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Facebook“泄密門”面臨2萬億罰款，為何李彥宏還敢談“隱私換便捷”?

前有Facebook數(shù)據(jù)泄露丑聞，后有李彥宏談“用戶愿意用隱私交換便捷”遭吐槽。

Facebook因5000萬用戶隱私泄露而遭到各方批評(píng)，用戶更是憤恨不已，發(fā)起了一場(chǎng)持續(xù)至今的“Delete Facebook”的運(yùn)動(dòng)，就連埃隆馬斯克也清空了Tesla和SpaceX的Facebook頁面，蘋果CEO庫克更是要求Facebook對(duì)隱私政策進(jìn)行“像素級(jí)”完善。

3月25日美國和德國民意調(diào)查顯示，F(xiàn)acebook多年建立的誠信體系幾近崩潰，正在失去大多數(shù)民眾的信任，并有可能面臨2萬億美元或者更多的罰款。其股價(jià)從事件前的185.09美元跌到4月6日收盤價(jià)157.20美元，市值蒸發(fā)超過810億美元 。

在過去一周，扎克伯克承認(rèn)，被研究公司Cambridge Analytica不正當(dāng)共享的用戶數(shù)據(jù)從5000萬增至8700萬，其20億用戶中大多數(shù)用戶數(shù)據(jù)可能都已被非法獲取。有美過參議員警告，如果扎克伯格不采取有效措施保護(hù)用戶隱私，將通過立法解散Facebook。這，簡(jiǎn)直就是讓Facebook破產(chǎn)倒閉的節(jié)奏。

Facebook“泄密門”事件以后不久，國內(nèi)就爆出了“大數(shù)據(jù)殺熟”事件，雖然影響不像Facebook事件那么惡劣，卻是中國許多平臺(tái)“眾生相”，被割韭菜的網(wǎng)民受害面積更大。

然，在大數(shù)據(jù)泄露以及“殺熟”事件影響持續(xù)發(fā)酵尚未回落之際，李彥宏的觀點(diǎn)又將其送上了輿論風(fēng)口。

在中國高層發(fā)展論壇上針對(duì)用戶數(shù)據(jù)隱私的問題，李彥宏表示：“我想中國人可以更加開放，對(duì)隱私問題沒有那么敏感，如果他們?cè)敢庥秒[私交換便捷性，很多情況下他們是愿意的。”

這幾句話，雖然沒讓百度再度陷入負(fù)面輿論泥潭，卻引得無數(shù)網(wǎng)友競(jìng)相吐槽。

吐槽的原因在于，李彥宏的回答理論上沒有大毛病，卻并不代表所有用戶都能接受這個(gè)說法。是否所有用戶都愿意用隱私交換便捷呢?很多應(yīng)用場(chǎng)景中，用戶并非愿意犧牲隱私交換便捷，而是不知道隱私數(shù)據(jù)是怎么丟失的，或者不知道數(shù)據(jù)被調(diào)取后會(huì)有什么樣的后果。

一

那個(gè)人隱私泄露，會(huì)有什么樣的后果呢?我們先從下面幾個(gè)場(chǎng)景談起。

場(chǎng)景1：如果你為了某個(gè)打折活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、或者贈(zèng)送禮品，需要關(guān)注某個(gè)微信公號(hào)，并需要輸入名字與手機(jī)號(hào)碼，會(huì)不會(huì)輸入?

場(chǎng)景2：如果你特別想玩的一款游戲，需要注冊(cè)授權(quán)，提交姓名及身份證號(hào)碼才能玩，你不會(huì)不會(huì)按照要求操作?同樣，如果遇到一款特別想體驗(yàn)的智能硬件產(chǎn)品呢?

場(chǎng)景3：為了在QQ空間、陌陌、脈脈等社交網(wǎng)站與朋友更好的互動(dòng)，會(huì)不會(huì)完善自己的資料?為了在所謂的真人約會(huì)或者成人交友網(wǎng)站得到更多的關(guān)注，以及能夠有權(quán)限查看更多異性的資料，會(huì)不會(huì)將資料完善到自己的身高、體重和頭發(fā)顏色，甚至是交費(fèi)獲得更高權(quán)限?

以上案例，只是簡(jiǎn)單列了幾個(gè)用戶數(shù)據(jù)及隱私丟失的場(chǎng)景。日常生活中，大家遇到的此類場(chǎng)景更多，很多人為了小便宜掃描未知二維碼而盜取個(gè)人信息，乃至下載了木馬被黑客盜號(hào)造成財(cái)產(chǎn)損失。大多數(shù)人在遇到這些場(chǎng)景時(shí)，都自然而然的按流程操作了。整個(gè)流程中，一般沒人會(huì)考慮到個(gè)人隱私泄露這個(gè)層面的問題。

還有很多用戶，從未意識(shí)到這些問題，或者意識(shí)到了卻并不在意。譬如快手直播現(xiàn)在有7億+用戶，大量用戶來自三、四線城市以及農(nóng)村，很多人每天直播自己的生活，他們似乎也不在乎隱私被泄露，并且熱衷于將各種稀奇古怪平日里人們極為少見的畫面曝光，以此增加瀏覽量。

再如火山小視頻，在平臺(tái)的鼓勵(lì)下，很多用戶都積極直播日常生活所見所聞以賺取更多火力值。類似的平臺(tái)還有很多，其模式都是通過獎(jiǎng)勵(lì)吸引更多的用戶參與其中，也就有更多的用戶泄露了他們的隱私。

而在大部分應(yīng)用場(chǎng)景中，如果用戶不授權(quán)某個(gè)服務(wù)或者不允許APP調(diào)用某些權(quán)限，APP是無法使用的。這種情況下，用戶要使用這些APP，只能給予平臺(tái)授權(quán)。

二

在很多平臺(tái)上，你完成注冊(cè)、驗(yàn)證及資料完善之后，基本數(shù)據(jù)已經(jīng)存儲(chǔ)到了這些平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫，你能想到的各種網(wǎng)站、軟件、APP、游戲都是這樣的?；谶@些基本數(shù)據(jù)，加上你在這些平臺(tái)活動(dòng)時(shí)的行為數(shù)據(jù)，就能為你描繪出一個(gè)用戶畫像，甚至可以詳細(xì)到你的某些特殊嗜好。

譬如你經(jīng)常在某家電商平臺(tái)瀏覽情趣產(chǎn)品并關(guān)注、收藏了某些商品，平臺(tái)能夠分析到你是一個(gè)有情趣的人;如果你關(guān)注或者購買了VR眼鏡，平臺(tái)就會(huì)給你增加一個(gè)維度，喜歡虛擬現(xiàn)實(shí)沉浸式(成人或者)影片或者游戲。

不管用戶是不是在意，只要到電商、旅游、視頻、小說等各大平臺(tái)轉(zhuǎn)一圈，基于你的瀏覽、收藏、對(duì)比、關(guān)注等操作，肯定就會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，平臺(tái)的程序就會(huì)根據(jù)這些數(shù)據(jù)來分析你的喜好。進(jìn)而“看人下菜碟”推送給你一些感興趣的商品，讓你可以選擇更合適的商品，這也就屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷了。

正常情況下是沒問題的，這是基于用戶需求的推送，但平臺(tái)的做法錯(cuò)在用大數(shù)據(jù)評(píng)定消費(fèi)等級(jí)，越是熟人越是消費(fèi)能力強(qiáng)的人越是不在乎價(jià)格的人，就會(huì)給予一個(gè)相對(duì)高的定價(jià)，因?yàn)檫@些用戶就能接受這個(gè)價(jià)格。

平臺(tái)所建立的“熟人加價(jià)”規(guī)則，等同于舊貨市場(chǎng)非標(biāo)產(chǎn)品售賣時(shí)的看人定價(jià)，實(shí)則看似明碼標(biāo)價(jià)的商品已經(jīng)沒有了價(jià)格基準(zhǔn)以及定價(jià)規(guī)則。這在線下交易中已經(jīng)屬于“違法行為”，至少在我們看來這是不講誠信的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)形式。

三

以上，應(yīng)該就是李彥宏所謂的“中國用戶愿意犧牲隱私換取便捷”說法的緣由。其實(shí)從數(shù)據(jù)應(yīng)用的角度來講，沒有太大的毛病。譬如智能家居及智能硬件已經(jīng)在家庭普及，用戶要連接各種智能設(shè)備必須要登陸云平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)設(shè)備的連接。這個(gè)時(shí)候，你不得不注冊(cè)一個(gè)ID，至少要填寫基本資料。

尤其是對(duì)于人工智能而言，用戶想讓家里的智能家居等設(shè)備更了解自己，必須以足夠的行為數(shù)據(jù)并不間斷的訓(xùn)練它們，才能最終優(yōu)化并給出基于用戶喜好的多場(chǎng)景解決方案。而需要說明的是，在以后的“終端經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，智慧家庭的所有應(yīng)用場(chǎng)景都將發(fā)生在每一個(gè)家庭。

不得不說的是，很多場(chǎng)景下的個(gè)人數(shù)據(jù)授權(quán)應(yīng)用，用戶是無法控制或者不能選擇的，只能選擇“是”，而沒有不是的選項(xiàng)。譬如，大數(shù)據(jù)用于輔助醫(yī)療，必須是基于病人的詳細(xì)信息，才能做精確的治療，差之毫厘可能就會(huì)發(fā)生失之千里的情況。

同樣，正在蓬勃發(fā)展的基因測(cè)序等技術(shù)，也是需要人們將盡量詳細(xì)的信息輸入其中，才能精確反應(yīng)人們基因的情況。在航空、安防、企業(yè)生產(chǎn)等領(lǐng)域，沒有足夠的數(shù)據(jù)輕則造成資源浪費(fèi)效率低下，重則危機(jī)組織及個(gè)人性命，必須有足夠的用戶行為等數(shù)據(jù)才能杜絕各種安全隱患。

四

用戶用數(shù)據(jù)換取便捷、舒適、安全的生活，是可以講的通的。但若旅游、出行等各中生活服務(wù)平臺(tái)用這些行為數(shù)據(jù)進(jìn)行百無聊賴的信息推送，乃至用于更高級(jí)的“殺熟”，就有些說不過去了，難道消費(fèi)能力強(qiáng)的人或者用iPhone的人就應(yīng)該多付錢買單嗎?顯然這個(gè)邏輯是講不通的。

這個(gè)行為，對(duì)用戶實(shí)則是一種不平等待遇，區(qū)別對(duì)待用戶的行為自然會(huì)遭到用戶抵觸，才會(huì)造成“大數(shù)據(jù)殺熟”被曝光之后的全民聲討。

往日，大家可能都以為黑客入侵才會(huì)造成數(shù)據(jù)泄露，但在“大數(shù)據(jù)殺熟”事件之后，大家知道我們的數(shù)據(jù)都是曝光在平臺(tái)之上，并被商家恣意濫用的。甚至有時(shí)候，會(huì)給用戶帶去很多困擾，這與便捷、舒適、安全的生活沒有毛關(guān)系，用戶們又怎能繼續(xù)忍受呢?

很多時(shí)候，用戶在意的其實(shí)并不是隱私泄露，而是企業(yè)沒有告訴用戶怎么使用，或者是一直將用戶蒙在鼓里，等到一些列看似不正常但沒有立法的行為事件被曝光以后，會(huì)讓用戶非常的氣憤，才會(huì)產(chǎn)生一系列的舉動(dòng)。

個(gè)人信息的價(jià)值極大，是直接的社會(huì)財(cái)富與資源，沒有個(gè)人數(shù)據(jù)，企業(yè)的很多商業(yè)模式基本無法走通。不管是公私領(lǐng)域，對(duì)其利用的需求迫切。企業(yè)所關(guān)注的用戶信息是能夠?yàn)槠鋷砝娴那f用戶“個(gè)人信息”，這些信息不一定就是用戶“不愿意公開”的隱私，很多用戶可能也了解這一點(diǎn)。

但若企業(yè)無法保護(hù)用戶隱私的安全，或者以用戶數(shù)據(jù)來做“殺熟”等對(duì)用戶有違公允的事情，這就無法得到大部分用戶的原諒了。這也就是李彥宏在拋出“隱私換便捷論”后，被網(wǎng)友大量吐槽的根本原因。

所以，最終的結(jié)論，還是落到數(shù)據(jù)的應(yīng)用上，即廠商如何使用這些數(shù)據(jù)。對(duì)于用戶，每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)至少應(yīng)該給他們一個(gè)選擇權(quán)，用戶應(yīng)該有權(quán)利選擇或者授權(quán)平臺(tái)個(gè)人數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

五

如果未來必須要構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)，不管是共有數(shù)據(jù)還是私人數(shù)據(jù)，不管是企業(yè)數(shù)據(jù)還是個(gè)人數(shù)據(jù)，都要在線化，即未來的數(shù)字社會(huì)，除了真實(shí)存在的世界，還要有一個(gè)映射到物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)世界。物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫是IOT，意為萬物互聯(lián)，萬物同樣包括人。

如果構(gòu)建數(shù)字社會(huì)的進(jìn)程是不可逆的，即便人們對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)泄露以及隱私數(shù)據(jù)濫用這些行為強(qiáng)烈譴責(zé)，仍然擋不住歷史前進(jìn)的大勢(shì)。

不管怎么講，問題總要解決。而解決數(shù)字社會(huì)發(fā)展與個(gè)人權(quán)利受侵矛盾的重點(diǎn)，很可能會(huì)是一個(gè)折中的做法。因?yàn)閿?shù)字化進(jìn)程不可逆，企業(yè)對(duì)于新技術(shù)重塑產(chǎn)業(yè)優(yōu)化商業(yè)模式提效降耗的訴求不會(huì)改變，未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)就是這樣的。

如何折中?就是讓用戶得到個(gè)人隱私保護(hù)權(quán)利，讓用戶能夠在某些數(shù)據(jù)消費(fèi)過程中有選擇的權(quán)利，讓企業(yè)的數(shù)據(jù)運(yùn)用過程更加透明，這樣，用戶能夠得到權(quán)利上尊重，企業(yè)也可以合法應(yīng)用用戶的數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，對(duì)比Facebook數(shù)據(jù)泄露今后將面臨的巨額罰款，當(dāng)前中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“傷害用戶”（尚未構(gòu)成犯罪）的成本也是太低。這方面，亟待相關(guān)部門能夠?qū)﹄[私侵犯及數(shù)據(jù)泄露立法，保證懲有法可依，以此來提高企業(yè)對(duì)用戶隱私以及安全的重視，以求企業(yè)調(diào)整“業(yè)務(wù)第一安全最后”的經(jīng)營(yíng)思維，從而倒逼企業(yè)將安全放在首位。

只有相關(guān)部門牽頭建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、用戶使用的“安全第一”機(jī)制，才能徹底改變用戶對(duì)于數(shù)據(jù)泄露的恐慌，才能讓企業(yè)發(fā)展與數(shù)字化社會(huì)進(jìn)展不如良性循環(huán)。

說到最后，其實(shí)數(shù)據(jù)泄露不可怕，用戶隱私用于改善用戶體驗(yàn)也不可怕。關(guān)鍵在于，企業(yè)如何應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，企業(yè)在應(yīng)用數(shù)據(jù)流程是否公開透明，是否強(qiáng)制用戶二選一，是否能夠保證用戶隱私的安全。如果這些都做不到，早晚還會(huì)醞釀出比“大數(shù)據(jù)殺熟”還要嚴(yán)重的事件。

如果50%以上的用戶堅(jiān)決抵制用戶隱私數(shù)據(jù)應(yīng)用，企業(yè)損失是小，數(shù)字化社會(huì)進(jìn)展速度，將至少延長(zhǎng)一倍。希望所有平臺(tái)，都更有責(zé)任一些，對(duì)得起用戶，對(duì)的其社會(huì)，對(duì)得起良心。

就說這些。

（來源：藍(lán)鯨TMT網(wǎng)    作者：王吉偉 ）