百度為特教老師賦能,技術(shù)推動(dòng)公益從“幫扶”走向“自我實(shí)現(xiàn)”專欄
互聯(lián)網(wǎng)不僅讓人們的生活更便利、更智慧,也讓技術(shù)在化解社會(huì)性難題上所發(fā)揮的作用越來(lái)越突出。“技術(shù)+公益”正成為一股創(chuàng)新的力量,從根本上改變了公益的模式。9月10日教師節(jié)即將來(lái)臨前,百度沒有表面上俗套地跟風(fēng)為教師點(diǎn)贊,卻將注意力鎖定在了“技術(shù)改造公益”探索上,幫助殘疾兒童教師這一群體,運(yùn)用語(yǔ)音圖像識(shí)別、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)能力,籌建社會(huì)化課程,為特教老師“賦能”。這讓科技技術(shù)力量在公益領(lǐng)域有了全新的角色和價(jià)值。
面向特教人群的“內(nèi)外兼修”
眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大改變之一,就是讓社會(huì)變得更平等,用技術(shù)力量消除信息、服務(wù)的不對(duì)稱,賦予每一個(gè)人同樣的權(quán)利。這種能力不僅在商業(yè)層面表現(xiàn)更淋漓盡致,同樣在公益等社會(huì)性難題上也適用。而往往,越是弱者,越是容易被忽視的群體和領(lǐng)域,技術(shù)力量注入所帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值也越大。2016年教師節(jié)期間,百度公司和百度公益基金會(huì)選擇特教老師群體,聯(lián)合中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)及在特殊教育領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)的北京師范大學(xué),共同發(fā)起了跨平臺(tái)大型公益活動(dòng)“孤星灣計(jì)劃——百度特教老師捐課時(shí)行動(dòng)”,從技術(shù)提升專業(yè)能力和社會(huì)化傳播兩個(gè)維度上入手,實(shí)現(xiàn)了面向特教人群的“內(nèi)外兼修”。
“內(nèi)”,是指用技術(shù)來(lái)提升特教老師的專業(yè)能力。當(dāng)前特教老師群體現(xiàn)狀并不理想,相對(duì)普通老師,特教老師對(duì)專門技能的要求更高,但在從業(yè)特教老師群體中,具備專業(yè)能力的占比相當(dāng)少,一大部分屬于普通教師專業(yè),不具備特殊兒童生理、病理、心理、行為、交流語(yǔ)言、以及知識(shí)教學(xué)和康復(fù)訓(xùn)練等等專業(yè)知識(shí)。而且已有的課時(shí)普遍存在與特殊兒童需求脫鉤的現(xiàn)象,很難滿足特殊兒童的教育需求。就此,“孤星灣計(jì)劃——百度特教老師捐課時(shí)行動(dòng)”引入了百度大腦、大數(shù)據(jù)、百度醫(yī)療、百度教育等深度學(xué)習(xí)的技術(shù)力量,從源頭上“再造”了特教老師的專業(yè)課程。
具體來(lái)講,百度依據(jù)中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)提供的殘疾兒童樣本,運(yùn)用百度大數(shù)據(jù)、人工智能和自然語(yǔ)言處理等技術(shù),對(duì)特殊兒童進(jìn)行計(jì)算分析并比對(duì)出人群畫像;數(shù)據(jù)分析還將用在百度醫(yī)療開放平臺(tái)上,引入醫(yī)療專家,為家長(zhǎng)提供對(duì)孩子的早期預(yù)判,為兒童康復(fù)提供第一手資料;這讓百度在提升特教老師專業(yè)能力上有了豐富、多樣化的數(shù)據(jù)源,就此,百度聯(lián)合北師大組建專家組,為特教老師定制兒科醫(yī)學(xué)、心理評(píng)估、言語(yǔ)與語(yǔ)言病理學(xué)、學(xué)習(xí)與行為支持等課程,和更具針對(duì)性的精細(xì)運(yùn)動(dòng)、感覺統(tǒng)合、自理能力、社交技巧的作業(yè)治療,以及大運(yùn)動(dòng)發(fā)育遲緩治療、平衡和行走訓(xùn)練的物理訓(xùn)練更具實(shí)踐、普及和推廣意義。
“外”則是指利用互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化傳播的外部推動(dòng)因素,讓更多社會(huì)力量參與進(jìn)來(lái),以話題性來(lái)激發(fā)全社會(huì)的關(guān)注。對(duì)很多人來(lái)說(shuō),特教老師職業(yè)相對(duì)陌生,且存在誤解,甚至有人片面地認(rèn)為特教老師像是“保姆”或公益使者,聯(lián)想不到專業(yè)的教學(xué)和訓(xùn)練技能,更想象不到科技含量和趣味感十足的教具、別開生面的課堂場(chǎng)景。而且目前,特教師資力量在中國(guó)存在極大的缺口。數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)有特教老師5.03萬(wàn),但聾啞腦癱等在校特殊學(xué)生群體為41萬(wàn)。按國(guó)家所設(shè)定的目標(biāo),特教老師與孩子的科學(xué)比例為1:3,但現(xiàn)狀則不足1:8。為了讓更多人了解到特教老師的真實(shí)狀況,培養(yǎng)更多特教老師,百度在互聯(lián)網(wǎng)推廣的三個(gè)層面引爆,讓“孤星灣計(jì)劃”真正成為了一場(chǎng)社會(huì)化的運(yùn)動(dòng)。
在教師節(jié)當(dāng)天,百度首頁(yè)Logo變身為動(dòng)圖創(chuàng)意造型,點(diǎn)擊即可進(jìn)入“孤星灣計(jì)劃——百度特教老師捐課時(shí)行動(dòng)”特教老師專題,喚起網(wǎng)友對(duì)特教老師的關(guān)注、尊重和支持,又能為特教老師貢獻(xiàn)課時(shí),推薦優(yōu)秀特教老師進(jìn)入北師大這樣的最高學(xué)府。而且百度就“孤星灣計(jì)劃”也制定了立體化的推廣計(jì)劃。首先,百度借助了海清、李小璐、李治廷等明星的傳播放大效應(yīng),激活明星粉絲,在微博平臺(tái)上調(diào)動(dòng)更多社會(huì)力量參與捐助,呼吁為特教老師籌集課時(shí);其次,百度嫁接跨平臺(tái)的微博、微信、搜索等資源,專門設(shè)計(jì)了趣味性互動(dòng)H5,大大降低了用戶參與門檻,讓用戶可以一邊感受,一邊捐助,讓公益觸手可及;最后一點(diǎn)的引爆力更強(qiáng)勁,百度拿出了強(qiáng)勢(shì)的推廣資源,包括50億次的搜索結(jié)果頁(yè)推廣資源,50億次的搜索首頁(yè)曝光,以及手機(jī)百度1億日活用戶的推波助瀾??梢哉f(shuō),三層推廣體系的逐級(jí)展開,充分放大了“孤星灣計(jì)劃”的影響力,迅速在社會(huì)中擴(kuò)散開來(lái)。
這種“內(nèi)外兼修”的創(chuàng)新實(shí)踐,可以說(shuō)是重新定義了公益,深刻改變了公益的內(nèi)涵與外延。
技術(shù)對(duì)公益的賦能與再造
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)、科技技術(shù)與公益的結(jié)合日益緊密,但大都單一地停留在公益?zhèn)鞑?、擴(kuò)散的層面,只能博得更多社會(huì)力量的關(guān)注,但卻無(wú)法從根本上提升弱勢(shì)人群自身的內(nèi)在能力,讓他們具備自我修煉的“內(nèi)功”。不過(guò),慶幸的是,技術(shù)對(duì)特殊人群的賦能已經(jīng)進(jìn)入了探索期,并涌現(xiàn)出越來(lái)越多的成功例子。這也意味著,技術(shù)力量在公益領(lǐng)域的注入,正從淺層的“擴(kuò)音器”向縱深的“造血管”過(guò)渡。“孤星灣計(jì)劃”恰恰推動(dòng)了“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的公益新時(shí)代的到來(lái)。
面向特教領(lǐng)域,北師大通過(guò)對(duì)接兒童數(shù)據(jù)樣本,與大數(shù)據(jù)、人工智能、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)力量嫁接,實(shí)現(xiàn)特教老師教育和培訓(xùn)模式的升華,用技術(shù)力量重新定制了更有針對(duì)性、更個(gè)性化的特教專業(yè)課程。
這樣的例子還有很多。之前,百度推出了尋人公益平臺(tái),利用了人臉識(shí)別技術(shù),調(diào)動(dòng)社會(huì)人員的參與,發(fā)現(xiàn)被拐兒童,可隨時(shí)隨地拍照后上傳,與線上丟失兒童數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行精準(zhǔn)比對(duì),幫助流浪兒童的親人找到孩子。在以往人臉識(shí)別等技術(shù)不成熟時(shí),尋找失蹤孩子幾乎是大海撈針的事,很難實(shí)現(xiàn),如今技術(shù)的進(jìn)步,讓不可能的事情變成了可能。與此同時(shí),人臉識(shí)別等技術(shù)的進(jìn)步也有助于降低兒童被拐的幾率,對(duì)犯罪分子起到了震懾的效果。
再有,盲人無(wú)法感知真實(shí)的世界,帶來(lái)了行動(dòng)不便、與社會(huì)隔絕等潛在問(wèn)題。百度發(fā)明的“Dulight小明”,深刻地改變了這一現(xiàn)實(shí),讓盲人有了專屬的生活助理。依托于圖像識(shí)別、人臉識(shí)別及語(yǔ)音交互等人工智能技術(shù),通過(guò)戴在耳上的拍照裝置或手機(jī)APP拍攝,幫助盲人了解身邊環(huán)境,進(jìn)行物品、人臉識(shí)別,大幅提升了盲人的生活能力。
毫無(wú)疑問(wèn),“技術(shù)+公益”還會(huì)有更多可能。技術(shù)力量的融入,為公益服務(wù)或組織的運(yùn)作效率大幅提升,為公益事業(yè)提供了多樣化的創(chuàng)新空間。而相比公益普遍存在的治標(biāo)不治本現(xiàn)象,技術(shù)也突破了“喇叭”、“輸血”關(guān)口,賦予了公益活動(dòng)“造血”能力。從上面的例子不難看出,百度利用科技、技術(shù)手段探索解決社會(huì)化難題方面,已經(jīng)找到了有效的解決辦法。行業(yè)里也不乏其他推動(dòng)IT技術(shù)與公益跨界合作的舉措,創(chuàng)造了高效和可持續(xù)的社會(huì)問(wèn)題解決方案。這意味著技術(shù)力量正從公益的表層過(guò)渡到更深層次,通過(guò)兩者的“深度融合”,有望在更廣泛的意義上釋放出公益勢(shì)能。
技術(shù)公益不只是幫扶,更是通往自我實(shí)現(xiàn)的橋梁
確實(shí),不管是人工智能、用戶畫像,還是交互體驗(yàn)上的AR、VR等創(chuàng)新技術(shù)的引入,為公益創(chuàng)造了更大的發(fā)揮空間。但這還不是關(guān)鍵所在,從公益的表現(xiàn)形式來(lái)看,幫扶僅僅是最淺層次的需求,來(lái)自社會(huì)的關(guān)心與呵護(hù)雖然“暖心”,但卻不能讓他們?cè)诰駥用嫔系玫礁嗟某删透信c滿足感??萍既绾巫屧絹?lái)越多的弱勢(shì)人群擺脫“逆境”,靠技術(shù)“輔助”來(lái)實(shí)現(xiàn)人生的逆轉(zhuǎn),這或許才是公益的最高境界。
放在弱勢(shì)人群身上,馬斯洛的需求層次理論同樣是適用的。按照這一理論,人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種,分別為生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求。對(duì)正常人來(lái)說(shuō),通過(guò)拼搏、奮斗,到達(dá)“尊重與自我實(shí)現(xiàn)”的最高層的難度并不大。但對(duì)弱勢(shì)人群來(lái)說(shuō),幾乎還在生存、安全等淺層需求上止步不前。不過(guò),“公益+技術(shù)”時(shí)代的到來(lái),正打破這一魔咒,讓弱勢(shì)人群進(jìn)入到“尊重與自我實(shí)現(xiàn)”層次成為了可能。
而技術(shù)能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),也并不奇怪。通常來(lái)說(shuō),盲、聾、語(yǔ)言及行為障礙等人群所占的比例較高,大多屬于肢體、感官上的“缺失”。但隨著語(yǔ)音、圖像識(shí)別等人工智能技術(shù)變得越來(lái)越成熟,以及智能可穿戴設(shè)備更輕巧化、更接近自然交互方式,使得技術(shù)與硬件作為感官延伸的趨勢(shì)很明顯,這大大彌補(bǔ)了弱勢(shì)人群所存在的“缺陷”,讓他們像正常人一樣,可以追求夢(mèng)想和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
百度將AR技術(shù)應(yīng)用在兒童教育領(lǐng)域;用人工智能為盲人設(shè)計(jì)生活助理;將語(yǔ)音圖像識(shí)別、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)能力用在特教老師技能提升上,這些創(chuàng)新技術(shù)在公益領(lǐng)域的落地,為弱勢(shì)人群開辟了全新的天地。為她們搭建了一個(gè)梯子,沿著這個(gè)梯子,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)生理和安全需求,更有可能走向尊重和自我實(shí)現(xiàn)的彼岸。
雖然一直以來(lái),我們都熱衷于講新商業(yè)解放運(yùn)動(dòng),感嘆互聯(lián)網(wǎng)科技讓各行各業(yè)掙脫了枷鎖,變得更加智能化、社會(huì)化、共享化。但放在公益及長(zhǎng)期困擾發(fā)展的社會(huì)性難題上,這種“解綁”效應(yīng)可能會(huì)更為明顯。因?yàn)榧夹g(shù)的公益、社會(huì)應(yīng)用本身起點(diǎn)低,基礎(chǔ)差,所以更加有著巨大的提升空間。
顯而易見,就像如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給商業(yè)、經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的顛覆和改變一樣,其也正在創(chuàng)造一個(gè)更加公平、公正、平等的環(huán)境,從而使得公益行動(dòng)可以進(jìn)入更高階的層面,最終推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。以技術(shù)為突破口,為弱勢(shì)人群“松綁”,幫助他們放飛夢(mèng)想,百度在推進(jìn)新商業(yè)文明到來(lái)的同時(shí),也在開啟一個(gè)全新的人人平等、人人“自由”的新時(shí)代。
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