聯(lián)想再次換帥，真的能夠卷土重來嗎？態(tài)度
剩下的關鍵問題是聯(lián)想未來的戰(zhàn)略或者說移動業(yè)務換帥之后的戰(zhàn)略是什么？換帥求變機會幾何？那么，聯(lián)想再次換帥，真的能夠卷土重來嗎？
突如其來的換帥，讓“聯(lián)想”二字成為近期熱點。
近日有消息稱，聯(lián)想移動業(yè)務部門近期將有重大人事調(diào)整，移動業(yè)務集團（MBG）聯(lián)席總裁陳旭東將不再擔任目前職位。 11月3日，聯(lián)想集團CEO楊元慶發(fā)布公開信確認，陳旭東將接替即將退休的王曉巖，擔任聯(lián)想集團高級副總裁，負責全球服務業(yè)務，匯報給Gianfranco。陳旭東此前為聯(lián)想集團高級副總裁、移動業(yè)務集團聯(lián)席總裁。 原全球人力資源負責人喬健將擔任聯(lián)想集團高級副總裁，兼任聯(lián)想移動中國業(yè)務負責人、移動業(yè)務集團聯(lián)席總裁。高嵐將擔任負責全球人力資源的副總裁。
陳旭東曾作為聯(lián)想移動業(yè)務的救火隊員上任。2015年6月，聯(lián)想集團董事長楊元慶對移動業(yè)務高層做出調(diào)整，撤下曾被寄予厚望的劉軍，將陳旭東從原計劃分拆運營的子公司神奇工場召回，擔任移動業(yè)務集團總裁，負責包括摩托羅拉在內(nèi)的全球移動業(yè)務。不過在今年三月，聯(lián)想再次對MBG領導團隊做出調(diào)整，任命Aymar de Lencquesaing和陳旭東為MBG聯(lián)席總裁，其中陳旭東負責中國市場端到端的產(chǎn)品、銷售和營銷，業(yè)務范圍被縮小。
關于喬健，根據(jù)公開消息，喬健1990年畢業(yè)后即以文秘身份加入聯(lián)想，在員工住房購買時恰巧與楊元慶成了鄰居。95年調(diào)入楊元慶手下的銷售部門，后被楊元慶委任全面管理市場部門。做了8年市場推廣后，2002年喬健轉崗至人力資源管理，并在人力資源方向又工作了十年，升至聯(lián)想人力資源高級副總裁。在這期間，喬健成了聯(lián)想收購IBM PC業(yè)務后，聯(lián)想派往美國的首批高管之一，這里有很多故事，她也曾在多個采訪中提及這段經(jīng)歷：
她評價并購之后她去美國工作，是自己經(jīng)歷的“一個天翻地覆的挑戰(zhàn)”、“人生最大的一次考驗”。從小在大連長大的喬健第一外語學的是日語，并購發(fā)生時她基本上不會說英文，收發(fā)郵件都得借助翻譯，開會也不知道別人在討論什么。不僅是語言關，喬健感受到的心理沖擊是全方位的。比如五六年前她每回去美國，經(jīng)常要在海關站5—10分鐘回答各種問題，為什么來美國，聯(lián)想是什么公司等等。她必須調(diào)動自己腦中所有的詞匯量弄明白對方在問什么，然后出示各種資料磕磕巴巴的解釋很久，最后讓她摁手指頭印出關時她還以為對方在問什么問題。
喬健以女性高管的身份，在聯(lián)想內(nèi)部、國際部門的溝通中發(fā)揮著重要作用。而后，喬健成為現(xiàn)在聯(lián)想的9位最高管理者之一，參與整個聯(lián)想集團的戰(zhàn)略制定。喬健是中國為數(shù)不多的女性高管之一，也獲得了諸多榮譽：獲得《財富》（中文版）“中國最具影響力的25位商界女性”及《中國企業(yè)家》雜志評選的“中國最具影響力的商界女性–商界木蘭.年度人物”獎項各三次。
以下為喬健在2013年接受《中國企業(yè)家》的采訪時的原文：
在喬健眼里，楊元慶的性格也在改變。“他開始變得包容。過去性子很急，一有事就特別著急。他發(fā)個命令大家就得馬上行動。但經(jīng)過這幾年公司內(nèi)的磨合，他認識到每個人都是獨立的，所以開始學習依賴團隊，變得尊重每個人，不同的想法能耐心傾聽。”
不僅以包容、關懷的“陰性價值觀”影響楊元慶，喬健還很喜歡以女性身份在管理層會議中“說事”。每次聯(lián)想9人高層管理者會議做產(chǎn)品決策時，喬健總說：“這里就我一個女性，你們得把我的聲音當回事，我代表了50%的消費者。怎么設計、選什么顏色，去看看商店里，總有超過一半的購買決策是女性做出的，你們就知道了。”
而據(jù)一位在2013年見過喬健本人的媒體同行描述：“她善于溝通、交際，特別有親和力，聯(lián)想員工見了她都是被拉著手問家長里短，但是她不太懂產(chǎn)品，她在聯(lián)想一直想做的是HR。”
此外，聯(lián)想集團今日還宣布了三位高管任命，芮勇出任聯(lián)想集團高級副總裁兼CTO，Kirk Skaugen擔任執(zhí)行副總裁兼數(shù)據(jù)中心業(yè)務集團總裁，Laura Quatela擔任高級副總裁兼首席法務官。
據(jù)悉，去年聯(lián)想移動業(yè)績不佳被視為換帥的主要原因。根據(jù)國際知名研究公司IDC報告顯示，2014年Q3、Q4，以及2015年Q1，聯(lián)想手機在中國市場份額分別為12.8%、9.5%、8.2%，份額持續(xù)下滑。2015年Q1，聯(lián)想手機中國市場出貨量820萬臺，同比2014年Q1減少了22%，排名從第二滑落至第五名。除此之外，收購摩托羅拉之后，聯(lián)想集團財報顯示，移動業(yè)務收入達到91.84億美元，占其總收入比為20%。但是，移動業(yè)務虧損3.7億美元。
“今天的狀況，很大的原因就是我們用過去做事情的經(jīng)驗來做新的業(yè)務，我們在PC上的成功經(jīng)驗，想用在手機上；正是這些根深蒂固、深入到基因的東西，造成了今天的結果和狀況。”聯(lián)想集團CEO楊元慶在去年的6月3日的內(nèi)部講話時指出：“不變化，肯定不會看到成功的結果。”
就在今天下午，聯(lián)想集團發(fā)布財報，其截至 2016 年 9 月 30 日止的三個月內(nèi)，在第二季度，聯(lián)想集團收入為 112.31 億美元，同比下跌 8%﹔集團除稅前利潤為 1.68 億美元﹔權益持有人應占凈利為 1.57 億美元，去年同期為虧損 7.14 億美元。
聯(lián)想財報透露，在截至 2016 年 9 月 30 日止六個月，聯(lián)想集團的綜合收入同比下跌 7%，或按固定匯率同比下跌 5%，至 212.87 億美元。其中移動業(yè)務的收入同比下跌 10% 至 37.51 億美元。
業(yè)界指出，從去年聯(lián)想移動高管頻繁變動到今年的手機業(yè)務變帥，其背后是在4G引領的新一輪智能手機洗牌中迷失了方向，聯(lián)想有掉隊的傾向。那么，剩下的關鍵問題是聯(lián)想未來的戰(zhàn)略或者說移動業(yè)務換帥之后的戰(zhàn)略是什么？換帥求變機會幾何？那么，聯(lián)想再次換帥，真的能夠卷土重來嗎？
今天的手機市場，營銷基本上依賴品質(zhì)加于不同類型的粉絲。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的粉絲力量，幾乎決定了某款產(chǎn)品甚至某個品牌的興衰。聯(lián)想在PC時代的口碑，固然能暫時吸引部分客戶。但這種過于老套的吸引，粘合度很差，容忍度很低，一旦用戶稍不滿意，就會離你而去。諾基亞、摩托羅拉曾經(jīng)何等的風光，在時代的轉型中都馬失前蹄，更何況是聯(lián)想？
不過，從資源情況看，聯(lián)想還是有一定機會的，聯(lián)想有品牌、有規(guī)模、有技術，以及在渠道上，聯(lián)想除了傳統(tǒng)渠道，合并摩托羅拉以后，運營商的渠道也得以打開。
所以，聯(lián)想的最終問題還在于聯(lián)想內(nèi)部。樂視移動總裁馮幸談及他在聯(lián)想中國手機業(yè)務時期的感受時曾表示，聯(lián)想集團之大，內(nèi)部流程機制沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)靈活，很多時候每個業(yè)務線及部門負責人肩負的任務和責任，不足以讓其大膽嘗試或試錯，決策相當慎重，這導致很多創(chuàng)新無法在內(nèi)部得以實現(xiàn)，每個企業(yè)都有自己的基因。
以下為楊元慶公開信的內(nèi)容：
各位同事：
今天我們發(fā)布了FY16第二季度財報，但我首先要跟大家溝通的不是當下的業(yè)績，而是未來。
過去三十多年，我們團結一心、努力拼搏，共同把聯(lián)想打造成為了一家業(yè)務覆蓋160多個國家與地區(qū)的國際化公司，同時也成為了全球個人電腦領域的領導者。這些成績的取得，不僅源于我們擁有立足當下的超強執(zhí)行力，更因為我們擁有著眼于未來的戰(zhàn)略布局。
無論是我們拓展業(yè)務邊界到移動通信領域，還是發(fā)力企業(yè)級數(shù)據(jù)中心業(yè)務，都是多年前我們布局未來的戰(zhàn)略決策。最近兩年，我們又看到了“設備+云”領域的戰(zhàn)略機會，吹響了進軍智能互聯(lián)和下一代人工智能領域的號角，這是我們定位未來十年、二十年的戰(zhàn)略目標，聯(lián)接全球用戶與世界的想象是聯(lián)想今天與未來的公司使命。
簡言之，聯(lián)想的戰(zhàn)略就是“吃著碗里的，看著鍋里的，種著田里的。”所謂“碗里的業(yè)務”對聯(lián)想來說，就是個人電腦業(yè)務，我們已經(jīng)成為市場的領導者；“鍋里的業(yè)務”是指移動和數(shù)據(jù)中心業(yè)務，這是我們正在打造的新引擎；“設備+云”則是“田里的業(yè)務”，就是打造下一代智能設備和未來人工智能領域的核心競爭力。
過去，我們只有PC業(yè)務，我們通過努力，成為了當之無愧的個人電腦領域最專業(yè)、最出色的領導者；而現(xiàn)在，我們的業(yè)務更加多元化，不能僅僅依靠過去的經(jīng)驗、能力和人才，我們需要吸引更多的專業(yè)人才加盟，驅(qū)動各個新業(yè)務成長為新的行業(yè)領導者。
因此我很高興地宣布，即日起，我們迎來了三位新同事：
芮勇
聯(lián)想集團高級副總裁兼首席技術官
芮勇博士從微軟亞洲研究院加入聯(lián)想，擔任聯(lián)想集團高級副總裁兼首席技術官，領導研發(fā)與技術團隊。芮博士在微軟任職18年，成就斐然。加入聯(lián)想前，任微軟亞洲研究院(MSRA)常務副院長，領導關鍵的人工智能團隊和研究院的所有工程團隊。他擁有60項美國和國際專利，是人工智能領域的權威專家，作為國際電氣電子工程學會（IEEE）院士， 2016年獲得IEEE計算機學會技術成就獎。芮勇博士的加盟，將有助于我們打造在下一代智能設備與人工智能領域的核心競爭力。
Kirk Skaugen
聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼數(shù)據(jù)中心業(yè)務集團總裁
Kirk Skaugen，擔任聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼數(shù)據(jù)中心業(yè)務集團總裁，直接向我匯報。Kirk年輕有為，在科技領域享有盛名，他曾在英特爾任職24年，任高級副總裁，曾領導客戶端計算業(yè)務，數(shù)據(jù)中心和互聯(lián)系統(tǒng)事業(yè)部。Kirk 是英特爾歷史上最年輕的副總裁及高級副總裁。隨著Kirk的加入，他在數(shù)據(jù)中心領域的專長和經(jīng)驗將幫助我們拓展企業(yè)級業(yè)務，再創(chuàng)佳績。
Laura Quatela
聯(lián)想集團高級副總裁兼首席法務官
Laura Quatela，擔任聯(lián)想集團高級副總裁兼首席法務官。Laura 在國際知識產(chǎn)權方面有豐富的專業(yè)經(jīng)驗和領導力，曾經(jīng)供職柯達公司和阿爾卡特朗訊。在柯達期間，她曾擔任全球總裁。此外，她還擔任過柯達公司歷史上第一位首席知識產(chǎn)權官，并于2011年被任命為公司的總法律顧問。在阿爾卡特朗訊期間，Laura 擔任知識產(chǎn)權執(zhí)行副總裁一職，專注于實現(xiàn)公司的專利組合變現(xiàn)。
這三位新同事都在各自的專業(yè)領域享有盛譽，并且是對技術和創(chuàng)新充滿熱情的優(yōu)秀領導人，我相信，他們的加盟將大大加強聯(lián)想在各個新業(yè)務領域的領導力！
這就是我先要跟大家溝通的“未來”，我們將通過積極的戰(zhàn)略布局、專業(yè)的人才引進，有條不紊、一步一步實現(xiàn)我們的愿景。
今天，聯(lián)想發(fā)布了第二季度財報。上個季度，盡管市場環(huán)境依然挑戰(zhàn)嚴峻，但聯(lián)想仍然取得了穩(wěn)健的業(yè)績。雖然我們的營業(yè)額較去年同期下降了8%，但是較前一季度增長了12%。我們的稅前利潤達到了1.68億美元，如除去一次性措施所帶來的收益和費用，我們較去年同期增長了7%。
盡管全球個人電腦和平板電腦市場均有下滑，智能手機市場僅有輕微增長，但我們的業(yè)績依舊穩(wěn)健。個人電腦業(yè)務保持了冠軍地位和強勁盈利；服務器業(yè)務在中國市場和跨國企業(yè)市場的營業(yè)額持續(xù)增長；智能手機業(yè)務營業(yè)額和利潤都實現(xiàn)了改善。
其中，最令人感到鼓舞的是移動業(yè)務，我們在全球市場實現(xiàn)了強勁增長，特別是 Moto Z 模塊化手機的成功發(fā)布，有效推動了移動業(yè)務的持續(xù)向好。第二季度，我們移動業(yè)務整體的經(jīng)營利潤率比前一季度提升了4個百分點, 平均單價年比年提升了18%。尤其突出的是Moto產(chǎn)品的銷量大幅提升，相比前一季度增長了近40%。得益于此，我們的智能手機整體銷量比前一季度增長了近25%，市場份額較前一季度提升了0.6個百分點。在所有大區(qū)，與上季度相比，我們的銷量都超過了市場平均，并且提升了市場份額。
目前，Moto Z 模塊化手機在全球范圍內(nèi)一周的銷量已經(jīng)攀升到了6萬臺，作為一個新的品類，Moto Z 發(fā)布后前三個月的勢頭可以與iPhone當年上市時相媲美。其中北美和拉丁美洲的銷售業(yè)績更加突出，在美國我們一周的銷量已經(jīng)接近3萬臺，即使在像墨西哥這樣的市場，一周的銷量也接近1萬臺，并在墨西哥AT&T高端手機中迅速超過Apple，成為第一。我們的目標是在發(fā)布后的12個月內(nèi)銷售三百萬臺Moto Z 手機，這對于模塊化手機這個新的品類來說，將是一個里程碑式的開端。
總結起來看，上個季度我們在持續(xù)落實“設備+云”戰(zhàn)略的同時，我們的核心業(yè)務保持了穩(wěn)健的盈利，移動業(yè)務的業(yè)績穩(wěn)步改善，數(shù)據(jù)中心業(yè)務也在積極應對挑戰(zhàn)。接下來，為了進一步加強戰(zhàn)略落地與執(zhí)行，我們還對其他領導團隊做了調(diào)整：
Gerry Smith, 將擔任執(zhí)行副總裁兼?zhèn)€人電腦和智能設備業(yè)務集團首席運營官，領導聯(lián)想全球運營，直接匯報給 Gianfranco。負責全球供應鏈的副總裁關偉和負責PCSD業(yè)務集團戰(zhàn)略的副總裁 John Pershke 將匯報給Gerry。公司全球供應鏈將不僅支持PCSD，還會支持移動業(yè)務集團和數(shù)據(jù)中心業(yè)務集團，數(shù)據(jù)中心業(yè)務集團供應鏈虛線匯報給 Gerry。Gerry 擅長卓越運營、快速響應市場需求和滿足客戶需要。當前全球市場的供應情況較為緊張，我們比以往任何時候都更加需要強有力的、具有豐富經(jīng)驗的領導，以支持業(yè)務的成功。
帶著復雜的心情，我要告訴大家，我們的高級副總裁王曉巖即將退休。曉巖經(jīng)過認真考慮，決定要翻開生活的新篇章。曉巖自1994年加入聯(lián)想以來，帶領過很多團隊，包括BT/IT、財務，直至近年領導全球服務業(yè)務。她在擔任CIO期間對公司做出了巨大的貢獻，不僅體現(xiàn)在并購IBM PCD的過程中，更重要的是在她的領導下，并購業(yè)務不再依賴IBM原有平臺，這為聯(lián)想節(jié)省了數(shù)億美元的成本。讓我們一起祝愿曉巖在今后的生活中，健康幸福！
王曉巖
陳旭東將接替即將退休的王曉巖，擔任聯(lián)想集團高級副總裁，負責全球服務業(yè)務，匯報給Gianfranco。旭東在穩(wěn)定中國區(qū)手機業(yè)務的過程中做出了重要貢獻，此前還帶領中國PC業(yè)務達到新的高度，他曾經(jīng)主導中國區(qū)的服務模式轉型，創(chuàng)造了客戶滿意度的新高，是帶領服務向互聯(lián)網(wǎng)化和客戶中心轉型的合適人選。
陳旭東
喬健將擔任聯(lián)想集團高級副總裁兼移動中國業(yè)務負責人，移動業(yè)務集團聯(lián)席總裁，直接匯報給我。喬健不僅成功領導了全球人力資源團隊，而且在擔任首席戰(zhàn)略官期間發(fā)揮了重要作用，她還擔任過中國的市場營銷負責人。在高速增長的中國智能手機市場，喬健在市場營銷領域的深厚背景和成功經(jīng)驗，將幫助中國移動業(yè)務加速發(fā)展。
喬健
中國手機市場依然是必須贏的戰(zhàn)場，旭東已經(jīng)成功讓中國手機業(yè)務企穩(wěn)回升，確定了明星產(chǎn)品戰(zhàn)略；喬健接棒旭東管理中國手機業(yè)務，將借助她豐富的國際運營整合和營銷推廣經(jīng)驗，充分發(fā)揮全球協(xié)同效應，在中國市場聚焦資源，持續(xù)發(fā)力，打贏這場手機攻堅戰(zhàn)。
高嵐將擔任負責全球人力資源的副總裁，直接匯報給我。此外，集團副總裁兼首席信息官Art Hu之前匯報給高級副總裁王曉巖，現(xiàn)在將直接匯報給我。
這些調(diào)整將從即刻起生效。接下來的幾天，每個領導人將與各自的團隊直接溝通，分享與組織架構和管理團隊相關的具體信息。
同時，我還有一個好消息要告訴大家：為了全面提升大家的辦公環(huán)境，我們在北京新建了36萬平方米的全球總部園區(qū)，在深圳也將新建20萬平方米的辦公區(qū)。北京的員工將從中關村原有的兩個十年以上的辦公樓陸續(xù)入住新園區(qū)。
各位同事，上個季度，面對復雜多變的外部環(huán)境和激烈的市場競爭，我們苦練內(nèi)功、迎難而上，取得了不俗的成績！盡管短期內(nèi)市場環(huán)境依然艱難，但我們相信，聯(lián)想已經(jīng)有了牢固的基礎，清晰的目標，強有力的團隊，讓我們在向各位履新者表示祝賀的同時，齊心協(xié)力，扎扎實實，把戰(zhàn)略落到實處，再創(chuàng)新高！
（中國企業(yè)家雜志綜合虎嗅網(wǎng)、騰訊科技、手機中國、通信信息報等）
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