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共享經(jīng)濟(jì)走進(jìn)保險理賠 百余車險理賠共享網(wǎng)點正式運行金融

砍柴網(wǎng) / 證券時報 / 2017-12-19 15:17
證券時報記者從北京保險行業(yè)協(xié)會獲悉,北京地區(qū)行業(yè)車險理賠共享服務(wù)網(wǎng)點將于12月18日正式提供車險理賠服務(wù),100多家共享網(wǎng)點涵蓋北京六環(huán)之內(nèi)的主要區(qū)域,覆蓋10個行政區(qū)...

 近日,證券時報記者從北京保險行業(yè)協(xié)會獲悉,北京地區(qū)行業(yè)車險理賠共享服務(wù)網(wǎng)點將于12月18日正式提供車險理賠服務(wù),100多家共享網(wǎng)點涵蓋北京六環(huán)之內(nèi)的主要區(qū)域,覆蓋10個行政區(qū)。

    所謂的共享網(wǎng)點,是北京保險行業(yè)與北京汽修行業(yè)開展合作,共同搭建設(shè)立的全行業(yè)共享理賠服務(wù)網(wǎng)點,共享網(wǎng)點可為北京投保車險的消費者提供現(xiàn)場查勘及線上遠(yuǎn)程定損服務(wù)。

    此外,繼北京市之后,還會有哪些城市跟進(jìn)?在業(yè)內(nèi)人士看來,其他幾大一線人士跟進(jìn)的可能性最大。

    車險理賠也共享

    這是共享模式在保險行業(yè)的一種落地嘗試。北京保險行業(yè)在車險理賠環(huán)節(jié)引進(jìn)共享模式,向車險的消費者推出了這項便民舉措。

    首批面向的范圍,是在北京市投保的機(jī)動車,當(dāng)在北京地區(qū)發(fā)生無人傷、僅造成車輛損失且責(zé)任明確的事故時,消費者可就近選擇共享網(wǎng)點辦理事故車輛的查勘、定損,也可以直接在共享網(wǎng)點辦理事故車輛維修。這個做法可以最大限度地縮短保險理賠辦理時效。

    首批開放的100家共享網(wǎng)點,是依托北京地區(qū)部分汽車維修企業(yè)設(shè)立的,由北京保險行業(yè)協(xié)會和北京汽車維修行業(yè)協(xié)會共同選定,涵蓋北京六環(huán)之內(nèi)的主要區(qū)域,覆蓋10個行政區(qū)。

    每個共享網(wǎng)點可以依托一款“北京車險理賠共享網(wǎng)點服務(wù)系統(tǒng)”聯(lián)通各家保險公司的在線理賠服務(wù)人員,支持在線定損,形成北京保險行業(yè)理賠定損服務(wù)的一體化網(wǎng)絡(luò)布局。

    三大便利

    概括而言,這一模式主要帶來三大變化:

    一是打破了以往在哪家投保車險就得去哪家保險公司進(jìn)行查勘定損的模式?,F(xiàn)在通過北京市網(wǎng)絡(luò)化布局的服務(wù)網(wǎng)點,車險消費者可以更便捷地完成車輛的查勘定損,節(jié)約了時間成本。

    二是跑一次可全搞定。在共享網(wǎng)點完成車險查勘定損后,客戶可選擇就在共享網(wǎng)點進(jìn)行車輛留修一次全搞定,不需要再跑到保險商的指定網(wǎng)點。

    三是標(biāo)準(zhǔn)化流程。共享網(wǎng)點設(shè)置了專職人員,配備統(tǒng)一的標(biāo)識牌,建立了運營管理及監(jiān)督機(jī)制,服務(wù)流程統(tǒng)一,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

    據(jù)了解,在共享網(wǎng)點開放之前,北京保險行業(yè)協(xié)會組織召開車險理賠共享服務(wù)網(wǎng)點工作培訓(xùn)會,來自45家保險公司的200余名查勘、定損人員參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)會上,行業(yè)工作組成員就共享網(wǎng)點工作的案件處理流程、日常管理規(guī)范及突發(fā)事件處置方案及工作的具體要求等進(jìn)行了詳細(xì)的說明,并就共享系統(tǒng)的功能和使用操作流程進(jìn)行了演示。

    共享網(wǎng)點還是車險全流程電子化工作中的重要環(huán)節(jié)。北京保險行業(yè)協(xié)會表示,北京地區(qū)共享網(wǎng)點工作啟動后,行業(yè)將陸續(xù)分批搭建更多共享網(wǎng)點,實現(xiàn)網(wǎng)點對北京行政區(qū)域的廣覆蓋,同時還將不斷豐富網(wǎng)點服務(wù)功能,在共享行業(yè)理賠資源的基礎(chǔ)上,通過與汽修行業(yè)的深入合作,提升車險消費者的服務(wù)體驗。

 

來源:證券日報          作者:證券時報



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