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滾筒洗衣機(jī)誕生之初，因為不能實現(xiàn)中途添衣，一直是滾筒洗衣機(jī)相比于波輪洗衣機(jī)的一大功能弱點。然而，滾筒洗衣機(jī)發(fā)展至今，經(jīng)過各大洗衣廠商的不懈努力，滾筒洗衣機(jī)也通過各種方式實現(xiàn)了中途添衣功能。經(jīng)過調(diào)查，目前市面上4000元以上的洗衣機(jī)，絕大部分都具備中途添衣的功能，中途添衣功能儼然已經(jīng)成為這個價位洗衣機(jī)的標(biāo)配功能。

那么問題來了，消費者真的對中途添衣功能買單么？

操作繁瑣、費時費力，影響消費者體驗

既然市面上諸如小天鵝、西門子等主流洗衣機(jī)品牌紛紛推出了帶有中途添衣功能的滾筒洗衣機(jī)，帶著對這一功能的好奇心，筆者詢問了身邊使用4000級價位洗衣機(jī)的朋友。令人吃驚的是，他們似乎并不care洗衣機(jī)的中途添衣功能，有些壓根不知道自家洗衣機(jī)還有這個功能。

那么，是什么影響了中途添衣的使用體驗?zāi)?？?jīng)調(diào)查，目前實現(xiàn)中途添衣的主要方式是直接打開滾筒洗衣機(jī)門蓋。眾所周知，滾筒洗衣機(jī)內(nèi)如果水位過高，打開門該時水就會流出來，所以通過打開門蓋實現(xiàn)中途添衣需要等待洗衣機(jī)排水，除此之外，還要考慮溫度等一系列問題。這就意味著，消費者在使用這樣的中途添衣功能時，需要花費時間等待機(jī)器排水降溫，不僅耗費了時間與耐心，還浪費了生活用水。

當(dāng)原本為了方便的功能變得不再方便，很少有消費者為中途添衣買單也就不足為怪了。

“安心添”，中途添衣界的一股清流？

有趣的是，消費者不理會中途添衣功能，并不意味著這個功能沒有需求。英國一項有趣的調(diào)查顯示，英國平均每個人每月丟失1.3只襪子，一生要丟失1264只襪子，價值2528英鎊，因為襪子大多是由于洗衣時的遺漏而丟失，這個數(shù)據(jù)從側(cè)面折射出中途添衣的市場需求程度。

如果再往深層次去看，添衣技術(shù)看似簡單，但各個廠商技術(shù)差距的背后暗藏了玄機(jī)。內(nèi)桶中的水排出之后才能添加衣物、洗衣機(jī)溫度下降后才能實現(xiàn)中途添衣，這些做法的背后其實是電機(jī)運轉(zhuǎn)速度過快、溫度過高，中途添衣容易造成機(jī)械故障，比較容易磨損機(jī)器。綜合來看，背后其實是還是廠商在技術(shù)層面上部分關(guān)鍵點還沒有突破。

同樣是面對中途添衣，年初亮相的三星“安心添”系列洗衣機(jī)，頗有另辟蹊徑的智慧。它選擇直接在洗衣機(jī)門蓋上做出了物理改變，通過一個隨時可以打開的“蝶窗”，在洗衣過程中隨時可以添加衣物。這樣的設(shè)計才是消費者真正需要的操作簡單，使用方便，還節(jié)約了家庭用水。 從這一點上看，“安心添”之于中途添衣，有點像是iPhone5s上的指紋識別，它的出現(xiàn)雖然不是最早的，但是卻是最成熟的，因此才會得到市場的認(rèn)可。

正如iPhone5s的指紋識別在推出之后深刻影響了安卓陣營，使得今天千元機(jī)上都標(biāo)配指紋識別一樣，“安心添”的設(shè)計體現(xiàn)了三星一直以來出色的用戶洞察和強(qiáng)大的產(chǎn)品實力，這種強(qiáng)大實用的功能目前雖然可能主要集中的中高端產(chǎn)品線上，但隨著未來的不斷成熟、市場試水逐漸了解到更多用戶建議后，未來很可能會下放在價格相對親民的產(chǎn)品線中，讓高端功能逐漸普及，甚至逐漸讓行業(yè)中的其他玩家競相模仿、學(xué)習(xí)。

“解放雙手”是洗衣機(jī)的終極使命

從最早的搓衣板，到現(xiàn)在的智能全自動洗衣機(jī)，對于任意一種洗衣工具來說，不斷“解放雙手”是發(fā)展的原動力和終極目標(biāo)。而在實現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中，以中途添衣、智能控制等為代表的產(chǎn)品附加價值固然重要，但是一臺洗衣機(jī)的基礎(chǔ)洗凈同樣必不可少，就像一臺智能手機(jī)首先要保證的是通信穩(wěn)定。

在基礎(chǔ)層面，上文中的三星“安心添”系列洗衣機(jī)同樣表現(xiàn)出色，由于使用了三星的技術(shù)名片泡泡凈技術(shù)，洗衣機(jī)可以通過泡泡發(fā)生器，充分混合水、空氣和洗滌劑，免去了傳統(tǒng)滾筒洗衣機(jī)的加熱過程，在常溫進(jìn)水階段就產(chǎn)生大量氣泡，不僅洗得干凈，而且避免了衣物因加熱導(dǎo)致的損傷，這種技術(shù)層面的改進(jìn)會讓洗衣機(jī)具備強(qiáng)大的基礎(chǔ)功能，同樣能夠讓消費者感受到方便快捷。

強(qiáng)大的基礎(chǔ)功能，再加上一系列解決消費痛點的附加功能，它讓技術(shù)和體驗得到了較好的融合，也正是如此，能夠以絕對的優(yōu)勢讓其受到消費者的追捧。

寫在最后

總體而言，從三星洗衣機(jī)對于中途添衣方式和基礎(chǔ)洗凈力方向上的探索可以看出，以目前的科技水平，不缺乏問題解決方案，而是缺乏優(yōu)秀的問題解決方案。一臺產(chǎn)品，一個問題解決方案的背后可以窺探出一個團(tuán)隊、一個廠商的行事風(fēng)格。不僅僅是洗衣機(jī)，電視、電冰箱乃至空調(diào)等家電產(chǎn)品其實每一款產(chǎn)品上都會或多或少會擁有這種小烙印。這些產(chǎn)品上疊加的小烙印也會逐漸構(gòu)建起一個家電廠商在市場內(nèi)的全面優(yōu)勢，積跬步而逐漸帶來質(zhì)的變化。

作者：深幾度，微信號：852405518，微信公眾號“深幾度”，轉(zhuǎn)載請保留版權(quán)內(nèi)容。