實測香港移動支付市場:這是我跑了20家店之后的答案創(chuàng)投
今天到香港出差,在經(jīng)歷了從早到晚的飛行折磨之后本來很想偷懶一天,跟大家請個出差假??墒莿倓偝酝盹垥r的一段小插曲,忽然讓我臨時起意就地做了個小調(diào)查,也就有了今晚的推送。
來香港之前,我就被朋友安利了酒店附近的一家網(wǎng)紅茶餐廳,有米其林一星的品質(zhì)保證(真的很好吃,且價格不貴,來香港的話值得一試)。
可尷尬的是,在國內(nèi)“帶著手機(jī)走天下”的日子過慣了,我到香港之后完全忘記了換港幣這件事,而這家餐廳只接受現(xiàn)金結(jié)賬,連刷卡都不行。最后不得已,只能把我家小編“押在”餐廳,自己跑回酒店大堂換了港幣之后,再回來結(jié)賬。
其實大眾點(diǎn)評有提示,可惜沒注意到
說實話,這幾年隨著移動支付在國內(nèi)的普及,連樓下的菜市場、水果攤都積極地貼上了二維碼,我們已經(jīng)很久沒有經(jīng)歷過這種沒有現(xiàn)金支付的尷尬。
根據(jù)China Tech Insights發(fā)布的《2017中國智慧生活報告》(該《報告》衡量了中國324個城市的微信支付的樣本數(shù)據(jù),以及6595個受訪者的在線調(diào)查結(jié)果)顯示,有84%的人表示“不帶錢、只帶手機(jī)出門”可以很“淡定”。
顯然,按照我今晚的經(jīng)歷,這在香港是行不通的。可是如果看新聞報道,香港幾乎可以說是國內(nèi)新金融巨頭出海的“橋頭堡”,無論是支付寶、微信支付還是銀聯(lián)、Apple pay都在爭奪這個市場,所以我很好奇,香港的移動支付普及程度到底如何?
從餐廳回酒店的路上,我沿路選取了一些很有代表性的支付場景,包括香港本地人開的各式小店、全球連鎖的餐廳以及生活中最不可缺少的便利店。
1.cash、credit card or Octopus card
我在離開那家網(wǎng)紅茶餐廳之前,特意去問了坐在收銀臺后面的老板娘,為什么不可以微信或者支付寶,哪怕Apple Pay也行啊。
老板娘頭也沒抬地說,“這種問題不要拿來問我,反正我的店里就是只收現(xiàn)金。”
香港本地人開店都這么任性嗎?o(╯□╰)o
在回酒店的路上,我發(fā)現(xiàn)了一家花店,店主是一對可愛的香港老夫妻,給我推薦花的時候滔滔不絕,可是提到能不能微信或者支付寶支付的時候,他們朝我擺擺手,最好是現(xiàn)金,如果實在不行的話,credit card也可以。
或許是因為土生土長的香港本地人,尤其是年紀(jì)漸長之后,還是更習(xí)慣現(xiàn)金消費(fèi)吧。接連碰壁的我決定去花店對面的國際連鎖餐廳碰碰運(yùn)氣。
看到這個店名,很多朋友應(yīng)該很熟悉,這是一家全球連鎖的快餐店,一進(jìn)店我也感受到了國際化,店員小哥都完全不會說中文,只能用英文溝通。
可當(dāng)我能不能用WeChat或者Alipay時,他告訴我,cash、credit card or Octopus card(只能用現(xiàn)金、信用卡或八達(dá)通,沒有其他選項了。)
2.支持12種支付方式
就在我?guī)缀蹰_始懷疑支付寶和微信支付在中國的覆蓋率數(shù)據(jù)時,便利店幫它們扳回了一城。
本來已經(jīng)準(zhǔn)備好在7-11刷卡買零食的時候,發(fā)現(xiàn)香港的7-11不僅支持Apple Pay,同樣可以支持微信支付(不過目前的推廣位置在刷卡和八達(dá)通下面,地位有待進(jìn)一步提高)。
雖然涉及到匯率兌換的問題,但是支付仍然是實時的,甚至比在國內(nèi)的體驗還要快,內(nèi)地的7-11要不要反省一下?
后來去星巴克買飲料時,因為沒有明確的標(biāo)識,所以我問服務(wù)生小哥,能不能微信或支付寶支付,小哥斬釘截鐵地告訴我:支付寶!
結(jié)賬之后發(fā)現(xiàn),原來是因為支付寶有力度很大的優(yōu)惠,難道是因為昨天支付寶進(jìn)駐大陸的星巴克門店所以又發(fā)了一波紅包?
還有一家不得不提的“大滿貫”選手,支持的支付方式多達(dá)12種,我能想到的基本都包括在內(nèi)了。這張照片沒有拍到店名,但是要鄭重地介紹一下,是萬寧。
作為一家連鎖的化妝品銷售門店表現(xiàn)這么優(yōu)秀,是不是說明女性的消費(fèi)力量更強(qiáng)大啊。
3.一家生意蕭條的小店
與內(nèi)地相比,香港的移動支付普及程度顯然還有待提升。
前述《報告》顯示,在中國(不確定報告調(diào)查的范圍是否覆蓋港澳臺地區(qū)),幾乎所有的餐飲門店支持使用移動支付,快餐類門店使用移動支付的交易比例高達(dá)74%;在零售行業(yè),使用移動支付的比例各業(yè)態(tài)均超過50%,便利店以68%的交易占比,成為“移動支付化”最顯著的業(yè)態(tài)。
反正就香港一地來說,根據(jù)我今晚的體驗,距離上述數(shù)據(jù)可能還有相當(dāng)一段距離。
一位長居香港的朋友告訴我,移動支付在香港推行緩慢的原因與不少歐美國家多有相似,因為包括信用卡在內(nèi)的支付方式已經(jīng)高度普及,并且香港還有幾乎萬能的“八達(dá)通”卡,幾乎覆蓋了日常生活的所有場景,所以用戶和商戶改變支付、收款手段的動力不夠大。
可是值得注意的是,一些改變又確實在發(fā)生。
微信支付的港版錢包(以港幣結(jié)算的賬戶,主要針對香港本地用戶)早早便開始了灰度測試。而今天也傳出了“港版支付寶引入首個戰(zhàn)略合作伙伴長江和記”的消息,雙方將整合優(yōu)勢資源,共同運(yùn)營香港版電子錢包——「支付寶HK」。
要知道,李嘉誠創(chuàng)辦的長江和記業(yè)務(wù)遍及世界各地,核心業(yè)務(wù)涵蓋港口、零售、基建、能源和電訊。僅長江和記在香港地區(qū)經(jīng)營的店鋪就超過600多家,覆蓋電訊服務(wù)、食品、電子產(chǎn)品、葡萄酒和健康及美容產(chǎn)品等等。我們在內(nèi)地經(jīng)常可以見到的連鎖商店——屈臣氏也是長江和記的。
最后,和大家分享今天印象最深的一張照片吧。
作為一個國際化城市,這種臨街的貨幣兌換鋪子可能是香港最具有標(biāo)志性的符號之一??墒墙裉煳以谶@家店附近徘徊了很久,并沒有見到一個客人。
隨著移動支付的普及“消失”的可能不只是現(xiàn)鈔,還有這些與現(xiàn)鈔相關(guān)的小商鋪,以及那些與傳統(tǒng)支付手段相關(guān)的工具、商業(yè)模式.....
來源|微信公眾號: 馨金融
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