中國(guó)賣家占領(lǐng)亞馬遜創(chuàng)投圈
在今年7月的一個(gè)周三,全球最大跨境電商平臺(tái)亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯,在股市收盤后的凈資產(chǎn)達(dá)到900億美元,超越比爾·蓋茨成為世界首富。而在寶安一個(gè)酒吧里,聽到這個(gè)消息的一群年輕人歡呼起來(lái),這些稱貝索斯“姐夫”(Jeff)的年輕人,正是在亞馬遜開店的中國(guó)人。
亞馬遜這個(gè)電商帝國(guó)里的中國(guó)賣家可能遠(yuǎn)超我們的想象。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù),2017上半年,跨境電商交易3.6萬(wàn)億元,其中,出口跨境電商交易2.75萬(wàn)億元。亞馬遜平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)賣家已經(jīng)占據(jù)其四分之一的市場(chǎng)份額,在可預(yù)見的未來(lái),這個(gè)比例還會(huì)增長(zhǎng)。
為何越來(lái)越多的中國(guó)賣家選擇亞馬遜平臺(tái)?出口跨境電商這塊蛋糕,到底有多大?到底哪些人在做這個(gè)行業(yè)?這里面有哪些不為人知的規(guī)則?
風(fēng)生水起的亞馬遜中國(guó)賣家
亞馬遜自2012年開始招募中國(guó)賣家入駐,此后中國(guó)賣家開始不斷擴(kuò)張勢(shì)力。僅2015年一年,亞馬遜中國(guó)賣家的總銷售額比上一年增長(zhǎng)了兩倍,僅美國(guó)站,中國(guó)賣家的銷售額就增長(zhǎng)了10倍。據(jù)外媒報(bào)道(http://m.cifnews.com/article/30938 ),截止2017年11月30日,今年有1001210名新賣家,入駐亞馬遜全球12個(gè)站點(diǎn),近三分之一是來(lái)自中國(guó)。根據(jù)亞馬遜歐洲平臺(tái)所提供的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)賣家在亞馬遜平臺(tái)上的份額約為25%。
跨境電商在很大程度上是傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型的結(jié)果。譬如今年8月,出口跨境電商公司有棵樹被天澤信息以34億元收購(gòu),其早期業(yè)務(wù)就是傳統(tǒng)的外貿(mào)生意(航模),近幾年才做起了跨境電商。
而創(chuàng)建于2007年的環(huán)球易購(gòu)位于深圳南山區(qū),則是一家專注于跨境出口零售的電商平臺(tái),已于2014年A股上市。其銷售額、流量和擴(kuò)張速度,在跨境電商領(lǐng)域均居國(guó)內(nèi)第一。根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù),環(huán)球易購(gòu)多年來(lái)保持著100%增長(zhǎng)速度:2011年銷售額為798萬(wàn),2012年銷售額為1.98億,2013年銷售為4.66億,2014年銷售額為14.7億。
原來(lái)做外貿(mào)的年輕人小象,去年開始在亞馬遜售賣廚房用品,已經(jīng)在同品類中排名前三,“黑五”當(dāng)天,單日銷售量達(dá)到了10萬(wàn)美元,但對(duì)他的朋友來(lái)說(shuō)只是毛毛雨——后者在坂田一個(gè)只有三年歷史的跨境電商工作,這家公司已賺了30個(gè)億,正準(zhǔn)備申請(qǐng)IPO。
但這種十億元大戶畢竟是少數(shù),中小賣家是亞馬遜平臺(tái)的主力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在跨境電商出口行業(yè)里,收入體量20億的公司已經(jīng)在5家左右,過(guò)億的企業(yè)已經(jīng)有幾十家,剩下的多是中小賣家。
中國(guó)賣家的“亞馬遜生存哲學(xué)”
在長(zhǎng)期摸索和博弈之后,中國(guó)賣家在亞馬遜平臺(tái)上也積累了不少經(jīng)驗(yàn),或謂“亞馬遜生存哲學(xué)”。
首先,賣家能做多大,取決于賣貨的行業(yè)是否有巨頭,不要試圖和他們搶食。
亞馬遜數(shù)據(jù)顯示,目前平臺(tái)18%的TOP賣家主營(yíng)電子產(chǎn)品,占比最高。但小象并不建議做3C產(chǎn)品,因?yàn)槟壳邦^部已經(jīng)有Anker這類大賣家品牌盤踞,“由于亞馬遜平臺(tái)是基于A9算法來(lái)向用戶推薦產(chǎn)品,新入賣家很有可能連前20頁(yè)都排不上。“
第二,遵守亞馬遜發(fā)貨要求,突破關(guān)稅的游戲漏洞。
目前,在亞馬遜、速賣通、eBay和Wish四大跨境電商中,后三家都可以自發(fā)貨,只有亞馬遜是要求賣家必須通過(guò)平臺(tái)來(lái)發(fā)貨,亞馬遜會(huì)根據(jù)產(chǎn)品品類對(duì)入駐的賣家收取6%~15%的傭金,其中包含配送費(fèi)。
想在亞馬遜做大,就必須使用FBA(即賣家把產(chǎn)品存到亞馬遜當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù),亞馬遜自動(dòng)發(fā)貨)。目前阿里巴巴,還有一些大賣家也在籌建自己的海外倉(cāng)。但是,亞馬遜FBA物流只接受已經(jīng)完成清關(guān)的貨物進(jìn)倉(cāng),不承擔(dān)貨物的進(jìn)關(guān)清關(guān)和進(jìn)口產(chǎn)生的關(guān)稅等費(fèi)用。
但中國(guó)賣家經(jīng)過(guò)鉆研,發(fā)現(xiàn)了不同國(guó)家有不同的漏洞:“比如美國(guó)是800美元以內(nèi)不用收關(guān)稅,有時(shí)一些賣家發(fā)一大包過(guò)去寫著750美元,也不會(huì)輕易被查,但歐洲就會(huì)查得相對(duì)嚴(yán)格。”
第三,該融資就融資,別猶豫。
有點(diǎn)錢總歸是好事。對(duì)于一個(gè)中小賣家來(lái)說(shuō),資金投入并不是小數(shù),首先,生產(chǎn)需要幾十萬(wàn),銷售押款幾十萬(wàn)。對(duì)于才開戶的商家,亞馬遜會(huì)要求他們預(yù)留資金,來(lái)給用戶退款。對(duì)于一個(gè)小商家來(lái)說(shuō),可能押上百萬(wàn),但如果想要做多幾個(gè)產(chǎn)品的話,周轉(zhuǎn)資金要300萬(wàn)以上。
所以,一個(gè)殘酷的結(jié)論是:跨境電商想做大,必須融資。
近年來(lái),許多做出了業(yè)績(jī)的跨境公司相繼傳出融資喜報(bào):專注俄羅斯市場(chǎng)的跨境電商旺集科技獲B輪數(shù)千萬(wàn)元融資、星商獲B輪億元融資。曾經(jīng)投資過(guò)海翼Anker、Shein、Wish等成功的跨境電商平臺(tái)的IDG資本合伙人連盟稱,這個(gè)市場(chǎng)“前面的人跑得太快,后面的隊(duì)伍很長(zhǎng)”,市場(chǎng)的前景很不錯(cuò)。
亞馬遜的魅力到底在哪?
外貿(mào)發(fā)展早期,由于中國(guó)制造的物美價(jià)廉,國(guó)內(nèi)外貿(mào)易商通過(guò)大宗商品交易密集出海。隨著電商平臺(tái)的發(fā)展,物流的升級(jí),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的去中心化,越來(lái)越多的賣家會(huì)直接向海外客戶直接發(fā)貨。其中,中國(guó)中小賣家最熟悉的就是亞馬遜、速賣通兩個(gè)平臺(tái)。
速賣通平臺(tái)特點(diǎn)是,門檻低、中國(guó)賣家多、主打新興市場(chǎng)?;旧?,亞馬遜沒(méi)做的市場(chǎng),速賣通就做,一些中國(guó)小賣家如小象早期也嘗試過(guò)速賣通,但產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴(yán)重,她才轉(zhuǎn)向亞馬遜。
速賣通從2014年開始深耕俄羅斯、巴西等新興市場(chǎng),在當(dāng)?shù)嘏琶哂谕愲娚唐脚_(tái)。但目前和亞馬遜比起來(lái),整體影響力有限。
有很多小賣家表示,他們很感謝速賣通,它的鯰魚效應(yīng),加速了國(guó)際B2C平臺(tái)的秩序的洗牌和優(yōu)化,亞馬遜、eBay等面對(duì)阿里的攻勢(shì),出臺(tái)了許多利好中國(guó)賣家的措施。比如此前亞馬遜對(duì)中國(guó)賣家的準(zhǔn)入條件,甚至圖片的要求都極其苛刻,但現(xiàn)在已經(jīng)優(yōu)化調(diào)整緩和很多了。
根據(jù)做外貿(mào)的行業(yè)人分析:“阿里巴巴的成功和速賣通的迅速崛起得益于中國(guó)人民的勤奮和中國(guó)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì),這屬于成本優(yōu)勢(shì)。但在制度建設(shè)上,包括杜絕刷單,完善公平透明機(jī)制,打擊人為干預(yù)的灰色行為,卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外的B2C平臺(tái)。甚至有中小賣家說(shuō),速賣通在未來(lái)絕不可能超越亞馬遜、eBay等,除非其運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制能得到根本改變。”
2014年,亞馬遜中國(guó)大幅擴(kuò)張團(tuán)隊(duì),不僅讓中國(guó)賣家入駐全球亞馬遜站點(diǎn),開啟了本土化的中文服務(wù)。一時(shí)間,海外市場(chǎng)成為了許多小賣家心目中的新藍(lán)海,這也直接促成了B2C跨境電商在2015~2016年的爆發(fā)。
據(jù)《華盛頓郵報(bào)》統(tǒng)計(jì),亞馬遜平臺(tái)上,其第三方賣家銷售比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)亞馬遜自營(yíng),這個(gè)比例正在逐年提高。越來(lái)越多的賣家入局,亞馬遜到底魅力何在?
覆蓋全球市場(chǎng):目前,亞馬遜在全球已經(jīng)擁有13個(gè)站點(diǎn),包括美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、加拿大、日本、印度、意大利、西班牙、墨西哥、巴西、澳大利亞和中國(guó)。比其他同類電商平臺(tái)覆蓋面都要廣,倉(cāng)儲(chǔ)和物流服務(wù)都要完善。
亞馬遜式客戶體驗(yàn):在亞馬遜,有一句廣為流傳的話:“如果你希望成功,你一定要首先從顧客的需求開始。”因此,也誕生了一種“亞馬遜式客戶體驗(yàn)”。
這種體驗(yàn)的最直觀感受是,在買家搜索新產(chǎn)品之前,平臺(tái)會(huì)分析該用戶早前的瀏覽記錄、消費(fèi)習(xí)慣,為用戶更精準(zhǔn)地推薦出合適的產(chǎn)品。這是在大數(shù)據(jù)和技術(shù)的支持下,亞馬遜平臺(tái)實(shí)行了“A9算法”的結(jié)果。
另一個(gè)受到一致好評(píng)的體驗(yàn)是:買家只要選擇退錢,平臺(tái)就會(huì)立刻退款,哪怕產(chǎn)品被顧客損壞;如果買家給了差評(píng),賣家也不能通過(guò)“折扣”“贈(zèng)送商品”等方式來(lái)誘導(dǎo)客戶修改評(píng)價(jià),一旦被客戶投訴,賣家便會(huì)被封號(hào)。
亞馬遜對(duì)版權(quán)的保護(hù),也是小賣家選擇它的重要原因。一位小賣家告訴我們:“不像國(guó)內(nèi)一些仿品泛濫的平臺(tái),亞馬遜對(duì)入駐賣家相對(duì)嚴(yán)格,比如為了避免你賣假貨,賣家基本要做好品牌備案,注冊(cè)美國(guó)品牌。”
深度運(yùn)營(yíng):對(duì)于賣家來(lái)說(shuō),盡量讓自己的產(chǎn)品排名靠前被推薦是最主要的。在亞馬遜的Amazon Seller Central上,亞馬遜將其排名因素對(duì)賣家解釋得非常清楚,主要包括轉(zhuǎn)化率、相關(guān)性和買家的滿意度和留存度。
轉(zhuǎn)化率受產(chǎn)品的銷量排名、買家評(píng)論、質(zhì)量和價(jià)格等因素影響,占算法比重最大,這些都與客戶行為有密切關(guān)系;其次,顧客點(diǎn)擊率和頁(yè)面關(guān)鍵詞的匹配度,與產(chǎn)品頁(yè)面資料的關(guān)鍵詞、標(biāo)題深度關(guān)聯(lián);買家的滿意度和留存率,都是基于用戶的反饋來(lái)計(jì)算。
由于亞馬遜的嚴(yán)格要求,于是許多與亞馬遜關(guān)聯(lián)的衍生產(chǎn)業(yè)也隨之興起。
刷單是其中之一。今年大四,曾經(jīng)做過(guò)兼職刷單的舒爾向我們透露,亞馬遜刷單封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)極高,“店主會(huì)購(gòu)買改IP的工具,每次都會(huì)隨機(jī)生成外國(guó)的IP地址,或者通過(guò)別的渠道買好購(gòu)物卡來(lái)進(jìn)行刷單。”
專門為被封帳號(hào)寫申訴信的公司,和跨境電商培訓(xùn)也成了熱門生意。“按最基礎(chǔ)的課程來(lái)算,導(dǎo)師上一節(jié)課至少能夠收入30萬(wàn)。”
亞馬遜80%貨源都來(lái)自深圳?
業(yè)內(nèi)一個(gè)有意思的推斷是:“亞馬遜80%出口跨境電商貨源,都是從深圳發(fā)出去的”。
此言非虛。據(jù)深圳海關(guān)統(tǒng)計(jì),2017年前11個(gè)月,深圳市進(jìn)出口2.48萬(wàn)億元人民幣。其中,出口1.47萬(wàn)億元,繼續(xù)居于全國(guó)大中城市外貿(mào)出口首位。而早在2015年,在全國(guó)排名前十跨境電商中,來(lái)自深圳的賣家已占據(jù)半壁江山。
目前在深圳的瑞典郵政擔(dān)任業(yè)務(wù)主管的章天表示,深圳之所以進(jìn)出口貿(mào)易繁華,正是因?yàn)樗拖愀鄣牡鼐墐?yōu)勢(shì)。
“除了中國(guó)郵政可以直接飛往國(guó)外之外,其它物流公司很難直接飛往目的地,不管是在浙江還是北京,都需要先發(fā)貨到深圳,我們?cè)侔阉l(fā)到香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)出去。”深圳在物流的智能化也是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,建立智能倉(cāng)進(jìn)行貨物分揀,減少了物流誤差。
中國(guó)賣家“下西洋”
越來(lái)越多的電商平臺(tái)注意到了中國(guó)跨境賣家的實(shí)力。近兩年,各家電商平臺(tái)平臺(tái)相繼制定了有針對(duì)性的出海扶持計(jì)劃。
亞馬遜去年啟動(dòng)的全球開店“制造+”項(xiàng)目,就是為了幫助中國(guó)企業(yè)更好地選品和了解市場(chǎng);Wish的“星工廠”計(jì)劃,則是利用數(shù)據(jù)分析,為中國(guó)制造商挖掘工廠爆款;“速賣通”在今年四月發(fā)布“千級(jí)品牌計(jì)劃”,試圖培養(yǎng)出1000個(gè)“月交易額”超過(guò)50萬(wàn)美元以上的跨境電商品牌;隨后,eBay也推出了“中國(guó)智造計(jì)劃”,旨在幫助中國(guó)賣家迅速在海外建立知名度。
而一些專注細(xì)分品類和地域的跨境電商平臺(tái)也在興起。
如專注于東南亞本土電商的Lazada和專注中東市場(chǎng)的浙江執(zhí)御。出口跨境電商作為還在成長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè),市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了分化。對(duì)于眾多躍躍欲試的賣家來(lái)說(shuō),目前的出口跨境電商行業(yè)具有巨大吸引力。正所謂格局已定,大局未定,出口跨境電商蛋糕,仍然吸引著更多中小創(chuàng)業(yè)者前赴后繼的加入。
一場(chǎng)轟轟烈烈的中國(guó)賣家下西洋運(yùn)動(dòng)開始了。
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