中國(guó)消費(fèi)降級(jí)下的商機(jī)創(chuàng)投圈
“拼多多,拼多多,拼得多,省得多……”不知不覺(jué)中,不少人已經(jīng)被這首改編自《好想你》的拼多多廣告神曲洗腦一年了,伴隨而來(lái)的是拼多多的業(yè)績(jī)神話——公開(kāi)資料顯示,不到兩年時(shí)間,拼多多的付費(fèi)用戶(hù)達(dá)到2億人,將一眾電商甩在身后。
究竟是什么力量讓這位“后起之秀”從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?
究其原因,背后主要是“消費(fèi)降級(jí)”趨勢(shì)在發(fā)揮作用。
我們聽(tīng)多了消費(fèi)升級(jí),或許是時(shí)候了解一下消費(fèi)降級(jí)是怎么回事了。
什么是消費(fèi)降級(jí)?
對(duì)于消費(fèi)降級(jí),目前業(yè)內(nèi)尚無(wú)統(tǒng)一的界定。有據(jù)可循的最早表述,來(lái)自于蜜芽CEO劉楠,她在2017年的一次長(zhǎng)江商學(xué)院分享會(huì)上對(duì)“消費(fèi)降級(jí)”做了一番界定:
“消費(fèi)降級(jí)不是消費(fèi)升級(jí)的對(duì)立面,不是說(shuō)有一方人在消費(fèi)降級(jí),另外一部分人在消費(fèi)升級(jí)。而是消費(fèi)升級(jí),升到最后就是降級(jí),因?yàn)槲覀儗?duì)價(jià)格有更高的要求。
一開(kāi)始東西少,你做的品質(zhì)好一些,故事講得好一些,全面性好一點(diǎn),服務(wù)好一點(diǎn),就可以賣(mài)出比較好的價(jià)格。所有的東西成熟之后,最終為商品買(mǎi)單的消費(fèi)者,他們成熟了,為溢價(jià)買(mǎi)單會(huì)越來(lái)越少。
所以消費(fèi)降級(jí)是消費(fèi)升級(jí)的延展,而不是對(duì)立面。”
這段話至少可以在以下兩個(gè)問(wèn)題上給我們一些啟示:
1、消費(fèi)降級(jí),降的是價(jià)格而不是品格
消費(fèi)降級(jí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)價(jià)格的要求,即便商品再有品質(zhì)和調(diào)性,消費(fèi)體驗(yàn)再震撼、再新奇,消費(fèi)者也不想花那么多錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi),換句話說(shuō),消費(fèi)者既不會(huì)被高昂的價(jià)格綁架,也不會(huì)為商品多出來(lái)的溢價(jià)支付額外的“智商稅”。這一點(diǎn)與消費(fèi)升級(jí)是截然相反的。
為什么會(huì)這樣呢?因?yàn)橄M(fèi)者“成熟了”,他們并非個(gè)個(gè)都是“人傻錢(qián)多”,相比于盲目購(gòu)買(mǎi)高品質(zhì)、高價(jià)格的商品,不少人更傾向于“理性消費(fèi)”。所以說(shuō),消費(fèi)降級(jí),降的是價(jià)格而不是品格,只是讓價(jià)格回歸理性。
2、消費(fèi)降級(jí),同消費(fèi)升級(jí)并不矛盾
消費(fèi)者普遍追求物美價(jià)廉的商品,然而現(xiàn)實(shí)中,常常是“物美”與“價(jià)廉”難以兼得,故大多數(shù)消費(fèi)者在“成熟了”以后,開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)投至性?xún)r(jià)比上,那些品性較好、價(jià)格又不高的商品由此成為了他們青睞的對(duì)象。
然而,需要注意的是,消費(fèi)水平往往由收入水平?jīng)Q定,價(jià)格之于高收入人群的約束要比中低收入人群小得多,由此,前者完全可以購(gòu)買(mǎi)品質(zhì)更好、價(jià)格更貴的商品。就像購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)嶄新的iPhone X,對(duì)于月入一萬(wàn)的人而言是奢侈,對(duì)于月入十萬(wàn)的人來(lái)說(shuō)稀松平常。所以說(shuō),消費(fèi)降級(jí)與消費(fèi)升級(jí)并不矛盾,完全可以和諧共存。
我們身邊的消費(fèi)降級(jí)
就當(dāng)前而言,消費(fèi)降級(jí)已悄然滲透到我們生活中的不少領(lǐng)域。在此,用三個(gè)案例加以詮釋?zhuān)?/p>
1、共享經(jīng)濟(jì)與二手經(jīng)濟(jì):讓購(gòu)物成本更低
當(dāng)你準(zhǔn)備出門(mén)時(shí),第一反應(yīng)或許是掏出手機(jī)掃一掃摩拜或者ofo騎行前往;當(dāng)你想購(gòu)買(mǎi)一些簡(jiǎn)單的生活用品時(shí),或許會(huì)考慮去閑魚(yú)逛一逛。在做這些事情的時(shí)候,你已經(jīng)加入了消費(fèi)降級(jí)的陣營(yíng)。
近年來(lái),共享經(jīng)濟(jì)與二手經(jīng)濟(jì)爆炸式發(fā)展,諸如滴滴、共享單車(chē)、閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等事物如雨后春筍般涌現(xiàn),側(cè)面證明了消費(fèi)降級(jí)這一龐大市場(chǎng)的客觀存在:用更低的價(jià)格來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)商品使用價(jià)值的需求。
雖說(shuō)共享工具或二手貨物無(wú)法像嶄新的商品那樣,帶給人們嶄新的使用體驗(yàn)和心理滿(mǎn)足感,但是它們能夠帶給用戶(hù)最基礎(chǔ)的使用價(jià)值功能,對(duì)于那些并不在意商品氣質(zhì)的人群來(lái)說(shuō),已經(jīng)足夠。
2、名創(chuàng)優(yōu)品:不再苛求品牌
在追求品牌化和個(gè)性化的消費(fèi)升級(jí)浪潮席卷神州大地時(shí),名創(chuàng)優(yōu)品卻好似一股清流,讓人眼前一亮。
說(shuō)來(lái)也奇怪,名創(chuàng)優(yōu)品不算是“新零售”時(shí)代的典范,其銷(xiāo)售的生活類(lèi)小商品也沒(méi)有太高的逼格,但就是火了——在不到三年時(shí)間,開(kāi)出近2000家店,年銷(xiāo)售規(guī)模近100億。這在線下零售市場(chǎng)堪稱(chēng)奇跡。
究其原因,在于名創(chuàng)優(yōu)品有一群消費(fèi)降級(jí)的廣大受眾:它的商品種類(lèi)繁多,且制作工藝精致,價(jià)格也不貴,尤其是大部分商品的品牌對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)聞所未聞,這也反映出其“無(wú)品牌化”的顯著特點(diǎn)。而這些剛好符合消費(fèi)降級(jí)人群的口味。
3、拼多多:誰(shuí)說(shuō)便宜貨就沒(méi)人要
談到消費(fèi)降級(jí),不能不提異軍突起的拼多多。雖說(shuō)僅僅成立三年不到,但憑借“團(tuán)購(gòu)+低價(jià)”策略以及對(duì)微信平臺(tái)社交屬性的運(yùn)用,拼多多從三線以下城市快速崛起。
在這里,消費(fèi)降級(jí)扮演了極其重要的角色。根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),拼多多用戶(hù)70%為女性,65%來(lái)自三四五線城市的低收入人群,她們屬于價(jià)格敏感型客戶(hù)。拼多多的低價(jià)牢牢抓住了這些人的核心需求,再加以一系列的商業(yè)運(yùn)作,崛起也就自然而然了。
事實(shí)證明,凡是拼多多首頁(yè)推薦產(chǎn)品,大部分銷(xiāo)售量均達(dá)到了幾十萬(wàn)件,百萬(wàn)件的爆款也不罕見(jiàn),這對(duì)傳統(tǒng)電商而言是難以想象的數(shù)字?!?/p>
消費(fèi)降級(jí)緣何而來(lái)?
名優(yōu)創(chuàng)品、拼多多們的崛起,從本質(zhì)上講,是因?yàn)橄M(fèi)者越來(lái)越不愿意為商品高昂的價(jià)格和多出來(lái)的溢價(jià)買(mǎi)單了。這種日漸“成熟”的表現(xiàn),被不少業(yè)內(nèi)人士視為“在消費(fèi)升級(jí)道路上的理性修正”。
不過(guò)仔細(xì)想想,與其說(shuō)是理性回歸,倒不如說(shuō)是一種無(wú)奈。
有句歌詞這樣唱:“這世界,有車(chē)有房才算混得好”。在大多數(shù)人眼里,車(chē)與房是躋身中產(chǎn)的標(biāo)配。然而,相當(dāng)一部分人雖然有房有車(chē),但卻迫于按揭還貸的壓力,身處“有資產(chǎn)但不寬裕”的尷尬境地。在波士頓咨詢(xún)研究報(bào)告的表述中,這一群人被稱(chēng)為“高負(fù)債中產(chǎn)”,其中,又以80后人群與90后人群為主。
曾經(jīng)有人說(shuō),80后是被坑慘的一代人,這從購(gòu)房便可窺探一斑。他們中的不少人,從二三四線中產(chǎn)甚至普通家庭投奔到北上廣深謀求發(fā)展,雖然曾經(jīng)趕在房?jī)r(jià)起步階段買(mǎi)了剛需房,但結(jié)婚生子以及小孩上學(xué)都需要改善住房條件,于是咬咬牙買(mǎi)了更大的新房或者學(xué)區(qū)房,同時(shí)也淪為身背幾百萬(wàn)貸款的“房奴”。
90后的那批人,壓力不會(huì)比80后小多少。當(dāng)決定買(mǎi)房時(shí),他們面對(duì)的購(gòu)房市場(chǎng)早已是今時(shí)不同往日。剛剛參加工作不久,多數(shù)90后只能拿到幾千元月薪,北上廣深的房?jī)r(jià)卻動(dòng)輒五萬(wàn)八萬(wàn)一平米,他們只能望房興嘆,一些家底殷實(shí)的,充其量也只能湊出首付,巨額的按揭貸款,需要90后自己去慢慢償還。
這些“高負(fù)債中產(chǎn)”的存在,讓一線城市的消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)了“兩極化”特點(diǎn)。根據(jù)波士頓咨詢(xún)的報(bào)告描述,從負(fù)債率這個(gè)變量來(lái)看,三線城市的中產(chǎn)負(fù)債率最低;二線城市的中產(chǎn)負(fù)債率其次,但負(fù)債率在較快地上升;而一線城市的中產(chǎn)發(fā)生了顯著的分化,資產(chǎn)差距迅速拉開(kāi),一方面是富裕和非常富裕階層的出現(xiàn),另一方面是“高負(fù)債中產(chǎn)”階層的出現(xiàn)。于是,不同的負(fù)債率導(dǎo)致了不同的可支配收入,進(jìn)而帶來(lái)了不同的消費(fèi)組合。
具體來(lái)說(shuō),一線城市中既有大量的“趨低消費(fèi)”,比如購(gòu)買(mǎi)優(yōu)衣庫(kù)的平價(jià)衣物、吃盒飯快餐、趁“雙十一”在天貓、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)等各種電商平臺(tái)上大量采購(gòu)打折衛(wèi)生紙、洗發(fā)水等日用消費(fèi)品;同時(shí)也有大量的“趨優(yōu)消費(fèi)”,比如攢錢(qián)買(mǎi)LV包包、給孩子喝進(jìn)口奶粉、出國(guó)“海淘”。這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明,消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)降級(jí)在城市里正和諧共存。
同時(shí),人們的平均收入水平在一二三四線城市大體上是逐級(jí)遞減的,因此消費(fèi)層次也會(huì)逐漸趨于“降級(jí)”。
目前,三四線城市的居民雖然負(fù)債率最低,但收入水平也較為有限,所以基本還是以傳統(tǒng)消費(fèi)為主,這就很好的印證了拼多多為什么可以成功走出一條“農(nóng)村包圍城市”的消費(fèi)降級(jí)之路。
此外,還有養(yǎng)娃、醫(yī)療和養(yǎng)老“三座大山”在暗中助力著消費(fèi)降級(jí)的興起,這里不再逐一展開(kāi),不過(guò)大體邏輯是相同的,那便是剛性支出對(duì)日常消費(fèi)的抑制,讓他們更傾向于選擇高性?xún)r(jià)比的商品。
消費(fèi)降級(jí)下的商機(jī)
消費(fèi)降級(jí)的暗潮涌動(dòng),對(duì)商家而言是新的逐利機(jī)會(huì)。倘若能夠把握住消費(fèi)降級(jí)的大勢(shì),必然能夠在商業(yè)賽道上搶占先機(jī)。
綜合消費(fèi)降級(jí)的種種特點(diǎn),以下幾點(diǎn)思路供各路商家參考:
名創(chuàng)優(yōu)品模式:基于線上數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)者偏好,提升購(gòu)物體驗(yàn)。
名創(chuàng)優(yōu)品的基本情況很容易讓人聯(lián)想到路邊的五元店十元店。但與之不同的是,名創(chuàng)優(yōu)品無(wú)論是選址還是10大品類(lèi)4800多種商品,皆是經(jīng)過(guò)精心考量,從而確保品質(zhì)的過(guò)關(guān)。
此外,名創(chuàng)優(yōu)品還基于全球1800家店鋪,200多名買(mǎi)手和數(shù)據(jù)化管理平臺(tái),對(duì)后臺(tái)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行掃描分析,不斷加深對(duì)目標(biāo)群體偏好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的了解,提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的精準(zhǔn)度,進(jìn)而做到不斷推陳出新,滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。如此一來(lái),名創(chuàng)優(yōu)品不僅可以做到鞏固增強(qiáng)消費(fèi)者黏性,還能通過(guò)“以量制價(jià),買(mǎi)斷供應(yīng)”使優(yōu)質(zhì)低價(jià)成為可能。而這些,都是商家可以參考的模式。
阿里高薪聘廣場(chǎng)舞大媽?zhuān)?/strong>基于線下溝通了解消費(fèi)者需求,打開(kāi)老年人市場(chǎng)。
前些日子,阿里一則招聘啟事,不僅賺足了吃瓜群眾的眼球——“年薪40萬(wàn),60歲以上,廣場(chǎng)舞KOL(意見(jiàn)領(lǐng)袖)優(yōu)先”,還讓不少年輕人淚奔——做牛做馬忙一年,年薪都比不上廣場(chǎng)舞大媽?zhuān)?/p>
坊間推測(cè),阿里此舉是為了“以老年人的視角來(lái)幫助公司更好地了解老年人”。具體而言,被聘用者需要在推廣產(chǎn)品的同時(shí),通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或訪談等形式反饋中老年群體對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)情況與用戶(hù)需求。無(wú)形中,這也打開(kāi)了老年人的消費(fèi)市場(chǎng)。
在消費(fèi)降級(jí)背景下,商家可以將老年消費(fèi)作為一個(gè)較好的切入點(diǎn),在充分了解老年人購(gòu)物需求的基礎(chǔ)上,為他們提供更多的、高性?xún)r(jià)比的日常消費(fèi)品。
打造拼多多進(jìn)階版:完善供應(yīng)鏈,豐富產(chǎn)品品類(lèi)。
作為消費(fèi)降級(jí)的典范,拼多多模式的成功已經(jīng)普遍獲得業(yè)內(nèi)認(rèn)可,而諸如蘇寧樂(lè)拼購(gòu)等業(yè)態(tài)也開(kāi)始流行。為此,可以基于拼多多與樂(lè)拼購(gòu)們的現(xiàn)有模式,進(jìn)一步著手優(yōu)化供應(yīng)鏈,打造產(chǎn)品的時(shí)尚度與顏值;同時(shí),考慮豐富日用品的門(mén)類(lèi)與不同商品的季節(jié)屬性,保證在任何時(shí)間都有合適的商品供應(yīng)。如此一來(lái),既能讓消費(fèi)者獲得性?xún)r(jià)比更高的商品,又能在既有消費(fèi)水平基礎(chǔ)上,擁有更多的購(gòu)物種類(lèi)選擇。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō),只要你愿意去挖,金礦總是會(huì)有的。如果你對(duì)消費(fèi)升級(jí)審美疲勞了,不妨也留意一下消費(fèi)降級(jí),或許從中你可以得到意想不到的收獲。
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