馬云離職的熱度還沒(méi)下去，運(yùn)營(yíng)了一年的支付寶小程序在微信小程序的強(qiáng)勢(shì)下迫不及待秀出了肌肉。
9 月 12 日北京螞蟻開(kāi)放日活動(dòng)上，支付寶小程序搞了個(gè)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，官方宣稱(chēng)支付寶小程序的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到 2 萬(wàn) +，累計(jì)用戶(hù)數(shù)量達(dá)到 3 億 +，日活躍量為 1.2 億 +。
雖然支付寶小程序數(shù)量與微信的 " 上百萬(wàn) " 差距還很大，但會(huì)上其發(fā)言人 "25 億 +API 調(diào)用 "、"100 萬(wàn) + 合作伙伴 "、"10 萬(wàn) + 活躍服務(wù)商 " 還是信心滿(mǎn)滿(mǎn)。
不過(guò)，同樣是超級(jí) APP，支付寶這個(gè) " 一年成績(jī)單 " 談不上美好。要知道，微信小程序雖然由來(lái)已久，但真正爆發(fā)也就是年初那一波，從速率上看，支付寶目前的成績(jī)還不夠看。
支付寶小程序始終沒(méi)有脫離微信小程序的影子
如果抄作業(yè)的時(shí)候還把同桌的名字抄進(jìn)來(lái)，那很有可能在抄的同時(shí)還帶有對(duì)同桌的仰慕。支付寶小程序就曾經(jīng)是這樣一位仰慕同桌微信小程序的同學(xué)。
2017 年 8 月 18 日，支付寶小程序?qū)ν膺M(jìn)行小規(guī)模公測(cè)。躊躇滿(mǎn)志上線(xiàn)發(fā)布后不久，就有好事者某科技大 V 扒出支付寶小程序抄襲了微信小程序的示例文件，更令人哭笑不得的是，就連開(kāi)發(fā)人員名字都抄了。
原來(lái)紅芯瀏覽器的所作所為，并不是什么新鮮事。巨型 APP 支付寶上了個(gè)新項(xiàng)目，卻犯了這樣的錯(cuò)誤，實(shí)屬不應(yīng)該，但這樣也恰恰反過(guò)來(lái)證明了支付寶小程序從一開(kāi)始就是照著微信小程序去做的，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)模式都擺脫不了同桌微信的影子。
頗令人玩味的是，支付寶積極的道歉卻第一時(shí)間發(fā)在了官方知乎賬號(hào)上，而不是 " 普通人 " 視角中的微博等地。要知道，知乎是程序猿的聚集地，支付寶承認(rèn)自己的示例部分直接 copy 微信小程序，或是在告訴廣大的 IT 男（其中不少開(kāi)發(fā)者）：我能抄示例，那開(kāi)發(fā)小程序的代碼，從技術(shù)層面也是可以直接復(fù)制的，你們做微信小程序就能做支付寶小程序。
所以，抄不抄不重要，道歉也是誠(chéng)懇的，重要的是，支付寶小程序一開(kāi)始就黏住微信小程序不放，這不只是模仿的問(wèn)題，或更代表在理念上支付寶對(duì)微信小程序是也是認(rèn)同的，通用即可，同一個(gè)開(kāi)發(fā)者產(chǎn)品，移植就能用。
從領(lǐng)域來(lái)看，2017 年 9 月開(kāi)放公測(cè)以來(lái)，支付寶小程序已涉獵工具、零售、生活服務(wù)、旅游出行與交通、公益、金融、教育、醫(yī)療、政務(wù)等九大類(lèi)目，同時(shí)細(xì)分場(chǎng)景也在不斷擴(kuò)張，例如共享單車(chē)、信用租賃、充電樁、無(wú)人辦公、刷臉取包裹、水電繳費(fèi)等如期而至。
而這些，早就是微信小程序的覆蓋范圍。領(lǐng)域重疊或許不能說(shuō)明原罪之后支付寶小程序就一直在抄襲微信小程序，但至少說(shuō)明，身處電商的支付寶小程序一直按照社交環(huán)境中的微信小程序那樣去布局自己的生態(tài)。
支付寶小程序的 " 小煩惱 "
無(wú)論是學(xué)習(xí)微信或自立門(mén)戶(hù)，支付小程序都存在著幾個(gè)共性的小煩惱，在操作層面影響著支付寶小程序的發(fā)展。
1、過(guò)分依賴(lài)線(xiàn)下的導(dǎo)流
微信支付和支付寶支付線(xiàn)下高度重合，支付寶與商戶(hù)天然聯(lián)系，靠交易往小程序?qū)Я黜樌沓烧拢缃裎⑿胖Ц杜c支付寶在線(xiàn)下的差距逐步縮小。一方面，支付這個(gè)引流手段受到重大挑戰(zhàn)，另一方面，微信小程序較少靠支付引流，相對(duì)支付寶小程序流量來(lái)源更豐厚。
支付寶另一個(gè)軟肋是近期的吃喝玩樂(lè)戰(zhàn)略重心 " 口碑 " 必須被照顧，這意味著導(dǎo)流可能 " 分心 "，小程序能夠多大程度分享流量入口蛋糕，不得而知。
2、小程序 H5 化
在微信的生態(tài)中出現(xiàn)了許多石破天驚的小程序，直接威脅阿里、京東的拼多多就從小程序受益頗多。雖然拼多多飽受爭(zhēng)議，但微信小程序的能量得到了展示。更重要的是，微信小程序在社交生態(tài)上延伸出了更多需求，小程序不是功能的新載體，它本身就是新東西。
但支付寶的小程序，由于鏈接各大合作伙伴商戶(hù)，從產(chǎn)品功能，到服務(wù)落地，支付寶小程序很多時(shí)候只是把商戶(hù)們已有的服務(wù)裝載起來(lái)，并沒(méi)有延伸更多出更多需求，或倒像個(gè) H5 的翻版。
3、總是逃不了 " 付錢(qián) " 的影子
支付寶是個(gè)付錢(qián)的工具，商戶(hù)接入的服務(wù)，不能說(shuō)完全都與支付相關(guān)，但總是或多或少與支付相關(guān)，例如刷臉取包裹、水電繳費(fèi)這些特色小程序，都與 " 交易 " 直接關(guān)聯(lián)。
而微信似乎自由一些，各種光怪陸離的小程序紛紛上線(xiàn)，娛樂(lè)交互、游戲、辦公協(xié)作甚至 " 再社交 " 小程序?qū)映霾桓F，這讓微信的小程序范圍更大一些。
支付寶小程序依賴(lài)支付寶發(fā)家，但又被支付寶的看家本領(lǐng)支付所圈住。
" 被動(dòng)服務(wù)工具 " 是支付寶小程序的死穴
除了小煩惱，支付寶小程序還有自己的死穴。
可以粗略地認(rèn)為，支付寶小程序大體上是簡(jiǎn)單模仿微信的。這或是支付寶小程序在長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間里（與微信小程序爆發(fā)的時(shí)間跨度相當(dāng)），成績(jī)遠(yuǎn)不如微信的表層原因。
支付寶做小程序要成功，必須跳出微信的思路，它們的官方語(yǔ)言不一致，一個(gè)說(shuō) " 電商語(yǔ) "，一個(gè)說(shuō) " 社交語(yǔ) "，放到另一個(gè)語(yǔ)言環(huán)境里，無(wú)法溝通。對(duì)其他做小程序的超級(jí) APP 來(lái)說(shuō)也是如此，例如百度做的小程序，必須說(shuō)自己的 " 搜索 +Feed 語(yǔ) "，不能學(xué)習(xí)社交玩法。
其原因，說(shuō)白了是用戶(hù)結(jié)構(gòu)與使用目的的不同。
雖然支付寶小程序打著服務(wù)的幌子，但一方面對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)，更多承擔(dān)的是電商轉(zhuǎn)化，另一方面，于用戶(hù)而言，把支付寶當(dāng)做高頻工具類(lèi) APP 使用造成分享其中小程序的動(dòng)能大幅度減弱，雖然在支付寶巨量的用戶(hù)下，這個(gè)絕對(duì)數(shù)據(jù)挺可觀，但顯然無(wú)法模仿微信的社交傳播方式實(shí)現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。
由此，微信通過(guò)跳一跳、青蛙等游戲快速引爆，但支付寶卻沒(méi)有這樣的途徑，只能利用 APP 自有的流量導(dǎo)流，在電商和支付場(chǎng)景下，出現(xiàn)一些低頻、單點(diǎn)、短時(shí)服務(wù)。
這里不敢妄言支付寶要怎么實(shí)現(xiàn)自己的爆發(fā)，但肯定不能用微信的思維，這里就涉及表層原因下的根本的原因。從開(kāi)發(fā)者角度，結(jié)合在微信上做得風(fēng)生水起的微盟小程序商業(yè)生態(tài)來(lái)看，這個(gè)根本原因，乃是支付寶小程序與微信小程序有各自不同的 " 適應(yīng)癥 "：被動(dòng)式的坐商與主動(dòng)式的行商。
前者，以馬云的新零售為代表，覆蓋的更多的是有固定經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，消費(fèi)者基本會(huì)主動(dòng)來(lái)體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)的行業(yè)和業(yè)態(tài)；后者，主要覆蓋教育培訓(xùn)、房產(chǎn)、婚紗婚慶、家裝、金融、旅游、醫(yī)療美容等行業(yè)為代表的需要銷(xiāo)售人員主動(dòng)走出去的行業(yè)。
小程序的大頭顯然是后者，是 " 行商 "，是比新零售概念更大的新銷(xiāo)售，它的主動(dòng)色彩讓小程序的價(jià)值更大，成為 " 創(chuàng)造顧客 " 激發(fā)某些非主動(dòng)性需求的重要途徑。
而支付寶小程序的場(chǎng)景是電商賣(mài)貨，學(xué)習(xí)社交卻更多是被動(dòng)式的坐商，被動(dòng)服務(wù)，被動(dòng)喚起，激發(fā)價(jià)值難以形成，" 新銷(xiāo)售 " 在支付寶小程序上不好落地。
喪失 " 新銷(xiāo)售 " 服務(wù)場(chǎng)景的支付寶，只有去尋找符合自己的爆發(fā)場(chǎng)景，要么，把被動(dòng)盡可能變成主動(dòng)，滲透銷(xiāo)售場(chǎng)景，要么在被動(dòng)領(lǐng)域耕耘，創(chuàng)造出某些創(chuàng)新玩法出來(lái)，畢竟零售、電商可挖的地方相信并不少。
來(lái)源：鈦媒體
