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誰說網(wǎng)易專注做游戲？丁三石表示不服——我們明明專注做產(chǎn)品。

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華商韜略 · 華商名人堂 ID：hstl8888

作者丨王田

一向以低調(diào)著稱的丁磊最近亮相特別頻繁。

上個月網(wǎng)易和騰訊開始比賽 " 吃雞 "，丁磊給自家游戲站臺，在直播里尋找 " 能給他一槍 " 的玩家，還上了熱搜；

這個月初又在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會被各路媒體圍堵，" 丁磊飯局 " 和他養(yǎng)的豬再一次成了網(wǎng)絡(luò)熱議話題；

不過最讓人嘖嘖稱奇的，還是網(wǎng)易前三個季度的財(cái)報，總和已經(jīng)超過了去年全年的總額 381.79 億，照這趨勢 2017 年網(wǎng)易全年?duì)I收有望破 500 億 ……

不管別人是否認(rèn)可網(wǎng)易是中國互聯(lián)網(wǎng)第四極，它的賺錢能力一直令人生羨。這家 20 歲的老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正煥發(fā)新活力，奮起向前沖。

" 網(wǎng)易出品，必屬精品。" 這不但是外界對網(wǎng)易的褒獎，更是其長久以來在紛亂互聯(lián)網(wǎng)江湖中的競爭優(yōu)勢。

當(dāng)然，" 網(wǎng)易最大的產(chǎn)品經(jīng)理 " 丁磊功不可沒，他才是 " 網(wǎng)易出品 " 的最好背書。

很多人看不明白，網(wǎng)易到底是一家什么公司？

說是門戶網(wǎng)站，但游戲是它的吸金利器、生存命脈；說是游戲公司，但網(wǎng)易的業(yè)務(wù)還有電商、音樂、農(nóng)業(yè)、教育產(chǎn)品 ……

讓丁磊本人評價，他會嗤之以鼻：方向重要么？索尼還是賣電飯煲起家的。

媒體人程苓峰曾這樣評價丁磊：" 如果說誰是中國互聯(lián)網(wǎng)上最保守、最有耐性、最可能活上一千年、等著先烈們都死光了才去收拾戰(zhàn)場的，那一定是丁磊。"

這話不無道理。最近這 10 來年，每一波創(chuàng)新浪潮出現(xiàn)時，幾乎都看不到網(wǎng)易的身影。電商、社交、O2O、直播，網(wǎng)易 " 完美錯過 " 了所有風(fēng)口。

但它又會選擇一個奇怪節(jié)點(diǎn)殺入：2013 年推出網(wǎng)易云音樂、2014 年大舉殺入手游市場、2015 年又決定做電商 …… 令人意外的是，這些產(chǎn)品基本都是以成功反殺市場。

時至今日，丁磊仍說公眾對自己最大的誤解就是 " 保守 "。

早年丁磊，以 " 快 " 著稱。從創(chuàng)辦網(wǎng)易到登陸納斯達(dá)克，只用了 3 年；從白手起家到成為首富，也僅僅用了 6 年。

那時的網(wǎng)易幾乎把握住了當(dāng)下每一個關(guān)鍵點(diǎn)——最早一批在美上市的中國網(wǎng)站標(biāo)桿企業(yè)；最早發(fā)現(xiàn)了短信增值價值，開創(chuàng)了中國互聯(lián)網(wǎng)盈利新模式，從而渡過互聯(lián)網(wǎng)寒冬；又最早進(jìn)軍網(wǎng)游，引導(dǎo)了中國網(wǎng)游的新浪潮 ……

有外界認(rèn)為，丁磊和喬布斯非常像，他們都是通過一個又一個新產(chǎn)品，來維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。

可丁磊不這么想，在他看來自己的成功是產(chǎn)品為王的結(jié)果。更像是微軟公司，很多產(chǎn)品都不是自己發(fā)明的，但經(jīng)微軟不斷改進(jìn)，就做成功了。

不論外界評價如何，丁磊依舊活在自己的節(jié)奏里。他主張《基業(yè)長青》的理論，要不斷自問 " 如何自我改進(jìn)，使明天做的比今天更好。"

方向不重要，風(fēng)口不重要，他說自己就是一個做產(chǎn)品的，保持基本信仰才最重要。

" 如果說我信仰什么，那就是技術(shù)。"

技術(shù)出身的丁磊，是重度產(chǎn)品體驗(yàn)者，已到 " 廢寢忘食 " 的地步。

他凌晨一兩點(diǎn)仍活躍在各個工作群，轉(zhuǎn)用戶反饋、提 bug。有次和技術(shù)團(tuán)隊(duì)上午 9 點(diǎn)開會，他拿出一張自己凌晨 3 點(diǎn) 47 分的截圖和大家討論 ……

做電商的時候，丁磊曾把自己逼到 " 連軸轉(zhuǎn) " ——去國外市場調(diào)研，日程從早 8 點(diǎn)開始，一直到晚上 11 點(diǎn)，他還在批發(fā)市場研究人家的 " 前店后廠 "；

他自詡為 " 網(wǎng)易最大的產(chǎn)品經(jīng)理 "，對自家產(chǎn)品有著極為苛刻的要求，并以一種 " 隨時出現(xiàn) " 的方式，深深存在于每一個產(chǎn)品群里。

當(dāng) Google 推出 Gmail 時，郵箱業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人經(jīng)常凌晨兩三點(diǎn)鐘接到他的電話，提醒部門員工多多關(guān)注；有道云筆記 2.0 版本發(fā)布前的某天半夜，丁磊還在私信負(fù)責(zé)人反饋?zhàn)约旱男薷囊庖姟?/p>

更有甚者，休假時他也要討論工作。有次碰巧和云音樂負(fù)責(zé)人去了同一個地方休假，在異國他還追問人家是否有時間碰面 " 開個會 "……

" 覺得有些產(chǎn)品還做得不夠好時，我有那種追求盡善盡美的動力。這是我的一個樂趣所在。"

他經(jīng)常會對頁面某段文字描述、配色，甚至字體提出具體的修改意見。

在丁磊看來，哪怕只有一個細(xì)節(jié)不過關(guān)，也得打回去重改。

網(wǎng)易云音樂的播放器界面，看上去不過是普通的黑膠，丁磊要求轉(zhuǎn)速必須 " 剛剛好 " ——要 " 看著不暈，又不會昏昏欲睡 " 的那種。

為此團(tuán)隊(duì)特意搬來一臺黑膠唱片機(jī)觀察轉(zhuǎn)速，調(diào)整了二十幾個版本，對每一個像素點(diǎn)和轉(zhuǎn)速點(diǎn)都精心調(diào)試，直到丁磊滿意為止。

幾乎每一個網(wǎng)易產(chǎn)品，在研發(fā)過程，都經(jīng)過了這樣的反復(fù)打磨。

作為網(wǎng)易的立足之本，在游戲這條路上，丁磊更是沒少 " 折磨 " 自己。

每款游戲正式推出前，都會接受可能是國內(nèi)最為苛刻的內(nèi)部玩家評審，這是網(wǎng)易的規(guī)矩。丁磊曾放話，" 不好玩的全部退回，沒有商量余地！"

他說自己 " 從骨子里就不能容忍有瑕疵的游戲產(chǎn)品出爐。"

手游《亂斗西游》就是個例子。立項(xiàng)之初，團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了數(shù)不清的自我否定。

耗費(fèi)幾個月都沒有找到好的游戲類型，丁磊并不急躁，他告訴團(tuán)隊(duì) " 慢一點(diǎn)沒關(guān)系，品質(zhì)才能保證市場定位。"

為了保證品質(zhì)，丁磊還引薦一些資深玩家與團(tuán)隊(duì)探討交流。上線前，《亂斗西游》迭代 4 次，美術(shù)重構(gòu) 3 次，主角人物有 382 個預(yù)設(shè)，又淘汰了 351 個。

做了半年初見雛形，但玩家反饋操作太重度，團(tuán)隊(duì)再一次精細(xì)打磨。等產(chǎn)品最終定型時，時間又過去半年。

好飯不怕晚，《亂斗西游》上線后就獲蘋果中國區(qū)的精品游戲獎，助推產(chǎn)品月流水過 1.5 億，沖上 APP Store 暢銷榜第二。

去年手游黑馬《陰陽師》同樣也是靠 " 品質(zhì) " 取勝。

為了更好地還原游戲背景設(shè)定，研發(fā)團(tuán)隊(duì)多次去日本采風(fēng)，深入研究場景設(shè)計(jì)。在游戲畫面、劇情、場景、玩法等各個方面更是做了細(xì)節(jié)上的精雕，單是一個 " 式神 " 角色的形象設(shè)計(jì)就長達(dá)兩個月。

" 我們活得好好的，憑的什么？就是工匠精神。" 相信 " 產(chǎn)品為王 " 的丁磊很是得意，他認(rèn)為一個企業(yè)的成功，產(chǎn)品是最至關(guān)重要的。

在大眾印象里，丁磊很 " 慢 "。

他從不追風(fēng)口，也很少高談闊論 " 新理念 "。

" 創(chuàng)新風(fēng)險太大，一不小心就能把一家公司搞死了。" 丁磊說，如果非要創(chuàng)新，他會選擇在別人的基礎(chǔ)上搞創(chuàng)新，而不是 " 瞎創(chuàng)新 "。

" 看準(zhǔn)了再跟上去，這樣別人的錯誤我們不會再犯。"

華而不實(shí)，不是他的風(fēng)格。還是老實(shí)做產(chǎn)品最踏實(shí)。

雖然動作慢，可是策略對啊。

在他的邏輯中，一味追求風(fēng)口和速度，容易忽視產(chǎn)品，自亂陣腳，最終把自己搞死。

但賠上一定時間，既可以避免風(fēng)險，又能通過長期投入，完善產(chǎn)品和服務(wù)，最終形成競爭壁壘。

所以，凡是盲目求快和燒錢，丁磊都不喜歡。

他喜歡慢一點(diǎn)，長投入，特別是碰上看重的事物之后。

網(wǎng)易很多項(xiàng)目都是丁磊花費(fèi)大量時間精力和金錢去投入的。

比如游戲。自主研發(fā)是網(wǎng)易游戲的優(yōu)勢，背后的付出也是巨大的。

在網(wǎng)易開發(fā)游戲的都不是新手，丁磊在人員成本上也花費(fèi)不少時間，" 學(xué)徒至少培養(yǎng)三年。"

" 今天成功的制作人員，都不是毛頭小子，真正在網(wǎng)易做了 7 年以上的人才可以去做。"

網(wǎng)易做游戲，基本都是按年來算，2015 年出的游戲，往往 2013 年就開始立項(xiàng)做了，平均兩年以上。

其中之最，當(dāng)屬《天下 2》——是 " 開發(fā)時間最長 "、" 耗資最巨大 "、" 內(nèi)測最久 "、" 更新最頻繁 " 的網(wǎng)游作品。

歷經(jīng) 6 年研發(fā)，期間 1 次回爐、2 次迭代、1 年內(nèi)測。耗掉了丁磊過億資金。

認(rèn)定方向是正確的，丁磊愿意賭上時間賠上金錢，也置身其中去學(xué)習(xí)探索。

養(yǎng)豬這件事，在丁磊看來也是正確的方向。

盡管很多人嘲笑他是 " 一本正經(jīng)的胡說八道 "，但在他自己看來，養(yǎng)豬和做郵箱、做游戲沒什么不同，都是做產(chǎn)品。

是產(chǎn)品就要追求極致。

從選豬品種開始，他和網(wǎng)易味央團(tuán)隊(duì)就花費(fèi)了兩年；又先后走了歐美十幾個國家確立養(yǎng)豬模式，排查了國內(nèi) 48 個地方選取養(yǎng)豬場。

壓力不小。畢竟養(yǎng)殖周期長，效益不會在短期顯現(xiàn)，最初跟丁磊一起的 " 養(yǎng)豬三人組 " 扛不下去走了倆，只有他自己還堅(jiān)持繼續(xù)做下去。

為了打造舒適的 " 丁家豬居所 "，丁磊甚至請到了設(shè)計(jì)南極科考站的人，每豬每舍精益求精；

不同于其他農(nóng)場，丁磊養(yǎng)的豬不剪牙不斷尾，享受表達(dá)天性的愉悅；還有營養(yǎng)師配餐，分時段音樂，以及特意為讓豬跑步鍛煉才種的樹林 ……

很多網(wǎng)易員工都戲稱：這些豬才是網(wǎng)易最具幸福感的成員。

那些年，網(wǎng)易杭州辦公室外，擺了好多養(yǎng)豬方面的書；有別于其他 CEO 亮相，丁磊出現(xiàn)的新聞，不是 " 公布養(yǎng)豬規(guī)劃圖 "，就是 " 交流養(yǎng)豬經(jīng) "……

" 一般人干不了這事，的確花太多錢了。做錯了還要重新再來一遍，也交了很多‘學(xué)費(fèi)’。"

不過丁磊不后悔，他認(rèn)為 " 讓大家吃上放心豬肉 " 是一件利民的好事。" 這跟網(wǎng)易的主業(yè)雖然不相關(guān)，但對整個中國農(nóng)業(yè)有很大幫助呀。"

" 做企業(yè)要想長久，一定要有超越賺錢的使命感。"

對丁磊來說，這個使命感還是去創(chuàng)造優(yōu)秀、有良心的產(chǎn)品。

在如今這個 " 每分鐘有 2 家企業(yè)倒閉 " 的時代，走過 20 年的網(wǎng)易有自己一套可持續(xù)發(fā)展哲學(xué)：做出精品，對用戶負(fù)責(zé)，努力踏實(shí)，取財(cái)有道。

聽著好像空話，但丁磊說網(wǎng)易取得今天的成就，首先源自堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，" 很少有人比我們更關(guān)注用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新。"

創(chuàng)業(yè)前期網(wǎng)易還沒有客服，為了第一時間知道用戶的反饋，丁磊要求技術(shù)部的同事們輪番做客服接聽用戶電話，從而不斷迭代產(chǎn)品；

早期為了游戲《大話西游》能推向市場，丁磊白天在二三線城市搞調(diào)研，夜里在網(wǎng)吧上論壇，就想搞明白中國市場需要什么產(chǎn)品。

以至于后來每款游戲上線，丁磊都有去論壇的習(xí)慣，默默潛水看看玩家又 " 罵了什么 "，再轉(zhuǎn)而告訴技術(shù)進(jìn)行修改。

有一次，一位玩家直接到網(wǎng)易總部投訴隱私被別人泄露，要求網(wǎng)易屏蔽一下。丁磊假裝工作人員上前詢問，但他更關(guān)心的，是玩家在游戲體驗(yàn)上有什么不滿。

那位玩家想了想說，別的都很滿意。這件事讓丁磊高興半天。

丁磊也會親自跟用戶交流。有次云音樂的用戶嘗試在 APP 上私信丁磊反映歌手信息的意見，" 沒想到居然得到他本人回復(fù)。" 這位激動的網(wǎng)友還在網(wǎng)上貼出了和丁磊的交流截屏。

" 我布局產(chǎn)品的方法論就是滿足消費(fèi)者需求。"換句話說，如果消費(fèi)者不需要或者影響消費(fèi)者需要的事，丁磊都不想去做。

丁磊非常愛惜網(wǎng)易的羽毛和口碑，那是他辛辛苦苦一點(diǎn)一點(diǎn)從用戶群中賺得的信任，他不允許被破壞。

一位自稱 " 網(wǎng)易第一批嘗試頁游開發(fā)的項(xiàng)目組成員 " 爆料，網(wǎng)頁游戲的彈窗多為三俗廣告，這種方式獲取用戶的成本非常低。然而網(wǎng)易做彈窗廣告的時候，成本卻是五倍還多。

其中一個原因就是，三石哥不讓做三俗廣告。" 這東西太 low，這種錢不掙也罷。"

還有一次是員工們在博客上做了個廣告，每個月也能賺得不少錢。但丁磊發(fā)現(xiàn)后覺得太丑直接讓撤下來，還批評他們 " 這種影響用戶體驗(yàn)的錢不要瞎掙。"

嚴(yán)選上有一款口碑最高的蠶絲被，當(dāng)初為了挑選好蠶絲，團(tuán)隊(duì)跑遍了國內(nèi)全部的桑蠶養(yǎng)殖地。在工作群里，丁磊不止一次吼道：" 絕對不能有熒光劑！這都是給人貼身蓋的。"

" 我賣商品，不是讓人罵我、背后指指戳戳的。要么就不做，做了就要做好。"

到現(xiàn)在，丁磊每天的固定任務(wù)就是去自家產(chǎn)品下逛一圈用戶評論，看到很多好評這讓他覺得非常有成就感。

" 通過我們的服務(wù)和產(chǎn)品，正在改變用戶對商品的理解，這是讓我快樂的事。"

怎么判斷一個產(chǎn)品是否成功？在丁磊看來，除了產(chǎn)品自身質(zhì)量高，更重要的是能否滿足用戶。

產(chǎn)品如果能踩中用戶的痛點(diǎn)，他們自然就會持續(xù)使用下去。

" 只要網(wǎng)易一直堅(jiān)持做出滿足用戶需求的好產(chǎn)品，市場就永遠(yuǎn)會有他的一席之地。" 他堅(jiān)信。

做出精品，對用戶負(fù)責(zé)。這道理真是一點(diǎn)沒錯。

財(cái)經(jīng)作家吳曉波評價丁磊是 " 一個互聯(lián)網(wǎng)的信徒，一個為興趣而工作的人。"

放眼望去網(wǎng)易的產(chǎn)品，方向之多，確實(shí)讓人想不出在戰(zhàn)略上的互聯(lián)。一個共通點(diǎn)在于，它們的誕生要么是丁磊的興趣，要么就是跟他的生活息息相關(guān)。

丁磊是個小眾音樂發(fā)燒友，曾經(jīng)有個開唱片公司的夢，所以他做了云音樂；丁磊號稱 " 科技界頭號生活家 "，善于發(fā)現(xiàn)生活里的小而美，所以他做了電商；丁磊本身也愛吃豬肉，有段時間瘦肉精鬧得兇，他干脆自己去養(yǎng)殖，做了網(wǎng)易味央 ……

丁磊把網(wǎng)易做成了 " 雜貨鋪 "，但每個人都能在里面找到自己所需，不論你是想購物、想聽歌、想學(xué)習(xí)、想娛樂還是想工作交流。

和他共事的同事曾感慨，直到現(xiàn)在，丁磊仍對任何事物有強(qiáng)烈的好奇心，就像老頑童一樣。

他經(jīng)常會問，" 哎你這個包包多少錢哪里買的 "，" 你這個爆款的衣服是哪個店買的？"，" 哇噻，你這個游戲是什么名字？我要玩一玩 "……

體驗(yàn)過后，丁磊就會把感覺不錯的物品 " 安利 " 出去，這些網(wǎng)易產(chǎn)品儼然成了他的 " 大型朋友圈 "：

在網(wǎng)易考拉上，丁磊開了一個 " 丁磊的好貨推薦 " 的個人專欄。專欄里自稱 " 朋友圈里比較可靠的生活小達(dá)人 "，不定期推薦自己用過的好產(chǎn)品，推薦的第一款是平價日本洗發(fā)套裝；

在網(wǎng)易云音樂上，他的 ID 是 " 網(wǎng)易 UFO"，累計(jì)聽歌 8 千多首，創(chuàng)建了 28 個歌單，時不時寫幾句樂評跟別人互動；

交流間隙，其他大佬都是聊行業(yè)聊格局，丁磊的畫風(fēng)經(jīng)常是：" 你吃過我們公司的豬肉沒有？真特好吃，有機(jī)的。"" 我推薦的零食自己都有吃過，好吃才敢推薦給大家。"

今年丁磊又帶火了一句話—— " 順便賺錢丁三石 "。他說掙錢只是一件順便的事，但網(wǎng)上卻鮮有冷嘲熱諷。

看到他背個竹簍在西湖邊上采茶，也沒人覺得違和。

對丁磊而言，做一件事首先是自己要發(fā)自內(nèi)心的喜歡，然后才是能不能讓別人也喜歡，如果喜歡，他就拼命去做好，和喜歡的人一起把喜歡的理想去實(shí)現(xiàn)，然后順便賺點(diǎn)錢。

他說自己是個熱愛生活的人，所以才能發(fā)現(xiàn)更多需求。也正是因?yàn)闊釔?，他才愿意深入下去把事做好?/strong>

" 不要叫我商人，這是對我最大的侮辱。"

丁磊說，他是一個非常有理想的企業(yè)家，他的理想就是通過好的產(chǎn)品去改變世界。

 

來源：華商韜略             作者：王田