京東丟盔棄甲雙11,聲勢(shì)不如一家小電商?專欄
一年一度的全民購(gòu)物狂歡盛典雙11,倒計(jì)時(shí)進(jìn)入第5天,新零售巨頭們積極備戰(zhàn)、熱火朝天,意在為消費(fèi)者打造一場(chǎng)體驗(yàn)空前的購(gòu)物狂歡。此時(shí),消費(fèi)者則是早早把心儀的產(chǎn)品,放入購(gòu)物車,只等雙11那一刻的到來(lái),盡情享受在線購(gòu)物的快感??梢哉f(shuō),雙11自誕生以來(lái),是在新零售平臺(tái)、商家、消費(fèi)者共同的建設(shè)之下,實(shí)現(xiàn)今天的龐大規(guī)模與全球影響力。
雙11在國(guó)內(nèi)、全球互聯(lián)網(wǎng)世界都屬于一個(gè)重大性的購(gòu)物狂歡,國(guó)內(nèi)與全球用戶均通過(guò)中國(guó)新零售平臺(tái),購(gòu)買來(lái)自中國(guó)與全球的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。所以說(shuō),雙11不僅僅是一個(gè)購(gòu)物狂歡,更是中國(guó)商業(yè)價(jià)值觀的一次整體性的全球化輸出,因此,對(duì)于雙11,平臺(tái)、商家、消費(fèi)者都是極為重視的消費(fèi)節(jié)點(diǎn),而作為主導(dǎo)雙11的新零售巨頭,更是不予余力。相對(duì)于去年雙11,電商平臺(tái)為博取用戶青睞與關(guān)注,各大平臺(tái)使出渾身解數(shù),四國(guó)混戰(zhàn),可謂精彩極致。在阿里、蘇寧、京東等三國(guó)大戰(zhàn)之中,讓雙11進(jìn)入真正的狂歡高潮。但是,去年雙11的激進(jìn)者京東,今年就顯得十分平庸,用丟盔棄甲來(lái)形容,是十分貼切的。
丟盔棄甲欲重然雙11戰(zhàn)火,京東聲勢(shì)不如一家小電商
雙11真正的價(jià)值,不是擁有過(guò)千億的銷售額,而是中國(guó)商業(yè)價(jià)值觀走向世界的體現(xiàn)。因此,對(duì)于國(guó)內(nèi)新零售平臺(tái)而言,在雙11期間,獲得高交易額是一方面,另外一方面就是實(shí)現(xiàn)中國(guó)商業(yè)價(jià)值觀的輸出,傳遞到全球。
第8個(gè)雙11,新零售巨頭天貓依然保持過(guò)人的創(chuàng)新熱情,雙11發(fā)布會(huì)、全球潮流盛典、雙11狂歡晚會(huì)樣樣都出彩,零售價(jià)值輸出新零售、全球化,用技術(shù)賦能線下、用技術(shù)提升體驗(yàn)、用娛樂(lè)點(diǎn)燃氛圍,用物流實(shí)現(xiàn)全球買賣,可以說(shuō),天貓對(duì)于雙11的商業(yè)價(jià)值的輸出是全面性的;雙線融合新零售巨頭蘇寧,史無(wú)前例的將民族元素引入雙11,致敬中國(guó)古代商業(yè)文明,實(shí)現(xiàn)中國(guó)商業(yè)文明邁向全球,蘇寧易購(gòu)的創(chuàng)新之舉,可以說(shuō),是雙11誕生以來(lái),創(chuàng)新最為厚重的一次,民族的,就是世界的讓蘇寧易購(gòu),在這次雙11購(gòu)物狂歡之中,大放異彩,奪人眼目。
但是,明白雙11真正價(jià)值的,并不是所有在線零售平臺(tái)。作為在線零售的一員,京東對(duì)于雙11態(tài)度,較于往年,可以說(shuō)來(lái)了一個(gè)360°的改變,在商業(yè)價(jià)值的輸出幾乎為零,在聲勢(shì)層面,甚至不如一家小電商公司的做派,令市場(chǎng)對(duì)于京東也極為唏噓,而在唏噓的背后,或是京東已經(jīng)掉隊(duì)。
在雙11預(yù)熱前夕,蘇寧易購(gòu)、天貓、京東各自舉辦發(fā)布會(huì),宣布其雙11戰(zhàn)略,蘇寧易購(gòu)邀請(qǐng)大批KOL、網(wǎng)紅、媒體出席其穿越雙11發(fā)布會(huì);天貓則選擇國(guó)際化的城市香港,舉辦規(guī)??涨暗碾p11啟飛發(fā)布會(huì);而京東在10月18日舉辦的雙11媒體溝通會(huì),出席的KOL、網(wǎng)紅、媒體卻寥寥無(wú)幾,更為令市場(chǎng)大跌眼鏡的是,京東以回歸理性對(duì)雙11進(jìn)行的所謂雙11價(jià)值主張的輸出??梢?jiàn),京東似乎正準(zhǔn)備丟盔棄甲雙11。
值得為劉強(qiáng)東慶幸的是,京東整個(gè)團(tuán)隊(duì)在其他新零售巨頭,為雙11忙的熱火朝天之時(shí),劉強(qiáng)東也并沒(méi)有讓其團(tuán)隊(duì)韜光養(yǎng)晦。做做快遞人員的H5、做做移動(dòng)端的廣告、整一個(gè)超級(jí)秒殺日,可是,以搶購(gòu)形式的秒殺,似乎又與其雙11回歸理性的價(jià)值輸出,前后邏輯不通也不符。京東超級(jí)秒殺日,一句全天共為用戶節(jié)省超過(guò)28億元,就草草了事,更為值得關(guān)注的是,商家參與曬單與刷屏的,更是寥寥無(wú)幾,或許,商家已經(jīng)放棄京東,都奔向蘇寧易購(gòu)、奔向天貓了。
可以說(shuō),京東的態(tài)度是令市場(chǎng)惋惜的,更是令消費(fèi)者極為失望的??v觀在線零售大大小小的平臺(tái),對(duì)于造節(jié)、對(duì)于雙11,都是極為熱情的,創(chuàng)新與投入手筆都是相對(duì)較大的。而反觀京東對(duì)于雙11的態(tài)度,顯然是不夠誠(chéng)意的,而這一切的背后,并不是雙11是誰(shuí)發(fā)明是誰(shuí)擁有的,而是雙11已成現(xiàn)象,已成網(wǎng)民的購(gòu)物狂歡公約,京東面對(duì)雙11,是畏懼、是消極,還是京東真的喪失在線零售的戰(zhàn)場(chǎng)地位,從京東618至雙11,京東的聲勢(shì)已不如一家小電商平臺(tái),或許,只有京東自己明白在電商戰(zhàn)場(chǎng)的地位幾何。
物流遭遇智能物流圍攻,京東唯快不破大勢(shì)已去
曾幾何時(shí),京東以自建物流在電商戰(zhàn)場(chǎng),鞏固其護(hù)城河,幾度風(fēng)光時(shí)日,然而伴隨著智能化程度更高的蘇寧云倉(cāng)、菜鳥(niǎo)物流的閃電般崛起,京東物流唯快不破的時(shí)代已然大勢(shì)已去。
京東在零售業(yè)界頗為引人爭(zhēng)議,目前,京東快遞人員已達(dá)到5萬(wàn)名,很難想象,京東到底是在線零售平臺(tái),還是快遞公司,但是以商業(yè)模式來(lái)看,京東以在線零售為主營(yíng)業(yè)務(wù),物流快遞為輔助銷售,提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)的一環(huán),但是,從員工的比例來(lái)看,京東多數(shù)員工屬于一線快遞員。這也給京東在商品采購(gòu)、品控、供應(yīng)鏈管理、線下渠道、售后服務(wù)的發(fā)展,帶來(lái)團(tuán)隊(duì)滯后性,或許,過(guò)分注重與強(qiáng)調(diào)物流與快遞,也是京東頻繁爆發(fā)產(chǎn)品品質(zhì)的原因之一。
整體而言,京東早期在物流上的優(yōu)勢(shì),會(huì)在更加強(qiáng)調(diào)智能化、社會(huì)化的蘇寧云倉(cāng)、菜鳥(niǎo)物流的圍攻之下,喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而由5萬(wàn)多名快遞員構(gòu)成的物流系統(tǒng),未來(lái)也將成為拖累京東發(fā)展的阻力。很難想象,智能物流、無(wú)人機(jī)構(gòu)建的物流時(shí)代,京東與5萬(wàn)快遞員之間會(huì)發(fā)生什么。
劉強(qiáng)東以好戰(zhàn)為人所尊重,京東也以迅猛的價(jià)格戰(zhàn),對(duì)線下、線上的各家平臺(tái)展開(kāi)攻伐,可以說(shuō),相當(dāng)精彩。然而在第8個(gè)雙11來(lái)臨之際,京東退縮了,不再與創(chuàng)新實(shí)力更為強(qiáng)勁的平臺(tái)激戰(zhàn),聲勢(shì)作風(fēng)不如一家小電商公司,著實(shí)令人惋惜。一次戰(zhàn)役不見(jiàn)京東身影無(wú)妨、二次戰(zhàn)役不見(jiàn)京東身影無(wú)礙、三次戰(zhàn)役不見(jiàn)京東身影,那便是京東,真的落寞了。
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李安嶙,互聯(lián)網(wǎng)觀察者,知名專欄作者,超級(jí)自媒體;
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