移動(dòng)支付安全調(diào)查:盜取社交賬號(hào)實(shí)施詐騙比例最高新金融
2017年前三季度,中國(guó)的移動(dòng)支付交易額高達(dá)149.15萬(wàn)億元(約22.7萬(wàn)億美元),已經(jīng)超過(guò)美國(guó)及西歐國(guó)家2021年的交易預(yù)估值總量。隨著人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于使用移動(dòng)支付,伴生的風(fēng)險(xiǎn)也在不斷升級(jí)。人們的支付行為存在哪些安全漏洞?如何在網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)生后及時(shí)止損、化損?這些都成為關(guān)注焦點(diǎn)。
1月17日,中國(guó)銀聯(lián)發(fā)布《2017移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付安全調(diào)查報(bào)告》,該調(diào)查顯示:目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付安全面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于三個(gè)方面:用戶隱私泄露、支付應(yīng)用欺詐和惡意病毒攻擊。人們的移動(dòng)支付行為存在不少安全漏洞。數(shù)據(jù)顯示,被調(diào)查者中,超過(guò)六成被訪者在使用手機(jī)時(shí),存在的一些不安全行為,對(duì)個(gè)人信息和支付賬號(hào)安全產(chǎn)生威脅。近五成人群即使在二維碼來(lái)源不明的情況下,也會(huì)因?yàn)橛袃?yōu)惠信息而去掃碼。
“從今年的分析報(bào)告中不難找到一些新趨勢(shì),”中國(guó)銀聯(lián)支付安全專家王宇總結(jié)道:“一是移動(dòng)支付場(chǎng)景更豐富,打車出行、外賣支付新晉為高頻場(chǎng)景;二是金融科技在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用更加凸顯,指紋等生物識(shí)別技術(shù)有逐步取代傳統(tǒng)密碼的趨勢(shì);三是手機(jī)閃付成為各類國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的標(biāo)配,認(rèn)可度越來(lái)越高;四是產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)主動(dòng)化解損失能力繼續(xù)提升,消費(fèi)者自擔(dān)損失比例降低。”
90后學(xué)生愛(ài)用信用支付產(chǎn)品
從報(bào)告來(lái)看,使用過(guò)移動(dòng)支付的被訪者已超過(guò)9成。相比刷卡支付,74%的被訪者更習(xí)慣使用移動(dòng)支付,這一行為在男性中的比例更高。
從支付方式來(lái)看,二維碼掃碼支付和手機(jī)閃付成為市場(chǎng)主要的移動(dòng)支付產(chǎn)品,分別占比84%和60%,后者較去年增長(zhǎng)100%。手機(jī)閃付成為2017年市場(chǎng)份額增速最快的移動(dòng)支付產(chǎn)品,其安全性是最大優(yōu)勢(shì)。
銀行業(yè)人士分析,閃付是基于芯片技術(shù)的物理加密手段,通過(guò)在手機(jī)上加載電子卡片,加密存儲(chǔ),并用在POS上支付。二維碼掃碼支付是通過(guò)一個(gè)定期更換的二維碼確認(rèn)支付信息,本質(zhì)上接近動(dòng)態(tài)密碼。閃付不聯(lián)網(wǎng),掃碼支付是聯(lián)網(wǎng)交易,聯(lián)網(wǎng)交易就有突破的可能。另外,掃碼支付是存儲(chǔ)交易信息到第三方平臺(tái),有再利用和泄密的可能性。而基于NFC的閃付交易等同于直接POS刷卡并由官方機(jī)構(gòu)收單,不存在泄密可能。
從賬戶選擇來(lái)看,72%的被訪者首選使用信用賬戶支付,其余28%首選借記賬戶即銀行儲(chǔ)蓄卡付款。值得一提的是,90后中的學(xué)生群體,因?yàn)闊o(wú)法達(dá)到信用卡的申請(qǐng)條件,更青睞將第三方信用支付類產(chǎn)品作為信用賬戶使用,比如螞蟻借唄、螞蟻花唄、微粒貸等。
從用戶的安全行為來(lái)看,傳統(tǒng)驗(yàn)證支付方式的使用比例大幅下降:以支付密碼為例,使用比例相比2016年下降25%;此外,動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的使用比例連續(xù)2年下滑,2017年更是下降20個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí),以指紋識(shí)別為代表的生物識(shí)別認(rèn)證因安全與便捷的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)獲得青睞。本次被調(diào)查者中使用指紋識(shí)別方式的比例為48%,呈現(xiàn)出逐步替代傳統(tǒng)密碼的趨勢(shì)。
32%的被訪者認(rèn)為自行設(shè)置驗(yàn)證碼支付限額會(huì)更好;另有24%的人希望超過(guò)銀行設(shè)置的支付限額才輸入驗(yàn)證碼,比例較去年上升13個(gè)百分點(diǎn)。
綁小額卡、聯(lián)系銀行掛失是止損關(guān)鍵
人們的移動(dòng)支付行為存在不少安全漏洞。數(shù)據(jù)顯示,被調(diào)查者中,超過(guò)6成被訪者在使用手機(jī)時(shí),存在的一些不安全行為,對(duì)個(gè)人信息戒支付賬號(hào)安全產(chǎn)生威脅。近5成人群即使在二維碼來(lái)源不明的情況下,也會(huì)因?yàn)橛袃?yōu)惠信息而去掃碼。
目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付安全面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于三個(gè)方面:用戶隱私泄露、支付應(yīng)用欺詐和惡意病毒攻擊。
從網(wǎng)絡(luò)詐騙手段來(lái)看,社交賬號(hào)(QQ號(hào)等)被盜用后發(fā)生詐騙的比例雖較去年降低18個(gè)百分點(diǎn),但依然是被訪者遭遇比例最高的詐騙手段,達(dá)到65%,是影響移動(dòng)支付安全的重要環(huán)節(jié)。其次是短信木馬鏈接、釣魚鏈接詐騙等。掃描 “李鬼”二維碼被鉆空的比例從去年15%上升到今年30%。
移動(dòng)支付行為中的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)在于用戶注冊(cè)和開通。不少支付產(chǎn)品因客戶體驗(yàn)而簡(jiǎn)化交易環(huán)節(jié)的驗(yàn)證,欺詐分子一旦騙取相關(guān)信息和短信驗(yàn)證碼完成銀行卡綁定,之后便可在線上和線下實(shí)施移動(dòng)支付欺詐,因此該環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)尤為關(guān)鍵。
可喜的是,消費(fèi)者化損情況逐漸改善。相比2016年,消費(fèi)者自行承擔(dān)所有的損失的比例下降12個(gè)百分點(diǎn),通過(guò)其余手段化解損失的比例均有大幅提升,其中商業(yè)保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)賠付、欺詐資金與貨物攔截等產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制發(fā)揮了積極作用。
遭遇詐騙后及時(shí)聯(lián)系銀行是止損關(guān)鍵。撥打銀行客服掛失卡片的被訪者,遭遇詐騙但沒(méi)有損失的比例為47%,而通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)掛失等其他止損方式的被訪者,遭遇詐騙但沒(méi)有損失的比例僅30%左右。
綁小額卡也有助于防止損失。支付賬號(hào)僅綁定小額銀行卡的被訪者,損失金額在500元以上的比例為12%,比例低于綁定大額卡被訪者16%。
誰(shuí)最需要關(guān)注移動(dòng)支付安全?
從受騙人群構(gòu)成看,中老年人受騙比例較高。50歲以上人群中,遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)詐騙的達(dá)59%。60后人群容易受優(yōu)惠信息的吸引,對(duì)于不明二維碼防范意識(shí)差,對(duì)于任何渠道有優(yōu)惠促銷的二維碼都會(huì)去掃一掃。50歲以上人群中追回?fù)p失的比例(54%)低于其他年齡段,主要原因可能在于未采取及時(shí)的補(bǔ)救措施,上述人群在發(fā)生損失后,進(jìn)行掛失以及選擇報(bào)警的比例不足3成。
當(dāng)然,年輕人也不見(jiàn)得杜絕風(fēng)險(xiǎn)。90后人群在使用移動(dòng)支付時(shí),往往看重便捷性,對(duì)安全性有所忽略,如泄露注冊(cè)金融賬號(hào)并透露銀行卡號(hào)等重要信息、在WIFI網(wǎng)絡(luò)下輸入移動(dòng)支付密碼等。90后遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙的群體中,遭遇大額損失的比例為27%,遠(yuǎn)超出總體受騙人群近20個(gè)百分點(diǎn)。這可能與90后綁定大額銀行卡的比例更高(超過(guò)其他年齡段人群15%)、以及更少購(gòu)買賬戶安全險(xiǎn)(低于其他年齡段人群10%)有關(guān)。
女性更易遭受網(wǎng)絡(luò)詐騙,31%的女性被訪者曾遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙,高于男性10個(gè)百分點(diǎn)。但男性一旦受騙損失更嚴(yán)重,損失金額高于5000元的比例,男性比女性高12%。
【來(lái)源:財(cái)新網(wǎng) 作者:任蕙蘭】
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