文/新媒體磚家 砍柴網(wǎng)
愛美之心，人皆有之，無論是古代還是當(dāng)下，愛美都是人與生俱來的通性。有人為了美女能千金一擲，也有人為了變美煞費(fèi)苦心，美麗既是生產(chǎn)力，又是消費(fèi)力。尤其是在當(dāng)下迎合著消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)，用戶的消費(fèi)水平與消費(fèi)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，越來越多的人愿意在追求美的道路上付出更多，醫(yī)療美容行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并不斷向前邁步。
在如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，與互聯(lián)網(wǎng)融合的醫(yī)美企業(yè)更是如魚得水，根據(jù)《2017醫(yī)療美容行業(yè)研究報(bào)告》顯示，中國醫(yī)療美容市場(chǎng)今年達(dá)到1760億人民幣，醫(yī)美行業(yè)成了炙手可熱的香餑餑。就在2017年12月23日，占據(jù)醫(yī)美App領(lǐng)域70%以上使用時(shí)長(zhǎng)和啟動(dòng)次數(shù)新氧完成D－1輪融資，資金4億元人民幣已全部到賬。醫(yī)美行業(yè)的領(lǐng)頭羊又登上一個(gè)更高的臺(tái)階，也標(biāo)志著醫(yī)美行業(yè)將迎來更猛烈的發(fā)展浪潮。
新老資本聯(lián)合發(fā)力：馬太效應(yīng)穩(wěn)固領(lǐng)頭羊地位
2017年12月23日，新氧創(chuàng)始人兼CEO金星在第三屆YOUNG AWARD亞太醫(yī)美頒獎(jiǎng)典禮上宣布，新氧完成D－1輪融資，融資金額為4億元人民幣。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，行業(yè)格局逐漸趨于穩(wěn)定，一旦形成頭部效應(yīng)，后面很難進(jìn)行顛覆。新氧此次完成D輪融資，標(biāo)志著新氧成為全網(wǎng)首家取得D-1輪融資的醫(yī)美平臺(tái)，醫(yī)美行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位更加穩(wěn)健。
此次融資領(lǐng)投方為安佰深股權(quán)投資集團(tuán)(Apax Partners以下簡(jiǎn)稱“Apax”)與鼎暉投資聯(lián)合投資，原投資方經(jīng)緯中國、摯信資本繼續(xù)跟投，泰合資本任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。其中有兩家新的投資方強(qiáng)勢(shì)加入。Apax早在2008就進(jìn)軍中國，是歐洲最大、歷史最為悠久的私募股權(quán)投資基金，旗下募集并管理約510億美元的資金。不僅對(duì)中國市場(chǎng)早有研究，Apax還在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。鼎暉投資成立于2002年，目前管理資金規(guī)模超過1200億元人民幣，也曾多次在TMT投資奇虎360、途家等項(xiàng)目。
鼎暉投資合伙人應(yīng)偉表示：“在對(duì)下游醫(yī)美App的觀察和研究中，我們發(fā)現(xiàn)新氧較同類競(jìng)品具有明顯的優(yōu)勢(shì)，在很多運(yùn)營(yíng)指標(biāo)上都遙遙領(lǐng)先；而且創(chuàng)始人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)嗅覺靈敏、對(duì)商業(yè)模式的理解很深，團(tuán)隊(duì)也非常具有戰(zhàn)略眼光和執(zhí)行力。在醫(yī)美這個(gè)大賽道中，新氧能夠解決更多有價(jià)值的行業(yè)痛點(diǎn)，也能滲透到更多的醫(yī)美健康的環(huán)節(jié)中，成為最有影響力的行業(yè)龍頭。”
泰合資本創(chuàng)始合伙人郭如意表示，新氧以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引導(dǎo)流量，以品牌和信任體系轉(zhuǎn)化交易，以用戶為中心的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)并逐步向上游改造供應(yīng)鏈，創(chuàng)造了極大的商業(yè)價(jià)值并因此獲得了很好的商業(yè)化變現(xiàn)水平和盈利水平。
這些強(qiáng)大的投資方會(huì)對(duì)新氧帶來更多的發(fā)展資源。不僅僅是資金方面，強(qiáng)大的投資方可以給新氧帶來更多的優(yōu)秀人才與堅(jiān)實(shí)的信任背書，而且有這些明星投資方的支持，未來的融資與上市都會(huì)變的容易很多。有嚴(yán)格投資理念的企業(yè)，會(huì)不容易偏離航道，更容易接受投資方的資源整合，對(duì)進(jìn)一步全產(chǎn)業(yè)鏈布局都有幫助。
醫(yī)美整形多如牛毛：新氧憑何橫刀立馬？
而在我國，醫(yī)療美容行業(yè)企業(yè)林立，做醫(yī)美App的更是多如牛毛。為什么這些明星投資方紛紛看好新氧？新氧為什么能占據(jù)醫(yī)美App領(lǐng)域70%以上的使用時(shí)長(zhǎng)和啟動(dòng)次數(shù)，做到行業(yè)第一？筆者認(rèn)為，主要是以下三點(diǎn)。
社區(qū)+電商模式優(yōu)勢(shì)凸顯
在新氧App上，每天都有不同的整容日記產(chǎn)生。很多用戶都會(huì)在社區(qū)分享自己整形和微整形的手術(shù)過程、恢復(fù)過程等，給想要進(jìn)行整形的用戶提供多方面的信息。同時(shí)在這個(gè)平臺(tái)上，用戶還可以購買一些整形服務(wù)，這就是新氧的核心模式“新氧模式”。
這種由用戶生成內(nèi)容的社區(qū)模式在現(xiàn)有背景下具備強(qiáng)大吸引力，用戶與社區(qū)親密程度高，容易形成良好的粉絲經(jīng)濟(jì)，增加用戶粘性。同時(shí)依靠?jī)?nèi)容與社區(qū)，可以大大降低獲客成本，增加社區(qū)用戶到實(shí)際消費(fèi)者之間的轉(zhuǎn)化率。這種“社區(qū)+電商＋點(diǎn)評(píng)”的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)模式，也得益于創(chuàng)始人的職業(yè)背書。
金星最早是做研發(fā)出身，后來又做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。先后任職tom.com開發(fā)經(jīng)理、貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、騰訊財(cái)付通產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、im2.0運(yùn)營(yíng)副總裁。他深知運(yùn)營(yíng)的重要性，“任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域，最后各家的產(chǎn)品形態(tài)其實(shí)非常類似，決勝的本質(zhì)就在運(yùn)營(yíng)。”這里指的運(yùn)營(yíng)既包含了用戶可見的社區(qū)、新媒體的運(yùn)營(yíng)，也包括了公司內(nèi)部整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的搭建。在重視運(yùn)營(yíng)的企業(yè)大規(guī)劃下，新氧“社區(qū)+電商”模式成為殺手锏之一。
打造共贏產(chǎn)業(yè)鏈
中介化一直是醫(yī)美行業(yè)的痛點(diǎn)之一。傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)中，營(yíng)銷成本占到總收入的50%以上，嚴(yán)重?cái)D壓了在服務(wù)方面的投入，如何去中介化，是醫(yī)美行業(yè)的重頭戲。面對(duì)去中介化的需求，新氧的做法，是打通上中下游，這樣一旦消費(fèi)者有新的需求產(chǎn)生，便可和上游廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接連接起來，快速反饋到處于最前端的消費(fèi)環(huán)節(jié)，這樣一個(gè)價(jià)格透明、良性競(jìng)爭(zhēng)的開放環(huán)境，也就消除了行業(yè)存在的暴利問題。
不止如此，新氧還能幫助醫(yī)院降低獲客成本。做整形美容平臺(tái)的關(guān)鍵在哪里？在筆者看來，最重要的是獲取用戶。長(zhǎng)期以來，整形醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)獲取新客戶主要是通過綜合搜索引擎，一般醫(yī)院傳統(tǒng)營(yíng)銷的獲客成本在3000元-5000元；而新氧App則可以幫助醫(yī)院降低90%的獲客成本。而且新氧以社區(qū)形式切入，官方微信公眾號(hào)文章閱讀量更是經(jīng)常十萬＋，新氧官方微信公眾號(hào)在全國2000萬公號(hào)中排名24位，目標(biāo)人群極為精準(zhǔn)。這樣可以為醫(yī)院降低獲客成本，賦能產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。
目前全國已有6600家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和25814名有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生入駐新氧，覆蓋了中國內(nèi)地95%以上的正規(guī)醫(yī)美市場(chǎng)提供方。新氧的共贏產(chǎn)業(yè)鏈，切實(shí)的實(shí)現(xiàn)了用戶與商家的雙贏。
打破檸檬市場(chǎng)：透明品質(zhì)贏天下
醫(yī)美行業(yè)一直存在很嚴(yán)重的檸檬市場(chǎng)，在醫(yī)美市場(chǎng)中，買賣雙方信息不對(duì)稱，賣方掌握比買方更多的信息，信任成為難以逾越的鴻溝。在用戶層面，由于眾多醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品和服務(wù)參差不齊，消費(fèi)者信息嚴(yán)重不對(duì)稱，醫(yī)療事故類層出不窮，讓消費(fèi)者不敢信任鋪天蓋地的廣告，信任缺失。不僅造成決策成本極高，還嚴(yán)重拉低了整個(gè)醫(yī)美行業(yè)的口碑。
在面臨檸檬市場(chǎng)嚴(yán)重的醫(yī)美行業(yè)，新氧率先確立以醫(yī)療和服務(wù)為本質(zhì)的方向，為中國醫(yī)美市場(chǎng)的發(fā)展開辟一個(gè)透明、開放、健康的市場(chǎng)環(huán)境。新氧首先考慮的是安全，要求只有正規(guī)并優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院和醫(yī)生方可入駐新氧平臺(tái)，并在220座城市派遣了專務(wù)人員，實(shí)地審核醫(yī)院和醫(yī)生的資質(zhì)、在本地的口碑和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。同時(shí)，新氧聯(lián)合泰康在線推出了首個(gè)整形效果險(xiǎn)“氧氣保”，覆蓋37個(gè)醫(yī)美項(xiàng)目。
在安全得以保障的同時(shí)，新氧平臺(tái)4年累積了330萬篇由消費(fèi)者撰寫的整形日記，能夠幫助潛在消費(fèi)者提前解決真實(shí)效果可見、機(jī)構(gòu)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)簽化的需求。通過網(wǎng)友自發(fā)的圖文口碑連載，輔助消費(fèi)決策。嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)與透明的用戶評(píng)論，讓新氧打破了醫(yī)美原有的檸檬市場(chǎng)，給了用戶一個(gè)透明、有信用保證的醫(yī)美平臺(tái)。
做到以上的新氧，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)美行業(yè)脫穎而出，也讓眾多的資本方矚目，成為了醫(yī)美行業(yè)當(dāng)之無愧的領(lǐng)跑者。
行業(yè)卡位戰(zhàn)結(jié)束：加速布局“全場(chǎng)景醫(yī)美”
醫(yī)美行業(yè)格局已定，新進(jìn)去者已無機(jī)會(huì)，馬太效應(yīng)顯著，強(qiáng)者恒強(qiáng)將是下一階段的主旋律，領(lǐng)跑者如新氧等，將引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入“全場(chǎng)景醫(yī)美”新階段。
正如新氧所認(rèn)為的，未來的用戶是交錯(cuò)在各個(gè)獨(dú)立的場(chǎng)景中，無論是線上社交場(chǎng)景、閱讀場(chǎng)景、直播場(chǎng)景，或者是線下服務(wù)場(chǎng)景，新氧將會(huì)圍繞用戶場(chǎng)景貼身“輸送“服務(wù)，例如通過微信場(chǎng)景下的小程序、機(jī)構(gòu)服務(wù)場(chǎng)景下的“預(yù)約”等小工具輸送服務(wù)。“形”有所不一，但“神”實(shí)為一體，將高品質(zhì)的醫(yī)美體驗(yàn)融入每個(gè)用戶場(chǎng)景，讓新氧成為觸手可及的隨身醫(yī)美專家。
不止于此，在筆者看來，現(xiàn)在線下價(jià)值回歸，不論是手機(jī)行業(yè)，還是零售行業(yè)，都在布局線下業(yè)務(wù)。醫(yī)美行業(yè)也應(yīng)該從單純的線上模式，全面擁抱線下，進(jìn)入“新醫(yī)美時(shí)代”。
2017年9月27日，新氧入股聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院，該院由國際著名組織工程專家、世界著名“人耳鼠”首創(chuàng)科學(xué)家曹誼林教授任院長(zhǎng)，“醫(yī)美夢(mèng)之隊(duì)”醫(yī)生集團(tuán)整體入駐。
新一輪融資已經(jīng)到位，新的一年，醫(yī)美行業(yè)領(lǐng)跑者新氧又將有帶領(lǐng)行業(yè)取得哪些新的突破，拭目以待。
