摩拜的故事結(jié)束了,不是砰的一聲,而是一聲抽泣。
幾個(gè)月前,美團(tuán)推出美團(tuán)黃的那天,摩拜離職群 " 炸 " 了。
先是驚訝和憤怒,繼而是失落。" 改成別的任何顏色,我們接受起來都容易很多 ",前員工張琪說," 但那不就是 ofo 的顏色嗎?"
對這個(gè)群里的人來說,黃色意味著敵人。他們中的大多數(shù),都曾參加過 2017 年摩拜和 ofo 的開城大戰(zhàn),而后者的綽號,是小黃車。
即便在離職 1 年后,李偉仍然會說," 當(dāng)時(shí) ofo 已經(jīng)快被我們打趴下了 "。
如今,他們不得不接受," 手下敗將 " 的標(biāo)志性顏色,會成為自己的色彩。
但對于另外一些人來說,這更像是心里的大石頭落地了。他們知道,這一天早晚會來,差別無非是 6 月份還是 7 月份。
張琪很早就看到了美團(tuán)單車的設(shè)計(jì)圖,2018 年底,她從城市端借調(diào)到摩拜總部,看到了美團(tuán)新單車的設(shè)計(jì)圖樣,圖上的單車是黃色的," 這應(yīng)該不是最后版本吧 ",當(dāng)時(shí),張琪還覺得設(shè)計(jì)圖或許會修改。
" 我離職幾個(gè)月前就已經(jīng)收到通知,不讓再做任何帶有摩拜 logo 的周邊 ",吳宇說,他曾經(jīng)在摩拜的城市端任職,2018 年 9 月離職。
劉超一直在總部工作,早在 2018 年 6 月份,他就了解到,有一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在做 " 涂裝車 " 項(xiàng)目,核算涂裝車的成本。他覺得,這是一種 " 欺騙 ",因?yàn)槊缊F(tuán)在收購摩拜時(shí)曾承諾品牌獨(dú)立運(yùn)營。
美團(tuán)黃發(fā)布那天,江宇翔在摩族獵人的打卡圈里,發(fā)了一段《倚天屠龍記》的片段:
范遙勸趙敏," 郡主,世上不如意事十居八九,既已如此,也勉強(qiáng)不來了!" 趙敏道:" 我偏要勉強(qiáng)。" 轉(zhuǎn)頭向張無忌道:" 張無忌,你是明教教主,男子漢大丈夫,說過的話作不作數(shù)?"
摘抄完這一段,他又補(bǔ)充了一段,# 美團(tuán)黃 # 有一個(gè)歷史時(shí)刻到來。
江宇翔不是摩拜的員工,他來自一個(gè)與共享單車聯(lián)系緊密的民間群體," 摩族獵人 ",他們致力于讓共享單車更加有秩序地存在于城市里。
摩族獵人與獵人盾。獵人盾是摩族獵人通常采用的一種擺放單車的方式。供圖 / 江宇翔
共享單車曾經(jīng)的雙巨頭,ofo 咬牙硬挺,摩拜換了顏色。隨之消失的還有一群年輕人的浪漫主義情懷。
摩拜的創(chuàng)建者曾聲稱,他們試圖為單車注入生命,不僅是一款單車,而是有設(shè)計(jì),有人文,有精神歸屬的東西在里邊。他們要給單車包上一層外衣,打動別人,也打動自己。
現(xiàn)在," 胡阿姨 "(摩拜員工對創(chuàng)始人胡瑋煒的稱呼)辭職了,王曉峰離開了,一批批年輕員工被裁后,上千人用三年多時(shí)間花費(fèi)百億元打造的摩拜品牌,不到一年就被丟進(jìn)了歷史。
早在王曉峰離開摩拜的那一天,江宇翔就覺得,摩拜可能要沒了,那時(shí)距離收購案,剛剛過去 25 天。
摩拜的落幕,不是優(yōu)步式的,如同被閃電戰(zhàn)伏擊、瞬間滅國的波蘭。也不是 ofo 式的,如同一顆原子彈在高空爆炸后的廣島。
這落幕早埋下眾多伏筆。
摩拜的故事結(jié)束了,不是砰的一聲,而是一聲抽泣,從那些曾經(jīng)相信這個(gè)故事的人那里傳來。
1
正式推出美團(tuán)黃之前,美團(tuán)已經(jīng)在許多城市投放了一批嶄新的單車,沿用了摩拜單車之前的設(shè)計(jì),把原有的橙色換成了美團(tuán)統(tǒng)一的黃色,新車上也不再有 " 摩拜 mobike" 的標(biāo)識,統(tǒng)一打著黑色大字 " 美團(tuán) App 掃碼騎行 "。
一位接近美團(tuán)的人士告訴字母榜記者,美團(tuán)內(nèi)部曾經(jīng)計(jì)算過,最后發(fā)現(xiàn)涂裝成本要低于品牌推廣的成本,所以推出了新的單車。
" 在一些行業(yè),比如消防,明黃色就是特種救援車的顏色,它很醒目,但不能帶來甜蜜的感覺,這種顏色的審美疲勞是極快的 ",莊驥說道。
莊驥曾經(jīng)是上海當(dāng)代藝術(shù)博物館市場部負(fù)責(zé)人,博物館位于世博園區(qū),離最近的地鐵站西藏南路也有 2 公里的路程,他想了很多辦法,收效甚微,直到摩拜的出現(xiàn)。
共享單車正好填補(bǔ)了這兩公里的出行需求,莊驥聯(lián)系到王曉峰,說服摩拜在博物館附近投放了單車,博物館的客流量開始顯著增加。
一些單車違規(guī)使用影響了逐漸好轉(zhuǎn)的趨勢,莊驥很生氣,他隨后發(fā)起了 " 摩族獵人 ",一個(gè)由愛好者自發(fā)組成的團(tuán)體,他們在大街小巷尋找被違規(guī)使用的單車,把這些車輛解救出來。
" 摩拜是中國人送給全世界的禮物,世界都在看,千萬別搞砸了 ",這是摩族獵人圈最常說的一句話之一。
看到摩拜品牌的逐漸消失,莊驥很直接地表達(dá)了不滿," 一家發(fā)展上行的企業(yè),把收購來的品牌合并到主品牌,就是在偷它的流量,它的品牌影響力,它的用戶,本質(zhì)是對自己的品牌沒有信心。"
作為摩族獵人的一員,江宇翔覺得,用戶有車騎,企業(yè)活下去,才是第一需要,而品牌不是。" 但話說回來,理解不代表認(rèn)同 ",他隨即補(bǔ)充道。
2018 年 4 月 3 日,美團(tuán)作價(jià) 27 億美元正式收購摩拜。2 個(gè)月前,摩拜剛剛完成 E 輪融資,投后估值 26 億美元。
雖然美團(tuán)的收購價(jià)只比上一輪融資后的估值高了 1 億美元,但王興接受《財(cái)經(jīng)》雜志采訪時(shí)表示," 接摩拜是要很大決心的,單車是比外賣、網(wǎng)約車更累更重的業(yè)務(wù),而且看不到清晰的盈利模式。"
美團(tuán)招股說明書的數(shù)據(jù)部分印證了這個(gè)觀點(diǎn),截至 2018 年 4 月 30 日,摩拜擁有 4810 萬名活躍單車用戶,710 萬輛活躍單車,累計(jì)騎乘次數(shù)為 2.6 億次,平均一輛單車每天只被騎 0.3 次,每次騎乘收入為 0.56 元。收購摩拜,為美團(tuán)增加了約 15 億元的利潤,但也帶來了 45.5 億元的虧損。
收購塵埃落定后,摩拜以郵件的形式通知了內(nèi)部員工,那天,李偉在家里等這封郵件一直等到深夜。作為城市端的市場運(yùn)營,李偉很早就感受到了寒冬,市場經(jīng)費(fèi)大幅縮減,工作越來越枯燥。
張琪坦言,得知摩拜被美團(tuán)收購時(shí)," 松了一口氣,至少能活下來了 "。在她看來,美團(tuán)做事看重策略和方法論,一件事往往是想明白了再去落地實(shí)行,相比摩拜以前快速反應(yīng)、迅速執(zhí)行的工作方式,這種模式匯報(bào)流程繁瑣,但也在一定程度上 " 避免花冤枉錢 "。
" 現(xiàn)在這個(gè)階段的摩拜,需要美團(tuán)提供更多策略上的指導(dǎo) ",張琪回憶起 2017 年初,摩拜曾經(jīng)大力推行推薦停車點(diǎn)項(xiàng)目,執(zhí)行和落地非常迅速,但事后證明這個(gè)項(xiàng)目本身存在方向性問題,消耗了不少公司資源。
2
收購案公布當(dāng)時(shí),美團(tuán)曾表示,交易完成后,摩拜單車將保持品牌獨(dú)立和運(yùn)營獨(dú)立,支持摩拜創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)繼續(xù)擔(dān)任現(xiàn)有職務(wù)。
但王曉峰和胡瑋煒并沒有在摩拜停留太久,王曉峰在收購結(jié)束后 25 天就離開了摩拜,胡瑋煒則在 2018 年 12 月辭去了 CEO 的職位。
這兩個(gè)人曾經(jīng)是摩拜品牌很重要的一部分。
一些摩拜員工即便在離職后,也還是會稱胡瑋煒為胡阿姨。
一位接受過新京報(bào)采訪的摩拜前員工曾表示," 她(胡瑋煒)約等于摩拜,是我們整個(gè)公司的符號。"
王曉峰曾經(jīng)是 Uber 在中國的早期管理團(tuán)隊(duì)成員之一,在出行行業(yè)經(jīng)歷豐富。
" 有些決策,他(王曉峰)也說不出什么道理,憑的是直覺,但最后證明就是對的 ",劉超告訴字母榜(ID:wujicaijing),2017 年冬天,摩拜就已經(jīng)開始在一些城市小范圍嘗試漲價(jià),當(dāng)初內(nèi)部也很忐忑," 萬一漲價(jià)之后用戶都跑了怎么辦 ",但小范圍試驗(yàn)還是在王曉峰的支持下展開,結(jié)果顯示用戶流失并不嚴(yán)重。
胡瑋煒離開不久,摩拜就迎來了第一次大裁員。
裁員正式公布的日子,是 2018 年的平安夜,周一。市場是被裁員的主要對象,尤其是城市端,原本一個(gè)省有 4 名左右負(fù)責(zé)市場運(yùn)營的人員,大部分被裁掉。此前,城市端的市場人員也負(fù)責(zé)運(yùn)營對應(yīng)城市的摩拜公眾號,隨著人員的裁撤,這些公眾號大多被關(guān)掉。
2 個(gè)月前的 2018 年 10 月,摩拜內(nèi)部進(jìn)行了一次職級和績效的評定,但評定的結(jié)果一直沒有得到美團(tuán)的認(rèn)可。張琪獲得了 " 超出預(yù)期 " 的績效評定結(jié)果,但并沒有職級和薪資的增加。
平安夜裁員時(shí),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正發(fā)生著一場由于寒冬而來臨的裁員潮,許多企業(yè)進(jìn)行了裁員,摩拜的裁員并不引人注目。
裁員之前,李偉主動提了離職," 害怕被公司裁掉,不想以那種方式離開摩拜,就像被它拋棄了 ",他說。
另一波離職潮在 2 個(gè)月后來臨。
年終獎(jiǎng)遲遲未發(fā)是原因之一," 在總部辦公室,一眼掃過去,突然就感覺很多工位都空,隔三差五就會聽到一個(gè)同事說,這是他的 last day",張琪說。
這次年終獎(jiǎng)最終發(fā)在了 2019 年 4 月," 應(yīng)該是 10 號發(fā)的,沒有任何通知,突然就發(fā)了,當(dāng)時(shí)大家甚至覺得可能不會有了 ",張琪回憶道。
在那之后不久,張琪離職了,她沒有繼續(xù)從事出行行業(yè)," 我會覺得對摩拜的感情還挺深的,也不太能接受自己去一個(gè)當(dāng)時(shí)競品的公司,如果去了,感覺就是背叛了摩拜 "。
車變了,人走了,品牌也 " 黃了 ",畢竟情懷救不了摩拜。沒有了那份人文精神,而是回歸殘酷、務(wù)實(shí)甚至過度冷靜的商業(yè)法則,也許是摩拜給這些年輕人上的最后一課。
從摩拜離職后,李偉幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)入職了另一家共享單車公司,從競爭對手的視角再看摩拜,他覺得,摩拜越來越美團(tuán)范兒了,不像以前一樣注重品牌,把更多精力訴諸于運(yùn)營,更加強(qiáng)調(diào)單車的實(shí)用屬性,而不是其中包含的歸屬感和身份認(rèn)同。
被美團(tuán)收購后,摩拜的財(cái)務(wù)制度越發(fā)嚴(yán)格。運(yùn)營費(fèi)用是否控制在預(yù)算之內(nèi)被加入到城市經(jīng)理的 KPI 考核中,跟供應(yīng)商之間的費(fèi)用往來也全部線上化
" 如果哪個(gè)城市這個(gè)月的預(yù)算哪怕是超了一塊錢,這個(gè)月城市 KPI 就是零 ",一位曾經(jīng)在摩拜城市端工作的員工回憶道。
城市端員工的一些福利也被削減,原本每天 80 塊的餐補(bǔ)在 2018 年下半年被取消。以前部門經(jīng)理就能拍板的事情,現(xiàn)在需要向集團(tuán)層層匯報(bào)。
2019 年 2 月,摩拜從亮馬橋附近的曼寧國際中心搬到望京的美團(tuán)總部。
曼寧的辦公室里,橙色隨處可見,有一面 logo 墻的背景就是由摩拜自行車的零部件構(gòu)成。" 搬到望京,白墻綠漆,辦公室沒那么好玩了 ",張琪說。
還有些微妙的變化。
劉超回憶起,之前摩拜為員工配備了兩千多元 1 把的谷歌同款工作椅。收購后,這批椅子被美團(tuán)按照崗位做了重新分配,部分摩拜員工被換成了普通椅子。
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但直到今天,很多摩拜的年輕人仍然懷念那段以夢為馬的時(shí)光,品牌上的驕傲曾讓他們充滿力量。
共享單車出現(xiàn)之初,也的確有 " 鄙視鏈 " 的存在,在這條鄙視鏈中,摩拜位于鄙視鏈頂端," 騎摩拜的看不起騎小黃車的,騎小黃車的看不起騎其他一切車的 "。
2017 年 4 月,深圳的一對夫婦,選擇騎摩拜單車完成婚禮的接親步驟。
讓他們及摩拜單車的粉絲津津樂道的是,深澤直人首次為中國品牌設(shè)計(jì)產(chǎn)品就是一款摩拜單車,2018 年,摩拜單車還獲得過 iF 設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)和德國紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。
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更重要的是,摩拜勾勒了一個(gè)中國企業(yè)改變世界的故事,而這家企業(yè)某種程度上,代表著中國的一群年輕人,他們充滿激情,他們尋求一種人與環(huán)境和諧共處的生活方式,他們以身作則,讓城市更美好。
江宇翔向記者分享了一個(gè)摩族獵人內(nèi)部的打卡照片,一個(gè)遠(yuǎn)在英國劍橋的獵人,整理了兩輛街頭擺放無序的摩拜單車,時(shí)間是 2019 年 10 月 9 日,在摩拜已經(jīng)全面收縮海外業(yè)務(wù)之后。
回憶很美,但在共享單車瘋狂擴(kuò)張的歲月,品牌黏度并不是一家企業(yè)活下去最重要的因素。
胡瑋煒離開前的最后幾個(gè)月,摩拜將精力放在了削減成本、提高收入和訂單數(shù)上,幾乎沒有投放新的單車。
2019 年 1 月,美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王慧文在內(nèi)部信中透露,摩拜單車將全面接入美團(tuán) App,未來將更名美團(tuán)單車,美團(tuán) App 將成為其國內(nèi)唯一入口。
幾個(gè)月后,美團(tuán)更換了原有的視覺 UI,正式推出 " 美團(tuán)黃 "。
如今的城市街頭,ofo 的身影幾近絕跡,摩拜的單車隨著服役時(shí)間的增長而逐漸老化,退役的單車逐漸被美團(tuán)黃代替,藍(lán)色的哈啰和綠色的青桔越來越多。共享單車從雙寡頭時(shí)代進(jìn)入三國殺時(shí)代。
易觀的數(shù)據(jù)顯示,2019 年 7 月,共享單車小程序活躍用戶規(guī)模,哈啰出行最高(4162 萬人),其次是青桔單車(4003 萬人)和摩拜單車(2878 萬人)。共享單車獨(dú)立 App 的活躍用戶前三則是哈啰出行(1971 萬人)、摩拜單車(1090 萬人)和 ofo(732 萬人)。
玩法也不一樣了。
2019 年開春,包括摩拜在內(nèi)的共享單車紛紛漲價(jià)。從起步價(jià)半小時(shí) 0.5 元、1 小時(shí) 1 元漲至半小時(shí) 1 元、1 小時(shí) 2.5 元。
10 月 9 日,美團(tuán)單獨(dú)發(fā)起了新的漲價(jià),北京地區(qū)的全部車型將執(zhí)行新的計(jì)費(fèi)規(guī)則,30 分鐘之內(nèi)收取 1.5 元,超出 30 分鐘,每 30 分鐘收費(fèi) 1.5 元。
共享單車行業(yè)正在從燒錢搶份額的階段進(jìn)入道精細(xì)化運(yùn)營、努力實(shí)現(xiàn)盈利的階段,在這個(gè)新階段,美團(tuán)黃接過了摩拜橙的競賽身份。
劉超在摩拜工作時(shí)從事營收相關(guān)工作,能夠接觸到營收數(shù)據(jù),他甚至覺得,如果摩拜能再有幾個(gè)月的時(shí)間,就可以免于被收購,獨(dú)立發(fā)展。
一位曾經(jīng)就職于摩拜供應(yīng)鏈企業(yè),隨后從事共享電動車行業(yè)的人士表示,2018 年 5 月,摩拜在北上廣深、西安等大城市就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。
但現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷。夢想再美好,總敵不過眼下的柴米油鹽。
由摩拜深度用戶群運(yùn)營的公眾號 " 摩拜一族 " 有一個(gè)欄目叫 " 假如我是摩拜 CEO",2016 年底的那期,莊驥寫下了自己的愿景:
" 我會與北斗導(dǎo)航系統(tǒng)合作,在每輛車又裝 GPS 又裝北斗導(dǎo)航,通過全球布局,瞬間提升北斗導(dǎo)航系統(tǒng)的戰(zhàn)略地位。"
到了 2017 年 4 月,摩拜單車已經(jīng)能支持 "GPS+ 北斗 + 格洛納斯 " 三模定位,但曾經(jīng)存在于摩拜規(guī)劃的全球布局,似乎并不在美團(tuán)的短期規(guī)劃里,美團(tuán)的財(cái)報(bào)顯示,2018 年 12 月,集團(tuán)董事決定出售若干摩拜海外實(shí)體。
2019 年春天,摩拜申請撤銷其在新加坡的共享單車牌照,正式撤出新加坡市場,這正是摩拜此前出海的第一站。
胡瑋煒曾經(jīng)分享過一個(gè)故事,一個(gè)俄羅斯極客,偶然在路上看到了橙色的摩拜單車,便跑到摩拜辦公室希望加入,最后成為了國際團(tuán)隊(duì)的一名開發(fā)工程師。
" 當(dāng)初我們加入摩拜,都覺得自己在做一件特別有價(jià)值、有夢想、有意思的事,‘解決最后一公里的出行’,17 年 11 月經(jīng)過幾次大仗之后,大家也都疲了,沒有那么多期望值了 ",吳宇說。離職之后,他還和以前摩拜的同事們保持著聯(lián)系,許多人都表示,如今 " 更多是當(dāng)一份工作 "。
劉超還記得,去摩拜面試那天,面試結(jié)束后已經(jīng)是中午,面試者可以去摩拜的食堂吃飯,劉超沒好意思吃,但這個(gè)安排讓他對這家公司好感倍增。
就在幾天前,他去西二旗的幾家公司面試,也是個(gè)中午,找不到吃飯地方,劉超在烈日下的園區(qū),騎著共享單車,轉(zhuǎn)了一圈又一圈。
收購之前,摩族獵人們跟摩拜一直有比較密切的聯(lián)系。莊驥跟胡瑋煒、王曉峰也有直接的聯(lián)系,收購之后,美團(tuán)安排了專門負(fù)責(zé)對接的人,但莊驥更多還是和以前摩拜的老朋友們聯(lián)系。
在獵人們看來,即便摩拜品牌消失了,也不會影響共享單車行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展,它仍然是中國給世界最好的禮物。
莊驥說,摩族獵人不會改名字," 這本來就是一個(gè)松散的佛系群體,沒有那么多得失心 "。
最初的摩族獵人們常常被打上摩拜獵人的標(biāo)簽,他們并不愿意被誤會為是摩拜的 " 雇傭兵 "。
如今,去摩拜化的進(jìn)程開始了,獵人們不再擔(dān)心被誤解為 " 雇傭兵 ",堅(jiān)持 " 摩族獵人 " 的稱呼,對他們來說,是對過去的懷念,也是對摩拜這份禮物的感激。
江宇翔以前是網(wǎng)店店主,后來進(jìn)去當(dāng)?shù)鼐游瘯ぷ?,轉(zhuǎn)行的一個(gè)原因是,后一份工作能以最基層的角度去觀察和理解共享單車。
" 我們這群深度用戶為了讓這份禮物不忘初心,甚至不同程度介入到共享單車生態(tài)圈內(nèi) ",江宇翔說。
江宇翔對一個(gè)時(shí)間點(diǎn)很在意,2020 年 4 月 22 日,摩拜 2016 年推出經(jīng)典版單車時(shí),曾喊出四年免維護(hù)的設(shè)計(jì)口號," 說好的四年,很快就到了 " ,他說。
摩拜曾經(jīng)短暫地存在于這些人的生活里,甚至在一定程度上改變了他們的生活軌跡。摩族獵人有一個(gè)內(nèi)部的打卡圈,很多人還活躍于此,積極地對單車展開救援。
70 周年時(shí),電視機(jī)前的江宇翔突然有些難過," 如果沒有過去一兩年的負(fù)面風(fēng)波和變故,或許自行車方陣?yán)镆矔泄蚕韱诬?"。
來源:字母榜