純電商線上交易場景單一、無法打通雙線融合，這讓蘇寧易購 COO 侯恩龍斷言，純電商的黃金十年已經(jīng)結束，如今已成為落后的代表。

7 月 31 日的蘇寧智慧零售暢談會上，蘇寧易購 COO 侯恩龍、副總裁范志軍、卞農(nóng)，以及北京大區(qū)總經(jīng)理郝嘉，一同聊了聊蘇寧智慧零售的增長動因、在北京地區(qū)的布局，以及智慧零售的 " 下一個十年 "。

連續(xù)增長背后的動因

7 月 30 日，蘇寧易購披露了 2018 年半年度業(yè)績快報。財報期內(nèi)，蘇寧易購營業(yè)收入為 1107.86 億元，同比增長 32.29%，連續(xù)兩個季度增速突破 30%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為 59.97 億元，較上年同期增長 1957.38%，上半年同比暴增 19 倍。

對于其增速來源，侯恩龍解釋稱，一方面，蘇寧易購的家電和 3C 數(shù)碼品類銷量持續(xù)增長，尤其是在手機行業(yè)整體低迷的大背景下，蘇寧易購的通訊品類呈逆勢增長狀態(tài)。另一方面，蘇寧小店大量開店也為業(yè)績帶來了持續(xù)增長。

今年年初，蘇寧小店定下的目標是年末開出 1500 家。1500 家門店意味著進入中國便利店市場前三名的市場地位。目前小店數(shù)量達 1200 家，日均開 7 家，預計下半年提速至 30 家 / 天。

而據(jù)卞農(nóng)預計，蘇寧小店今年不僅能開出 2000 家，還會在不遠的將來開出 5000 家。

根據(jù)侯恩龍的預測，蘇寧易購在第三季度仍將有不錯的業(yè)績增長。

要在北京做些什么？

從當下的業(yè)態(tài)和服務布局來講，北京已經(jīng)初步具備了做智能互聯(lián)、場景互聯(lián)的基本條件。蘇寧將北京作為智慧零售的實驗基地，逐步開始將場景互聯(lián)推向全國。

" 不能說是復制粘貼，但至少是模式的創(chuàng)新和迭代，一定要把企業(yè)和服務兩個關鍵詞放在北京 "，侯恩龍表示。

侯恩龍希望在北京打造一個開放、數(shù)據(jù)共享的場景互聯(lián)形態(tài)，并將其稱之為 " 安卓系統(tǒng) "。

具體來說，蘇寧搭建一個四方平臺，把與消費者相關的服務都放到平臺上來。蘇寧會進行一定入門審核，合適的、有能力的合作伙伴方可進入使用。該四方平臺已在逐步測試和開放當中，未來能保證平臺真正為消費者提供場景化的體驗和服務。

隨著場景化布局趨于緊密，蘇寧會推動消費者下載蘇寧小店 APP、使用蘇寧支付，這使得蘇寧能利用大數(shù)據(jù)來切中消費者的痛點。

蘇寧小店在北京的實體門店現(xiàn)有 150 家，預計年底會超過 850 家。母嬰、便利店、生活廣場等一系列服務場景，都將陸續(xù)在北京大大小小的區(qū)域里進行展示。與此同時，蘇寧還會開拓企業(yè)內(nèi)外的小店，在生活與工作等各個場景中與消費者接觸。

" 我們對小店的要求是，在社區(qū)的滲透率必須達到 80% 到 90%"，卞農(nóng)表示：" 至于成本，在市場份額不斷提升的狀況下，我認為這些成本都是微乎其微的。"

按照如今互聯(lián)網(wǎng)的獲客成本，會產(chǎn)生大約 50%~70% 的費用，實際上等于廣告免流量的費用。而蘇寧小店是把買廣告、買線上超市流量的成本拿過來，作為開店成本。

" 不能說是零成本，它就相當于把廣告流量成本變現(xiàn) "，侯恩龍表示。

" 下一個十年 " 會怎樣？

此前，蘇寧已經(jīng)與阿里巴巴建立了長線的合作關系。未來，雙方在新零售領域的合作還將進一步深入。

據(jù)范志軍透露，蘇寧近期正在與阿里進行線上線下的打通。蘇寧 "818 購物節(jié) " 期間，沒有加入購物車或線上購物行為的消費者，將會收到蘇寧在線上分發(fā)的購物券，吸引消費者到線下店面來進行選購和消費。這一項目早期會先在南京和杭州進行試點，北京會在第一步試點的基礎上進行第二步推進。

前面曾提到，蘇寧已在逐步推動消費者使用蘇寧小店 APP 下單。在卞農(nóng)的預想中，消費者通過蘇寧小店 APP 下單的日銷占比將達到 50%，即日訂單量線上線下占比各半。

盡管在當下的推動過程中，該數(shù)據(jù)占比參差不齊，但蘇寧小店推出了相應的考核指標，比如在社區(qū)的滲透率需達到 80%~90%、為 APP 用戶提供會員價，因而 50% 的日銷占比在未來將成為可能。

除此之外，侯恩龍期望，未來蘇寧小店周邊用戶的滲透率也能達到 50%。

" 純電商無論是數(shù)據(jù)、會員還是他們所有擁有的工具和能力，都沒有給所有行業(yè)進行同等的交互和賦能 "。在侯恩龍看來，智慧零售的場景互聯(lián)需要像安卓系統(tǒng)一樣足夠開放，誰都可以在上面研發(fā)、實現(xiàn)自己的目標，而不是一個封閉的系統(tǒng)。

來源：36氪