從連接人流到連接商流:企業(yè)微信如何走出自己的開放之路?原創(chuàng)派
文/新媒體磚家 砍柴網(wǎng)
近幾年,伴隨著移動化、云端化等新趨勢的出現(xiàn),企業(yè)級服務(wù)也增添了不少新的內(nèi)涵,企業(yè)級市場的發(fā)展已成席卷之勢快速發(fā)展,滿足企業(yè)發(fā)展需求、為企業(yè)價值提升而服務(wù)。而作為企業(yè)內(nèi)部溝通的基本方式,一款適合企業(yè)使用的社交軟件自然有著剛性需求。
企業(yè)微信發(fā)布一年多以來,外界對它未來的整體發(fā)展策略知之甚少。而就在本月21日,騰訊召開了企業(yè)微信合作伙伴大會,宣布為服務(wù)商提供服務(wù)獎勵基金,構(gòu)建企業(yè)微信移動辦公生態(tài)。
可以說這是迄今為止企業(yè)微信發(fā)布以來最為清晰的一次信息披露,也是企業(yè)微信戰(zhàn)略大方向的明確宣布,那么在玩家眾多的企業(yè)通訊領(lǐng)域,騰訊企業(yè)微信的勝算有多大?它又將如何攪動企業(yè)通訊市場的那一池春水?
社交基因+產(chǎn)品基因:企業(yè)微信未來前景可期
移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,成就了微信在社交領(lǐng)域的霸主地位。然而這一只是針對2C的層面,一直沒有涉及2B的層面,然而從去年開始,微信推出了自己的企業(yè)級微信,并且在近日為其做出了明確的戰(zhàn)略定位,其背后自然有著相應(yīng)的商業(yè)邏輯。
智能設(shè)備和智能手機催生著B2B市場的火爆,促使今天的企業(yè)移動級辦公市場成為了各大互聯(lián)網(wǎng)公司以及資本市場看好的新風(fēng)口,諸多資本正在涌入。而在業(yè)界擁有較好口碑的IDC的報告顯示,中國企業(yè)移動服務(wù)市場將在未來5年內(nèi)實現(xiàn)整體26.2%的復(fù)合增長率,到2019年市場規(guī)模將達到21.9億美元,未來發(fā)展前景也著實讓人期待。
風(fēng)口往往自帶吸引力,除了通用型平臺之外,企業(yè)級辦公市場還有諸多垂直型應(yīng)用,比如主打銷售管理的紛享銷客和銷售易,除此之外由于企業(yè)級市場距離大眾用戶比較遠,還有許多不為人知的平臺,不過在筆者看來,雖說行業(yè)玩家眾多,企業(yè)微信或許并不是最早布局的,但從多個維度來看,企業(yè)微信的優(yōu)勢是顯而易見的。
首先,從發(fā)布會上我們可以了解到,微信用戶可直接導(dǎo)入到企業(yè)微信,不需要再額外下載更多的APP,這說明這一款產(chǎn)品本身就具備數(shù)量龐大的潛在用戶,方便用戶使用的同時也便于企業(yè)推廣。
企業(yè)應(yīng)用與消費產(chǎn)品的邏輯完全不同,它的普及需要企業(yè)自上而下,它的使用需要員工配合,它的商業(yè)模式更復(fù)雜。而企業(yè)微信在這一方面優(yōu)勢明顯,并且?guī)缀跛衅髽I(yè)員工都是微信的用戶,大家已經(jīng)習(xí)慣通過微信與同事、與領(lǐng)導(dǎo)交流?,F(xiàn)在微信要做的就是將這部分行為分離出來,用戶習(xí)慣基本沒變。
其次,企業(yè)級市場勝負遠未成定局。盡管現(xiàn)在已有綜合平臺,以及大量垂直工具,但是企業(yè)級市場并不成熟。中國有5000萬家注冊企業(yè),有數(shù)億企業(yè)員工。這些企業(yè)和員工都是企業(yè)級應(yīng)用的客戶和用戶。就目前的滲透情況來看,整個行業(yè)還處于剛剛興起的階段,所以并不需要在乎騰訊企業(yè)微信入局的早晚問題。
最后,也是最重要的,那就是企業(yè)基因,對于騰訊來說,就是強大的社交基因以及產(chǎn)品基因。前面第一點,依托原先微信生態(tài)的優(yōu)勢是其社交基因的體現(xiàn),但更重要的是則體現(xiàn)在對企業(yè)微信的開發(fā)與運用上。
在互聯(lián)網(wǎng)時代興起之后,騰訊的產(chǎn)品在圈里都是有口皆碑的,已經(jīng)成為人盡皆知的行業(yè)共識。騰訊現(xiàn)在已經(jīng)是中國國內(nèi)公認的最具“產(chǎn)品”基因的互聯(lián)網(wǎng)公司,比如QQ,還比如微信,都是其中的杰出代表,而且在社交產(chǎn)品的開發(fā)上更是首屈一指,只將為其企業(yè)微信的產(chǎn)品研發(fā)奠定堅實的基礎(chǔ)。
由此可見,企業(yè)微信本身具備得天獨厚的優(yōu)勢,其未來發(fā)展自然也具有無窮的想象空間。
開放、賦能,連接:打造企業(yè)專屬 “內(nèi)外部連接器”
前面我們在討論企業(yè)微信的競爭優(yōu)勢時講到,騰訊的企業(yè)基因,包括產(chǎn)品基因與社交基因,而在具體的發(fā)展戰(zhàn)略上,企業(yè)微信則體現(xiàn)出了騰訊的有一大特點,那就是“去中心化”。
開放,去中心化,是是騰訊一以貫之的策略,也是發(fā)布會上公布的企業(yè)微信始發(fā)展戰(zhàn)略。打破傳統(tǒng)的上帝視角與中心視角,每個個體都可以成為中心,企業(yè)微信的產(chǎn)品戰(zhàn)略也正是基于如此。
企業(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理黃鐵鳴
在本次合作伙伴大會上,企業(yè)微信團隊、企業(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理黃鐵鳴表示,企業(yè)微信面向服務(wù)商推出開放計劃,將技術(shù)上軟件接口、硬件接口全開放,所有優(yōu)勢資源向所有服務(wù)商敞開大門接入。不僅在技術(shù)上軟件接口、硬件接口全開放,還開放所有優(yōu)勢資源,敞開大門所有服務(wù)商接入。
服務(wù)商是企業(yè)微信與企業(yè)用戶的連接器,為了幫助服務(wù)商更好的成長,企業(yè)微信也做出了新布局。在本次大會上,企業(yè)微信設(shè)立服務(wù)獎勵基金,還推出企業(yè)微信合作伙伴學(xué)院,全方位幫助服務(wù)商成長。
由此可見,企業(yè)微信真正實現(xiàn)平臺的全面開放,并對合作伙伴進行了全面賦能。正如騰訊公司創(chuàng)始人、董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰所說:“騰訊在互聯(lián)網(wǎng)時代要做去中心化的賦能者,并不試圖去掌握別人命脈。”“我們不是出租,而是請你來建房子,建完房子就是你的,你的客戶、粉絲都是你的,不需要再交月租,不需要每年漲價。”
在筆者看來,企業(yè)微信更像是一個連接器,一個紐帶,它所打造出來的其實是一整套完整的企業(yè)通訊生態(tài)體系,這一生態(tài)體系包括騰訊的微信,包括小程序、服務(wù)號、微信支付、卡券等多方面,讓企業(yè)內(nèi)部之間,企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系更加便利的同時,也幫助企業(yè)解決“連網(wǎng)”過程中的痛點。
讓企業(yè)突破了過去公司和組織的邊界,使得它們能更大范圍地去覆蓋內(nèi)部員工與外部市場。企業(yè)微信可以作為企業(yè)的管理工具、交易工具、溝通工具等,充當著基礎(chǔ)設(shè)施的角色,但它又不是孤立的個體,而是能反復(fù)連接交互的平臺。
而且企業(yè)微信作為騰訊的拳頭產(chǎn)品,勢必可以借助騰訊的諸多布局,這些資源會形成一個完整的生態(tài)鏈條,基于通訊能力搭建并連接各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)框架。實現(xiàn)更深層次的開放、賦能與鏈接,最終實現(xiàn)多方合作共贏的局面,引領(lǐng)了全新的企業(yè)通訊產(chǎn)品模式。相信隨著時間的發(fā)展,企業(yè)微信戰(zhàn)略的商業(yè)價值也會逐步放大開來,這勢必將推動中國企業(yè)建立更加智慧、高效的管理經(jīng)營模式。
本文來源:周興斌公眾號(ID:bangmangtuan),轉(zhuǎn)載請注明出處!
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