宜人貸凈利增速放緩 ,砍頭息爭(zhēng)議遭投訴新金融
宜人貸凈利潤(rùn)增速從2016年的305%年大幅下降至2017年的23%。同時(shí)記者發(fā)現(xiàn),其遭到的投訴有所增加,包括“砍頭息”、高費(fèi)率、逾期罰金過高、侵犯隱私、暴力催收等。
3月22日,宜人貸(NYSE: YRD)美股下跌8.32%,領(lǐng)跌中國(guó)概念的互聯(lián)網(wǎng)公司。
這和其此前發(fā)布的年報(bào)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力不無關(guān)系,2017年宜人貸凈利潤(rùn)增長(zhǎng)23%至13.72億元人民幣,較2016年的305%大幅下降九成。
另外《投資時(shí)報(bào)》記者發(fā)現(xiàn),聚投訴上投訴宜人貸的數(shù)量在2017年末猛增。
聚投訴數(shù)據(jù)顯示,對(duì)宜人貸的投訴量為178,其中2017年末的投訴量從10月和11月的2起和6起直線上升至12月26起。宜人貸在該平臺(tái)上還被發(fā)起設(shè)立了集體投訴。
在聚投訴上,宜人貸被投訴“砍頭息”、高費(fèi)率、逾期罰金過高、侵犯隱私,以及包括騷擾親朋、恐嚇威脅、謾罵等在內(nèi)的暴力催收。
聚投訴平臺(tái)上顯示的“宜人貸”方面及宜人貸電話客服對(duì)上述不同問題分別給予否認(rèn)、按協(xié)議、目前APP讀取通訊錄需借款(享低息貸款)人確認(rèn)、需核實(shí)等回應(yīng),不過也表示,“宜人貸現(xiàn)針對(duì)國(guó)家相關(guān)政策也在積極配合整改,宜人貸會(huì)遵照國(guó)家規(guī)定期限完成整改。”
《投資時(shí)報(bào)》記者還發(fā)現(xiàn),宜人貸“宜人幫”采用給予邀請(qǐng)人二級(jí)返利(注冊(cè)領(lǐng)紅包)的邀請(qǐng)推廣方式發(fā)展借款人。中央民族大學(xué)法學(xué)院教授、中國(guó)科技金融法律研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)鄧建鵬對(duì)《投資時(shí)報(bào)》記者表示,這種二級(jí)模式?jīng)]到三級(jí),是打了擦邊球,不好說是違法。但這種模式下風(fēng)險(xiǎn)高,借款成本可能會(huì)高。另外一位不愿具名的互聯(lián)網(wǎng)金融方面法學(xué)專家則表示對(duì)此種模式不太好判定。
《投資時(shí)報(bào)》記者給宜人貸客服提供的媒體相關(guān)部門郵箱及宜人貸業(yè)績(jī)報(bào)告所附“投資者和媒體咨詢”郵箱發(fā)送了采訪函,不過至截稿未收到回復(fù)。
宜人貸紐交所股價(jià)3月22日隨大盤暴跌8.32%至38.59美元,此前,自宜人貸3月15日發(fā)布2017年第四季度業(yè)績(jī)報(bào)后,其股價(jià)基本橫盤。宜人貸在該報(bào)告中預(yù)計(jì)2018年一季凈收入為15.3億-15.7億人民幣,較2017年第四季度18.25億人民幣有所下降。
投訴“砍頭息”
近日聚投訴上出現(xiàn)多個(gè)投訴宜人貸“砍頭息”的案例。
其中有位借款人投訴稱,借款6萬元,合同金額68100元,“砍頭息太過分了。”借款人提供的截圖上顯示前期服務(wù)費(fèi)為8100元。
《投資時(shí)報(bào)》記者聯(lián)系宜人貸,客服稱到手金額基本是借款申請(qǐng)金額,但要注意協(xié)議金額,協(xié)議金額減到手金額是前期服務(wù)費(fèi)。
上述案例的前期服務(wù)費(fèi)占到手金額的比例為約13.5%,協(xié)議金額與到手金額的比例為1.135倍。
對(duì)于“砍頭息”的質(zhì)疑,該客服稱,前期服務(wù)費(fèi)是平臺(tái)服務(wù)費(fèi),不是利息,不存在“砍頭息”。“現(xiàn)在國(guó)家嚴(yán)格把控這些,如果存在‘砍頭息’,肯定已經(jīng)整改了。”
其對(duì)前期服務(wù)費(fèi)還作了具體解釋:“出借人在借款給您的時(shí)候墊付了平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。墊付是體現(xiàn)在協(xié)議金額里,最后還是借款人掏。”不過,當(dāng)記者詢問:如果出借方墊付了,平臺(tái)是否要將借款人繳納的前期服務(wù)費(fèi)償還給出借人?該客服則稱,“是我們平臺(tái)的服務(wù)費(fèi),不存在還不還給出借人。”
聚投訴顯示,宜人貸對(duì)上述部分投訴“砍頭息”案例的回應(yīng)中稱,“宜人貸現(xiàn)針對(duì)國(guó)家相關(guān)政策也在積極配合整改,宜人貸會(huì)遵照國(guó)家規(guī)定期限完成整改。”
2017年12月發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》規(guī)定,“禁止從借貸本金中先行扣除利息、手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)、保證金”。
宜人貸官網(wǎng)公布的該公司2017年第四季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)顯示,2017年第四季度宜人貸實(shí)收借款人前期服務(wù)費(fèi)23.77億元,同比增62%,占2017年第四季度實(shí)收服務(wù)費(fèi)29.44億元的比例高達(dá)80.74%。
投訴逾期費(fèi)用高
此外,聚投訴上還有多個(gè)借款人投訴宜人貸高利(高費(fèi)率)或逾期費(fèi)用高。
《投資時(shí)報(bào)》記者聯(lián)系宜人貸,客服稱通過極速模式借款,月綜合費(fèi)率根據(jù)信用高低在0.78-1.80%,年利息10%-12%(網(wǎng)站顯示為“12.5%”)。
客服表示,月綜合費(fèi)率涵蓋出借人利息和平臺(tái)服務(wù)費(fèi)兩部分。借款總成本等于到手金額乘以月綜合費(fèi)率再乘以借款期限。平臺(tái)服務(wù)費(fèi)包括前期和分期,都包含在月綜合費(fèi)率里面。
據(jù)介紹,宜人貸借款的費(fèi)用,包括前期服務(wù)費(fèi)、分期服務(wù)費(fèi)、利息,逾期后會(huì)有滯納金和罰息,逾期后,正常的利息和(分期)服務(wù)費(fèi)仍要交。
聚投訴上一位借款人投訴“砍頭息”的案例顯示,其合同金額中除了前期服務(wù)費(fèi)5109.79元,還包括保險(xiǎn)費(fèi)2990.21元,合同金額5.81萬元與到手金額5萬元的比例為1.162倍,較前述無保險(xiǎn)費(fèi)情況下比例高。
《投資時(shí)報(bào)》記者聯(lián)系宜人貸,客服表示,保險(xiǎn)費(fèi)是中國(guó)人保履約險(xiǎn),保費(fèi)等于保險(xiǎn)金額乘以5%的保費(fèi)費(fèi)率,保險(xiǎn)金額是協(xié)議金額加上給出借人前四期的利息。保險(xiǎn)費(fèi)是替代以往從服務(wù)費(fèi)里計(jì)提的質(zhì)保???,目前是部分替代。保險(xiǎn)費(fèi)包含在借款總成本里面,是否有保險(xiǎn)費(fèi)都不會(huì)影響借款總成本。
逾期罰金也是網(wǎng)貸公司重視的收入來源。
聚投訴上,一位借款人投訴逾期費(fèi)高,其投訴截圖顯示,當(dāng)月應(yīng)還5878.85元,其中本金4405.49元,利息421.09元,平臺(tái)費(fèi)279.99元,逾期費(fèi)用772.28元。
宜人貸回應(yīng)稱,“您第一期和第二期賬單都出現(xiàn)了逾期,其中第一期實(shí)際逾期23天,滯納金=當(dāng)期本息×15%,逾期天數(shù)在30天(含)以內(nèi)的:罰息=當(dāng)期應(yīng)還未還本息×0.2%×逾期天數(shù),建議您盡快將第二期賬單結(jié)清,以免產(chǎn)生更多的罰息和滯納金。”
宜人貸客服對(duì)記者表示,逾期一天違約金(滯納金)也是收當(dāng)期本息乘以15%,逾期時(shí)間久了會(huì)根據(jù)逾期時(shí)間和逾期情況來判斷比例。
2017年12月發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》規(guī)定,禁止“設(shè)定高額逾期利息、滯納金、罰息等。”
在借款人投訴逾期費(fèi)用過高的另一面,出借人借出的款項(xiàng)如果逾期,有較高保障。
宜人貸客服稱,如果逾期15天,他們會(huì)墊付該借款人該期的本息,超過90天則會(huì)一次性墊付未償還的本息以及該筆借款剩余全部本金。借款人逾期,或不還款,對(duì)出借人的本金不會(huì)產(chǎn)生任何影響。“墊付是我們的服務(wù)保障,包括中國(guó)人保的履約保險(xiǎn)、質(zhì)保專款等。”
宜人貸網(wǎng)站出借頁面顯示,“借款人投保合同履約險(xiǎn)”后面還有一個(gè)選項(xiàng)是“擔(dān)保公司保障”。
2016年8月出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)不得“直接或變相向出借人提供擔(dān)?;蛘叱兄Z保本保息”。
借貸兩端皆采用邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)推廣
和所有網(wǎng)貸平臺(tái)一樣,宜人貸需要拓展盡可能多的借款人和出借人。
宜人貸網(wǎng)站宣傳語顯示,“邀請(qǐng)好友,逆天返利高達(dá)3.8%”,點(diǎn)開后進(jìn)入宜人幫網(wǎng)站,其宣傳語顯示,宜人幫是“宜人貸公司長(zhǎng)期推出的一種營(yíng)銷返傭合作形式,統(tǒng)一采用按照成交計(jì)費(fèi)(CPS)的推廣模式合作。”
進(jìn)入“宜人貸借款”APP中“宜人幫”頁面,可以看到,通過此種方式,每月返利=實(shí)時(shí)返利+月度返利,實(shí)時(shí)返利=邀請(qǐng)借款金額×1.5%,月度返利=當(dāng)月累計(jì)邀請(qǐng)借款金額×對(duì)應(yīng)比例。月度返利比例在0-2.3%。實(shí)時(shí)返利在好友借款后次日,自動(dòng)發(fā)放到邀請(qǐng)人資金賬戶,月度返利于次月統(tǒng)一發(fā)放。
該模式還有二級(jí)返利,二級(jí)好友成功借款,可獲得其借款金額0.5%返利,上不封頂。
《投資時(shí)報(bào)》記者聯(lián)系宜人貸,客服稱,宜人幫最多有二級(jí)提成。宜人幫活動(dòng)在他們平臺(tái)從2017年到現(xiàn)在一直存在,肯定會(huì)按照國(guó)家要求來嚴(yán)格執(zhí)行。“如果說哪里不合規(guī),這個(gè)活動(dòng)肯定已經(jīng)沒有了。”
除了借款端采用二級(jí)邀請(qǐng)方式,宜人貸在出借端也采用了邀請(qǐng)方式進(jìn)行推廣。
宜人貸網(wǎng)站宣傳語顯示,“邀請(qǐng)好友,瓜分1%獎(jiǎng)金”。點(diǎn)開后頁面顯示,發(fā)送鏈接給好友,好友注冊(cè)并出借,可獲得1%獎(jiǎng)金。比如,好友出借10萬元“宜定盈”12月授權(quán)服務(wù),邀請(qǐng)人可獲得1000元(1%)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算公式為:您所賺獎(jiǎng)金=好友出借金額×1%×授權(quán)服務(wù)期/12。好友注冊(cè)一年內(nèi),多次出借,推薦人多次獲獎(jiǎng)勵(lì)。注冊(cè)時(shí)間滿一年后出借,不再返獎(jiǎng)。所有獎(jiǎng)勵(lì)于次月15日發(fā)放到宜人財(cái)富賬戶。
【來源:投資時(shí)報(bào)】
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