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“現(xiàn)在很多人都把我們催收說得很壞，我覺得那是被一小部分暴力催收妖魔化了。”某催收公司負(fù)責(zé)人劉某向每日金融表示，大多數(shù)催收員工作很枯燥，每天要接收和消化很多負(fù)能量，能堅(jiān)持做幾年的很少。

“催收每天早上到了辦公室就開始整理資料、打電話，一天打幾百個(gè)電話，被罵被吼是家常便飯，而且不能罵回去，否則萬一被投訴了不得了。”劉某說，“再說我們是要錢的，對罵能要到錢嗎？”

這天下午，劉某和每日金融約在成都城東的一家星巴克，而不是劉某所在的公司。劉某說，干他們這行的，一般喜歡約在外面談，本來要賬不是輕松的事情，更需要輕松的氛圍。

劉某留著寸頭、穿著灰色夾克，沒有大金鏈子大手表，不像印象中的催收，說話反而很嚴(yán)謹(jǐn)。

“我們規(guī)定是不能打人不能罵人，我們是有執(zhí)照的，只接正規(guī)機(jī)構(gòu)的單子，但是有執(zhí)照的催收，應(yīng)該不到一半。”說著劉某向每日金融展示了他手機(jī)里的營業(yè)執(zhí)照圖片，經(jīng)營范圍一欄寫著：“受銀行委托對信貸逾期戶及信用卡透支戶進(jìn)行催收服務(wù)”字樣。

據(jù)劉某介紹，他從2008年開始從川東老家來到成都從事催收工作，從第一單銀行信用卡催收、小額信貸催收，到現(xiàn)在從事消費(fèi)金融、現(xiàn)金貸催收。十年時(shí)間，他打了幾萬個(gè)電話，上門催收跑遍了西南，歷經(jīng)了行業(yè)從一萬多人發(fā)展到上百萬人，也在催收中看盡了世態(tài)炎涼。

從成功商人到持刀搶劫

2008年底，剛剛從事催收沒多久的劉某還是20出頭的愣頭青，他遇到了第一個(gè)讓他終身難忘的單子。

“借款人是67年的，我喊他李哥。他欠銀行的信用卡，9000多元逾期180天以上，看著錢不多，但是聊了我才知道，他已經(jīng)欠幾家銀行幾十萬了。”

“我跟他一直聊得挺好的，勸他把小額的先還了，他也很配合。聊天中我知道，他本來是做拓展的，賺了不少錢，但是那幾年都很失意。2000年他生意失敗虧了幾十萬，2005年離婚分走了剩下財(cái)產(chǎn)的一大半，2008年遇到地震把他的基地震壞了又面臨破產(chǎn)。”

“我記得我跟他約定了還款日期，他頭天早上給我打電話說樂山的朋友借錢給他了3萬，他一定去還錢；中午說他朋友沒給他拿到，他自己在去樂山的路上，晚上他說錢拿到了明天去存；第二天早上說他開個(gè)會(huì)就去存錢。”

“那天中午11：30分，他又發(fā)短信說馬上到銀行填單子了，結(jié)果11：50分白果林派出所給我打電話，說某某某持刀搶劫，跟我核實(shí)情況。我才知道，根本沒有朋友借給他錢，發(fā)短信的時(shí)候他一直在街上尋找搶劫目標(biāo)。”

“我到了審訊室，看到他一身的灰，很仇視地看著我。但是警察都說，他說我從沒罵他沒逼他，他自己壓力太大受不了。結(jié)果他搶了一個(gè)騎電瓶車的女的18塊5毛，卻面臨幾年的判刑。我覺得他很可憐，但我還是故意當(dāng)著家屬問警察，信用卡罪是不是和持刀搶劫一起量刑。因?yàn)槲抑?，他進(jìn)去了就更不可能還錢了。我是個(gè)要賬的，那是我最后的機(jī)會(huì)。”

劉某說，最終借款人的妹妹割肉了2008年套牢的股票，幫借款人還了銀行的債務(wù)。劉某到現(xiàn)在也忘不了李哥一身灰土和看著自己的眼神。

桃李滿天下和兩個(gè)敗家兒子

劉某說他喜歡自己的工作，他覺得能堅(jiān)持下來做正規(guī)催收的，很多都是很善良的人，看不得別人因?yàn)楝F(xiàn)在欠一點(diǎn)錢就不管了，卻越陷越深。“只為了錢很難堅(jiān)持下來。”

2009年，劉某又接了一個(gè)銀行信用卡的單子，讓他感覺到自己很適合做催收這份工作。

68年的借款人，電話停機(jī)。劉某打通了借款人父親的電話。

“你找誰？”

“我找某某。”

“找他干嘛？”

“他在交通銀行的信用卡已經(jīng)逾期2萬4千元……”

話沒說完，劉某就聽到電話那頭傳來了老人的一通亂罵，情緒非常激動(dòng)。

劉某沒有掛電話，等老人罵完，情緒稍微平靜，他說：“我知道您不是想罵我，您是想罵這件事情，我想是不是還有很多這種事讓您受了很多傷害？”

聽到這話，電話那頭安靜很久后，老人和劉某聊起來。他說以前的催收打電話來，大多數(shù)是女孩子，開始很客氣，但一聽沒法還錢，都罵他沒有教好孩子，沒想到劉某會(huì)這樣說。

老人約劉某到成華區(qū)沙河邊喝茶。

半個(gè)月喝了三次茶，劉某知道當(dāng)時(shí)借款人已經(jīng)染毒現(xiàn)在關(guān)在戒毒所，他覺得回款無望，卻不忍辜負(fù)老人的邀約。

他了解到老人是37年生人，當(dāng)時(shí)已經(jīng)72歲，他是某985高校的教授，退休享受正廳級待遇，但是兩個(gè)兒子卻讓他很心痛。

“我?guī)Я?000多個(gè)學(xué)生，有本科的、碩士的、博士的，卻沒教育好我的兩個(gè)孩子。二兒子41歲沒成家，我給他買了一個(gè)小房子，介紹他相親，本來高高興興，他卻染上毒品，把房子都賣了吸毒。我當(dāng)父親的把他堵在公共廁所里面報(bào)了警，送到解毒所。大兒子在國營單位上班，一個(gè)月1000多塊錢工資，現(xiàn)在帶孫女的生活費(fèi)都是從我退休金里面出……”劉某回憶老人給他描述的情景，不勝唏噓。

“后來老人說他一生為人正直，主動(dòng)提出要在兒子解毒完成之前把帳還了，我收集了資料幫他交給銀行，最后把2.4萬的欠款減免到2萬。”劉某說。

“草船借箭”用還嗎

“現(xiàn)在的現(xiàn)金貸越來越不好催收了。以前的信用卡、小貸大多都上征信，法律還規(guī)定拖欠5000元以上可以起訴信用卡罪，借款人都比較怕?，F(xiàn)在現(xiàn)金貸上征信少、利率高、金額小，借款人態(tài)度很差，有時(shí)候20不到的小孩子罵人讓我們聽了很氣憤也很難過。”劉某表示。

另一位專門從事現(xiàn)金貸催收的陳某向每日金融透露，“去年（現(xiàn)金貸）我們的回收率能在50%，今年直接降到20%左右了。”

“我們給借款人發(fā)短信告知還款，借款人給我們回短信說，‘諸葛亮草船借箭還了嗎？劉備借荊州還了嗎？周瑜派兵攻打了多少次，打死都不還，如果還了，還有以后三國鼎立的局面嗎？我憑本事借的錢為啥要還呢？’”陳某說。

據(jù)陳某介紹，現(xiàn)金貸借款人以90后居多，尤其今年97、98年剛剛成年的借款人很多。和以前不同的是，現(xiàn)在親友電話是假號碼比例比以前高了很多，同時(shí)很多借款人還跟父母親友說自己是被騙了，催收都是騙子。

“當(dāng)然我們知道的，某些沒有執(zhí)照的催收騷擾借款人、暴力催收的情況也現(xiàn)實(shí)存在，不過不好的個(gè)案很容易被放大，催收對于金融行業(yè)的價(jià)值卻很多時(shí)候被忽略了。”劉某坦言，有時(shí)候這行做著做著，都甚至懷疑欠債還錢是不是天經(jīng)地義。

“今年大量的現(xiàn)金貸訂單找到我們，不過監(jiān)管在加強(qiáng)，同時(shí)借款人在發(fā)生變化，導(dǎo)致催回率明顯下降。研究這些年輕借款人的心態(tài)，學(xué)會(huì)和他們對話是我們每天要做的事情。”劉某說，“也希望不要再有更多的年輕人，因?yàn)橐粫r(shí)貪念，把自己和家庭拖入深淵。”

【來源：每日金融】