在剛過去的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，全球第一個(gè)“AI合成主播”上崗，不僅能播中文，還能播報(bào)英文，一天不眠不休可工作24小時(shí)。“AI合成主播”的虛擬模樣以真實(shí)的新聞主播為原型，看上去和真人沒什么區(qū)別。不少網(wǎng)友感嘆，難道連主播也要失業(yè)了嗎？

在智能語音系統(tǒng)、交互系統(tǒng)等一批人工智能闖入職場(chǎng)的當(dāng)下，隨著AI技術(shù)運(yùn)用領(lǐng)域不斷深化，哪些崗位受到的沖擊最大？白領(lǐng)們會(huì)不會(huì)擔(dān)心自己的“飯碗”被人工智能取代呢？

“AI主播”驚艷C位出道

在剛過去的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，搜狗與新華社聯(lián)手，共同推出了“AI合成主播”。

這位“AI主播”號(hào)稱是全球首位全仿真的虛擬主持人。無論是從聲音還是表情，都做到了以假亂真的地步。其不僅能全年365天，每天24小時(shí)，不停歇地提供服務(wù)。還能用無數(shù)個(gè)分身，同時(shí)在不同的現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)各種資訊。

據(jù)悉，“AI主播”有極強(qiáng)的“克隆”能力。真人主播面對(duì)鏡頭錄制一段播報(bào)新聞的視頻后，“AI主播”憑借這段視頻，就能將真人主播的聲音、唇形、表情動(dòng)作等特征提取出來，隨后“克隆”出真人主播的分身。用戶只需輸入新聞文本，這個(gè)分身就能用和真人一樣的聲音進(jìn)行播報(bào)，而且唇形和面部表情等也能與真人主播完全吻合，真假難辨，效果相當(dāng)震撼。

“AI主播”不僅和真人一樣會(huì)播報(bào)新聞，而且永不出錯(cuò)、永不疲倦、永不休息。對(duì)此有不少網(wǎng)友感嘆：“新聞主播的飯碗不保了？”

真人主播將被替代？

從技術(shù)上來說，“AI主播”是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？11月26日，云從科技資深算法工程師楊學(xué)銳接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，它的背后其實(shí)包含了兩大人工智能技術(shù)——語音合成技術(shù)和人臉合成技術(shù)。“‘AI主播’還涉及到讀文本內(nèi)容這塊，因此在人臉合成技術(shù)中還運(yùn)用了唇語合成技術(shù)。”楊學(xué)銳稱，在目前的人工智能技術(shù)當(dāng)中，運(yùn)用最廣的就是圖像和語音技術(shù)，其中圖像技術(shù)中最廣泛運(yùn)用的就是人臉識(shí)別。

那么，“AI主播”真的會(huì)替代真人主播嗎？“大家如果看了‘AI主播’的播報(bào)，還是會(huì)感受到與真主播的區(qū)別。”楊學(xué)銳說，除了主播的表情有些生硬，在播報(bào)的語速間隔上相對(duì)來說還是不那么自然，他表示，這其實(shí)也是AI技術(shù)的兩大難點(diǎn)——情感和韻律的處理，“從這點(diǎn)來說，‘AI主播’同真人主播相比，還是存在進(jìn)步的空間。”

楊學(xué)銳同時(shí)認(rèn)為，隨著技術(shù)的不斷成熟，未來“AI主播”有可能會(huì)代替一部分真人主播在線上的播報(bào)工作，“但是這并不代表AI就能取代主播，比如線下的一些真人互動(dòng)、一些即興的內(nèi)容仍是AI無法取代的。”

機(jī)器“復(fù)活”已故配音大師聲音

中國首位“AI主播”的出現(xiàn)，盡管還有很多缺陷和不足，但它也被認(rèn)為拉開了未來傳媒業(yè)AI代替部分人工的大幕。目前，在數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)應(yīng)用中，之前需要人工處理、復(fù)檢的很多工作都在逐漸被程序取代，不少人工崗位都在逐漸被取消。

昨日，記者采訪重慶科大訊飛時(shí)了解到，在“聽”上，科大訊飛的語音識(shí)別與轉(zhuǎn)寫技術(shù)不斷精進(jìn)，在2015年訊飛年度發(fā)布會(huì)上就已成功PK速記員。再到今年，不少媒體中心已現(xiàn)場(chǎng)使用訊飛聽見進(jìn)行轉(zhuǎn)寫。

僅僅從“聲音”方面來說，人工智能可以代替人做到哪一步？科大訊飛西南市場(chǎng)經(jīng)理唐利君給記者舉了一些例子：通過語音合成技術(shù)，訊飛已和央視、南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)等聯(lián)合“復(fù)活”了央視已故配音大師李易老師的聲音，打造了首個(gè)AI全程配音的紀(jì)錄片《創(chuàng)新中國》；今年的進(jìn)博會(huì)上，訊飛還為大會(huì)吉祥物“進(jìn)寶”量身打造了聲音用于新聞播報(bào)。

縱深

薪水拔高10%~20% AI人才成“香餑餑”

自從阿爾法狗一戰(zhàn)成名之后，人工智能便像開掛一樣，迎來迅猛發(fā)展。行業(yè)快速擴(kuò)容背后，人工智能領(lǐng)域人才難求。

過去3年中，AI相關(guān)崗位平均招聘薪資正以每年近8%的速度增長。到2017年，人工智能崗位平均招聘月薪已達(dá)2.58萬元，遠(yuǎn)高于一般技術(shù)類崗位。另外，過去一年，人工智能領(lǐng)域人才需求增長近3倍，而高學(xué)歷的AI人才更成為搶手的“香餑餑”。

從去年AI領(lǐng)域應(yīng)屆畢業(yè)生的薪資來看，碩士生的年薪差不多為30萬元，博士生則達(dá)到了50萬元。今年，有企業(yè)給應(yīng)屆生的薪水直接拔高了10%到20%。更有甚者，有些企業(yè)還沒有AI領(lǐng)域的具體職位，但也準(zhǔn)備高價(jià)挖人了。

傳統(tǒng)行業(yè)面臨沖擊 “賬房先生”危機(jī)感最重

人工智能讓AI領(lǐng)域的人才成為“香餑餑”，同時(shí)也讓一些傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者面臨不小沖擊。

一些職業(yè)調(diào)查顯示，財(cái)務(wù)人員最擔(dān)心被AI取代，其次客服、行政后勤等職業(yè)也頗為擔(dān)憂，而“研發(fā)”崗位的員工則認(rèn)為自己被AI替代的可能性最低。智聯(lián)招聘重慶市場(chǎng)與用戶增長部經(jīng)理范靜稱，研發(fā)崗位可以稱之為人工智能的“馴機(jī)師”，他們創(chuàng)造著智能技術(shù)，對(duì)它的了解也更深刻。而公眾印象中，類似財(cái)務(wù)、客服等工作更多屬于程式化、重復(fù)性內(nèi)容。

“確實(shí)會(huì)存在一些擔(dān)憂，人工智能化是未來社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。”重慶某銷售公司的屈小姐從事財(cái)務(wù)工作已經(jīng)8年，她告訴記者，隨著稅務(wù)辦公系統(tǒng)全面電子化，紙質(zhì)發(fā)票最終會(huì)完全被電子發(fā)票取代，“包括現(xiàn)在去吃飯，很多地方都是開電子發(fā)票了。”屈小姐談到，等到電子稅務(wù)局系統(tǒng)運(yùn)行成熟，財(cái)務(wù)管理軟件也會(huì)跟著升級(jí)換代，甚至直接接入稅務(wù)系統(tǒng)，需要手工錄入的財(cái)務(wù)憑證及報(bào)表可以自動(dòng)生成，納稅申報(bào)也可以由系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)直接完成，大大減輕企業(yè)人力成本，相應(yīng)的，傳統(tǒng)記賬人員可能會(huì)面臨失業(yè)。

不過她認(rèn)為這并不是一件壞事，“一方面這會(huì)促進(jìn)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員追求更高級(jí)的企業(yè)管理崗位，管理會(huì)計(jì)就是現(xiàn)在熱門的職業(yè)規(guī)劃方向之一；另一方面，一部分簡(jiǎn)單重復(fù)的工作崗位被取代，也會(huì)產(chǎn)生一些新的職業(yè)崗位。”屈小姐舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，人工可以替代，但運(yùn)行智能財(cái)務(wù)系統(tǒng)仍需要維護(hù)人員，這些人不僅要懂IT知識(shí)，更要熟悉財(cái)務(wù)知識(shí)，這也會(huì)促進(jìn)單一財(cái)務(wù)人員向復(fù)合型人才轉(zhuǎn)型。

據(jù)悉，目前我國財(cái)會(huì)行業(yè)有1800萬左右從業(yè)者，其中近80%從事著記錄與核算的工作。這一部分人才，很容易被人工智能技術(shù)的發(fā)展所取代。與此同時(shí)，企業(yè)所急需的那些既能承擔(dān)預(yù)算決策，又能控制成本的管理會(huì)計(jì)，卻有著300多萬的人才缺口。也就是說，雖然都是學(xué)會(huì)計(jì)的，但機(jī)器人目前只能搶“賬房先生”的飯碗，對(duì)那些“軍師”類財(cái)務(wù)人才，企業(yè)依舊急需。

“智場(chǎng)”形態(tài)呈現(xiàn) 60后70后不擔(dān)心被取代

11月22日，記者采訪智聯(lián)招聘時(shí)了解到，2018年的新雇主經(jīng)濟(jì)已經(jīng)呈現(xiàn)出“智場(chǎng)”的形態(tài)。范靜給記者看了一份智聯(lián)招聘最新的調(diào)研報(bào)告。報(bào)告顯示，79%的員工表示人工智能提升了工作效率，其中最常使用的智能化工具是“辦公協(xié)同系統(tǒng)”，使用過的員工高達(dá)72%。

范靜稱，在人工智能滲透到各個(gè)領(lǐng)域的時(shí)代，辦公方式也開始依靠平臺(tái)化運(yùn)轉(zhuǎn)，組織的高效協(xié)作首先體現(xiàn)在智能化協(xié)同系統(tǒng)上，因此這類應(yīng)用最為普遍。記者注意到，現(xiàn)在的智能化辦公系統(tǒng)中運(yùn)用較多的還有“人臉識(shí)別”功能，在實(shí)際應(yīng)用中，主要存在于考勤打卡方面。

另外“智能翻譯”的應(yīng)用也有一定占比。隨著全球化的不斷推進(jìn)，職場(chǎng)中與其他語言國家打交道的機(jī)會(huì)也變多了，智能翻譯讓信息和交流不再受語言的限制，很大程度上提高了溝通效率，“這就意味著人工翻譯崗位也會(huì)受到一定挑戰(zhàn)。”

不過，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過五成的員工認(rèn)為自己不會(huì)被AI取代，面對(duì)人工智能的威脅心態(tài)淡定。在不同的年齡層中，60后和70后對(duì)自己最自信，認(rèn)為自己不會(huì)被取代的占比高達(dá)73.7%和65.6%。分析認(rèn)為，70后和60后因?yàn)橛辛俗銐虻墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，他們會(huì)更有底氣相信自己不會(huì)被AI取代，但是年輕員工不論在閱歷、人脈還是技術(shù)上都缺乏優(yōu)勢(shì)，所以會(huì)對(duì)自己的未來更加擔(dān)憂。

觀點(diǎn)

“溝通能力”與“創(chuàng)意能力”

將成為職場(chǎng)未來的競(jìng)爭(zhēng)力

“在職場(chǎng)中，普遍認(rèn)為最不容易被AI取代的是溝通能力和創(chuàng)意能力。”范靜認(rèn)為，人工智能具備深度學(xué)習(xí)能力，當(dāng)那些已經(jīng)被歸納出算法的工作內(nèi)容被編寫成指令時(shí)，便意味著這個(gè)崗位可以被智能技術(shù)取代，但主動(dòng)思考和共情能力卻是它們難以實(shí)現(xiàn)的人類獨(dú)有特質(zhì)，“溝通能力”和“創(chuàng)意能力”因?yàn)槭侨四X中的思維和知識(shí)，無法被一套固定的指令所描寫和捕捉，所以也成為被職場(chǎng)人珍視的未來競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，科大訊飛西南市場(chǎng)經(jīng)理唐利君在接受采訪時(shí)也表示，人工智能不是替代人類，而是把人類從大量、簡(jiǎn)單、重復(fù)的勞動(dòng)中解放出來，去從事更多有創(chuàng)造性的工作。“人工智能是幫助人類更好工作和生活，所以，未來人機(jī)耦合是必然的發(fā)展趨勢(shì)。”她強(qiáng)調(diào)，在未來，強(qiáng)大的不是人工智能，而是掌握了人工智能的人類。

鏈接

人工智能進(jìn)入職場(chǎng)

哪些崗位或受沖擊？

服務(wù)員或收銀員

在一些餐廳和商超內(nèi)，自動(dòng)結(jié)賬機(jī)器與機(jī)器人服務(wù)員已經(jīng)上崗，避免了人工的一些繁瑣的程序，提高了服務(wù)效率。

傳統(tǒng)車間工人

隨著智能工廠的不斷普及，傳統(tǒng)流水線工人慢慢被取代。不僅減少了管理方面的問題，同時(shí)節(jié)約了成本。

電話推銷員或者客戶服務(wù)

機(jī)器人的出現(xiàn)，避免了與客戶溝通上的一些問題。因?yàn)檫@些機(jī)器人的言語是標(biāo)準(zhǔn)化的，完全地避免了人與人之間一些交流上的沖突。

各行各業(yè)的助手

智能助手比人工的助手更加的方便快捷，只要輸入或說出關(guān)鍵詞，就可以進(jìn)行查詢或分析。

【來源：愛極客】