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支付寶重提“社區(qū)”,那么地方網(wǎng)站本地化社區(qū)模式還有戲嗎?金融

砍柴網(wǎng) / 王新宇 / 2016-11-29 10:25
若無長久之計(jì),未來會怎樣?這是今年區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)一同探索的話題,相比五年前,今年是對于未來生死存亡的關(guān)鍵,這兩天所遇到、見到的事情,又似乎證實(shí)了多年前的一些想法。真...

若無長久之計(jì),未來會怎樣?這是今年區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)一同探索的話題,相比五年前,今年是對于未來生死存亡的關(guān)鍵,這兩天所遇到、見到的事情,又似乎證實(shí)了多年前的一些想法。

真正打動我的,還是這兩天互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的一件有趣的事情:支付寶把自己的社交產(chǎn)品拿出來,找了很多美女,短短幾個小時,幾個圈子,諸如“校園日記”、“生活在海外”爆紅于網(wǎng)絡(luò)?;ヂ?lián)網(wǎng)科技評論界血雨腥風(fēng)就這么開始了,王思聰也發(fā)了微博來質(zhì)疑這件事情。

我看中支付寶做社交這件事情,并不是因?yàn)槭窍猜剺芬姷耐伨奕榈募s炮與否,而是支付寶發(fā)表了關(guān)于社交產(chǎn)品“灰度測試”的聲明,而聲明的最后一句話,才是讓運(yùn)營人員,或者讓我們這些沉淀于本地化多年的人眼睛發(fā)亮的東西。

原文是這么說的:“我們歡迎更多的合作伙伴參與支付寶‘圈子’開發(fā)和運(yùn)營,共同探索更多為用戶帶來獨(dú)特價值的社區(qū)服務(wù)。”這里面有幾個關(guān)鍵詞:合作伙伴、圈子、探索、獨(dú)特價值、社區(qū)服務(wù)。

27日,2016年區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營研討會在常州召開,并且邀請了知名投資人徐志明、桃李資本合伙人常亮與站長們深度交流。區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)和支付寶兩者的關(guān)聯(lián)是:區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的公司都在聲稱放棄“社區(qū)思維”,而支付寶現(xiàn)在又把“社區(qū)”概念拿到桌面上說,這是倒退還是一個進(jìn)步?這些會對末端的本地化區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)帶來什么?資本又會怎么看曾經(jīng)紅極一時的社區(qū)玩法?未來是一個值得探討的話題。

區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的未來,已經(jīng)呼之欲出

“社區(qū)”的概念,來源于BBS時代對于虛擬社區(qū)的定義,這幾乎是一個虛擬的國度,里面有從出生到死所有的信息集合,以及自己的社交生態(tài),在BAT們暢想著中國互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的階段,這些基于本地的BBS社區(qū)發(fā)展的都非常好,在UGC的支持下,本地的用戶發(fā)展迅速,也形成了相對好的社交生態(tài)。

然后,到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,“社區(qū)”的概念逐漸被唱衰,理由也很簡單:一是社交平臺的渠道碎片化,盡管現(xiàn)在公眾號還在生產(chǎn)很多重復(fù)式轉(zhuǎn)載抄襲的“標(biāo)題黨”內(nèi)容,依然不能阻止所謂“新媒體”勢頭的發(fā)展。其實(shí)現(xiàn)在很多區(qū)域性公眾號的運(yùn)營玩法,都是在走著初期BBS時代的運(yùn)營老路,并無任何亮點(diǎn)和新意,只不過現(xiàn)在客戶愿意買單,這樣的危機(jī)感并未得到足夠重視。

在從PC社交到移動端社交的轉(zhuǎn)化過程中,類似圈子的概念,并非沒有出現(xiàn)過,類似SNS的產(chǎn)品,“圈子”的概念曾經(jīng)受到資本的高度追捧,后來無疾而終。

所以,眾多互聯(lián)網(wǎng)分析師在分析支付寶這個“圈子”產(chǎn)品的時候,更多的是關(guān)注到了乳溝下的網(wǎng)紅生態(tài),而并未觸及關(guān)鍵點(diǎn),就是“社區(qū)”的概念。

那么在2016年,BBS走向衰弱的時候重提社區(qū),是阿里巴巴瘋了嗎?其實(shí)不僅是支付寶,早在很久之前,淘寶的評論也已經(jīng)支持類似BBS的版聊形式的跟帖,這些都是社區(qū)產(chǎn)品的一些特征,并不是互聯(lián)網(wǎng)分析師們所分析一個“大尺度”現(xiàn)象級”短暫產(chǎn)品。

這可以從兩點(diǎn)來證明:

首先,支付寶從支付工具,早已升級成為一款基于生活場景的移動端產(chǎn)品,場景的連接無所不在,哪怕是在街邊的鹵菜店買上半只雞,商家已可以完成發(fā)優(yōu)惠券、信息推送的功能。而在8月份支付寶改版的時候,類似社交產(chǎn)品就已經(jīng)出現(xiàn)。

所以,網(wǎng)紅發(fā)圖打賞,芝麻分成為門檻,可以看做是支付寶的一次高調(diào)的營銷行為。實(shí)際上,網(wǎng)紅也不過是一種現(xiàn)象,至于這么多網(wǎng)紅哪兒來的,難道諸位忘記了淘寶和天貓那么多的網(wǎng)紅店、淘女郎、網(wǎng)紅直播了嗎?

另外一點(diǎn)也是被互聯(lián)網(wǎng)分析師們忽略的細(xì)節(jié)是:支付寶早在9月份,就已經(jīng)把原來的支付事業(yè)群架構(gòu)升級,成為支付寶事業(yè)群,不僅僅是一字之差,而是同時成立了用戶及社區(qū)事業(yè)部,這個部門同時印證了支付寶在社交化運(yùn)營的信心。

支付寶的社交產(chǎn)品圈子,定義是社區(qū),本質(zhì)是社交與場景的連接,而這個社交,又僅僅是支付寶基于螞蟻金服和阿里整體生態(tài)的一部分,社交成為阿里整個生態(tài)鏈中的一環(huán),所以社交與場景連接會慢慢成為這套生態(tài)重要的組成。

支付寶社區(qū)“圈子”屬性基于UGC和PGC的玩法,但基于支付寶的交易屬性的基因,讓很多充滿金錢商業(yè)屬性的行為變的更加直接,可以通過圈子完成支付,圈子的內(nèi)容比群的信息更容易檢索,體驗(yàn)比微信公眾號要好,也更加私密。關(guān)鍵是,支付寶用戶都是實(shí)名制,并且精確到家庭住址的,用戶的甄別會更加容易,這個是其他公司做不到的。這樣的結(jié)果是:網(wǎng)紅美女可以有圈子、家教老師可以有圈子、賣農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)的可以有圈子、甚至路邊賣烤地瓜的老大爺,都可能有圈子。

支付寶連接的不僅僅是淘寶、天貓、口碑的商家,也有眾多非商城式的線下商戶,基于支付寶支付功能的背后,還有無數(shù)種線下的支付場景,無疑,圈子的出現(xiàn)是支付寶要強(qiáng)化他的體驗(yàn)和做場景連接的決心。這一方面,三大BAT都在爭搶市場,天生電商基因強(qiáng)大的阿里系,怎么可能放棄?

本地化互聯(lián)網(wǎng)市場的商業(yè)變現(xiàn)怎么做場景?

從支付寶要做社交這件事情,來看看目前區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)所面臨的未來市場格局,則非常有趣,我在《移動時代:個人站長,你們該謝幕了》一文中,闡述了,未來BAT們會對于末端的本地化的影響。

如果PC時代基于每個地區(qū)的社區(qū)網(wǎng)站能夠成功,那么支付寶重提“社區(qū)”概念,是否代表已經(jīng)存在十多年的地方社區(qū)網(wǎng)站希望重燃?

我們要看為什么地方社區(qū)模式的社交會出問題。

如果PC時代基于每個地區(qū)的社區(qū)網(wǎng)站能夠成功,可以看到社交的作用在于連接和加強(qiáng)信任,從而提高了商業(yè)運(yùn)營的轉(zhuǎn)化率,至今大多數(shù)地方網(wǎng)站,仍舊以“公益”活動的幌子,去干著商業(yè)交易的事實(shí)。

社交方式可以帶來流量,帶來數(shù)據(jù),卻無法改變基于線上和線下的體驗(yàn)過程,也就是所謂的服務(wù),如果社交方式要成為商業(yè)盈利的問題,目前大多數(shù)社交產(chǎn)品是無法解決的,除非是垂直類的產(chǎn)品,如房產(chǎn)、家居、美食類……

回歸到“社區(qū)”兩個字,從互聯(lián)網(wǎng)BBS時代要打造的“虛擬社區(qū)”的理念一樣,從逸飛嶺,到九城社區(qū),再看存活下來的天涯社區(qū)、西祠胡同等,無一不是這樣的目標(biāo):基于一個社區(qū)完成虛擬社會之間的社交關(guān)系,從而形成生態(tài)。這樣來看,反而是垂直類社區(qū)完成的比較好,如365淘房網(wǎng)的華僑路茶坊、搜房早期的社區(qū)、汽車之家論壇、媽媽網(wǎng)。

虛擬社區(qū)從呈現(xiàn)的商業(yè)業(yè)態(tài),是跟社區(qū)居民,就是網(wǎng)友息息相關(guān),比如購房、購車、裝修、婚嫁、母嬰、人力資源等等本地化的需求,且在BBS時代,信息不對稱的現(xiàn)象比較多,所以本地化的社區(qū),會有很大的尋租空間,PC時代的場景連接是單向輸出、用戶被動接受,現(xiàn)在來看,這是一個非常大的限制。

如果從BBS時代的思維來考慮未來的本地商業(yè)模式,這已經(jīng)是一個過時的思想。

1、渠道碎片化,用戶蓄水不再是一個平臺就能進(jìn)行。

2、從UGC到PGC,真正懂內(nèi)容、生產(chǎn)內(nèi)容的人,在自媒體時代就能進(jìn)行變現(xiàn),如朋友圈微商是最簡單的方式。

3、從服務(wù)體驗(yàn)上來看,BBS的思維也已經(jīng)過時,線上與線下的深度融合促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提升。

4、BBS的門戶思維方式,區(qū)域化網(wǎng)站很難達(dá)到媒體的專業(yè)度以及行業(yè)的專業(yè)度。

區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)需要的社交玩法是板塊獨(dú)立平臺的玩法,內(nèi)容固定,在場景連接上無法進(jìn)行擴(kuò)展,而過多的板塊意味著需要更多的人員維護(hù),很難形成UGC的原因是運(yùn)營能力不足,而區(qū)域內(nèi)的用戶又無法享受到想要的板塊信息,內(nèi)容一度被其他垂直社區(qū)搶占,并未能實(shí)現(xiàn)“虛擬社區(qū)”這個理念,歸根結(jié)底是場景連接能力不足。移動化的產(chǎn)品給了更多進(jìn)行場景連接的機(jī)會,不過已經(jīng)碎片化成渠道,一站獨(dú)大的局面很難再出現(xiàn)。

從BAT的產(chǎn)品變化,對于社交的看中方向,我們可以看出:商業(yè)模式的重構(gòu)在于服務(wù)于場景、支付的連接,BAT都有其相應(yīng)的支付工具、行業(yè)運(yùn)營、電商類產(chǎn)品。地方社區(qū)的模式和發(fā)展速度已經(jīng)無法與之抗衡。

本地化互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的模式探索

從2016區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營研討會上的分享,我們可以看到不少站在進(jìn)行的嘗試。

與會的二十多家網(wǎng)站,分別來自于江蘇、浙江、湖南、江西、山東、廣西等區(qū)域,都是這個區(qū)域的標(biāo)桿站點(diǎn),從這次分享來看,新媒體業(yè)務(wù)、微信公眾號業(yè)務(wù)的增長還是很明顯的,但是網(wǎng)站最穩(wěn)健的收入,還是來自于行業(yè)。還有一個非常重要的趨勢,不少網(wǎng)站已經(jīng)從B端收費(fèi)的方式,轉(zhuǎn)向了向C端用戶收費(fèi)。但2016年不少網(wǎng)站在收入上,其實(shí)呈現(xiàn)下降的趨勢,甚至是大幅度下滑的現(xiàn)象,這個比例并不小。

從所有業(yè)績增長的網(wǎng)站來看,有一個很明顯的趨勢:沉淀于行業(yè)的運(yùn)營已經(jīng)成為千萬級別收入站點(diǎn)的必選方案,而微信公眾號收入來源依舊比較單一就是廣告和活動的收入。從運(yùn)營的細(xì)節(jié)上來看,本地的區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司的執(zhí)行能力和與商家之間的聯(lián)系,還是優(yōu)勢,因?yàn)橹苯咏佑|,比較接地氣。

資本怎么看未來的本地化市場?

投資人徐志明認(rèn)為:區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該在行業(yè)的專業(yè)度上做專、做強(qiáng)。區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)也有可能誕生大的平臺,難點(diǎn)在于聚集解決痛點(diǎn)體驗(yàn)問題。區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)基于區(qū)域,提煉自己優(yōu)勢的產(chǎn)品服務(wù),更專業(yè)再去做推廣,優(yōu)勢可能更大,并且方向的當(dāng)?shù)那闆r下才能帶來最大收益。以他投資的丁香園舉例,也并非一撮而就,而是基于醫(yī)療領(lǐng)域有了大量的醫(yī)療人員的聚集之后,才深度發(fā)力取得成功的。

桃李資本合伙人常亮認(rèn)為,新三板的要求不斷提高,加大了難度,但是現(xiàn)在對于地方網(wǎng)站而言,收益方面還不是明顯,成本也比較高。從區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)自媒體變現(xiàn)來看,門檻也變的復(fù)雜,從原有的廣告軟文,公眾號的活躍度降低到現(xiàn)在微信號加好友,到尋找爆點(diǎn)去引爆,變現(xiàn)渠道發(fā)生了變化。自媒體可以利用當(dāng)下的熱點(diǎn),如短視頻,吸粉后進(jìn)行價值變現(xiàn)。

從垂直趨勢來看,原有的互聯(lián)網(wǎng)模式,如O2O的實(shí)現(xiàn)方式都是尋找一個城市進(jìn)行驗(yàn)證,在驗(yàn)證之后進(jìn)行復(fù)制,但是也并非一帆風(fēng)順,因?yàn)槊總€城市都有其不同的屬性,這種復(fù)制的風(fēng)險(xiǎn)來自于每個城市的文化不同。

他給予的建議是:地方站做深做厚,看其他城市做的不同門類,婚慶、母嬰、其他行業(yè),將模式復(fù)制到本地。在資本方面,如果模式復(fù)制容易、持續(xù)能力足夠,有可能可以合資公司。如垂直行業(yè)與地方站合作的方式等等,都是變現(xiàn)不錯的通路。作為中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下沉到三四線城市的重要載體,地方站擁有的受眾固定,信任感更強(qiáng)。

在新三板掛牌一年多的地寶網(wǎng)董事長甘玖林認(rèn)為:區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的公司,是缺乏頂層設(shè)計(jì)的,如果沒有好的對未來模式的布局,就不要輕易在新三板上市,資本市場可能是條不歸路。缺乏頂層設(shè)計(jì),只關(guān)注眼前的利益是不能迅速成長的關(guān)鍵。他認(rèn)為,地方網(wǎng)站應(yīng)該大力開展在對傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù),利用互聯(lián)網(wǎng)在本地的優(yōu)勢,來布局自己的場景,并且能夠進(jìn)行復(fù)制甚至是各地的聯(lián)合抱團(tuán),才是最終的出路。

面對BAT級別公司的侵入,本地化市場如何面對競爭

這樣的競爭,其實(shí)早已經(jīng)開始,從團(tuán)購時代、房產(chǎn)、汽車垂直的本地化發(fā)展,我們可以清楚的看到:地方網(wǎng)站,絕大部分是沒有還手之力的,能做的就是在夾縫中找到自己的合適的其他模式,怎么舒服怎么來,在這樣漸進(jìn)式的市場競爭格局下,空間被一步步壓縮。

以支付寶的社區(qū)“圈子”產(chǎn)品為例,在未來,可能出現(xiàn)更多類似開放平臺方式的接入:所有的本地化公司成為一套商業(yè)模式中的實(shí)際運(yùn)營者,而商業(yè)模式是可以復(fù)制的。從支付寶圈子的“社區(qū)”定義上來看,BAT的觸角會更加深入到所有場景,以社交的方式去連接服務(wù)和消費(fèi)場景。值得注意的是,這類圈子的產(chǎn)品將會更加觸及本地,并且會以具體的興趣愛好、產(chǎn)品和場景聯(lián)系在一起。

我認(rèn)為,大站現(xiàn)有的產(chǎn)品幾乎都是開放性平臺產(chǎn)品,憑借區(qū)域互聯(lián)公司的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),用開放性的心態(tài)接入,類似創(chuàng)造基于公眾號新媒體平臺的收入構(gòu)成,也并非不可能。未來來看,區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)與大站之間的競爭并不完全是競爭,也有可能另外一個賺錢的通路。

還有關(guān)鍵的一點(diǎn),任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,都是有生命周期的,不符合互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的產(chǎn)品和模式每年都會淘汰一大批,區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者應(yīng)該有清楚的認(rèn)知。

微信、支付寶產(chǎn)品都是擁有數(shù)億網(wǎng)民的平臺,本地用戶也在這些平臺上,用戶在哪里,本地化的服務(wù)就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里,而不是從大平臺導(dǎo)流的思維,應(yīng)該是深入對用戶服務(wù)的理念,本地化的商業(yè)需求永遠(yuǎn)存在,但任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都不是網(wǎng)民的必需品,都是可以替代的。如果能理解透這個概念,其實(shí)確定未來的玩法并不難。

如果現(xiàn)有的優(yōu)勢行業(yè)還能有收入,那一定還要先收進(jìn)來,但對于未來還是要未雨綢繆。

與BAT一樣,綜合來看,從本地化市場的發(fā)展過程中,社交是的確很重要的一條線,應(yīng)該重視。不過社交已經(jīng)不是商業(yè)生態(tài)構(gòu)成的所有,在本地化商業(yè)構(gòu)成中,向B端收費(fèi)到向C端收費(fèi)的過程中,行業(yè)的選擇是必然的。正如我們多年前就建議大家深耕房產(chǎn)、家裝行業(yè),以家裝行業(yè)為例,一個三線城市,50萬人口,商品房銷售1萬套,如果我們能做其中10%的家裝業(yè)務(wù),這個市場可能就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了網(wǎng)站以往所有的收入了吧?

這意味著,適合本地化的場景連接中,本地化網(wǎng)站的優(yōu)勢應(yīng)該通過行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方式,進(jìn)行升級,滲透到行業(yè)中去,改造行業(yè)提升效率,只要抓住了深度服務(wù),收入可能會比原來更高。但如果還抱著流量思維,隨著類似大站產(chǎn)品的滲透,可能就真的無路可走了吧……

 



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