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神州專車的食言,以及失去的“兩小時(shí)”態(tài)度

砍柴網(wǎng) / IT老友記 / 2016-09-25 15:17
9月22日,神州專車董事長(zhǎng)兼CEO陸正耀也講出了類似的話,“神州專車U+平臺(tái)正式啟動(dòng)”,這一策略被陸稱之為既定戰(zhàn)略的一部分,今天,只是時(shí)機(jī)成熟了。 而在今年4月份,陸在神...

“你是在和我說(shuō)話嗎?”

這是曾獲得戛納國(guó)際電影節(jié)金棕櫚獎(jiǎng)影片《出租車司機(jī)》中的一句經(jīng)典臺(tái)詞,由馬丁.斯科西斯執(zhí)導(dǎo)的這部影片,影響深遠(yuǎn)。

9月22日,神州專車董事長(zhǎng)兼CEO陸正耀也講出了類似的話,“神州專車U+平臺(tái)正式啟動(dòng)”,這一策略被陸稱之為既定戰(zhàn)略的一部分,今天,只是時(shí)機(jī)成熟了。

而在今年4月份,陸在神州專車遞交新三板申請(qǐng)后的戰(zhàn)略溝通會(huì)上,還信誓旦旦地表示,“我們相信B2C模式是中國(guó)目前出行領(lǐng)域唯一靠譜的商業(yè)模式。”

言猶在耳,物是人非。

所謂U+平臺(tái),也就是今天滴滴、Uber、易到的C2C模式,而且,神州專車宣稱,U+平臺(tái)將永不向車主抽成。

只是,陸正耀的這個(gè)決定讓業(yè)內(nèi)困惑,“你是在和我說(shuō)話嗎?”畢竟用幾個(gè)月時(shí)間做出與承諾相悖的行為的高管,還是少見(jiàn)。

從商業(yè)角度考慮,神州專車一直主打的“除了安全之外,什么都不會(huì)發(fā)生”的B2C模式,不管是資產(chǎn)、成本還是未來(lái)的角度顯然比C2C的網(wǎng)約車模式要重得多。

但為什么陸正耀會(huì)在此時(shí)宣布其C2C戰(zhàn)略呢?而且還要加上所謂“永久免費(fèi)”這四個(gè)絕對(duì)的大字呢?

依照神州專車的官方數(shù)字,2016年第一季度日均訂單量超過(guò)26萬(wàn)單,但這一數(shù)字遠(yuǎn)低于滴滴過(guò)千萬(wàn)的日均訂單量,甚至連后來(lái)發(fā)力的易到,也達(dá)到了遠(yuǎn)超神州的訂單量,神州專車覆蓋嚴(yán)重不足。

阿德哥曾是神州的用戶,除了后來(lái)發(fā)現(xiàn)其價(jià)格遠(yuǎn)高于其它C2C模式的網(wǎng)約車之外,最難以忍受的就是當(dāng)你想用車的時(shí)候,專車卻半天叫不到。

顯然,神州專車陷入了“有單沒(méi)車,有車沒(méi)單”的囚徒困境,而U+平臺(tái)無(wú)外乎寄望于通過(guò)加上C2C以提升專車的覆蓋度,從而提升用戶體驗(yàn)。

更重要的是,神州認(rèn)為盡管C2C的U+平臺(tái)不能盈利,但卻能給神州專車帶來(lái)更多的用戶,良好的體驗(yàn)。

但,想法會(huì)得到響應(yīng)嗎?未必。

此前神州的錯(cuò)誤之舉也源自對(duì)政策的誤判。有業(yè)界人士告訴阿德哥,神州專車一直在兩邊下注,寄望于有司能夠在網(wǎng)約車上嚴(yán)管,全面禁止C2C模式的網(wǎng)約車“想必是極好的”。但隨著新規(guī)的出臺(tái),這一下注宣告失敗。

技術(shù)正在改變一切,不獨(dú)經(jīng)濟(jì)。科學(xué)本身推動(dòng)了滴滴、易到等在內(nèi)的C2C共享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。

而神州專車則像魯迅所講的那個(gè)故事一樣,“有間屋子太暗,如果有人提議開(kāi)個(gè)窗子,那么勢(shì)必會(huì)遭到眾人的反對(duì)。但如果有人主張拆掉屋頂,他們就會(huì)來(lái)調(diào)和,同意開(kāi)個(gè)窗子。”

神州專車現(xiàn)在希望打開(kāi)“窗子”,用永久免費(fèi)來(lái)?yè)Q取足夠的輿論聲量,希望在狂奔的對(duì)手腳下套一根繩索。

但似乎這一利器并未得到資本市場(chǎng)的響應(yīng),因?yàn)橥苿?dòng)C2C,花旗認(rèn)為其關(guān)聯(lián)公司神州租車“成為棄子”,后者在2日內(nèi)應(yīng)聲暴跌5%。

知名投資人朱嘯虎也表達(dá)了類似的觀點(diǎn):沒(méi)有兌現(xiàn)三季度盈利承諾,增長(zhǎng)乏力,手上沒(méi)有足夠的籌碼,還企圖和滴滴正面對(duì)決?!將再次成為商學(xué)院的經(jīng)典案例:董事會(huì)/管理層的戰(zhàn)略抉擇對(duì)公司如何生死攸關(guān)!

實(shí)際上,B2C模式下的神州專車,乘用體驗(yàn)還是不錯(cuò)的,但在已經(jīng)有了“價(jià)格超高,且很難叫到車”的體驗(yàn)感之后,是否還能浪子回頭?更遑論,相當(dāng)多的用戶,已經(jīng)習(xí)慣于滴滴、易到的模式。

在電商維度,拍拍網(wǎng)就曾經(jīng)祭起過(guò)“免費(fèi)”大旗,但今天,淘寶依然健在,拍拍已了無(wú)蹤影。

通過(guò)服務(wù)收取傭金并不是什么“黑暗“,補(bǔ)貼也更是為了培養(yǎng)用戶習(xí)慣,所以,神州專車找錯(cuò)的攻擊點(diǎn)。

“當(dāng)敵人犯錯(cuò)誤時(shí),千萬(wàn)不要去打擾他,再等二個(gè)小時(shí)”,拿破侖的聲音猶在,神州專車眼中的“時(shí)機(jī)成熟“是“再等的二個(gè)小時(shí)”,還是“錯(cuò)過(guò)的二個(gè)小時(shí)”?

不出意外,將是“錯(cuò)過(guò)的二個(gè)小時(shí)”。

原因很簡(jiǎn)單,敵人并未犯錯(cuò)誤,滴滴+Uber式的千萬(wàn)級(jí)日訂單量,已將神州遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后;也許,神州還未發(fā)現(xiàn),自己已身陷重圍,消費(fèi)習(xí)慣已向滴滴一邊倒。

即便是司機(jī)們有心“省卻20%以上的傭金”,但系統(tǒng)論告訴人們,你也得有用戶,沒(méi)有用戶,沒(méi)有訂單,司機(jī)省不省傭金,恐怕也是一場(chǎng)空。

這“二個(gè)小時(shí)”里,不是敵人犯了錯(cuò)誤,而恰恰是神州犯了大錯(cuò):滴滴、易到們的狂飆突進(jìn),已高度切割了神州專車的戰(zhàn)略縱深。

以此大錯(cuò)去推導(dǎo),就不用再演繹其后的“既當(dāng)裁判,又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”的神州版分享故事了。

所以,“你是在和我說(shuō)話嗎?”

盡管在《出租車司機(jī)》影片的最后,主人公拉維斯荒誕地成為了“英雄”,但必須注意的是,它所折射的,卻是迷茫和無(wú)奈的“垮掉的一代”。

顯然,對(duì)神州專車而言,此番開(kāi)窗子,是自己成為“垮掉的一代“,還是能成為“英雄”,變數(shù)巨大。

作者:IT老友記



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