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在“靜默”了三個(gè)月之后，趣店CEO羅敏又一次走到了公眾面前。 

2018年1月16日上午，在趣店位于北京的集團(tuán)總部，這家一度深陷輿論危機(jī)、備受公眾譴責(zé)的公司召開了媒體見面會(huì)。這也是趣店，以及它的CEO羅敏在IPO那場(chǎng)“聲明事故”之后首次面對(duì)媒體。 

“我反思了我的錯(cuò)誤。”羅敏在一開場(chǎng)便主動(dòng)拋出了好幾個(gè)槽點(diǎn)，包括那份備受爭(zhēng)議的聲明、刪除媒體人微信、還有臨時(shí)取消的見面會(huì).....他很爽快地承認(rèn)了自己曾經(jīng)犯下的錯(cuò)誤。 

當(dāng)然，這并不是一次媒體道歉會(huì)，所以在快速回應(yīng)所有的指責(zé)之后便進(jìn)入了這次見面會(huì)的主題——趣店要上新業(yè)務(wù)了，一個(gè)提供汽車分期和直租業(yè)務(wù)的新app大白汽車。 

羅敏避而不見的三個(gè)月里，關(guān)于趣店的質(zhì)疑不斷發(fā)酵，而它所引爆的現(xiàn)金貸風(fēng)暴更是橫掃整個(gè)新金融行業(yè)。就在此時(shí)，這位備受爭(zhēng)議的CEO把首次面對(duì)公眾和媒體的這次流量高峰貢獻(xiàn)給了他的新業(yè)務(wù)。 

不得不說，從品牌傳播和公關(guān)技巧來說，這都是一個(gè)雙贏的結(jié)果。但于行業(yè)而言，這看起來只是對(duì)于風(fēng)口和標(biāo)簽又一次新的追逐。 

羅敏：新“人設(shè)”還可以再次逆襲么？ 

在去年的娛樂圈有一個(gè)特別火的詞叫“人設(shè)”，它本意是虛擬人物的形象設(shè)計(jì)，即“人物設(shè)定”，比如人物出場(chǎng)時(shí)的造型、身材比例，服裝樣式，不同的眼神以及表情，以此表現(xiàn)出角色的外貌特征，個(gè)性特點(diǎn)等。 

后來，衍生出了另外一個(gè)意思，即公眾人物在大眾面前設(shè)定的形象。我們可以把“人物設(shè)定”下的公眾人物理解為一個(gè)“產(chǎn)品”，他的造型、神態(tài)、性格、說話方式等等都可以像虛擬人物一樣被設(shè)定，而設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)在于公眾的喜好。 

換言之，“人設(shè)”的使命就是滿足大眾的集體想象，從而獲得喜愛和尊敬。 

2017年，有不少因?yàn)?ldquo;人設(shè)”成功而大紅大紫的明星，當(dāng)然，還有更多因?yàn)?ldquo;人設(shè)”坍塌而人氣盡失，如薛之謙、靳東、李小璐…… 

客觀來說，上市前的羅敏和趣店在媒體和同行里留下的印象不算太正面，個(gè)中細(xì)節(jié)我就不贅述了，大家可以搜搜上市前趣店的各種報(bào)道。但再多的槽點(diǎn)也擋不住IPO成功帶來的光環(huán)，尤其，在一個(gè)信息快速更迭的時(shí)代，人們大多是健忘的。 

所以，當(dāng)趣店在美國(guó)IPO那天，這位生于1983年的創(chuàng)業(yè)者成功立住了一個(gè)“經(jīng)歷九死一生創(chuàng)業(yè)磨礪，最終走上人生巔峰”的逆襲者形象。羅敏在上市當(dāng)天便表示要拿出520萬趣店股票（按當(dāng)日股價(jià)約合10億人民幣，眼下可能要打個(gè)4折）。 

或許是中國(guó)傳統(tǒng)思維里的“仇富”情節(jié)，很多一夜暴富的新貴，或者犯了錯(cuò)的名人們都會(huì)選擇在第一時(shí)間宣布做慈善。似乎捐出了足夠多的錢就可以“洗白”過去的瑕疵，博得公眾的好感，理直氣壯地讓大家接受自己新的“人設(shè)”。 

但可惜的是，對(duì)于羅敏來說，這個(gè)新“人設(shè)”存在的時(shí)間太短。 

上市之后，來自媒體的一系列質(zhì)疑使得羅敏方寸大亂，先是放出律師函站在了全世界對(duì)立面，隨后接受某自媒體專訪又暴露了自己在業(yè)務(wù)方面的外行與淺薄。至此，逆襲“人設(shè)”一路崩塌，公眾與媒體通通不買賬。 

在沉默了近三個(gè)月，組建了公關(guān)團(tuán)隊(duì)之后，這位話題性十足的CEO終于重新站了出來。 

先是開設(shè)了一個(gè)名為“我是羅敏”的公眾號(hào)，并推文“《趣店羅敏回應(yīng)一切》，我犯了哪些錯(cuò)”。在這篇他號(hào)稱在車上用半小時(shí)親手寫的文章中，羅敏檢討了上市以來自己在公關(guān)策略和媒體應(yīng)對(duì)方面的失誤。 

然后，就是今天這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的媒體見面會(huì)。再度出現(xiàn)在公眾面前的羅敏并沒有如大家想象的那樣頹廢和低落。 

除了拒絕回復(fù)被美國(guó)律所起訴等若干敏感問題之外，他并沒有表現(xiàn)出面對(duì)媒體的抗拒。甚至選擇了最直接的方式對(duì)面媒體，就是以后會(huì)自己寫文章，發(fā)布在自己的公眾號(hào)上。 

一個(gè)直面爭(zhēng)議、坦承不足的年輕創(chuàng)業(yè)者，一個(gè)知錯(cuò)就改、承擔(dān)責(zé)任的上市公司CEO，這是羅敏試圖讓大家接受的新“人設(shè)”。發(fā)布會(huì)之后，一個(gè)被羅敏拉黑的自媒體大V問我：“你覺得發(fā)布會(huì)之后，他會(huì)在'洗白'的道路上前進(jìn)一大步嗎？” 

我想了想說：“時(shí)間會(huì)沖淡很多東西，數(shù)據(jù)會(huì)改變很多評(píng)價(jià)。”在以結(jié)果為導(dǎo)向的資本市場(chǎng)和數(shù)據(jù)至上的商業(yè)世界，過程太容易被忽略和遺忘。盡管，這可能并不是我們?cè)敢饨邮艿囊环N方式。 

趣店：校園貸、現(xiàn)金貸、汽車新零售 

在很多關(guān)于趣店和羅敏文章中都會(huì)提到一點(diǎn)，那就是他超強(qiáng)的執(zhí)行力。 

比如，在校園貸被監(jiān)管點(diǎn)名后果斷斬?cái)帻嫶蟮木€下團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)而布局線上分期和小額現(xiàn)金貸款。比如，2015年末確定趣店回國(guó)上市后，僅用了幾個(gè)月便火速拆掉VIE..... 

再比如，當(dāng)現(xiàn)金貸的監(jiān)管風(fēng)暴爆發(fā)之后，趣店又一次展現(xiàn)了極強(qiáng)的執(zhí)行力。根據(jù)新聞稿上的介紹，“在短短兩個(gè)月時(shí)間里，趣店在全國(guó)招聘了數(shù)百位應(yīng)屆畢業(yè)生，布局了150多家自營(yíng)門店，目前仍在快速擴(kuò)張中。” 

稍微說明一下，因?yàn)榇蟀灼囀翘峁┲弊鈽I(yè)務(wù)，所以為了獲取當(dāng)?shù)氐钠嚺普站捅仨氃诟鞯卦O(shè)立分公司。羅敏自己也直言不諱地說，這是一個(gè)很重的模式。來看看，這密密麻麻的公司注冊(cè)情況。

最近一年，汽車新零售的概念有多火，資本有多熱，馨金融已經(jīng)寫過很多次了。 

根據(jù)零壹財(cái)經(jīng)發(fā)布的報(bào)告，2017年全球范圍內(nèi)僅有23筆汽車金融相關(guān)的融資,但涉及資金總額達(dá)到217億元。而2017年全球規(guī)模最大的前10筆融資中有5筆都發(fā)生在汽車新零售領(lǐng)域，而其中的優(yōu)信、瓜子二手車和大搜車都還未到IPO。 

聚焦到新車業(yè)務(wù)，汽車直租更是在2017年備受矚目的領(lǐng)域。無論是背靠騰訊的易鑫，背靠阿里的大搜車，還是優(yōu)信、瓜子（車好多），汽車電商們紛紛以直租方式挺進(jìn)新車市場(chǎng)。 

一個(gè)熱點(diǎn)還不夠，在關(guān)于大白汽車的媒體見面會(huì)上，羅敏還宣布將上線直播答題項(xiàng)目“百萬答人”。是的，你沒有看錯(cuò)，在撒幣一個(gè)億贊助直播答題平臺(tái)“芝士超人”后，趣店自己做了一個(gè)答題項(xiàng)目。 

在見面會(huì)的后半程，羅敏用了很多數(shù)據(jù)和案例來解讀上線直播答題的價(jià)值，稱其為“在前端建立的流量生態(tài)”，這與線下布局的門店一起，體現(xiàn)了羅敏“自建用戶生態(tài)的野心”。 

從校園貸，到消費(fèi)金融，從現(xiàn)金貸，到汽車新零售，在輿論和同行源源不斷的質(zhì)疑聲中，趣店依然完成了“跑道”的快速切換。當(dāng)一個(gè)新的風(fēng)口來臨，一個(gè)新的標(biāo)簽出現(xiàn)時(shí)，似乎過去就顯得沒那么重要了。 

追逐風(fēng)口、熱點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)標(biāo)簽、“人設(shè)”，這已經(jīng)成為過去幾年新金融行業(yè)的常態(tài)。 

從P2P、到互聯(lián)網(wǎng)金融，再到金融科技、新金融，當(dāng)一個(gè)概念被炒作過度、被污名化之后，大家最習(xí)以為常的方式都是“換一個(gè)”。有一陣子，行業(yè)里的PR們都很苦惱，因?yàn)楹茈y找到一個(gè)沒有被套路化的“標(biāo)簽”。 

話說最近，某新金融巨頭已經(jīng)要求媒體不得以“金融科技公司”稱之，它們是一家“科技公司”。似乎，他們?cè)缇筒挥浀?，曾?jīng)還言之鑿鑿地宣稱自己是中國(guó)金融科技公司的“始祖”。 

“人設(shè)”可以重建，標(biāo)簽可以再貼。只是，我們可能不應(yīng)該忽略，它們與真實(shí)的距離。 

【來源：零壹財(cái)經(jīng) 作者：洪偌馨】