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文/新媒體磚家 砍柴網(wǎng)

3月16日，國內(nèi)領(lǐng)先的美容微整平臺新氧正式宣布，正式完成由蘭馨亞洲投資集團(tuán)領(lǐng)投的 億元D-2輪融資，值得一提的是，這距離新氧新氧獲4億元D-1輪融資，也僅僅過了三個月的時間。能夠吸引這么多知名投資機(jī)構(gòu)，新氧自然有著自己的出彩之處。而此次D-2輪融資的完成，或許這也將對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有著標(biāo)志性的意義。

打破信息不對稱現(xiàn)狀：助力醫(yī)美產(chǎn)業(yè)新環(huán)境重塑 

愛美之心人皆有之，而醫(yī)學(xué)美容迎合人的天性，在消費(fèi)升級的浪潮刺激下大有席卷之勢。

然而不得不說的是，與風(fēng)口如影相隨的往往是泡沫，諸多玩家的跑馬圈地，使得整個行業(yè)良莠不齊。重營銷輕服務(wù)的現(xiàn)象普遍存在，民營機(jī)構(gòu)數(shù)量的增長，導(dǎo)致市場競爭激烈，整個行業(yè)龍蛇混雜，用戶口碑不佳，復(fù)購率偏低。

根據(jù)《新氧2017年醫(yī)美行業(yè)白皮書》，2017年中國醫(yī)美市場規(guī)模1760億元，其中黑微整規(guī)模高達(dá)1100億。90%毀容源自三非，即非正規(guī)機(jī)構(gòu)、非專業(yè)醫(yī)師、非CFDA認(rèn)證產(chǎn)品。

新氧也清晰認(rèn)識到了這個點，無論是自身發(fā)展還是整個產(chǎn)業(yè)進(jìn)步都必須解決傳統(tǒng)模式下的信息不對稱，為廣大用戶提供一個安全交易的環(huán)境。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)其實就是連接，而新氧就是利用這一點充當(dāng)連接和樞紐的作用，一邊是廣大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及醫(yī)務(wù)工作者，另一邊是用戶，以信息和內(nèi)容消除了信息不對稱問題的現(xiàn)象。

首先，讓營銷成本回歸優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)營銷的正常水平，即僅為總成本的10%，改變原先營銷支出過多的狀況。

其次，長期保持低費(fèi)率高運(yùn)營，讓行業(yè)的營銷成本回落到一個合理的范圍，讓優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)有余力更多地投入到服務(wù)和品控中去，建立一個“重服務(wù)－好體驗－好評價－多流量－輕營銷”的良性循環(huán)。

而且新氧APP與國家衛(wèi)計委查驗通道貫通，新氧上線了“查百科”，這是一個非常全的醫(yī)美領(lǐng)域的藥品、設(shè)備、耗材的數(shù)據(jù)庫。方便消費(fèi)者隨時查驗醫(yī)生信息和藥品來源，大大降低了消費(fèi)決策的時間和風(fēng)險，用戶由原來的被動消費(fèi)變?yōu)橹鲃酉M(fèi)。

最后樹立醫(yī)院差異化品牌定位，更好地服務(wù)于用戶，從而引導(dǎo)整個行業(yè)健康發(fā)展。建立了自身的評價體系，把傳統(tǒng)BBS式的內(nèi)容表達(dá)，變成結(jié)構(gòu)化評價系統(tǒng)，類似于團(tuán)購網(wǎng)站的評價，信仰在醫(yī)美行業(yè)獨創(chuàng)了“雙軌制”的商業(yè)模式，醫(yī)院的價格也好、服務(wù)也好，接受過這些服務(wù)的用戶最真的評價會反應(yīng)在這上面，便于新用戶進(jìn)行決策。

由此可見，新氧所做的其實就是從信息溝通、平臺運(yùn)營、品牌打磨三方面入手，打破了傳統(tǒng)模式下信息不對稱的現(xiàn)狀，引領(lǐng)了整個產(chǎn)業(yè)新環(huán)境的重塑，而作為破局者的新氧，在這一過程中也得到了不少品牌溢價，這也為接下來的行業(yè)發(fā)展建立了強(qiáng)大的品牌基礎(chǔ)。

構(gòu)建全場景醫(yī)美營銷生態(tài)：助力醫(yī)美產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)邊界重塑

打破原先醫(yī)美行業(yè)信息不對稱的狀況只是第一步，然而僅僅作為信息的連接者本身是不具備太高的競爭壁壘，平臺方仍然會面臨運(yùn)營同質(zhì)化引發(fā)低價搶客的現(xiàn)象。而且也不能僅僅做信息流，成為幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)導(dǎo)流、幫助用戶了解行業(yè)的純工具型產(chǎn)品。

如何獲客，如何建立自己的盈利壁壘，這兩個問題也成了行業(yè)在解決信息不對稱問題后的最大難題，而在這兩個方面的處理方面，新氧的運(yùn)營功底也體現(xiàn)的淋漓盡致。

新氧本身的定位也是一個電商平臺，既然是電商，所面對的最大問題依舊是流量的獲取。

目前，新氧已經(jīng)是是全國最大的醫(yī)美媒體和社區(qū)，平臺上大量真實的UGC內(nèi)容（整形日記）從用戶同理心角度解決了信息不對稱問題。通過真實圖片和重度內(nèi)容分享展示和交流，平臺本身也因此獲得了大量優(yōu)質(zhì)流量，而如何通過經(jīng)營實現(xiàn)流量增長成為發(fā)展的關(guān)鍵所在。

為此，新氧所做的就是圍繞優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，建設(shè)一個全場景營銷的生態(tài)。畢竟每個用戶的時間是有限的，如何在有限的時間和機(jī)會下向用戶傳達(dá)出自己的觀念成為關(guān)鍵所在，而實現(xiàn)這一點的方法就是場景拓展。未來的用戶是交錯在各個獨立的場景中，新氧圍繞用戶場景貼身輸送服務(wù)，將高品質(zhì)的醫(yī)美體驗融入用戶多個生活場景里，讓新氧成為觸手可及的隨身醫(yī)美專家。

除此之外，在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新氧在產(chǎn)業(yè)鏈上下游還增加了不少附加服務(wù)，在醫(yī)美教育、保險、金融、消費(fèi)等領(lǐng)域推出系列安全升級計劃，包括：新氧嚴(yán)選、新氧百科、氧氣保、新氧美學(xué)體系、智能客服等產(chǎn)品。而這些產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)本身其實就是由原先的主營業(yè)務(wù)拓展出來的，彼此聯(lián)系非常緊密，這其實就形成了一整套完整的醫(yī)美服務(wù)閉環(huán)。

喬布斯說過：“任何的企業(yè)，如果不是由PM(產(chǎn)品經(jīng)理人）來推動，而是由營銷來推動，那將是十分危險的。”新氧的成功其實就是跳出原先營銷的怪圈，以產(chǎn)品和運(yùn)營來提升自身平臺的商業(yè)價值，不以慣性思維束縛自己，拓展了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的邊界，為行業(yè)其它玩家提供了“新醫(yī)美”的成功范例，而正是這種敢于創(chuàng)新的特質(zhì)，使得新氧可以在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出。

D輪融資后的馬太效應(yīng)：醫(yī)美產(chǎn)業(yè)淘汰賽或?qū)⒔Y(jié)束

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，剩者為王似乎是不變的真理?；仡欉^去，包括團(tuán)購、網(wǎng)約車以及如今的共享單車，每一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展似乎都逃不過這一宿命。從最早期的野蠻生長群雄逐鹿，在到淘汰賽階段的幾強(qiáng)爭霸，再到最后產(chǎn)生一家具備絕對領(lǐng)先優(yōu)勢的行業(yè)巨頭。

在過去相當(dāng)一段時間里，雖說新氧一直處于行業(yè)的領(lǐng)頭羊，但整個行業(yè)其實一直處于淘汰賽的階段，而如今，種種跡象表明醫(yī)美產(chǎn)業(yè)發(fā)展似乎也要邁入最后的收官階段。

從資本市場來看，繼2017年12月，新氧宣布獲4億元D-1輪融資后，3個月內(nèi)又迅速完成D-2輪融資。至此，新氧D輪融資累計達(dá)億元，并已全部到帳。新氧成為唯一進(jìn)入D輪的醫(yī)美平臺，創(chuàng)下近年醫(yī)美行業(yè)單輪融資規(guī)模之最，其成功的潛質(zhì)已經(jīng)凸顯的淋漓盡致。

此次新氧的D-2輪融資是由蘭馨亞洲投資集團(tuán)領(lǐng)投的，蘭馨亞洲是一家專注于中國及亞洲地區(qū)的投資集團(tuán)，也是首批投資中國的國際基金之一，擁有二十四年在中國投資的經(jīng)驗。

而對于醫(yī)美行業(yè)以及新氧，蘭馨亞洲也給予了極高的評價，蘭馨亞洲合伙人洪德尚表示：“隨著消費(fèi)升級和顏值經(jīng)濟(jì)，近年來醫(yī)美行業(yè)快速增長。新氧沉淀的大量美麗日記幫助消費(fèi)者進(jìn)行有效的消費(fèi)決策，并促進(jìn)了這個行業(yè)更透明市場化服務(wù)。新氧作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者，增長較快，用戶體驗較好。公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和內(nèi)容，具有很強(qiáng)的壁壘。蘭馨非常看好這個領(lǐng)域以及新氧的未來發(fā)展。”

從市場規(guī)模來看，目前新氧APP及網(wǎng)站在2017年獨立訪客達(dá)1.14億人次，超過美國realself.com，成為全球最大醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺。過去4年半的時間里，新氧憑借豐富、專業(yè)的內(nèi)容和社區(qū)運(yùn)營，贏得了中國醫(yī)美消費(fèi)者的關(guān)注和喜愛,覆蓋醫(yī)美App領(lǐng)域近90%的啟動次數(shù)和超過84%的使用時長。已吸引2500萬醫(yī)美用戶以及沉淀了350萬篇由消費(fèi)者親自撰寫的美麗日記。

經(jīng)濟(jì)學(xué)專家曾說過“幾乎沒有任何一個行業(yè)能避免馬太效應(yīng)的出現(xiàn)”，從目前的情況來看，無論是資本市場還是市場規(guī)模，新氧已經(jīng)建立了絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢，其品牌效應(yīng)，品牌影響力也是非同一般。