Facebook 們要學(xué)會玩一場「無限游戲」創(chuàng)投圈
美國時間 4 月 9 日,扎克伯格放棄了他的 T 恤加牛仔褲,穿上了西裝,步入美國國會,向眾議院能源及商業(yè)委員會提交「8700 萬 Facebook 用戶數(shù)據(jù)是如何被不當(dāng)分享給政治咨詢公司劍橋分析」的書面證詞。
證詞中,他第一次正面承認(rèn)錯誤:「這是我的錯,我創(chuàng)立了 Facebook,并負(fù)責(zé)它的運(yùn)營,我對當(dāng)前發(fā)生的一切負(fù)有責(zé)任,我為此感到抱歉。」
Facebook 數(shù)據(jù)泄露事故爆發(fā)后在數(shù)周內(nèi),「劍橋分析利用 FB 用戶數(shù)據(jù)操縱美國大選」,「Facebook 忽視用戶隱私數(shù)據(jù)保護(hù)」、「Facebook 出賣用戶隱私數(shù)據(jù)牟利」,成為外媒報道的幾大主題?!都~約時報》等外媒也不斷利用新的細(xì)節(jié)、證據(jù),加強(qiáng)、加深事件的影響。
用戶隱私數(shù)據(jù)的收集、使用、保護(hù)是一個全球化的話題。這從李彥宏說出的那句「中國人對隱私問題的態(tài)度更加開放,相對來說也沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率,在很多情況下他們就愿意這么做」遭到的絕大部分網(wǎng)友的唾罵可見,從幾乎每個人的手機(jī)中都收到過騷擾短信或電話亦可見。
從普通民眾到大小媒體,群情激奮背后暴露了這樣一個事實:用戶隱私數(shù)據(jù)收集、使用和保護(hù)在全球范圍內(nèi)正在走向失控。
失控
隱私是一種與公共利益、群體利益無關(guān),當(dāng)事人不愿他人知道或他人不便知道的個人信息、私事和領(lǐng)域。從人類會利用樹葉遮羞開始,隱私就產(chǎn)生了。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代,隱私變成一個個 1 和 0 的代碼,部分隱私就變成了隱私數(shù)據(jù)。無論哪種隱私被侵犯,都會給當(dāng)事人帶來傷害。
Facebook 數(shù)據(jù)泄露事件是數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代個人隱私數(shù)據(jù)濫用失控的象征,但它肯定不會是最后一例,當(dāng)然也不會是第一例用戶隱私數(shù)據(jù)泄露事件。比如,2016 年,兩名黑客盜取了 Uber 5000 萬乘客的姓名、電子郵件和電話號碼,以及約 60 萬名美國司機(jī)的姓名和駕照號碼。黑客可以輕易地通過這些數(shù)據(jù)找到用戶的位置,甚至是家庭住址,隨時成為最熟悉你的陌生人。
然而,如 Uber、Facebook 這樣「漠視」用戶隱私數(shù)據(jù),也只是龐大互聯(lián)網(wǎng)在用戶隱私數(shù)據(jù)方面失控的冰山一角。
即使是一款看起來使用程度不高的應(yīng)用,也都能收集到包括用戶的用戶名、郵箱地址和密碼等隱私信息。就在 Facebook 數(shù)據(jù)泄露事件曝光的同月,著名運(yùn)動裝備品牌安德瑪(Under Armour)對外宣布此前有 1.5 億 MyFitnessPal 用戶數(shù)據(jù)被泄露了。而 MyFitnessPal 其實只是 UA 旗下的一款食物和營養(yǎng)主題應(yīng)用。運(yùn)動品牌旗下的小軟件尚且如此,更遑論那些注冊需要手機(jī)號實名注冊的其他應(yīng)用了。
如果你認(rèn)為這類數(shù)據(jù)不會危及用戶本身,那么可能想的有些簡單。Facebook 用戶數(shù)據(jù)泄露被認(rèn)為影響了美國大選,但有些應(yīng)用收集的數(shù)據(jù)帶來的隱私風(fēng)險其實不比 Facebook 隱私數(shù)據(jù)泄露來得低。
全球最大的同志社交軟件 Grindr 用戶數(shù)據(jù)泄露就引發(fā)了這一群體的集體恐慌。據(jù) BuzzFeed 報道,Grindr 正在將其平臺上的用戶數(shù)據(jù)分享給第三方公司,這些信息包括用戶的 GPS 數(shù)據(jù)、電話號碼、注冊郵箱和種族,甚至是有無 HIV 等個人私密信息。這些數(shù)據(jù)如果落在反同性戀或歧視艾滋病患者手中,其造成的危害綿延無窮。
如果我們以 Facebook 為標(biāo)桿往回看,往深了看,不難發(fā)現(xiàn) Facebook 數(shù)據(jù)泄露事件其實暴露了科技互聯(lián)網(wǎng)公司在收集、使用、保護(hù)用戶數(shù)據(jù)方面的「失控」冰山,這座冰山低下藏著的是無處不在的數(shù)據(jù)收集和使用。某種程度上來說,F(xiàn)acebook 此次事件的爆發(fā)甚至是個機(jī)遇。隨著用戶隱私數(shù)據(jù)的話題變成集體性議題,關(guān)于用戶數(shù)據(jù)的收集和使用邊界的確立也成為一種「必然」。
必然
事實上,數(shù)據(jù)泄露事件后,F(xiàn)acebook 采取了一系列整改措施。比如,扎克伯格宣布停止從第三方購買數(shù)據(jù)用于廣告營銷,并不再向任何第三方提供 Facebook 擁有的用戶數(shù)據(jù)。另外,在發(fā)現(xiàn)惡意行為者利用這些數(shù)據(jù)來抓取人們的數(shù)據(jù)之后,F(xiàn)acebook 還通過電子郵件或用戶名關(guān)閉搜索,并更改帳戶恢復(fù)系統(tǒng)。
(Facebook CTO Mike Schroepfer 圖| TechCrunch)
在接受外媒 TechCrunch 采訪時,F(xiàn)acebook 的 CTO Mike Schroepfer 更是表示,公司今后的目標(biāo)是鎖定任何和用戶數(shù)據(jù)相關(guān)的事情,審查所有事情,然后弄清楚哪些開發(fā)人員應(yīng)該訪問,以及是否應(yīng)該恢復(fù)任何功能。顯然,連接遭遇股價下挫近 17% 、群眾討伐的 Facebook「怕」了,也變得更謹(jǐn)慎了。
按照中國高中歷史課本的寫法,從數(shù)據(jù)泄露事件爆發(fā)到 Facebook 的自省乃至自查,放到整個 20 多年的互聯(lián)網(wǎng)歷史中,這件事大概會被稱之為里程碑事件,會是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
為什么 Facebook 數(shù)據(jù)泄露事件會是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)呢?因為它改變了收集和掌握數(shù)據(jù)的人對待用戶數(shù)據(jù)的態(tài)度。
2016 年,Uber 用戶數(shù)據(jù)大規(guī)模泄露后,與向用戶袒露事實、承認(rèn)錯誤相反,時任 Uber 公司 CEO 卡蘭尼克花 10 萬美元收買黑客遮掩了這一丑聞。直到 2017 年,隨著該公司首席安全官離職,這一丑聞才被曝光。另據(jù)《紐約時報》等媒體報道,早在 2015 年,F(xiàn)acebook 本該對劍橋分析這一事件有所警覺,但在某種特殊商業(yè)利益驅(qū)動下,公司瞞了下來。
但 Facebook 數(shù)據(jù)泄露事故后,數(shù)據(jù)掌控者們試圖隱瞞相關(guān)事實的做法被改變了,掌握數(shù)據(jù)的公司在收集、使用用戶數(shù)據(jù)方面變得更為謹(jǐn)慎成為必然。比如,安德瑪在用戶相關(guān)數(shù)據(jù)泄露后,主動向用戶坦誠事實提醒用戶更改密碼,并聯(lián)手?jǐn)?shù)據(jù)安全公司和執(zhí)法部門采取措施;Grinder 則是停止與第三方共享用戶的 HIV 狀況,并將就類似的敏感信息修改條款;甚至于和 Facebook 同樣是社交巨頭的 Twitter 都宣布,要停掉其流量大入口的第三方應(yīng)用。
互聯(lián)網(wǎng)的「無限游戲」
這種科技公司「怕」、變得謹(jǐn)慎的必然變化說明科技公司們本質(zhì)上還是不想把一場「無限游戲」變成「有限游戲」。
神學(xué)家 James Carse 提出過宇宙中有兩種游戲——「有限的游戲和無限的游戲」。賭博、體育競技是有限的游戲,玩的目的是為了贏,而且一定要有贏家。游戲中必須有不變的規(guī)則,如果玩的時候規(guī)則變了,則游戲失敗;無限的游戲則恰好相反,它的目的只有一個,那就是將游戲繼續(xù)下去,不會有絕對的贏家。而要將此類游戲繼續(xù)下去,辦法只有一個,就是不斷改變規(guī)則。
Facebook,或者科技公司,甚至互聯(lián)網(wǎng),從誕生起就注定是一場無限游戲。它們和它們的用戶不是對立的,而是互相依存的。用戶隱私數(shù)據(jù)的濫用激起的驚濤駭浪表明,F(xiàn)acebook 們想要讓游戲繼續(xù)下去,必須建立一套游戲雙方都能接受和認(rèn)可的新規(guī)則,即使這種規(guī)則可能會要求它們犧牲已有的成功商業(yè)模式和巨大的利益。
如果某家科技公司拒絕改變規(guī)則,那么屬于它的游戲遲早會走向有限的終點(diǎn)。
來源|微信公眾號:極客公園
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