這段時間，Pixel 2 XL在發(fā)售不到兩周的時間里，已經(jīng)多次上了新聞的頭條。當(dāng)然這不是什么好事，而是靠的負面新聞上頭條。

Pixel 2 XL被爆出包括屏幕發(fā)色寡淡、燒屏嚴重、發(fā)色不均、奇怪的顆粒感、噪音、WiFi斷流、菜單按鈕bug、藍牙音頻等等諸多問題。不過，雖然負面新聞不斷，但擁有“硬漢氣質(zhì)”的谷歌卻并沒有打算要直面自己的問題。

而今，面對各大媒體的口誅筆伐以及眾多消費者的強烈質(zhì)疑，谷歌終于扛不住了。

今天早些時候，谷歌終于出面解釋這些問題了。谷歌的產(chǎn)品管理副總裁Mario Queiroz稱，谷歌已經(jīng)關(guān)注到這些問題。 Pixel 2 XL色彩寡淡問題在之前已經(jīng)解釋過，這是谷歌有意為之，未來將會通過系統(tǒng)更新的形式增添更多色彩管理選項，滿足更多用戶的需求。

然而說到消費者更為關(guān)注的燒屏問題時，谷歌的態(tài)度就顯得十分的不誠懇了。谷歌產(chǎn)品管理副總裁MarioQueiroz稱，Pixel 2 XL的燒屏問題和其他OLED旗艦對比并沒有什么不同，屬于正常水平。Mario Queiroz表示，該公司正在著手修復(fù)，在未來將會推出針對性的系統(tǒng)更新，讓Pixel2 XL這樣的OLED設(shè)備能夠有效延長OLED屏幕的使用壽命。

與此同時，為了安撫Pixel 2 XL用戶的不滿，Google 還宣布了一項重要決議，Pixel 2和Pixel 2 XL的質(zhì)保期自動延長至兩年。

到目前為止，雖然谷歌以自己的方式處理了Pixel 2 XL上所存在的一系列問題，但谷歌避重就輕的處理方式，尤其是想要通過發(fā)布幾個軟件更新來緩解癥狀的做法，不僅沒有達到安撫消費者負面情緒的目的，甚至還引發(fā)了消費者深度不滿的情緒。