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當談論互聯(lián)網(wǎng)金融的匠心時,我們需要什么?專欄

砍柴網(wǎng) / 文庚淼 / 2016-08-29 08:40
在日本東京,有一家名叫小竹的點心店,只賣羊羹和最中兩種點心。因為這個店的點心每天限量出售,為了買到這種夢幻羊羹,許多人早上四五點就來排隊,趕上節(jié)假日,甚至有人半...

寫這篇文章前,我想先講一個故事。 

在日本東京,有一家名叫小竹的點心店,只賣羊羹和最中兩種點心。因為這個店的點心每天限量出售,為了買到這種夢幻羊羹,許多人早上四五點就來排隊,趕上節(jié)假日,甚至有人半夜一兩點就來排隊,這種情況持續(xù)了40多年。 

這家店從來沒做過廣告,也沒接受過采訪,店面只有3平米,每年銷售額超過3億日元。 

什么原因呢?是因為店家把制作羊羹當成畢生的事業(yè),用心去體會,嚴格要求每一個環(huán)節(jié),做到極致,幾近于道。 

這家點心店的店主跟隨父親學習羊羹的制作,她有五個兄弟姐妹,別人都受不了她力求完美的父親在制作羊羹時的苛刻。 

學習過程中,不知做了多少羊羹,但每次父親品嘗后都說不行,直接丟進垃圾箱。然后她再不斷學習和改進,慢慢就能吃出為什么每一天有細微的差異,有時候是因為火候,有時候是因為清洗小豆的方法,這樣經(jīng)過不斷地學習和嘗試,才最終做出了完美的羊羹。 

也許有人會說,小店靠的是饑餓營銷,那我想說你錯了。這家店每天限量150個,每人限購5個的做法,還是顧客提出來的:如果不限制,一個人一下子全部買走了,后面的人就買不到了。 

就像現(xiàn)在的很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)社群模式,有這么一群忠實的顧客,自發(fā)組成用戶社群,給企業(yè)提建議,幫企業(yè)優(yōu)化服務,產(chǎn)品怎么可能做不好。 

這類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從做智能硬件的小米,到支付起家的螞蟻金服、知識分享的知乎,再到提供美港股交易的老虎證券,都是如此。 

典型的靠口碑起家的公司,小米,這個已經(jīng)說得太多了,螞蟻金服和知乎也已經(jīng)被很多人熟悉。今天,我們就拿時下最火的Fintech行業(yè)新興力量老虎證券來說說匠心這個事。 

首先,先說說我對Fintech的理解:時間,將是Fintech的朋友。 

全球的Fintech產(chǎn)業(yè)從2010年于美國興起,目前在歐美及不少新興市場都已成為熱潮。未來,F(xiàn)intech將解決的是傳統(tǒng)金融效率不高的問題,但這條產(chǎn)業(yè)鏈的完整形成,必定要經(jīng)過多年的積累。 

這其中,技術(shù)的完善、效率的提高、數(shù)據(jù)的積累,都不是一蹴而就的事。而投資,尤其是多元資產(chǎn)配置的全球化投資,也應該是追求長期投資回報的價值觀,并非一朝一夕能成。 

在長期的產(chǎn)品打磨、服務提升的過程中,企業(yè)與用戶之間絕不僅僅是短暫的交易關(guān)系,就像羊羹店的店主和顧客,如果想做一錘子買賣,那不可能有排隊40多年的光景。 

在健康的理財觀念和風險意識下做出合理的投資行為,是整個Fintech產(chǎn)業(yè)能最終完整、完善的根基。 

再來看看老虎證券這家公司的匠心所在:一直聚焦在美股、港股這類國際化市場,針對傳統(tǒng)的痛點進行改造,一直著力提升開戶的效率、資訊的速度、交易的體驗,產(chǎn)品未上線,就已經(jīng)積累了數(shù)百名種子用戶。 

這么說可能有些空洞,先來看看這家公司的發(fā)展路徑: 

2014年初,老虎證券正式成立; 

2014年——2015年上半年,老虎證券產(chǎn)品(交易平臺、APP)進行開發(fā)、內(nèi)測 

2015年7月,老虎證券交易軟件上線,一個身份證在線開戶,提供13000種美股正股、ETF交易,支持融資融券 

2016年3月,老虎證券開通港股交易,支持margin 

兩年,都在打磨一款產(chǎn)品! 

兩年里,這款產(chǎn)品經(jīng)歷了什么樣的變化?我曾經(jīng)試著梳理它們的更新記錄(兩周一次),結(jié)果發(fā)現(xiàn)真是有點難,幾乎每一個版本都有無數(shù)個功能優(yōu)化和新功能上線。曾經(jīng)聽一位圈內(nèi)人士聊起這家公司,說它們優(yōu)化的功能,多數(shù)是從金融、科技圈的核心用戶中收集而來;說跟他們的管理層聊天,多數(shù)時間不是在說模式、談融資,而是在詢問對自家產(chǎn)品的建議,在這個浮躁的創(chuàng)投圈,實在是少見。 

這樣的心思最終體現(xiàn)在了外部的口碑上,媒體是這樣報道他們的核心優(yōu)勢的: 

1、 自研券商底層交易系統(tǒng)——這個事情的意義在于,它有了自己的賬戶管理、訂單管理、對賬清算等核心服務環(huán)節(jié)的能力,可以迅速響應用戶需求,并且在未來的極強的擴展能力; 

2、 智能詢價技術(shù),實現(xiàn)成交價最優(yōu)——作為一家券商,能不能幫用戶在市場里捕獲到相對最優(yōu)的成交價格,而不是只顧著自己賺差價獲利,就直接體現(xiàn)在成交價對比上:用戶平均每交易100股,老虎證券就能幫助用戶優(yōu)化0.45美金的執(zhí)行價格。 

3、 推動大數(shù)據(jù)在證券交易中的應用——這家公司的創(chuàng)始人是學數(shù)學和計算機出身的,數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)庫這些高大上的詞,對他來說簡直就是家常便飯。在一次行業(yè)論壇上,他是這么分享的: 

1    利用大數(shù)據(jù)提供個性化資訊 

老虎證券目前已經(jīng)實現(xiàn)一個APP同時炒美股、港股、A股,每個用戶關(guān)注的股票標的不同。以百度發(fā)財報為例,傳統(tǒng)券商會向所有人做新聞推送,但基于大數(shù)據(jù),老虎證券僅對關(guān)注美股或百度的用戶做個性化推薦,而不推給港股用戶。 

2    利用大數(shù)據(jù)進行風險控制 

老虎證券是華人地區(qū)少數(shù)支持融資融券的美股券商,提供超過13000多種美股、期權(quán)和ETF產(chǎn)品。老虎證券會考慮股票背后過去歷史波動率,以及未來是否可能有大幅度波動,并根據(jù)海量數(shù)據(jù)分析來動態(tài)評估各個標的風險值,進而決定融資杠桿倍數(shù)。 

3    利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)最優(yōu)成交價 

如果比起40多年的羊羹店,這家新崛起的互聯(lián)網(wǎng)券商Fintech之路才剛開始,但已經(jīng)靠自身的產(chǎn)品和服務收獲了全球華人用戶的信任:相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,老虎證券的用戶數(shù)和業(yè)務量都比上線時翻了10多倍。 

科技和金融,是兩個天然矛盾的東西,如何能做到既跑得不慢、又跑得穩(wěn)? 

這家公司的創(chuàng)始人在一次對媒體的溝通會上表達了自己的觀點:互聯(lián)網(wǎng)券商要回歸金融的核心——交易和安全。 

我想,在金融這個古老的行業(yè)里,這樣的匠心才是真正難能可貴的。

后記: 

今天看到一個故事,說現(xiàn)在有很多企業(yè),有了一點資源,產(chǎn)品有了一點進展,總?cè)滩蛔∫龈嗟氖虑?。比如有一個在微信上做得非常成功的團隊開始做APP了,有沒有更深層次的考慮不說,但維系一個APP足夠的活躍度需要驚人的成本和團隊,這跟基于自己興趣做一個微信號完全是兩碼事。 

我又想起知名足球評論員楊毅曾經(jīng)在自己的微信號中,寫過一篇文章,大意是講一個中國家庭三口在美國遭遇車禍去世的事,這一家三口被撞的原因是沒有在應該等待的路口停車等待。大家都知道,美國地廣人稀,很多路口沒有紅綠燈,但是平常也沒有什么車過,如果按中國人開車的習慣,肯定是一腳油門趕緊過去,但是美國有規(guī)定,但凡遇到這種地面有等待標志的路口,都必須要停下、等待3秒,不是很多人理解的“踩腳剎車、意思一下”,而是你要真的把檔放到P檔,等待,哪怕2秒也行,但你必須得有P這個動作。 

剛開始,楊毅很不習慣這樣的規(guī)矩,甚至跟美國的導游朋友抱怨這個規(guī)定很無聊,因為“根本就沒什么車啊,就想趕緊過去”,結(jié)果他的朋友問了他一句:“你著急過去是有什么事嗎?”他想了想,其實自己也沒什么事。 

哦對,其實也沒什么事,那你在著急什么呢? 



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