芝麻信用爆粗,這是中國(guó)個(gè)人征信行業(yè)的悲哀新金融
前幾天,先是陷入麻煩芝麻信用發(fā)布了一篇帶有國(guó)罵的聲明,緊接著央行公示“信聯(lián)”的基本情況,這是兩件看似關(guān)聯(lián)不大的事,都讓我覺(jué)得遺憾。
重點(diǎn)是,芝麻信用帶來(lái)的遺憾,很可能造就了信聯(lián)的遺憾,最終影響的是中國(guó)個(gè)人征信行業(yè)的未來(lái)。
這是市場(chǎng)的悲歌。
1
我為什么對(duì)芝麻信用爆粗特別失望
上周,朋友圈又一次被支付寶年度賬單刷屏,不過(guò)與前兩年不同的是,這一次有點(diǎn)樂(lè)極生悲,由于一個(gè)看似無(wú)關(guān)緊要的小細(xì)節(jié)遭遇反轉(zhuǎn)。
事情的起因是,當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入年度賬單首頁(yè)的時(shí)候,左下角會(huì)出現(xiàn)“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”,旁邊的按鈕則是默認(rèn)勾選。在一位律師通過(guò)微博發(fā)表文章質(zhì)疑之后,迅速引爆了社交網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)這份協(xié)議,用戶(hù)授權(quán)芝麻信用采集信息,同時(shí)默認(rèn)同意第三方查詢(xún)非貸款類(lèi)及其他非涉及商業(yè)秘密信息時(shí),芝麻信用可以直接向第三方提供相關(guān)信息。
通讀下來(lái),你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)芝麻信用無(wú)需承擔(dān)太多義務(wù),但個(gè)人在不知不覺(jué)中放棄諸多重要權(quán)利的協(xié)議,因而被一些評(píng)論者稱(chēng)之為個(gè)人信息“賣(mài)身契”。
盡管我們普遍對(duì)個(gè)人信息被泄露、被販賣(mài)習(xí)以為常,但是當(dāng)這件事情和支付寶聯(lián)系在一起,并且在社交傳播中被渲染之后,等待支付寶及芝麻信用的就是鋪天蓋地的負(fù)面之聲。
1月3日深夜,芝麻信用發(fā)布了關(guān)于支付寶年賬單首頁(yè)《芝麻服務(wù)協(xié)議》的情況說(shuō)明稱(chēng),“初衷沒(méi)錯(cuò)但用了非常傻逼的方式,愚蠢至極”,“已經(jīng)調(diào)整了頁(yè)面,取消默認(rèn)勾選”。
這份道歉聲明不痛不癢,很難感受到當(dāng)事方在做出不合法行為之后的負(fù)罪感與羞恥心。最令我震驚的是,用戶(hù)數(shù)億的芝麻信用,很可能是中國(guó)最大的民間征信機(jī)構(gòu),居然在所謂的“事件說(shuō)明”(注意,不叫“道歉聲明”)中公開(kāi)爆粗,使用國(guó)罵。
在我的經(jīng)驗(yàn)里,在道歉中爆粗,更多時(shí)候代表著不服氣、不情愿,哪怕這句臟話(huà)罵的是自己。關(guān)鍵是,芝麻信用的背后是國(guó)民級(jí)應(yīng)用支付寶,是世界級(jí)企業(yè)阿里巴巴。
拋開(kāi)爆粗的動(dòng)機(jī)不談,從基本的社會(huì)行為規(guī)范來(lái)說(shuō),芝麻信用此舉是沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn),不體面、不得當(dāng)。在我看來(lái),芝麻信用很有必要就其在“事件說(shuō)明”中爆粗再次道歉。
而在芝麻信用微博發(fā)出上述“事件說(shuō)明”之后,支付寶在底部留言稱(chēng),“我也不知道該說(shuō)什么,一起承擔(dān)吧”。除此之外,再?zèng)]有對(duì)此事作出任何說(shuō)明或者交代。我不知道,支付寶所說(shuō)的“承擔(dān)”究竟是什么。
個(gè)人認(rèn)為,在此次支付寶年度賬單事件上,芝麻信用的“事件說(shuō)明”稱(chēng)得上斯文掃地,支付寶的反應(yīng)可以說(shuō)缺乏擔(dān)當(dāng),這恐怕與螞蟻金服及阿里巴巴的的影響力及市場(chǎng)地位不太相稱(chēng)。
真的很遺憾。
2
芝麻信用影響的是個(gè)人征信的市場(chǎng)化之路
在支付寶賬單事件發(fā)生后的第二天,1月4日,央行發(fā)布《關(guān)于百行征信有限公司(籌)相關(guān)情況的公示》,宣布受理了百行征信有限公司(籌)的個(gè)人征信業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
百行征信,俗稱(chēng)“信聯(lián)”。根據(jù)公示,主要股東及所持股份情況為:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)持股36%;芝麻信用、騰訊征信等8家試點(diǎn)企業(yè)分別持有8%,合計(jì)持股64%。
央行公告還披露了百信征信的董監(jiān)高名單??偣?0名董事會(huì)成員,5名出自央行系統(tǒng),包括作為擬任董事長(zhǎng)兼總裁的朱煥啟,另外5名是5家試點(diǎn)機(jī)構(gòu)的高管。誰(shuí)在主導(dǎo)信聯(lián),不言而喻。
與網(wǎng)聯(lián)相比,信聯(lián)的股權(quán)結(jié)構(gòu)比較奇葩。網(wǎng)聯(lián)雖是央行系持股37%,但是支付寶和財(cái)付通(微信支付)分別持有9.61%,京東支付(網(wǎng)銀在線)持有4.71%,中國(guó)電信(天翼電子商務(wù))持有2.77%,其余支付機(jī)構(gòu)的比例就更小,基本上根據(jù)這些支付機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)影響力進(jìn)行比例劃分。
信聯(lián)呢?8家機(jī)構(gòu)各占8%,完全沒(méi)有考慮8家機(jī)構(gòu)各自的實(shí)力與影響力差異,這顯然不利于芝麻信用這樣的大型機(jī)構(gòu),可以說(shuō)缺乏公平。姑且妄自揣測(cè),監(jiān)管部門(mén)如此有意為之,或許帶有某種懲罰的意味吧。
然而,這種頗為奇怪的安排,于信聯(lián)的前景而言,究竟是幸還是不幸呢?
在新金融瑯琊榜看來(lái),芝麻信用等市場(chǎng)化企業(yè)的不合法、不得當(dāng)行為,最終堵塞了中國(guó)個(gè)人征信行業(yè)的市場(chǎng)化之路。巨頭的任性與傲慢,很可能毀掉整個(gè)行業(yè)。
從2016年末的圈子事件,到今年初的支付寶賬單事件,對(duì)個(gè)人征信行業(yè)來(lái)說(shuō)都是災(zāi)難性的。政府這只手,從此有了更多、更充分的理由來(lái)主導(dǎo)市場(chǎng)。
要知道,監(jiān)管部門(mén)不是沒(méi)有給過(guò)試點(diǎn)機(jī)會(huì),只不過(guò)試點(diǎn)結(jié)果普遍不合格,還鬧出支付寶的圈子事件和賬單事件,既然如此,為什么要發(fā)牌照,為什么把主導(dǎo)權(quán)交給市場(chǎng)?
難道這就是芝麻信用想要的結(jié)果?這就是螞蟻金服和阿里巴巴想要的結(jié)果?
過(guò)去這些年來(lái),阿里習(xí)慣打擦邊球,套路是先搞大再倒逼監(jiān)管放行,乃至被人指責(zé)挾持民意對(duì)抗監(jiān)管,可謂屢試不爽。我很認(rèn)可阿里對(duì)中國(guó)新金融的貢獻(xiàn),更無(wú)意否定阿里的開(kāi)拓與創(chuàng)新精神,但是我覺(jué)得——當(dāng)阿里巴巴及螞蟻金服成為超級(jí)巨頭之后,應(yīng)該擁有與公司體量相匹配的胸襟和氣度,還應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任,乃至背負(fù)更多的責(zé)難。
巨頭們的所作所為,影響的不僅僅是自身的興衰浮沉,更是一個(gè)行業(yè)的前途命運(yùn)。這句話(huà)對(duì)阿里巴巴是如此,對(duì)騰訊、百度和京東亦然。
【來(lái)源:零壹財(cái)經(jīng) 作者:董云峰】
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