助理來也完成千萬美元B輪融資 雙湖資本領投創(chuàng)投
創(chuàng)始人合影
12月21日，專注打造智能助理平臺的人工智能公司助理來也宣布完成千萬美元B輪融資，并推出針對企業(yè)客戶的戰(zhàn)略級新產品「吾來」，提供行業(yè)智能助理的全套解決方案。本輪投資由雙湖資本領投，原股東光速中國和紅杉中國基金繼續(xù)跟投。
助理來也聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO汪冠春博士表示：“助理來也成立兩年來，一直在努力推進智能助理的技術研發(fā)和產品落地，新一輪融資后會繼續(xù)加大在基礎技術、產品研發(fā)、市場開拓和人才招募上的投入，并在AI和產業(yè)結合的生態(tài)搭建方面做出更大努力。”助理來也聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO胡一川博士介紹：“針對企業(yè)的產品「吾來」能幫助我們拓展智能助理的使用場景，積累行業(yè)領域知識，深化智能交互技術。助理來也通過輸出領先的語義、對話和推薦技術解決方案，賦能企業(yè)和個人去打造垂直行業(yè)中的智能助理。”
助理來也成立于2015年，是國內領軍的智能助理平臺，主打自然語言處理（NLP）和個性化推薦技術，推出了C端智能助理產品「小來」。用戶可以通過語音、文本等最自然的交互方式發(fā)起各種服務需求，而「小來」就像私人秘書能記住用戶的日程、習慣和偏好等等，同時還能搞定各種服務比如訂咖啡、跑腿、出行和差旅。“助理來也”的微信公眾號目前已累計服務了400多萬用戶，是用戶主動交互量最大的微信服務號之一。
本輪領投方雙湖資本CEO張艷表示,“以人工智能為技術基礎的商業(yè)應用正在改變社會,雙湖資本一直關注人工智能領域的投資機會，推動和支持科技企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。助理來也的團隊擁有領先的深度學習和智能交互技術優(yōu)勢、豐富的行業(yè)經驗和商業(yè)化運營能力，在落地智能助理行業(yè)應用和解決方案層面持續(xù)領先。”
隨著AI技術的發(fā)展，越來越多的企業(yè)希望把這種助理式的交互體驗應用到自身的業(yè)務，打造針對行業(yè)的智能助理解決方案。助理來也從今年年初就開始探索技術賦能的企業(yè)服務模式，并逐漸完善B端的行業(yè)智能助理解決方案「吾來」，幫助企業(yè)更好地在客戶溝通和社群運營等場景下實現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀，營銷轉化。
「吾來」產品介紹圖
助理來也打造的行業(yè)智能助理解決方案「吾來」，和傳統(tǒng)客服相比有很大優(yōu)勢，具體體現(xiàn)在：1）傳統(tǒng)客服往往是被動式的響應，而助理或者顧問形態(tài)更強調主動地觸達客戶進行雙向交互； 2）助理解決方案會管理客戶生命周期中的多個場景，除了解決售后客服問題，會更注重在售前、售中等環(huán)節(jié)幫助企業(yè)做好獲客、激活、留存、變現(xiàn)、推薦等環(huán)節(jié)的智能化運營，真正實現(xiàn)服務營銷一體化；3）助理服務的交互體驗更講究個性化和人性化，更易于建立客戶信任和長期連接。
目前，助理來也已經把「吾來」應用到了運營商、零售、商旅、教育、金融等行業(yè)，和中國移動、惠氏、攜程、新東方在線、浦發(fā)銀行信用卡等標桿企業(yè)展開了合作，并驗證了AI在企業(yè)效率和用戶體驗上帶來的顯著價值提升。中移在線互聯(lián)網運營中心副總經理陳慶說：“經過全國多家供應商對比和評測，我們非常認可來也團隊在NLP領域的技術實力和商務服務的專業(yè)度?！肝醽怼褂兄谥袊苿訛閿?shù)以億計的用戶提供更個性化和人性化的在線服務體驗。”
「吾來」行業(yè)分布圖
對于此次融資和戰(zhàn)略升級，助理來也首席戰(zhàn)略官羅超表示：“「小來」是我們在私人秘書行業(yè)打造的C端智能助理，幫用戶省時省心；「吾來」是我們?yōu)槟笅?、旅游、教育等垂直領域打造的B端行業(yè)智能助理解決方案，幫助企業(yè)在客戶導向的場景中實現(xiàn)智能化管理和自動化運營。助理來也的愿景是通過AI技術賦能每個企業(yè)和個人，成為智能助理行業(yè)的領跑者。”
【來源：騰訊科技】
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