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陳悅天:粉絲經(jīng)濟的一些互聯(lián)網(wǎng)真相水煮娛

砍柴網(wǎng) / 陳悅天 / 2018-05-30 23:16
偶像產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)產(chǎn)品的共同點

2018年這是偶像團體經(jīng)紀公司的發(fā)展元年,作為全中國第一個投資于偶像產(chǎn)業(yè)的投資人,也希望能夠參與到這個大潮里,和大家分享一下這幾年我研究、投資、經(jīng)營這個產(chǎn)業(yè)的一部分所思所想。

拋磚引玉,歡迎討論。

大藝人經(jīng)紀和偶像經(jīng)紀是不同的

就像前文說到的,大藝人經(jīng)紀是整個藝人明星產(chǎn)業(yè)金字塔的上半部分,而且越向上、越是人才高層次,角度就越銳利。

大藝人經(jīng)紀做到后來,容易做成給藝人的服務業(yè):公司的分成比例越向上越少。大部分中國的一線明星藝人都是自己擁有工作室,所有員工都是為單人或者幾個人做“服務”的。

偶像經(jīng)紀公司是整個金字塔的下半部分梯形。這些經(jīng)紀公司大多提供一個龐大的體系(基礎設施),從全國甄選有潛力的人才,進行比較規(guī)?;蜆藴驶挠柧殻谕蓡T能夠在這個體系中成長為下一代有粉絲基礎的明星藝人。

以前中國傳媒業(yè)還沒這么發(fā)達的時候,“人”的曝光渠道較為有限,基本就是電影(鞏俐章子怡)、電視劇(孫儷)、音樂歌曲(各種歌星)、廣告(高圓圓)這幾個渠道比較出人。

但是當傳媒業(yè)發(fā)展到一定程度的時候,“偶像”這個產(chǎn)業(yè)就誕生了。

我認為本質的原因是媒介變碎片化了:

回想以前一個人怎么才能出名?就是在各個地方都能看到。電視能看到,廣播音樂能聽到,打開雜志報紙都是他,走在路上廣告牌上也都有他,這個人就紅了。但有沒有發(fā)現(xiàn)這些傳播都是大眾傳播的一層傳播?

社交傳播時代,每個人信息獲取的渠道個性化、分立化、圈層化。我們不一定每天都看電視、聽廣播、看雜志——我們盯著自己的手機里的各種微信QQ群組、微博上自己選擇關注的號、刷著已經(jīng)被自己篩選一遍的朋友們的朋友圈,融入一個又一個分散的小圈子。

于是乎,社交新媒體時代的“偶像”不再是大眾偶像了,而是小圈子的紅人。

偶像產(chǎn)業(yè)的邏輯和所有新媒體時代的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展一樣,從藝人行業(yè)的追求最大規(guī)模的曝光,轉變成了“能在小圈子內(nèi)廣泛傳播普遍共鳴”。

偶像產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)產(chǎn)品的共同點

我們當時之所以對偶像產(chǎn)業(yè)感興趣,核心的原因是因為我們對于互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)(或者說社群,英文是Community)這類產(chǎn)品有過深入的研究。

當時我們對于社區(qū)的研究,得出一個做社區(qū)的步驟:

社區(qū)用戶一開始可能沒有很多人,但大多是對于某個話題、領域的討論感興趣,同時可能價值觀在某些討論上有趨同性。

基于這些有趨同性觀點的人,形成一個社區(qū)內(nèi)核,然后圍繞著這個內(nèi)核PGC、PUGC、UGC方式地產(chǎn)出大量的內(nèi)容。

讓這些內(nèi)容通過產(chǎn)品機制,更易被發(fā)現(xiàn)。即建立一張能夠罩住新進流量和用戶的內(nèi)容網(wǎng)絡,讓這些新用戶在這個產(chǎn)品中樂此不疲,讓他/她發(fā)現(xiàn)無論是橫向,還是縱向都能有足夠的探索廣度和探索深度

開始外部導流,在外部導流的過程中,社區(qū)的那個價值核心會面臨可能被沖散的狀況。在這里就需要持續(xù)做一些“固核”的工作,有的是價值觀的更高提煉,這樣可以兼容更多價值觀;有的是在一個主價值核心州為建立多個分散的小的價值核心;有的是干脆在產(chǎn)品內(nèi)部通過產(chǎn)品機制來切割人群和信息流,實現(xiàn)同一個產(chǎn)品的人群分立。

“固核”“結網(wǎng)”“導流”即2、3、4這三個步驟周而復始。

以上每步都有其先后順序,是不可顛倒的。

比如,如果沒有價值觀趨同,社區(qū)用戶無法相互認同,沒有凝聚力,最后產(chǎn)品會淪為工具向和媒體向產(chǎn)品,用戶遷移成本很低,導致用戶壁壘低;

比如如果不形成能夠兜住用戶的網(wǎng),灌多少流量流走多少,社區(qū)無法擴大;

比如如果在導流過程中不做固核工作,原來的社區(qū)凝聚力也會消失,同樣淪為用戶壁壘低的產(chǎn)品。

社區(qū)價值觀,這些信念和信仰的衍生物,就是所謂“社區(qū)調性”和“社區(qū)氛圍”的一些東西。

一個成功的偶像團體和公司,往往也有一個廣泛傳播的明確的價值主張。

這個價值主張會影響3種人:公司藝人、粉絲和公司員工。

有個大概的傳遞順序,是公司高管-->公司員工-->公司藝人-->粉絲,不過更多時候這個價值觀是彌漫在整個空氣中的。

粉絲們會接觸到的最多的關于價值觀的東西,是藝人和藝人產(chǎn)出的內(nèi)容。

粉絲群體好比社區(qū)類產(chǎn)品里的用戶,初期總有個核心,叫核心粉。

他們形成了一系列有益的價值觀和行為方式的話,這些東西會在偶像團體的飯圈文化里留存,會為后來進來的新粉做示范。好的價值觀和行為會起正面作用,壞的就會起負面作用。

公司和粉絲們,一起產(chǎn)出很多內(nèi)容,就好比社區(qū)類產(chǎn)品里的PGC和UGC內(nèi)容生產(chǎn)。

接著,要有很好的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)和搜索機制,保證新粉進來后有事可干。最底層就是有各種內(nèi)容可看,然后是彼此有認同感的一群人一起討論、甚至吹水都可以。在深度點就可以應援會的各種工作了,應援會的管理和分工也是大學問,我以后再講。

在建立好粉絲留存機制之后,才可以開始灌流量,而且還要避免大流量把原來的飯圈價值觀給沖散掉。當然如果原來的飯圈價值觀并不令人滿意,特別消極負面,大流量倒也可以把原來的沖走,然后有意識地開始引導和重塑。

但是價值觀,始終是一個偶像團體經(jīng)紀公司所不可或缺的。

社群價值觀運營中需要注意的地方

組織因價值觀而聚集,社群是組織的一種表現(xiàn)形態(tài),所以社群因價值觀而聚集。

每套價值觀,都有世界觀和方法論兩個層面。世界觀說明,我們對于周遭事物的解釋和判定是什么樣的;方法論指導我們在不同情況下的行為。

在社群運營過程中還會常見的兩個問題:

價值觀極端化

社群分裂

最早的論壇形態(tài)之所以能夠火熱,因為主題和回復的感受讓大家開始就著一個話題在互聯(lián)網(wǎng)上抱團。論壇第一次將討論留底并進行傳播。微博讓內(nèi)容更廣泛地更便捷地傳遞給了更多人。彈幕的原理同理,讓更多的人更方便的看到更多的討論。

這種傳播和電視媒體所帶來的廣泛覆蓋還不同。社交網(wǎng)絡讓原來看不到的信息和思想被看到了,讓大家的感受得到了釋放,基于這種感受的釋放,產(chǎn)生了共鳴,讓大家感受到了群聚的感覺。

這種群聚的興奮感是動物性的。是《烏合之眾》中描述的典型場景。整個群體的道德標準是以下限為自己的道德標準,如果沒有絕對強制力來控制的話。

因為屬于某個群體,所以每個個體都感受到被環(huán)繞的安全感,群體的光環(huán)為個體提供溫暖和能量,于是無所顧忌。每個個體不是個體本身,而是群體的一部分,一個無意識的細胞。

無意識的細胞,就不可避免地會發(fā)生價值觀極化的,一個極化的基因和細胞,也極容易在一個群體中進行傳染。所以價值觀極化的避免方法,是規(guī)定好“底線”。

這個“底線”既包含價值觀本身,又包含行為規(guī)范。什么事情就是不“對”的,什么樣的行為就是不“好”的。這種往往通過官方或者官方認可的人員和組織來進行宣傳,明確表達邊界。

做好“底線”傳播,能夠有效避免價值觀極端化。

社群分裂的狀況,往往是由兩套甚至多套價值觀核心導致的。這也是運營中的失誤,是可以避免的。

社群分裂的后果會比較嚴重,一開始表現(xiàn)為相互征戰(zhàn)討伐不斷,比如TFBOYS三小只的3個飯圈;后期爆發(fā)大事件會直接導致大規(guī)模的用戶流失。

所以我之前說的社區(qū)經(jīng)營中,如果要做新的價值核,肯定是一個大的帶很多小的。如果倒過去看TFBOYS的飯圈運營,應該強調團在個人前面,而不是任何一個單一的個人蓋過團體。明確地表達當團隊利益和個人利益沖突的時候,個人利益應讓位于團隊利益。這樣團就會是最高級的存在,就不會解散,而成員都是團體的一部分,這樣才能經(jīng)營地長久,粉絲們也會更和氣。

雙邊用戶平臺的冷啟動

如果粉絲經(jīng)濟和社區(qū)產(chǎn)品有類似的機制,那么一些社區(qū)產(chǎn)品發(fā)展的歷程也會給更好的運營粉絲經(jīng)濟帶來啟示。

回顧兩個社區(qū)產(chǎn)品橙光和知乎走過的歷程,初期是個單邊用戶模型,即內(nèi)容消費者也是內(nèi)容生產(chǎn)者,內(nèi)容生產(chǎn)者也是內(nèi)容消費者,內(nèi)容是UGC的。

兩家公司都非常成功地建立了讓其中優(yōu)秀的UGC內(nèi)容生產(chǎn)者脫穎而出的機制,其中一部分人的UGC可以經(jīng)歷PUGC的過程最終到達PGC:

橙光和知乎首先都為這些人提供了很好的工具,橙光不用說了,他們持續(xù)在迭代他們的文字游戲精靈;知乎在不斷優(yōu)化他們的內(nèi)容生產(chǎn)工具和內(nèi)容發(fā)現(xiàn)機制

建立合作和競爭機制,鼓勵他們相互交流協(xié)作的同時,也讓他們有明確的目標感和向上動力

讓從事內(nèi)容生產(chǎn)的人先賺到名,但是之后要能夠賺到錢,而且是比較大的名和比較大的錢。我覺得“名利雙收”的程度是衡量一個社區(qū)平臺成功高度的重要標準。

類似的歷程我們也可以在淘寶這個平臺的發(fā)展過程中看到,實際上原來的一個自循環(huán)的圈,可以變成一個平臺雙邊兩個循環(huán)來形成生態(tài)。

直白地說,就是社區(qū)中原來一部分和大家差不多的用戶,分化出了一批專門從事內(nèi)容生產(chǎn)的人和團體,以內(nèi)容產(chǎn)出為主,內(nèi)容消費為輔。

這個過程如果用在偶像粉絲圈里也是同理,公司當然會主動的產(chǎn)出很多內(nèi)容,但實際上一個粉絲每天消費的,大量的是飯圈本身產(chǎn)生的內(nèi)容。所以其實原來我們一開始以為這是個BtoC的生意,其實是個從BtoC起頭,慢慢走向CtoC的生意。

在CtoC的過程中,也會經(jīng)歷從單邊用戶模型轉向雙邊用戶模型的過程,中間肯定要完成下面幾步:

鼓勵飯圈本身和飯圈里的KOL成長起來

對于有較高專業(yè)組織分工要鼓勵

甚至對于在商業(yè)上有訴求的人睜一只眼閉一只眼.

所以總結來說是:

給愿意從事內(nèi)容生產(chǎn)的用戶提供好的工具和素材,促進他們更頻繁地生產(chǎn)更好更多的內(nèi)容。

作者:陳悅天



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