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微信支付的蠶食下,支付寶已變?yōu)椤盁徨伾系奈浵仭保?i class="tag">專欄

砍柴網(wǎng) / 楊君君 / 2016-09-03 22:57
人們固然都樂于聽到像馬云和KFC之間“當(dāng)年你對(duì)我愛搭不理如今我讓你高攀不起”的故事,茶余飯后作為一種談資、甚至在百年之后寫進(jìn)雞湯小說、歷史故事留給后人景仰、崇拜,...

移動(dòng)支付時(shí)代,微信與支付寶之間的“相愛相殺”

砍柴網(wǎng)作者: 楊君君

人們固然都樂于聽到像馬云和KFC之間“當(dāng)年你對(duì)我愛搭不理如今我讓你高攀不起”的故事,茶余飯后作為一種談資、甚至在百年之后寫進(jìn)雞湯小說、歷史故事留給后人景仰、崇拜,因?yàn)檫@符合大多數(shù)人們喜聞樂見的腳本。尤其是在這樣一場(chǎng)全民娛樂的狂歡中,支付寶和百盛中國收獲關(guān)注,大家其樂融融。

但是,故事雖然精彩,但就像是“這一生聽過的那些道理”那樣,再好的故事對(duì)于現(xiàn)實(shí)都不會(huì)有太大的改變,比如在這次馬云和KFC的故事里,無論是馬云還是螞蟻金服雖然都沒有吃下百盛中國——其實(shí)投資額最多的是春華資本,前者投資5000萬美元,而后者則高達(dá)4.01億美元。更何況,如果想要一個(gè)故事完美,那么應(yīng)該看得不是開頭,而是是否有一個(gè)完美的ending。所以,即便“馬云吃KFC”的故事是“為了移動(dòng)支付”,那擺在馬云和支付寶面前的仍然有一個(gè)最現(xiàn)實(shí)的問題,那就就是在移動(dòng)支付上這件事上,馬云和支付寶能否再續(xù)輝煌。

事實(shí)上,從馬云的角度來看,或許現(xiàn)在的支付寶、也就是螞蟻金服遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有到準(zhǔn)備講一個(gè)完美故事的時(shí)候,用“熱鍋上的螞蟻”來形容現(xiàn)在的支付寶,雖然聽起來有些過分,但很有可能這就是現(xiàn)實(shí)。

微信支付超越支付寶?

之前在微博和朋友圈瘋狂流傳了一個(gè)段子,大概是說,一家在北京的商家同時(shí)上線了支付寶和微信兩個(gè)支付,但一天的交易額下來,微信收款20多萬,而支付寶僅有1000多塊……對(duì),你沒有看錯(cuò),這就是事實(shí)。實(shí)際上,我也在多個(gè)渠道聽到過目前微信支付的交易量早就已經(jīng)超過了支付寶的信息。

如果我們仔細(xì)回想一下這兩年微信和支付寶的發(fā)展軌跡,其實(shí)出現(xiàn)這種現(xiàn)象也不難理解:

所謂的移動(dòng)支付,比拼的其實(shí)就是兩塊,一個(gè)是產(chǎn)品,另一個(gè)是支付場(chǎng)景的覆蓋。先說產(chǎn)品,紅包的出現(xiàn)帶動(dòng)了微信支付飛躍式的發(fā)展,再加上微信本身用戶體驗(yàn)的加持,可以說,就算是微信支付不比支付寶強(qiáng),但其實(shí)也差不多。

而對(duì)于支付場(chǎng)景,其實(shí)使用頻次高的可以歸納為兩類:線下生活服務(wù)支付、線上網(wǎng)絡(luò)購物。前者比如打車、外賣、飯店、超市、便利店,后者主要是像是淘寶、京東等等電商。

我們先來看一下線下生活服務(wù)這塊,可以說騰訊在這兩年的發(fā)展中,幾乎碾壓了支付寶,主要看三個(gè)方面:第一個(gè)是微信的生態(tài)體系,依靠公眾號(hào)的生態(tài),微信籠絡(luò)了足夠多的商戶接入到開放平臺(tái),使其在生活服務(wù)這塊部分趕上了支付寶;第二個(gè)是騰訊的資本扶持,為微信支付拿下了很多重要的支付場(chǎng)景,比如滴滴打車,依靠微信的力量,最終不僅成就了滴滴,也讓微信支付背后受益;比如“新美大”,最后騰訊也成功入主……第三個(gè)則是微信支付本身對(duì)于地推的重視,可以說微信支付的地面團(tuán)隊(duì),應(yīng)該是所有騰訊系產(chǎn)品中最成功的了,包括其策劃的“無現(xiàn)金日”等等各種活動(dòng),也都擺脫了了以往騰訊不善于做線下的瓶頸??梢哉f,微信支付在線下幾乎已進(jìn)入了“瘋狂”的模式,尤其是當(dāng)“摩的”里都貼著二維碼讓客人可以微信支付的時(shí)候,你就可以想象目前微信支付在線下這塊的滲透有多么強(qiáng)大了。

而對(duì)于線上支付這塊,同樣微信支付在這幾年也收獲頗豐。一方面,在游戲之外,拓寬了線上支付的場(chǎng)景,比如在電商這塊,投資京東,讓其有了一些可以和支付寶抗衡的資本;另一方面則是策略性的保留了“微商”,相信很多人都有類似的疑問,像是微商這樣本身商業(yè)邏輯就有缺陷,而且非常容易引發(fā)“詐騙”等問題的商業(yè),微信為何一直都是“整治”而非是“杜絕”,個(gè)人認(rèn)為對(duì)于微商,張小龍和騰訊都存有這樣一個(gè)心思,“在想不到更好的辦法顛覆淘寶模式的情況下,先讓微商的子彈飛一會(huì),說不定最后就有意外之喜”,這樣就使得微商從某種程度上拿到了支付寶一定的市場(chǎng)份額。

這樣也可以從某種程度上去解釋,為何在一再受挫,甚至被集體打一星的情況下,支付寶仍然要硬著頭皮做社交的原因:在同樣的支付場(chǎng)景下,用戶更愿意用微信,只不過就是因?yàn)槲⑿攀撬?jīng)常使用的軟件而已……支付寶做社交,其實(shí)就是想要解決用戶打開頻次的問題,從一個(gè)“后臺(tái)工具”轉(zhuǎn)向用戶主動(dòng)使用。

我們可以這樣相對(duì)籠統(tǒng)的下個(gè)結(jié)論:對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的增量市場(chǎng),主要是線下O2O這塊,微信支付占到了很大的便宜,而對(duì)于之前支付寶已經(jīng)占有的支付市場(chǎng),微信支付也在不斷的蠶食。在這兩個(gè)市場(chǎng)的擠壓之下,支付寶顯然沒有了過去的從容。

支付寶還有幾張牌? 

雖然微信支付的市場(chǎng)份額增長很快,但我們很少看到騰訊主動(dòng)宣傳自己這塊,甚至在財(cái)報(bào)中,微信支付相關(guān)的數(shù)據(jù)也很少展現(xiàn)——在最新一次的騰訊財(cái)報(bào)中,關(guān)于微信也只強(qiáng)調(diào)了用戶數(shù)超過8億,企業(yè)號(hào)增長迅速,并沒有提及微信支付。

之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況,顯然是騰訊在有意的規(guī)避這塊內(nèi)容,即使是騰訊明知道一旦相關(guān)數(shù)據(jù)公布出來能夠在資本市場(chǎng)收獲多少紅利的情況下,騰訊依然沒有對(duì)外宣傳,為什么?

理由其實(shí)也相對(duì)簡(jiǎn)單,一方面在于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)涉及到政府、民生、金融等等敏感行業(yè),本身就需要非常非常謹(jǐn)慎,另一方面則在于微信其實(shí)也沒有到現(xiàn)在就能拿下支付寶的程度,也就是說,對(duì)于支付寶來說,最起碼手里還有幾張大牌是微信所沒有的。

第一個(gè)是電商,作為發(fā)展最為成熟的移動(dòng)支付場(chǎng)景,微信雖然有意識(shí)的保留了微商,并且投資了京東,但這些相對(duì)于阿里旗下強(qiáng)大的電商業(yè)務(wù)來說,還是不足以與之硬碰硬。甚至可以這樣說,電商是支付寶的底牌,而且是微信目前無法撼動(dòng)的底牌;

第二個(gè)是支付寶在互聯(lián)網(wǎng)金融層面具備的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。微信支付的體現(xiàn)收費(fèi),其實(shí)從某種程度上,完全可以看作是微信支付在互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)作層面的乏力表現(xiàn)。而相比兩家核心的金融產(chǎn)品——微信支付的理財(cái)通和支付寶的余額寶,相信很多人也能感受到余額寶的領(lǐng)先,“零錢支付用微信,存錢用余額寶”還是很多人的習(xí)慣;

第三個(gè)則是支付寶長達(dá)十幾年的積累,這種積累不僅僅是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)層面——比如電商,更多的在于隱形的資源,最重要的是政府層面的資源。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,在現(xiàn)有體制內(nèi),政府、銀行都有絕對(duì)的主導(dǎo)權(quán)和話語權(quán),支付寶長期跟這些機(jī)構(gòu)打交道,應(yīng)該深諳其中的門道,這一點(diǎn)對(duì)于年輕的微信支付來說,不摔幾次是很難達(dá)到支付寶的水準(zhǔn)了。

所以,現(xiàn)在的微信支付就像是一個(gè)剛出師的學(xué)徒,雖然年輕力壯、雖然武藝精深,但面對(duì)“老司機(jī)”,仍然沒有足夠挑戰(zhàn)的信心和資本,直到它經(jīng)歷過老司機(jī)經(jīng)歷的一切,直到它能夠從容面對(duì)老司機(jī)會(huì)時(shí)不時(shí)的“關(guān)照”。

不過,盡管有這樣的優(yōu)勢(shì),不過面對(duì)微信支付的不斷蠶食,支付寶的內(nèi)心一定是恐慌的、甚至是崩潰的。因?yàn)閷?duì)于支付市場(chǎng)來說,移動(dòng)支付是城墻,后面的金融、銀行、政府等等只不過是讓整個(gè)城保持運(yùn)轉(zhuǎn)和戰(zhàn)斗力的“上層建筑”。一旦城門被攻破,后面的東西遲早也會(huì)被后面的人學(xué)會(huì),并且建立起來的。

忽然聯(lián)想到支付寶曾經(jīng)多次辟謠的“上市”傳言,以我個(gè)人分析,對(duì)于上市,支付寶唯一可能受到的壓力就是來自于政策層面,而至于支付寶究竟是否要早點(diǎn)上市,相信支付寶的心中一定是渴望的,這個(gè)時(shí)間相信也不會(huì)太久!

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