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定位女性消費(fèi)群體,看“你今天真好看”如何用O2O美甲模式做好實(shí)體美業(yè)品牌創(chuàng)投

砍柴網(wǎng) / 董璐 / 2017-10-20 22:22
超預(yù)期體驗(yàn)+不打擾服務(wù)

定位女性消費(fèi)群體,看“你今天真好看”如何用O2O美甲模式做好實(shí)體美業(yè)品牌

據(jù)行業(yè)報(bào)告顯示, 2016年中國(guó)美甲行業(yè)從業(yè)人數(shù)已超240萬(wàn)人,美甲店數(shù)量超35萬(wàn)家,市場(chǎng)規(guī)模則達(dá)918億,預(yù)計(jì)每年增速超20%。其中21歲—30歲的女性群體占消費(fèi)總數(shù)一半以上,40歲以下的女性群體更是達(dá)到了90%以上.

所謂得女性者得天下,定位女性消費(fèi)市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者也越來(lái)越多.“你今天真好看”創(chuàng)始人張騰飛曾擔(dān)任58到家美業(yè)領(lǐng)域西安負(fù)責(zé)人近三年,招聘并直接管理400余名美甲師,與超過(guò)500家美甲店建立合作,巔峰時(shí)期曾整合西安市場(chǎng)70%的美甲資源。而這場(chǎng)O2O+美甲的商業(yè)模式風(fēng)暴卻從一開始58到家高調(diào)的拿到包括阿里在內(nèi)的3億美元A輪融資后,到此后由58同城每年補(bǔ)貼其上億美元的虧損,而現(xiàn)在,再打開58到家美甲上門業(yè)務(wù),多個(gè)一二線城市也僅剩個(gè)位數(shù)美甲師支持。O2O美業(yè)已被稱為創(chuàng)業(yè)者的英雄冢。

而隨著電商向線下業(yè)務(wù)的進(jìn)攻,曾經(jīng)O2O的創(chuàng)業(yè)者也越來(lái)越多的走向了實(shí)體運(yùn)營(yíng),他們對(duì)行業(yè)市場(chǎng)有著全面而綜合的深度了解,且有熟練的互聯(lián)網(wǎng)思維+互聯(lián)網(wǎng)模式運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。據(jù)張騰飛介紹,美甲行業(yè)從業(yè)門檻較低,僅經(jīng)過(guò)較短時(shí)間的培訓(xùn)就可開店,這導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)質(zhì)量參差不齊。而過(guò)去O2O的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中,他們更注重品牌管理,在運(yùn)營(yíng)服務(wù)上更懂客戶的心里,加上善于結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,這使得他們?cè)陂_店和以后將做品牌輸出管理模式的規(guī)劃更容易進(jìn)行。

“你今天真好看”是一個(gè)以美甲美睫為主,結(jié)合皮膚管理等三項(xiàng)服務(wù),致力于為女性提供基礎(chǔ)美容服務(wù)的美業(yè)項(xiàng)目。目前在高新區(qū)核心CBD段開設(shè)旗艦體驗(yàn)店,總面積為274㎡,投資超過(guò)300萬(wàn)元。店內(nèi)配有社交美甲區(qū)9工位;吧臺(tái)美甲區(qū)4工位;沙發(fā)區(qū)6工位;以及6各包間共12個(gè)皮膚管理床位。并設(shè)有吧臺(tái)為用戶調(diào)制咖啡及軟飲、制作特質(zhì)甜品等。

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張騰飛認(rèn)為,雖然O2O+美業(yè)模式失敗,但究其原因,主要因?yàn)樯祥T美甲總的來(lái)說(shuō)算一個(gè)偽需求,美甲更多的是集娛樂(lè)性質(zhì)在內(nèi)的順帶式消費(fèi),比如逛街、和閨蜜約會(huì)等。而上門服務(wù)的價(jià)格和習(xí)慣消費(fèi)更定位在了高端消費(fèi)人群上,放棄大眾消費(fèi)是其做不大的主要原因。但其依然有可取之處,比如給顧客超預(yù)期體驗(yàn)、按次消費(fèi)、沒有推銷、拒絕疊加、+互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的形式全方位營(yíng)銷等。因此,在轉(zhuǎn)型做線下時(shí),結(jié)合了雙方的優(yōu)勢(shì)。

比如其提供美甲二人區(qū)、三人區(qū)、四人區(qū)等,主打社交概念,讓通常結(jié)伴而行的女性可以坐在一起美甲;設(shè)置閑時(shí)半價(jià)優(yōu)惠,錯(cuò)開高峰期,調(diào)控客流也能更合理配備美甲師人數(shù);免費(fèi)提供咖啡、甜點(diǎn),為中午來(lái)的顧客提供午餐,設(shè)置男性等候區(qū)提供PSP游戲機(jī)等使顧客有“超預(yù)期”體驗(yàn);品牌化產(chǎn)品加市場(chǎng)化價(jià)格,使顧客在消費(fèi)上沒有質(zhì)量上的擔(dān)憂和價(jià)格的門檻;以游戲化會(huì)員制度,絕不推卡充值;免費(fèi)提供化妝間,提供雅詩(shī)蘭黛、sk2等品牌護(hù)膚化妝品等。且設(shè)立多個(gè)自助區(qū),以“不打擾理念”貼近女性心里。

由于美甲美睫是相對(duì)基礎(chǔ)美容服務(wù),且頻次相對(duì)較高,比起一年一到兩次的美容美發(fā),美甲美睫基本上是一到兩個(gè)月一次。消費(fèi)上有一定的“順帶式”。因此營(yíng)銷上,項(xiàng)目將以線上+線下的方式進(jìn)行推廣,線上將跟今日頭條、朋友圈信息流、滴滴、銀行積分商城、微博、微信等合作,精準(zhǔn)定位附近3-5km;線下則跟所在商場(chǎng)合作,在其商業(yè)綜合體以傳單加活動(dòng)的方式,比如中午時(shí)段過(guò)來(lái)提供午餐,下午茶時(shí)段提供咖啡甜點(diǎn)等,使白領(lǐng)們無(wú)需特意騰出時(shí)間,在上班之余就可邊休息放松邊美甲美睫、做護(hù)膚等。

目前,體驗(yàn)店運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月,月營(yíng)收額在15萬(wàn)左右,并且繼續(xù)增長(zhǎng),可做到收支平衡。關(guān)于發(fā)展規(guī)劃,項(xiàng)目以年輕化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效率、單一定價(jià)為核心,計(jì)劃建立學(xué)院基地,在培養(yǎng)美甲師人才后,引入資本開設(shè)新店,以“你今天真好看”為品牌控股運(yùn)營(yíng)。未來(lái)將以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程和管理,做品牌輸出。

團(tuán)隊(duì)方面,創(chuàng)始人兼商業(yè)運(yùn)營(yíng)/品牌戰(zhàn)略,曾58到家美業(yè)公司城市負(fù)責(zé)人,多年美業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)和品牌管理;聯(lián)合創(chuàng)始人施鑫,前58到家麗人事業(yè)部城市負(fù)責(zé)人,多年創(chuàng)業(yè)達(dá)人;聯(lián)合創(chuàng)始人張鶴,曾就職于五星級(jí)酒店高管,曾為多家公司完成千萬(wàn)級(jí)融資,有豐富融資資源;聯(lián)合人創(chuàng)始人陳俊杰,多年知名管理咨詢公司高管,服務(wù)過(guò)阿斯頓馬丁、海底撈、思妍麗等十余家知名企業(yè);聯(lián)合創(chuàng)始人張星星/倪莉娜,美業(yè)培訓(xùn)師多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn),多次國(guó)際美業(yè)大賽評(píng)判;20家以上連鎖經(jīng)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);其他市場(chǎng)人員2名,店面工作人員近20位。

目前,項(xiàng)目正在尋求天使輪融資,主要用于培訓(xùn)基地建設(shè)、營(yíng)銷推廣、擴(kuò)充人員、新店籌備等。

來(lái)源:獵云網(wǎng)



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