現(xiàn)如今，“宅”文化在年輕人思想中根深蒂固，他們不愿意出家門，能宅則宅，由此催生出一系列新的業(yè)態(tài)——上門服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如火如荼，也為上門服務(wù)提供了可實施的空間。只要動一動手指，就有專人上門來為你服務(wù)。在這個市場里，58同城作為LBS服務(wù)的代言人，無疑具備了先發(fā)優(yōu)勢。旗下的58到家更是58集團發(fā)力上門服務(wù)的戰(zhàn)略要塞。

經(jīng)過近幾年的發(fā)展，目前寡頭趨勢明朗，而行業(yè)頭部公司紛紛開始造節(jié)。而如今的“懶人節(jié)”不僅是一年一度的大型促銷活動，也是58到家開放平臺的一次集體行動，可預(yù)見的是，58到家希望將懶人節(jié)打造成“O2O的雙11”。

到家“懶人節(jié)”開啟一站式服務(wù)新玩法

作為一站式的O2O到家服務(wù)開放平臺，58到家根據(jù)自身資源優(yōu)勢結(jié)合用戶需求順勢推出了“58到家懶人節(jié)”——從5月8日至14日，其發(fā)起初衷是希望讓“懶人們”享受到全方位的、超高性價比的上門服務(wù)。節(jié)日期間，平臺中全品類的到家服務(wù)均以超值低價“送出”，讓消費者們體驗放心的懶人生活，悠享生活之美。

今年的懶人節(jié)優(yōu)惠力度，較去年有很大的提升，以更豐富的服務(wù)品類，更有保障的服務(wù)質(zhì)量，秒殺商品眾多：10點秒殺超低價享受服務(wù)，微信端隆重推出新產(chǎn)品“禮到家”禮品卡，更有580元懶人卡，保潔服務(wù)低至6.8折，超值的服務(wù)必將帶來用戶量的井噴，可預(yù)見的是本次懶人節(jié)也將迎來大量用戶的追捧。

由點及面：垂直領(lǐng)域切入全平臺模式

具體而言，58到家又是怎么玩的起懶人節(jié)的呢？

58到家從家政、速運這兩個需求最大、最有優(yōu)勢的品類切入，在短短5個月左右的時間里，取得兩個品類第一的市場地位。

垂直領(lǐng)域做好之后，到家開啟全品類擴張之路，由點及面是每一個做平臺公司的必經(jīng)之路。但同時，必須正確處理好平臺與商家之間的關(guān)系才是正途，否則容易顧此失彼。

到家業(yè)務(wù)中，家政類的服務(wù)（包括保潔、保姆、月嫂及育兒嫂）和速運業(yè)務(wù)是自營業(yè)務(wù)，58到家全權(quán)掌控，保證了服務(wù)品質(zhì)，而其他品類則屬于平臺業(yè)務(wù)，接入大、小商家，雙方合作保證了平臺服務(wù)的多樣化。58到家自營與非自營的組合，能夠極大促進生產(chǎn)力的效率，很好的處理好了由點及面過程中的難題。

據(jù)悉，58到家為自營業(yè)務(wù)勞動者建立了200多人的培訓師團隊，制定了一套統(tǒng)一完善的管理與培訓系統(tǒng)，并通過傳幫帶等多種形式培養(yǎng)和提高服務(wù)人員的專業(yè)能力。以家政領(lǐng)域為例， 58到家聘請的是為菲傭做培訓的菲律賓老師，管中窺豹可見一斑。在這樣的節(jié)奏下，58到家還為自營業(yè)務(wù)的勞動者在全國辦了幾個培訓基地。服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，同時再做平臺，“西瓜”和“芝麻”兼顧。

另一方面，到家平臺部分的業(yè)務(wù)模式于16年9月開始摸索，11月方向確認正式招商，半年的時間取得了非常大的發(fā)展。截止目前，總計1，328個商家以及197,499位個人服務(wù)者入駐到家平臺，包括汽車、維修、洗護等7大品類，覆蓋400多個城市。

做好上門服務(wù)無論是自營還是平臺，都需要時間，沒有捷徑，沒有爆發(fā)，必須穩(wěn)扎穩(wěn)打，方能穩(wěn)操勝券。平臺為商家?guī)砹肆髁坑脩粢约盎ヂ?lián)網(wǎng)閉環(huán)的解決方案，商家為平臺帶來了大量的線下勞動者和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，相輔相成，共同發(fā)展。

論及服務(wù)全平臺，給大家印象最深刻的無疑就是淘寶，坊間俚語萬能的淘寶既是明證。淘寶發(fā)展初期，曾經(jīng)推出過一項中小賣家扶植計劃--對全網(wǎng)一鉆以下信譽的賣家，免費開放“旺鋪扶植版”服務(wù)，對1鉆到5鉆賣家提供“天天特價”扶持平臺。另外，淘寶為了教育商家，還辦教育，做淘寶大學，對平臺商家免費培訓。業(yè)內(nèi)專家表示：“回顧淘寶初期崛起之路，58到家的模式找到了當年淘寶的影子，58到家的懶人節(jié)更像是“O2O的雙11。”

可以看到，58到家走的是一條從垂直到平臺的路徑。這背后，順應(yīng)整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展特點和趨勢，固然是一方面；但是更為深層次的原因在于，58到家對構(gòu)建全新的O2O到家服務(wù)生態(tài)鏈，打造O2O服務(wù)帝國，有著巨大的野心，同時對以產(chǎn)品化的形式，為廣大用戶提供一站式的優(yōu)質(zhì)O2O到家服務(wù)有著強烈的使命感。

如果只是垂直化運營的話，顯然難以滿足58到家的野心和使命。但是，通過開放平臺對O2O生產(chǎn)關(guān)系進行兩大方面的改造，則可以讓58系從提供O2O信息到提供O2O服務(wù)進行升級，最終打造一個O2O服務(wù)的閉環(huán)，讓58到家離理想更近一步。

業(yè)內(nèi)巨頭林立：為何58到家獨占鰲頭？

業(yè)內(nèi)巨頭林立，為何走到最后的是58到家？

近年來，火爆的上門O2O模式并不是簡單的拼流量生意，資金的投入，人員的投入，先天的優(yōu)勢都是能影響到結(jié)果的重要因素。本質(zhì)上還是借助互聯(lián)網(wǎng)的附加能力為用戶提供生活服務(wù)，所以形成閉環(huán)后，落腳點還是在于服務(wù)。

58同城和趕集網(wǎng)合并后改為58集團，其在國內(nèi)分類信息網(wǎng)站中當為翹楚。而58同城的家政頻道的成熟性，無論從服務(wù)項目數(shù)量還是從供應(yīng)商數(shù)量再到靈活度上都在其他平臺之上，這種先天的基礎(chǔ)優(yōu)勢也是其他上門服務(wù)商家所不能比擬的。

京東、阿里的到家是商品而非服務(wù)，也這非其擅長；而且阿里正是58到家的投資人之一；百度正在到店服務(wù)苦苦撕咬美團點評，還顧不上到家；騰訊則干脆投資了58到家的母公司58同城。而另一大O2O巨頭美團點評早已下線了到家服務(wù)，實際上美團點評的核心競爭力其實是“到店”，而非上門。

我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個顯著的“721”法則，即老大吃肉，占據(jù)70%左右份額。老二喝湯，占據(jù)20%左右份額，其他人加起來吃殘渣，占10%左右份額。最后的領(lǐng)先者，將成為大贏家攫取大部分的超額利潤。這一殘酷法則，在社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、電子商務(wù)等主要領(lǐng)域均已驗證。即便這兩年大火的本地生活服務(wù)O2O、在線旅行OTA，都已經(jīng)上演了合并浪潮，“721”的壟斷法則初現(xiàn)。

借助社交化發(fā)展平臺，以及58同城本身的生活信息化平臺，獲得用戶積累的信譽回評，對于O2O的發(fā)展無疑會帶來一次有力的助推。在這方面，也就58同城和騰訊有這種優(yōu)勢積累。更主要的是，當用戶的習慣養(yǎng)成之后，在面對相似的服務(wù)需求時，首先認可的就是品牌影響力和輻射度。而58到家打造的全平臺模式，可以滿足用戶多場景需求，提供一站式服務(wù)，“懶人經(jīng)濟學”的最佳詮釋者，未來潛力更大。

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新媒體磚家：資深媒體人、香港星空衛(wèi)視記者。隱居不安寂寞，出仕又嫌煩瑣，為儒不讀圣賢，信佛六根不凈，修真不忘好色……

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