蘋果（Apple）正在進(jìn)行一些重大變革，試圖在硬件業(yè)務(wù)艱難增長(zhǎng)之際，將更多精力放在服務(wù)收入上。該公司為自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，即到2020年，每年從服務(wù)中創(chuàng)造500億美元的收入。

那么如何成功地利用服務(wù)來彌補(bǔ)失去的硬件收入是目前面臨的關(guān)鍵問題。

Creative Strategies的技術(shù)分析師本巴加林（Ben Bajarin）說，這是一家科技公司，就像讓一只老虎改變身上的條紋一樣。“服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)將采取非常不同的策略。”

蘋果改變了之前固執(zhí)的一面，愿意在第三方硬件上提供部分服務(wù)，例如讓Android可以使用蘋果音樂是朝這個(gè)方向邁出的第一步，我們最近了解到，這項(xiàng)服務(wù)現(xiàn)在將支持在亞馬遜Echo和其他支持alexa的智能揚(yáng)聲器上使用，還可以在第三方電視上支持AirPlay 2視頻播放。

不過，其他服務(wù)則依賴于蘋果的硬件，還有一些事情更棘手。

蘋果說，去年活躍設(shè)備總量增長(zhǎng)了8%，達(dá)到14億部，低于2015年至2018年超過15%的復(fù)合年增長(zhǎng)率。

蘋果需要iPhone來創(chuàng)造應(yīng)用商店的銷售，而中國的增長(zhǎng)已經(jīng)大幅放緩。

App Store的銷售額去年增長(zhǎng)了14%，而2012年至2018年的復(fù)合年增長(zhǎng)率超過120%。

但在中國以外也有好消息，App Store的收入繼續(xù)以驚人的速度增長(zhǎng)。

據(jù)Sensor Tower的數(shù)據(jù)，蘋果占據(jù)了門店銷售額的30%，自2014年以來，其門店收入增長(zhǎng)了兩倍多，達(dá)到444.9億美元。

然而，30%的降價(jià)可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。美國最高法院目前正在考慮一起反壟斷案件，指控蘋果壟斷iOS應(yīng)用的銷售。去年有跡象表明，法院可能傾向于做出不利于蘋果公司的裁決，盡管該案可能要到6月才能做出判決。

即使蘋果贏了，它也已經(jīng)面臨著最暢銷應(yīng)用之一Netflix的損失。該公司正在為新客戶放棄iTunes的收費(fèi)服務(wù)。

Asymco分析師霍勒斯•德迪歐（Horace Dediu）更為樂觀，他認(rèn)為，蘋果的品牌忠誠度仍是業(yè)界羨慕的對(duì)象，未來面向現(xiàn)有客戶的服務(wù)銷售還有很大的空間。

Dediu表示，在中國以外的地區(qū)，蘋果仍享有很高的設(shè)備忠誠度，現(xiàn)有iPhone用戶的留存率約為90%。

他說，在14億活躍設(shè)備中，為服務(wù)付費(fèi)的人數(shù)只占很小的比例，未來幾年還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

摩根士丹利（Morgan Stanley）的凱蒂•休伯蒂（Katy Huberty）對(duì)此表示贊同，她指出蘋果音樂（Apple Music）和即將推出的流媒體視頻服務(wù)可能會(huì)合并。

來源：新浪VR