阿里旅行改名飛豬惹穆斯林抗議專(zhuān)欄
今日,在北極圈的芬蘭, “阿里旅行”改名為“飛豬”。眾所周知,全球穆斯林都非常忌諱“豬”這個(gè)詞,果然引發(fā)切糕王子-阿迪力微博抗議。
阿里旅行的官方微信是這么解釋“飛豬”全新品牌形象的,簡(jiǎn)單就是俗話:“給你翅膀,豬都能飛起來(lái)”。雷軍曾說(shuō):站在風(fēng)口上,豬才會(huì)飛。不知道阿里沒(méi)有有給雷布斯版權(quán)費(fèi)?
阿里旅行改名飛豬惹穆斯林抗議,也引發(fā)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)圈內(nèi)大討論,命名“飛豬”是否妥當(dāng)?
反對(duì)派認(rèn)為:
1、三表:飛豬可能給阿里惹來(lái)大麻煩。從企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)層面(CIS)來(lái)說(shuō),在保持命名一貫性的同時(shí),也應(yīng)考慮到「標(biāo)識(shí)」背后涉及的人文、風(fēng)俗、信仰等因素的影響?!?a href="http://www.jumige.com/biz/business/" target="_blank">商業(yè)的本質(zhì)》里有一句話:「企業(yè)做好全球化,需要考慮好的一個(gè)問(wèn)題就是:認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)管理?!埂革w豬」這個(gè)名字,解讀上可被異化,符號(hào)上可被放大,實(shí)在不佳。
2、這會(huì)觸碰穆斯林忌諱,引發(fā)抗議不使用,同時(shí)進(jìn)軍海外,而全球穆斯林有13億人,分布在46個(gè)伊斯蘭國(guó)家和90個(gè)非伊斯蘭國(guó)家,這會(huì)造成巨大的沖擊。阿里得不償失。
3、我有幾個(gè)漢穆朋友~基本也都是這態(tài)度~不用也就不用了~4、作為一名穆斯林,本人不會(huì)用它了,但也不會(huì)反感別人用,做好自己就好5、政府不會(huì)出面說(shuō)啥~但穆斯林或者一些宗教組織應(yīng)該會(huì)有不小的反應(yīng)~
支持派認(rèn)為:
1、穆斯林忌諱豬,但不能因?yàn)槿思颐指i有關(guān)就說(shuō)人家看不起你得罪你吧2、含有“豬”字及形象的品牌很多啊,只是抗議阿里,有點(diǎn)冤啊。如:豬八戒網(wǎng)、小豬短租,小豬巴士,電影《小豬快跑》。3、西游記里面還有“豬八戒”呢,那是不是要把豬八戒撤掉?4、如果這個(gè)更名,也要被插上宗教問(wèn)題,因而導(dǎo)致碰了紅線,那和WG隨便一句話說(shuō)你詆毀領(lǐng)袖沒(méi)有區(qū)別了。5、logo選擇豬豬,本來(lái)就是尊重和喜愛(ài),沒(méi)啥可以被挑刺
中立派認(rèn)為:1、這是要開(kāi)動(dòng)物園嗎? 天貓 螞蟻 菜鳥(niǎo) 閑魚(yú) 飛豬....2、品牌調(diào)性統(tǒng)一,對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)不是什么壞事3、我一般用它訂機(jī)票~飛豬~那我在飛機(jī)上算啥啦~4、很多人不了解穆斯林文化,應(yīng)該多了解一下,彼此尊重
5、這個(gè)形象跟兩個(gè)品牌形象很像哦
面對(duì)“飛豬”引發(fā)的宗教文化質(zhì)疑,阿里會(huì)如何回應(yīng)?會(huì)不會(huì)改回去或再換其他名字。007公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)特偵群的群友表示:
1、聽(tīng)說(shuō)最開(kāi)始就想叫這個(gè),但是開(kāi)始有人反對(duì)過(guò)。就叫了去啊,結(jié)果一公布,域名就被去哪兒搶注了。隔了幾年,又叫回來(lái)了。2、我覺(jué)得阿里內(nèi)部應(yīng)該想過(guò)各種改名后的問(wèn)題了,畢竟改名對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)不算小事吧3、不會(huì)回應(yīng)吧,回應(yīng)就是惹事兒~這事兒,學(xué)習(xí)一下過(guò)去某些機(jī)構(gòu)面對(duì)大質(zhì)疑的應(yīng)對(duì)策略~不理不睬~過(guò)幾天也就淡了,不用也就不用了~4、宗教信仰這問(wèn)題大了,咱應(yīng)該尊重,如果說(shuō)阿里改名損失穆斯林的客戶群體很多,或者穆斯林組織向阿里質(zhì)問(wèn),那估計(jì)阿里肯定會(huì)回應(yīng),現(xiàn)在回應(yīng)有點(diǎn)早吧。5、跟阿里相關(guān)公關(guān)簡(jiǎn)單詢問(wèn)了一下,暫時(shí)應(yīng)該不會(huì)回應(yīng)。
如三表所寫(xiě):企業(yè)的社會(huì)形象和言論市場(chǎng)不一樣,言論市場(chǎng)的寬容度足夠高,可以容納不同的聲音。所以,我不想在此討論過(guò)于復(fù)雜的群體問(wèn)題,只討論企業(yè)本身。不妨簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)看,「飛豬」帶來(lái)的爭(zhēng)議已經(jīng)切實(shí)存在,說(shuō)明企業(yè)對(duì)此缺乏預(yù)警,低估了個(gè)別群體的感受。對(duì)于任何一家大公司而言,品牌形象必須第一要位考慮文化和宗教因素。尤其跨出國(guó)門(mén),更要特別注意不同國(guó)家地區(qū)文化及信仰的不同。海爾當(dāng)年國(guó)際化時(shí),就遇到過(guò)海爾文化與當(dāng)進(jìn)文化沖突的問(wèn)題,后期進(jìn)行了修正。
類(lèi)似因文化及宗教信仰沖突引發(fā)的危機(jī)不勝枚舉。如:豐田霸道的廣告也曾一度引發(fā)中國(guó)消費(fèi)者的抵制,趙薇軍旗事件,原DIOR設(shè)計(jì)師猶太人言論被辭退,星巴克咖啡撤出故宮,星巴克入駐靈隱寺再惹爭(zhēng)議等等。
007覺(jué)得,這次改名“飛豬“風(fēng)波,短期內(nèi)會(huì)對(duì)阿里旅行造成一定的影響,如果沒(méi)有”煽風(fēng)點(diǎn)火“,長(zhǎng)期來(lái)看,屬于急性感冒,影響不大,但在全球就難說(shuō)了,恐怕后續(xù)的海外質(zhì)疑,才可能是致命的...
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