美團(tuán)已不如從前,卻越來越“囂張”原創(chuàng)
當(dāng)年,王興的美團(tuán)憑借與馬云的支付寶合作,迅速打開了外賣市場,直至2013年,美團(tuán)才爬到了團(tuán)購第一的位置,隨后便與馬云決裂,馬云退股一怒之下入股餓了嗎并在支付寶弄一個(gè)口碑。
如今,這“過河拆橋”的把戲似乎已成美團(tuán)常態(tài)。
近年來,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)自身虧損情況都選擇了避而不談,但并不能阻止外界對(duì)其虧損狀況的種種揣測和曝光。有報(bào)道稱,2014年美團(tuán)點(diǎn)評(píng)共計(jì)虧損23.94億元,而2015年這一虧損數(shù)字?jǐn)U大到了105.37億元。雖然2016年還沒有過去,但預(yù)計(jì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的虧損將會(huì)持續(xù)擴(kuò)大,甚至將超過150億元。
市場競爭殘酷,美團(tuán)看似強(qiáng)大,卻常常面臨著四面楚歌的境遇。比如,外賣有餓了么、百度外賣、口碑外賣;本地生活服務(wù)有口碑、糯米等;酒店旅行,有攜程、去哪兒。為搶占市場只能不斷燒錢。有消息稱,美團(tuán)已經(jīng)燒光今年年初所融的33億美元,正在尋找尋找新一輪融資。
2015年上半年,在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并之前,雙方在中國團(tuán)購市場的交易份額分別為51.9%和29.5%,也意味著合并之后份額達(dá)到81.4%。而根據(jù)16年Q2季度報(bào)告顯示,新美大的市場份額卻降到了75.4%。合并并沒有給美團(tuán)帶來巨大的優(yōu)勢(shì),反而造成嚴(yán)重的人員冗雜的問題。
美團(tuán)到底有多少員工并沒有官方數(shù)據(jù),業(yè)界普遍說法是美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并后員工人數(shù)達(dá)到3.5萬。在成立之初,市場相對(duì)空白,美團(tuán)需要大量的地推人員搶占市場,如今,美團(tuán)和競爭對(duì)手早已將市場瓜分殆盡。對(duì)于沒有造血能力的美團(tuán)來說,3.5萬的員工人數(shù)明顯過于龐大,現(xiàn)在那些立下汗馬功勞的地推軍團(tuán)或已成為美團(tuán)財(cái)務(wù)的一種拖累。為了縮減開支,裁員也就勢(shì)在必行。
日前,有美團(tuán)內(nèi)部員工向媒體爆料,美團(tuán)向全體員工群發(fā)了題目為“《外包人員管理實(shí)施細(xì)》——人力資源制度015號(hào)”的全員郵件,并稱該文件詳細(xì)地規(guī)范了公司外包人員流程,并要求美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的基層員工均填寫外包申請(qǐng)。相關(guān)人士認(rèn)為這是美團(tuán)將3萬多名基層正式員工全部轉(zhuǎn)成外包人員的訊息,甚至?xí)葑兂勺兿嗖脝T。當(dāng)初美團(tuán)賴以生存的地推軍團(tuán),現(xiàn)在或已岌岌可危,難改被裁命運(yùn)。
另外,外賣戰(zhàn)火在三四線城市燒了一年,一批三四線的“地頭蛇”加盟外賣平臺(tái)成為代理商之后,似乎迅速成了O2O戰(zhàn)場上的炮灰。
美團(tuán)集團(tuán)通過各地區(qū)渠道經(jīng)理對(duì)旗下代理商進(jìn)行管理,而通過補(bǔ)貼等形式迅速擴(kuò)大市場規(guī)模則是考核重點(diǎn)。根據(jù)《美團(tuán)外賣代理商行為規(guī)范》,每個(gè)月代理商會(huì)有相應(yīng)的 KPI考核指標(biāo),80 分為合格。不合格代理商很可能會(huì)需要以周為單位進(jìn)行整改,兩次整改不合格則會(huì)被嚴(yán)重警告,三次嚴(yán)重警告即將被清退。
根據(jù)《美團(tuán)外賣合作協(xié)議》規(guī)定,乙方(代理商)保證其拓展的商戶符合國家法律法規(guī)、乙方員工與美團(tuán)不存在勞動(dòng)、勞務(wù)關(guān)系。而代理商與商戶、消費(fèi)者、員工的糾紛,均由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。美團(tuán)外賣有權(quán)根據(jù)市場行情對(duì)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行變更,如果代理商不同意該標(biāo)準(zhǔn),30天后“甲方有權(quán)隨時(shí)無條件清退乙方,且不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。”
在中國人民大學(xué)合同法研究人員張宇翔看來,“根據(jù)此條款的邏輯,當(dāng)甲方更改提點(diǎn)額度時(shí),乙方要么同意變更事項(xiàng),要么提出異議后面臨被無條件清退且無法獲得賠償之風(fēng)險(xiǎn)。也即無論乙方作出何種選擇,其合法權(quán)益均會(huì)受到損害,而這恰恰是甲方基于其強(qiáng)勢(shì)地位希望通過合同達(dá)到的目的。”通過保留隨時(shí)清退的權(quán)力,合同約定存續(xù)時(shí)間形同虛設(shè),清退政策把拓展市場的風(fēng)險(xiǎn)極大地轉(zhuǎn)嫁給了代理商,一旦在燒錢推廣時(shí)期被清退,前期高額投入有可能血本無歸,保證金的退還也存在風(fēng)險(xiǎn)。這本身就是一份“不平等條約”。
燒錢模式,一直是外賣O2O的核心戰(zhàn)略。而“燒錢”這事兒,代理商根本玩不起。美團(tuán)所做的是生活服務(wù),難以沉淀核心競爭力。因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)客單價(jià)低,物流配送成本又高,用戶粘性不大,哪家便宜就選哪家,為了留住用戶,就只能不斷貼錢,越做越虧。開拓市場的風(fēng)險(xiǎn)、成本,全都在代理商身上,要自己建團(tuán)隊(duì)、招騎手,還被美團(tuán)不停用KPI考核逼著燒錢。拿自己的錢去幫美團(tuán)燒市場,燒出來的商戶、客戶都是美團(tuán)的,但代理商卻隨時(shí)可能被清退。目前,外界并不確定這種代理商“燒錢”的模式為外賣平臺(tái)節(jié)省了多少資金,但這種不平等的合作關(guān)系必然會(huì)讓美團(tuán)越走越遠(yuǎn)。
如果說與馬云決裂是因?yàn)橥跖d有野心,變相裁地推是美團(tuán)迫不得已而為,這也可以理解,現(xiàn)如今拿代理商做炮灰就做得有點(diǎn)太過了。如今美團(tuán)已不如從前,再失民心恐怕真要玩火自焚了。
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