從信用缺位到身份焦慮:羅一笑事件背后的輿論困境態(tài)度
24小時(shí)內(nèi),像大多數(shù)公共事件一樣,“羅一笑事件”通過一再的劇情反轉(zhuǎn),挑動并操控著大眾脆弱的神經(jīng)。
我想過盡可能簡單不帶感情地描述這件事情。但我發(fā)現(xiàn),不到一天的時(shí)間,這件事已經(jīng)不可能——太多的細(xì)節(jié)和謠言,已經(jīng)把這事從最初的公益事件,迅速失焦,變成了一場橫跨多個(gè)領(lǐng)域和人群的輿論爛賬。
病床上的羅一笑,不知不覺地被扯進(jìn)了一場巨大的輿論漩渦。經(jīng)歷了反轉(zhuǎn),再反轉(zhuǎn),又反轉(zhuǎn)。我們希望她早日康復(fù)的同時(shí),也希望這些大人世界里的負(fù)面與口水,能離她此后的人生之路遠(yuǎn)一些,再遠(yuǎn)一些。
類似的事情還有很多,這成了近期的“網(wǎng)絡(luò)公益慈善事件”的一貫走向:一個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上要求捐助,幸運(yùn)地成為了爆款??瓷先ソ源髿g喜,然而沒過幾天,被捐助者就被發(fā)現(xiàn)了“黑點(diǎn)”。緊接著是被質(zhì)疑和人肉。不到幾個(gè)小時(shí),輿論迅速反轉(zhuǎn)。當(dāng)初支持的人開始因?yàn)?ldquo;被騙”而痛斥,接著政府和公益機(jī)構(gòu)出來辟謠。最終輿論平息的時(shí)候,捐助的本意已經(jīng)忘掉,成為一個(gè)可有可無的注腳。
然后,下一場捐助,下一場“揭黑”,下一次反轉(zhuǎn)。周而復(fù)始,大眾樂此不疲。
有時(shí)候,這樣的機(jī)制是有效的,比如知乎的 “ 童瑤事件 ”,但是更多的時(shí)候,它實(shí)際上意味著雙輸:被捐者的形象自不必說,捐助者的“善心”受到了挫傷,更重要的是,每一次這樣的黑色事件出現(xiàn),都在把整個(gè)社會的善心成本往上提高。慈善漸漸變得被污名化。
表面上看起來,這應(yīng)該是被捐助者的品行導(dǎo)致的,但是細(xì)究一下,羅一笑的父親所做的事,從一個(gè)父親的角度來說,雖然有不合理的地方,但也可以理解:籌錢籌的越多,羅一笑的獲救希望就越大。于是他采用了尋找營銷公司,發(fā)動群眾的方式來籌款。結(jié)果也是對的,他獲得了足夠多的資金。至于三套房,兩輛車和“基督徒”的標(biāo)簽(當(dāng)然,他已經(jīng)做了許多解釋)——從父親的角度,他不能輕易對外主動透露 —— 這樣勢必會降低他的公眾 “ 同情分 ” ,從而減少籌款。他必須硬挺著支持下來,一直撐到底。
在他看來,他只是玩了一套在互聯(lián)網(wǎng)中被很多人玩的游戲規(guī)則。問題是,在慈善領(lǐng)域,這不應(yīng)該是一個(gè)合理的游戲規(guī)則。這個(gè)游戲規(guī)則正在越來越多的人使用,甚至成為慈善的新的黑色潛規(guī)則。
我們來看看慈善為什么會成為這樣的一種狀況。最初,基本的慈善是通過官辦的公益組織。例如紅十字會。然而很不幸,在一系列事件之后,這些公益組織的公信力幾乎成斷崖式崩塌。而民間有影響力的公益組織,又因?yàn)榉N種問題難以被正規(guī)化。于是,這種“社交媒體+眾籌”的方式進(jìn)行公益,就成了許多人的選擇。
社交媒體方式進(jìn)行公益,有一些好處,它看上去很透明,因?yàn)槲覀冎苯涌梢钥吹绞苤?,直接跟再加上煽情的文字,比中介機(jī)構(gòu)的說明無疑更能打動人,有更強(qiáng)的說服力,籌到更多的款。
但是問題是,社交媒體缺乏公益最基本的一點(diǎn):信用。
在公益領(lǐng)域,“ 信用 ” 的意義是:了解捐助的對象的真實(shí)狀況,并可以追蹤善款的走向和使用情況。在慈善組織的年代,這種信用是由組織來背書的。但是在眾籌平臺出現(xiàn)以后,“中介機(jī)構(gòu)”的這一功能不復(fù)存在。剩下的是捐助者和被捐助者“一對一”關(guān)系。
為什么被捐助者沒有了“信用”?因?yàn)椴幌窠M織,需要考慮多次服務(wù)帶來的長期聲譽(yù),被捐助者可能僅籌一次款,這輩子就消失不見。何況,待幫助者的數(shù)量要比公益組織要多得多得多,沒有人能夠了解他們是誰。于是公眾決定捐誰不捐誰,就無法再核實(shí)“信用”,而選擇一種看上去跟信用非常類似的東西 “ 身份 ”。
社交媒體中的 “ 身份 ” 是個(gè)很復(fù)雜的東西:它不光包括你是誰,更重要的是,你有多少粉絲,多大傳播能力,多少話語權(quán),你能夠運(yùn)作多少人轉(zhuǎn)發(fā) 。這種“競技場機(jī)制”,在娛樂營銷和段子手經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域,有它的規(guī)律和合理性,但放在慈善捐助領(lǐng)域就很可疑了。“身份”通常是弱者所不曾擁有的東西,除非天降貴人,否則在傳播能力上恰恰是處于弱勢的——而這種“弱勢”地位,往往是激發(fā)公眾同情心的理由。
強(qiáng)調(diào) “ 身份 ” 的結(jié)果是,被捐助對象的人生,職業(yè)甚至未來的命運(yùn),將從此與這件事綁定在一起。因此,獲慈善捐助者,將一直被置于大眾的監(jiān)視之中。任何一點(diǎn)瑕疵,都會被拿出來細(xì)數(shù),任何一點(diǎn)小的疑問,都可能會讓曾經(jīng)大發(fā)善心的人們反攻倒算。問題是,這些“監(jiān)視”沒有任何法律依據(jù),而往往是建立在道德上的一種粗暴的對私權(quán)的干涉。能買得起車和房,離過婚和有能力出國旅游的人能不能接受捐助?接受捐助之后能否利用余款進(jìn)行二次捐助?這些細(xì)節(jié)的追究、拷問和質(zhì)疑放大,都讓人精疲力竭,也無從找到真正的答案,但又是輿論場極好的火引子。
我不愿做悲觀的預(yù)言,但類似的事件恐怕短期內(nèi)不會停止。這種現(xiàn)象一定會成為一種新的產(chǎn)業(yè)鏈,通過量身定做,設(shè)計(jì)特定的捐助傳播方案,然后抽取傭金。這個(gè)局面,看上去是一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的狀況,實(shí)際上是一種舊套路的互聯(lián)網(wǎng)+ :首先,是普遍的公共服務(wù),社會資源(包括良好的醫(yī)療保障,透明的輿論監(jiān)督)的缺位;其次,是把這些責(zé)任通過“反規(guī)則”的方式(公眾募捐和社交監(jiān)督)推卸出去。最后,這種反規(guī)則的方式必然會制造出新的“慈善營銷”模式,并最終走向一種司空見慣的路數(shù),那就是“按鬧分配”。
想要打破這種規(guī)則,就必須恢復(fù)信用,找一家能夠信得過的,有足夠?qū)I(yè)性和公信力的機(jī)構(gòu),由它進(jìn)行代理。網(wǎng)民和媒體對機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督,而不是對個(gè)人進(jìn)行直接的監(jiān)視。然而放眼望去,無論是官方公益組織,民間公益基金會,還是網(wǎng)絡(luò)公益平臺,沒有一家能夠真正承擔(dān)起這種失落的信用。更糟糕但是,目前來看,沒有什么人認(rèn)真解決。這個(gè)“信用機(jī)制”的缺位,好像比單個(gè)受捐助者家里有幾套房、上一次離婚的理由是什么等單純道德和社會階層身份等并非本質(zhì)的原因,顯得更不重要,這就太荒謬了。
從另一方面來看,這或許是“下半場互聯(lián)網(wǎng)”經(jīng)濟(jì)的一個(gè)機(jī)會。“信用經(jīng)濟(jì)”越來越重要了。聯(lián)想到才過去的支付寶“芝麻信用風(fēng)波”,如果真正意義上,社會信用較高(當(dāng)然,不能僅僅是經(jīng)濟(jì)水平或消費(fèi)能力較高)的人,能夠獲得的是更多幫助機(jī)會而不是更多女大學(xué)生福利,或許對于糾正慈善亂象會有一定幫助。
只是,我們的時(shí)間不多了。我們要牢記,羅一笑,或者她潛在的病友,正在為所有這一切買單。
【來源:品玩網(wǎng)】
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