在競爭紅海中思考創(chuàng)新?別再拍腦袋了金融
近日,谷歌DeepMind團隊最新的研究成果阿法元(AlphaGo Zero)100比0擊敗了2016年打敗人類冠軍的阿法狗(AlphaGo),據(jù)Deepmind團隊所稱,阿法元從未參考任何人類歷史棋局或棋譜,完全靠機器自主的強化學習發(fā)展新知及策略,勝過阿法狗的關鍵正是在于他不再被人類經驗所局限。
圖片來源:DeepMind官網
這告訴我們人工智能以及大數(shù)據(jù)運用一個重要的思考面向,人類經驗所發(fā)展出來的認知其實是有限度的,長久以來多數(shù)企業(yè)所從事的傳統(tǒng)研究方法,依從研究人員對既有市場的認知及假設進行,獲得的洞察同樣有其局限性,在數(shù)字化高度發(fā)展的今天,運用網絡平臺上全量的數(shù)據(jù)進行分析,可以更精準而且真實地掌握市場脈動及用戶潛在需求,有利于企業(yè)挖掘商機打造差異化策略。
運用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢可概括以下幾點:
1. 樣本量大
定性調研因受限于時間及成本,通常僅能設定幾種目標客群進行了解,且樣本量也有其限制,隨著信息技術漸臻成熟,數(shù)據(jù)積累和處理的速度越來越快,運用大數(shù)據(jù)可觸及全人群,且沒有樣本限制,有利企業(yè)在互聯(lián)網時代觸及長尾市場廣大人群,拓展新客源。
2. 數(shù)據(jù)真實度高
大數(shù)據(jù)來自于用戶平時在網絡平臺上的行為及發(fā)言,獲取的洞察比起任何方法更符合用戶真實的想法及需求,且相對客觀中立,參考價值高。
3. 用戶畫像的涵蓋面向完整
結合樣本量大且真實度高的特性,運用大數(shù)據(jù)可經由用戶的網絡足跡,獲取用戶生活中全面向的需求及偏好,從食衣住行育樂,到家庭、工作、戀愛,幫助企業(yè)在用戶畫像的刻畫上有更全方位且豐富的輸入,有利于精準營銷及用戶分群。
4. 實時掌握市場脈動
隨著互聯(lián)網技術不斷發(fā)展,社交網絡的蓬勃興起,爆紅性的趨勢及話題經常引發(fā)用戶的熱烈響應,面對愈加瞬息萬變的市場,大數(shù)據(jù)量化分析可實時處理數(shù)據(jù)并進行長期追蹤的特性,幫助企業(yè)預測趨勢,滿足用戶需求。
應用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的思路與方法架構
大數(shù)據(jù)應用在商業(yè)上的核心價值在于通過拼湊網絡上的蛛絲馬跡,對目標客群的行為心理做出合理的論述及推理,幫助企業(yè)品牌或產品定位找到適合的切入點,因此應用的關鍵在于將目光延伸至用戶平時生活中感興趣的人事物,而不僅是關注既有產品在網絡上的熱門程度或是評價,以挖掘商業(yè)契機。
以下將以倍比拓咨詢的爬蟲[1]方法論為核心,提供通過大數(shù)量化分析據(jù)挖掘商業(yè)契機的方法架構:
WHERE:目標客群在哪里?
為了確保挖取的數(shù)據(jù)具備參考價值,首先應確立執(zhí)行分析的平臺符合目標客群重點造訪的條件,接下來一般會綜合考慮管道內容的豐富度以及采集數(shù)據(jù)的可行性,篩選出最具指針性及參考價值的平臺執(zhí)行分析。
WHAT:目標客群在意什么?
鎖定平臺的下一步,必須確立欲利用大數(shù)據(jù)探索的內容,也就是目標客群日常生活中在乎的議題,建議自目標客群的視角出發(fā),歸結出適合探索的面向或主題,如食衣住行育樂或是就業(yè)、兩性等。
HOW:如何與商業(yè)產生連結?
在所有生活主題中,最具商業(yè)契機者并不等同于目標客群關注程度最高者,尚須考慮市場規(guī)模、與產品之間的關聯(lián)度、可行性等等,因此執(zhí)行各面向分析時,應在目標客群關注程度之外,加入一種以上適當?shù)纳虡I(yè)性指標進行篩選及優(yōu)先級排序,最后依據(jù)分析維度結果由優(yōu)先最高者產生商業(yè)洞察。
案例分享
某消費品全球領先業(yè)者以尋求創(chuàng)新契機為目標,希望通過用戶調研探索20-35歲年輕人在生活中的需求與關注議題,進而找到未來事業(yè)發(fā)展方向及商品的切入點。
有鑒于項目目標以挖掘市場商機為要求,我們采取爬蟲進行大數(shù)據(jù)量化分析,并鎖定年輕人接觸相當頻繁的綜合型論壇作為探索管道。
考慮該業(yè)者的商品具備消費頻次高的屬性,在歸納生活需求面向與主題時,我們自年輕人的需求出發(fā),將欲探索的內容區(qū)分為以下兩大面向:
曇花一現(xiàn)式:指某一個時刻內,瞬間涌現(xiàn)的熱門事件,如中國有嘻哈、精靈寶可夢等等,屬于爆紅式話題。
常青樹式:指生活中的基本需求,年輕人幾乎每天都會關注,如衣食住行、旅游、購物等等。
為尋求商業(yè)的借鑒意義,將以上兩大面向對應到論壇中相應的主題場景,進一步思考分析方法及商業(yè)洞察:
曇花一現(xiàn)式場景找出爆紅話題的共性
針對曇花一現(xiàn)式場景,因遍及生活各面向,鎖定論壇中討論廣度最高的主題,如娛樂、女性、財經等進行爬蟲,并依各主題的討論聲量排序年度十大爆紅關鍵詞,尋求關鍵詞之間的共性,發(fā)現(xiàn)抓住年輕人目光的話題普遍具有爭議性且與自身經驗高度相關,可做為未來開發(fā)及營銷舉措的依據(jù)。
常青樹式場景提煉出最具商業(yè)契機的生活主題
因最終目的是為業(yè)者找到商品未來營銷或創(chuàng)新方向的契機,具備借鑒意義的生活主題必須擁有一定的市場潛力及未來與該產業(yè)結合的可能性,意味著必須符合兩大關鍵要素:年輕人的高關注度以及與該業(yè)者商品的關聯(lián)度。
有鑒于此,針對常青樹式場景歸結出的八大面向〈醫(yī)療美妝、食、住、行、玩、購物、互聯(lián)網、其他〉,我們選擇使用“造訪人數(shù)”與“目標群體指數(shù)(TGI)”兩個指標進行爬蟲,TGI是為了解與該業(yè)者商品屬性連結程度所使用的指標,執(zhí)行方法是首先鎖定曾使用該商品的用戶ID,并藉由統(tǒng)計分析,盤點出此目標群體比年輕人全人群更常造訪的主題。
圖片來源:beBit倍比拓咨詢
最后依二維分析結果排定優(yōu)先級,定義出目標群體最關注的三大關鍵主題場景,分別是韓劇、美妝、旅游,依此發(fā)想潛力營銷渠道及商品未來可開發(fā)方向,以旅游為例,發(fā)想過程中,為提煉出目標群體最關注的內容,我們再次運用爬蟲挖掘此場景下的熱門字詞,其中在東北亞類別中,目標人群對于日本的喜愛程度最高,又以東京及大阪為旅游的第一首選,在東南亞類別中,則是以香港位居榜首,其次有曼谷、澳門、新加坡等,依此排序結果,建議客戶在下一季商品中可以推出以東京、大阪或香港、曼谷為主打的城市精選限定款,藉以創(chuàng)造銷售。
結語
隨著信息技術成熟,大數(shù)據(jù)的應用在各行各業(yè)中漸趨普遍,然而,應用大數(shù)據(jù)重要的不在于數(shù)據(jù)或技術本身,而是清楚該使用什么維度或模型進行分析處理,才能夠提煉出商業(yè)價值的邏輯思路,畢竟為決策提供支撐才是大數(shù)據(jù)真正存在的意義。
[1]被廣泛用于網絡搜索引擎,可自動讀取并解析網頁的程序
【來源:未央網】
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