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提現(xiàn)困難用戶不滿 “車貸老二”遇危機(jī)?新金融

砍柴網(wǎng) / 金評(píng)媒 / 2018-04-23 21:05
因銀行存管系統(tǒng)升級(jí)造成部分投資人提現(xiàn)困難,投哪網(wǎng)應(yīng)對(duì)欠妥,平臺(tái)體驗(yàn)差引發(fā)客戶不滿。

提現(xiàn)困難用戶不滿 “車貸老二”遇危機(jī)? - 金評(píng)媒

P2P平臺(tái)暴雷消息不斷,投資者對(duì)資金安全愈加擔(dān)憂。4月1號(hào)以來,投哪網(wǎng)“安心X”、“安心PLUS”、“安心計(jì)劃”等產(chǎn)品出現(xiàn)到期用戶無法提現(xiàn)的情況,引起一部分投資者恐慌。投哪網(wǎng)發(fā)布聲明稱,部分用戶無法提現(xiàn)只是暫時(shí)的,主要是因?yàn)榇婀茔y行系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致平臺(tái)與銀行的數(shù)據(jù)不同步,但問題會(huì)盡快解決。

實(shí)際上,不管此次逾期原因?yàn)楹危@反映了部分投資者對(duì)網(wǎng)貸投資風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。哪怕是投哪網(wǎng)這樣的大平臺(tái),一旦有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng),投資者便對(duì)自己的資金安全高度關(guān)注。

產(chǎn)品逾期是技術(shù)問題?

近日,多名網(wǎng)友爆料投哪網(wǎng)“安心X”等產(chǎn)品逾期無法提現(xiàn)。

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曬出上圖的投資人在4月9日中午發(fā)帖時(shí)說道:“4月5日到期,至今未回款到余額。6號(hào)聯(lián)系客服說轉(zhuǎn)出需要兩三天,今天再聯(lián)系讓再等幾天。”

對(duì)此,投哪網(wǎng)的回復(fù)是,“存管系統(tǒng)升級(jí),數(shù)據(jù)對(duì)接問題導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)起債權(quán)轉(zhuǎn)讓緩慢,但安心X在退出期間正常計(jì)息,直至完全退出”。投哪網(wǎng)承諾4月9日24點(diǎn)之前,就會(huì)處理好逾期問題。

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然而,截止4月13號(hào),仍有投資者反映平臺(tái)尚未還款。

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金評(píng)媒記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),投哪網(wǎng)逾期的產(chǎn)品不止安心X,還有安心計(jì)劃和安心PLUS。

4月5日,一名叫做“唐濤2606”的網(wǎng)友曬出提現(xiàn)失敗的截屏。他投資了安心PLUS,但到期后,從投哪網(wǎng)的資金存管銀行廣發(fā)銀行提現(xiàn)時(shí)系統(tǒng)顯示余額不足。“唐濤2606”無奈調(diào)侃,“我這賬戶不是金額只是個(gè)虛假數(shù)據(jù)嘛”。

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既是銀行進(jìn)行資金存管,為何到期后無法提現(xiàn)?是不是投哪網(wǎng)的資金出現(xiàn)了斷流?廣發(fā)銀行的態(tài)度很明顯,只負(fù)責(zé)資金存管不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

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投哪網(wǎng)解釋說,有些投資者暫時(shí)無法提現(xiàn)是因?yàn)榛乜畹牧鞒绦枰痛婀芟到y(tǒng)升級(jí)引起的數(shù)據(jù)不同步造成的。

“我們的回款正常時(shí)間也是1-3日,并非逾期問題。”而對(duì)于一再拖延回款時(shí)間,以及客服電話和出借網(wǎng)絡(luò)的故障,投哪網(wǎng)陸續(xù)發(fā)布公告說明,平臺(tái)為配合廣發(fā)銀行存管系統(tǒng)升級(jí)做停機(jī)操作升級(jí),于4月3日完成升級(jí)上線,逐步恢復(fù)服務(wù)。據(jù)投哪網(wǎng)4月10日公布的信息顯示,大部分用戶可正常提現(xiàn)/借出,僅13%左右的用戶仍會(huì)受影響,個(gè)別報(bào)錯(cuò)的,可聯(lián)系在線客服反饋。

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除了無法提現(xiàn),投哪網(wǎng)的客服電話和借出網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)了相應(yīng)問題。

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對(duì)此,投哪網(wǎng)的解決措施是正常計(jì)息和分多筆提現(xiàn)。投哪網(wǎng)表示,會(huì)根據(jù)實(shí)際持有天數(shù)結(jié)算收益,若要馬上提現(xiàn),投資者可以將金額分開,多次操作。“針對(duì)這種情況,投哪網(wǎng)也將本月的免費(fèi)提現(xiàn)次數(shù)提高至30次。”12日的公告顯示,本月的免費(fèi)次數(shù)又上升為100次。

這種方法確實(shí)有一定效果。投資人hyy253103就表示分兩次提,10號(hào)上午提現(xiàn)成功了。

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前兩天有客戶陸續(xù)反映已經(jīng)拿到回款,13日之后沒有再說無法提現(xiàn)的。16日,投哪網(wǎng)表示,系統(tǒng)基本回復(fù)正常。

既是銀行存管為何到期無法提現(xiàn)?

有投資者透露,同樣在廣發(fā)銀行進(jìn)行資金存管的桔子理財(cái)也出現(xiàn)了類似的問題。

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桔子理財(cái)之前專門為此發(fā)了公告。

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資金安全有問題嗎?

雖然此次逾期看似是技術(shù)原因造成的,但這還是讓一部分投資人開始擔(dān)心投哪網(wǎng)的資金安全問題。投哪網(wǎng)的資金確實(shí)沒問題嗎?

公開信息顯示,投哪網(wǎng)2013年底上線,是深圳旺金金融旗下的一家互聯(lián)網(wǎng)汽車金融服務(wù)平臺(tái),擁有“券商PE+上市公司+國資”三重股東背景,主要股東有廣發(fā)證券、大金重工、中銀粵財(cái)基金、巨人網(wǎng)絡(luò)、招商致遠(yuǎn)等。但有消息說,投哪網(wǎng)現(xiàn)在實(shí)際上已基本被史玉柱的巨人集團(tuán)控股了。

作為車貸行業(yè)的“龍頭”,投哪網(wǎng)已經(jīng)享受到了細(xì)分領(lǐng)域龍頭的好處,其產(chǎn)品平均利率長期低于行業(yè)平均水平。有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,4月8日,整個(gè)網(wǎng)貸行業(yè)的平均綜合利率為9.64%,但投哪網(wǎng)只有7.8%。

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從去年10月開始,投哪網(wǎng)基本處于資金流出狀態(tài),業(yè)務(wù)規(guī)模也逐漸緊縮,在投人數(shù)不斷減少。

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官網(wǎng)數(shù)據(jù)表明,投哪網(wǎng)的項(xiàng)目逾期率為5.45%,其中逾期90天以上的占比超過1/3。部分風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)如下:

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數(shù)據(jù)截止至2018年3月31日 00:00 

不過,僅僅據(jù)此難以推斷出投哪網(wǎng)的資金安全已經(jīng)出現(xiàn)問題,在投人數(shù)減少也可能是因?yàn)橐獞?yīng)對(duì)平臺(tái)備案,主動(dòng)減少了交易撮合頻次。

服務(wù)質(zhì)量打折扣?

除了資金安全,服務(wù)質(zhì)量也是網(wǎng)貸投資者考慮的重要因素。

一部分投資者對(duì)此次逾期以及投哪網(wǎng)解決問題的能力表示不滿,平臺(tái)工作人員的應(yīng)對(duì)水平、客服態(tài)度讓投資者感到心累。雖然投哪網(wǎng)就存管系統(tǒng)升級(jí)是本次逾期主要原因,比較及時(shí)地向投資者做出了說明,但還是未能緩解部分用戶的焦慮。

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此外,投哪網(wǎng)10%的高利息管理費(fèi)和無補(bǔ)償?shù)馁Y金站崗也引起不少爭議。投資者表示,利息管理費(fèi)扣除10%使本就不高的收益變得更少了。與同行微貸網(wǎng)相比,還是有些偏高。

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不過也有人依舊看好投哪網(wǎng),“該投的還得繼續(xù)投,雖說逾期這事處理確實(shí)是有些欠妥,但青菜蘿卜,各有所愛,有人走有人來也是正常的!”

【來源:金評(píng)媒  作者:雪碧



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