支付寶慘被薅羊毛:有人短時(shí)間搶137萬元紅包新金融
昨天在網(wǎng)上看到一條評(píng)論:“阿里的這類活動(dòng),往往會(huì)變成人性之惡運(yùn)動(dòng)會(huì)。”
他指的是支付寶近期推出的邀請(qǐng)你瓜分10億紅包活動(dòng),結(jié)果被羊毛黨盯上了,并順利薅了支付寶的羊毛,在網(wǎng)上流傳的截圖中,有的支付寶用戶在短時(shí)間內(nèi)獲取了137.8萬元紅包,有的獲取了52.5萬元的紅包,同時(shí)顯示還有10萬+個(gè)紅包在來的路上。
這種情況是怎么發(fā)生的?你一定跟我一樣收到過以[支付寶]或[支付寶紅包]打頭的短信,讓你復(fù)制此條信息打開支付寶領(lǐng)取最高1212元現(xiàn)金紅包,每天領(lǐng)一次。
這是我收到的短信
網(wǎng)友截圖,每天都收到“支付寶”的搶紅包短信,圖片來源:知乎
網(wǎng)友截圖,圖片來源:知乎
時(shí)間是雙12前幾天,這很容易讓人以為是支付寶官方針對(duì)雙12發(fā)的推廣信息,然而可能是一些人鉆了空子,打著支付寶的名義薅支付寶的羊毛。上面這種極端獲利情況,很有可能是這些人通過群發(fā)短信獲取的,在收取紅包頁面明確顯示,還有10萬+個(gè)紅包在來的路上,以及有10萬+個(gè)邀請(qǐng)失敗。
針對(duì)這種情況,虎嗅12月25日晚電話采訪了支付寶官方的工作人員,對(duì)方丟了一個(gè)公告,顯示12月18日螞蟻金服開放平臺(tái)發(fā)了一則“禁止使用濫發(fā)短信等破壞用戶體驗(yàn)的方式推廣”的公告——
“近期,我們發(fā)現(xiàn)部分人群通過濫發(fā)短信等方式推廣該這一功能,更有甚者使用[支付寶]作為簽名濫發(fā)短信,破壞了用戶參與活動(dòng)的體驗(yàn),也影響了支付寶的品牌形象。我們?cè)诖颂嵝汛蠹遥褐Ц秾毥^不鼓勵(lì)這一過度推廣行為。如因騷擾用戶引發(fā)投訴等不良影響的,我們將采取不限于停止活動(dòng)參與資格取消所有獎(jiǎng)勵(lì)的處罰。如未經(jīng)允許使用[支付寶]簽名,您需要承擔(dān)由此引發(fā)的所有法律責(zé)任。”
支付寶官方工作人員告訴我,這是他們?cè)诎l(fā)現(xiàn)上面12月13日那個(gè)52.5萬元紅包截圖后發(fā)出的公告,他說:“我們當(dāng)時(shí)也是看到了這條截屏,也有一些客戶在微博上或者是通過我們的95188電話過來投訴,問是不是我們發(fā)的,因?yàn)橐粋€(gè)是他們擔(dān)心是釣魚短信,第二個(gè)他們覺得這個(gè)就是體驗(yàn)不好,以為是我們支付寶官方干的這個(gè)事情。給你打電話之前我剛好拿到技術(shù)的排查結(jié)果,這個(gè)賬戶是第一時(shí)間被我們干掉的。”
隨后他們采取了一些預(yù)防+事后處理措施,支付寶工作人員解釋道:“我們直接用經(jīng)濟(jì)杠桿的方式,是預(yù)防+事后分析處理。預(yù)防怎么理解?比如說你收到了這條短信,你投訴到我們客服這里來的時(shí)候,或者是說我們通過技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)有這種類似的行為時(shí),那我們就會(huì)去針對(duì)這個(gè)吱口令降低它的這個(gè)傭金,或者是直接把它的傭金取消掉,那他就沒有動(dòng)力去干這樣的事情了。因?yàn)槟惆l(fā)短信是要成本的,你直接拿到的賞金比這個(gè)成本還低,你就不會(huì)去干這種事情了,那這是預(yù)防。然后第二個(gè)是事后的處理,我們上了一套模型,這套模型每天就會(huì)去判斷,比如說通過這個(gè)吱口令今天領(lǐng)了多少個(gè)紅包,如果這個(gè)紅包跟正常領(lǐng)紅包的行為它是不一樣的,它就是異常的,那我們對(duì)這個(gè)賬戶也會(huì)采取取消賞金或者是說直接就是把他的活動(dòng)參與資格給停掉。”
對(duì)方回應(yīng)稱,目前支付寶已經(jīng)處理了800多個(gè)這樣的賬戶,至于是否會(huì)取消這些賬戶獲得的這些錢,支付寶表示,目前他們不會(huì)這么做。
這一切都要追溯到支付寶在11月15日推出的宣布上線首款免費(fèi)發(fā)還能賺錢的紅包。當(dāng)時(shí)支付寶表示,該“賺錢紅包”主要面向小商家推出。操作方式是用戶在線下付款時(shí),商家可推薦用戶掃碼領(lǐng)紅包,用戶使用后商家則獲得相等的賞金。
你還可以通過支付寶App生成一條吱口令,你可以把吱口令分享給微信好友,丟到微信群,以及分享到朋友圈,朋友可以復(fù)制這條吱口令,然后打開支付寶領(lǐng)取紅包,當(dāng)這個(gè)人在支付的時(shí)候試用了這個(gè)紅包(有效期3天),你作為這條吱口令的主人也可以獲得同樣額度的紅包。
因此有網(wǎng)友“塞冬”在知乎上分享了一個(gè)盛況——
多年未見的小地方中小學(xué)同學(xué)不厭其煩的給自己安利支付寶紅包。
老家的七大姑八大姨中老年親戚都給自己安利支付寶紅包。
你們這些新用戶一次能拿十幾塊但我這個(gè)老用戶只有幾毛錢,你們煩不煩!
我的時(shí)間很寶貴,我的微信和TIM(注意是TIM)都被轟炸得煩死了,誰再讓我掃紅包就取關(guān)!
在知乎“如何看待支付寶掃碼領(lǐng)紅包活動(dòng)?”這條問題下面,不少網(wǎng)友都分享了身邊遇到的一些情況:
還有的人不勝其擾之后甚至拉黑了一些微信好友。在支付寶的這場(chǎng)10億紅包搶奪戰(zhàn)中,人們八仙過海各顯神通,人性也凸顯得無比真實(shí),甚至丑陋。
但支付寶之所以連著搞送10億紅包的活動(dòng)——是的,他們圣誕節(jié)又搞了一波10億紅包——主要是為了拓展三四五六線城市的市場(chǎng)。一位支付寶的工作人員在跟我聊天的時(shí)候說:“這個(gè)方式確實(shí)能讓商家能夠積極的推廣移動(dòng)支付,可以影響更多的三四線甚至老年人用戶,因?yàn)槔夏耆藢?duì)價(jià)格還是很敏感的,有紅包的話,可能會(huì)幫助他們更快的接受移動(dòng)支付。”
支付寶向我透露,一些微博大V和自媒體也都通過自己的渠道對(duì)支付寶的這次紅包活動(dòng)進(jìn)行了自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā),甚至一些地方媒體的報(bào)紙?jiān)陲@眼的位置進(jìn)行了報(bào)道,并附上二維碼,這樣他們就可以直接創(chuàng)造收入。
其實(shí),有深諳阿里巴巴套路的人早已洞察了這一切,知乎網(wǎng)友“錫我百朋”說:
但是我要說的是,這個(gè)推廣套路,是阿里多年以來一直在用的,曾經(jīng)為阿里作出過極其重要的貢獻(xiàn)。
2004年左右,淘寶剛推出時(shí),當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)C2C頭把交椅還是易趣——我記得我第一次在網(wǎng)上買手機(jī),是2002年在易趣上花3800多買了一個(gè)西門子6688,然后跑到郵局去取貨。
淘寶剛推出的時(shí)候,是怎么推廣的呢?利用草根!它沒去央視做廣告,沒去新浪/搜狐/網(wǎng)易做廣告,而是把廣告費(fèi)用灑向了成千上萬的各種地方網(wǎng)站甚至個(gè)人站,動(dòng)輒直接買斷半年/一年的頭條Banner位置……結(jié)果淘寶成功了,很多人開始知道“淘寶”這個(gè)名詞,開始嘗試去淘寶購物。
從此以后,天貓/淘寶獲取流量,都非常重視來自草根階層的力量,后來發(fā)展得如火如荼的淘寶客,為淘寶帶來了無數(shù)精準(zhǔn)、高效的站外流量,阿里能有今天,淘寶客們絕對(duì)是立下了汗馬功勞——借殼A股江南嘉捷上市的360公司,目前市值高達(dá)3000億,在它的百億營(yíng)收中,淘客收入就占很大一塊。而數(shù)以百萬計(jì)的小淘客,則是通過微博、微信、論壇、郵件、QQ群、SEO等數(shù)不清的渠道,默默地為阿里貢獻(xiàn)著流量,同時(shí)也賺取一份傭金,其中的佼佼者,月入數(shù)十萬都很正常。
回到本問題,支付寶灑下10個(gè)億,其實(shí)跟之前的推廣方式是一脈相承的,就是要利用草根們的各顯神通,為支付寶帶來精準(zhǔn)的外部流量,至于你是瘋狂發(fā)短信、強(qiáng)奸剪貼板還是把二維碼貼在共享單車上,支付寶就懶得管那么多了。
那些經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)流量生意的人,遇到支付寶灑錢,賺點(diǎn)紅包不過是順手牽羊罷了。
支付寶方面并不避諱他們希望借助商家來推廣支付寶的用意,據(jù)悉,這次的10億紅包活動(dòng),有上千萬家商家參與,那是不是說因?yàn)樗麄兲幚淼?00個(gè)違規(guī)賬戶只占不到萬分之一的占比,就可以認(rèn)為是成功的呢?
答案顯然不是。
作為一家被公認(rèn)的國(guó)民級(jí)應(yīng)用,支付寶目前已經(jīng)有5.2億用戶,但還有9億用戶是它沒有觸達(dá)的,它想通過各種方式去開發(fā)這部分新用戶群體,這個(gè)無可厚非,它想通過低成本獲客,也沒問題。但作為國(guó)民級(jí)應(yīng)用,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)它應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。很難想象,11月15日的活動(dòng),12月12日雙十二前后就被人鉆了那么大的漏洞,而支付寶12月18日才做出回應(yīng)和處理,以螞蟻金服的技術(shù)實(shí)力,顯然不該如此拖沓。
另外,螞蟻金服這則公告,虎嗅翻閱了支付寶粉絲眾多的微信公眾號(hào)和微博,并沒有發(fā)現(xiàn)這則公告,而只是掛在螞蟻金服公開平臺(tái)一個(gè)你幾乎不會(huì)打開的網(wǎng)站上。在支付寶的微博上,它不停轉(zhuǎn)發(fā)那些有正向意義的網(wǎng)友的分享,卻沒有把公告通過各種社交平臺(tái)澄清這些短信非支付寶官方所為,以讓5.2億支付寶用戶有充分的知情權(quán)。
本文開頭的那句話應(yīng)該引起支付寶的反思,無論是春節(jié)集五福,還是去年嘗試的白領(lǐng)日記、校園日記,還是這次的10億紅包,為什么支付寶總是會(huì)被人詬病呢?
【來源:虎嗅網(wǎng)】
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