么開門出去這些高頻問(wèn)題時(shí)，AI 可快速識(shí)別判斷；同時(shí)，如果攝像頭識(shí)別到顧客打開冰柜門忘記關(guān)了，或者有人在店里抽煙的場(chǎng)景，AI 也可及時(shí)介入，做出預(yù)警。
「快進(jìn)商店」智能硬件
人工智能包含四大要素，數(shù)據(jù)、算力、算法以及場(chǎng)景。吳家寶告訴 36 氪，算法能力的訓(xùn)練需要有大量數(shù)據(jù)積累。以識(shí)別顧客是否有拿煙這個(gè)動(dòng)作場(chǎng)景為例，一個(gè) 15 秒的拿煙動(dòng)作需要在不同的門店、不同的光線背景下進(jìn)行訓(xùn)練，而這正是快進(jìn)商店逐步布局積累的優(yōu)勢(shì)所在。下一步，「快進(jìn)商店」的主要方向之一，就是完成零售業(yè)各種場(chǎng)景的模型訓(xùn)練，不斷完善產(chǎn)品能力，提升店主使用滿足度。
除了 AI 功能外，「快進(jìn)商店」在硬件上也做了升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)了高度集成化，將初期的硬件安裝費(fèi)用降低到小幾千元級(jí)別，也進(jìn)一步降低了零售門店的改造合作門檻。
" 國(guó)內(nèi) 500 多萬(wàn)家存量零售店，無(wú)一不面臨人工成本上漲、電商沖擊等經(jīng)營(yíng)難題，其中‘守店之難’更是首當(dāng)其沖，「快進(jìn)商店」在過(guò)往無(wú)人零售的經(jīng)驗(yàn)上已經(jīng)找到了可規(guī)?；瘡?fù)制的產(chǎn)品解決方案 "，吳家寶表示，" 目前看來(lái)遠(yuǎn)程值守是一個(gè)非常適合 AI 能力泛化的場(chǎng)景，未來(lái)在數(shù)據(jù)方面也會(huì)有很強(qiáng)的商業(yè)爆發(fā)力。"
在銷售模式上，除了與夫妻店、個(gè)體便利店這類型門店合作外，「快進(jìn)商店」也積極拓展 KA 連鎖品牌客戶。" 連鎖品牌目前也非常關(guān)注如何運(yùn)用新技術(shù)、新模式，幫助門店降本增效。通過(guò)我們的平臺(tái)，除改善人力成本問(wèn)題外，結(jié)合硬件的底層能力，也可獲取海量的終端門店數(shù)據(jù)，建立數(shù)字化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) "，吳家寶介紹，目前，「快進(jìn)商店」已與見福、金虎等 10 多家零售業(yè)頭部品牌達(dá)成了合作。
投資方觀點(diǎn)：
第九城市董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官朱駿表示：" 投資快進(jìn)商店是九城進(jìn)軍 AI 應(yīng)用業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中重要的一步。我們?cè)诙潭贪肽暌呀?jīng)完成了 4 個(gè)對(duì) AI 應(yīng)用業(yè)務(wù)的投資。我們相信人工智能技術(shù)和應(yīng)用將為世界上幾乎每個(gè)行業(yè)都帶來(lái)革命性的變化，也可以為許多行業(yè)創(chuàng)造巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。我們非?？春每爝M(jìn)商店通過(guò) AI 對(duì)傳統(tǒng)夫妻店的改造，通過(guò)數(shù)智化的賦能，有效提升了門店運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)省店主時(shí)間。結(jié)合國(guó)內(nèi)龐大的零售店體量，我們對(duì) AI+ 零售的廣泛應(yīng)用前景持續(xù)看好。"
來(lái)源：36氪
