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為什么總有一部分人,就是看不得競(jìng)價(jià)排名的好?專欄

/ 土妖 / 2016-08-19 18:50
我們唯一要做的,是如何讓“善”的力量利用好它,讓“惡”的力量遠(yuǎn)離它而已。

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臺(tái)灣作家柏楊所寫的《丑陋的中國(guó)人》這本暢銷書很不錯(cuò),讓不少讀過的人振聾發(fā)聵,其中第一篇“見不得人好”就一針見血,揭示了公眾潛在的“羨慕嫉妒恨”的心理。同樣,對(duì)日益發(fā)達(dá)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廠商,公眾也從來(lái)都是嚴(yán)苛的。就像《丑陋的中國(guó)人》里所寫得那樣,或者是互聯(lián)網(wǎng)新貴的上位,或者是互聯(lián)網(wǎng)大佬的盤踞,都會(huì)引發(fā)外界吹毛求疵的挑剔,只要找到機(jī)會(huì),就會(huì)開撕,一窩蜂式地上去“踩”一腳??峙翨AT都有這樣的遭遇,其中以競(jìng)價(jià)排名的妖魔化最為露骨。

提及競(jìng)價(jià)排名,從很多人眼里都能看到“憤怒”,也會(huì)潛意識(shí)里將競(jìng)價(jià)的“價(jià)”與“價(jià)格”劃等號(hào),認(rèn)為只要出的錢多,就可以得到排名靠前的位置,就能凌駕于所有企業(yè)之上。雖然競(jìng)價(jià)排名的玩法很普遍,從央視標(biāo)王到淘寶的黃金展位,再到百度、谷歌,幾乎都是競(jìng)價(jià)排名的機(jī)制,是相當(dāng)稀松平常的現(xiàn)象。但多數(shù)企業(yè)還是選擇“回避”這個(gè)詞,因?yàn)楦?jìng)價(jià)排名在國(guó)內(nèi)已經(jīng)被嚴(yán)重妖魔化了,誰(shuí)也不愿背鍋競(jìng)價(jià)排名的所有的“惡”。但真相有是什么呢?關(guān)心的人卻不多。

在美國(guó)是原創(chuàng)在中國(guó)是原罪,為何如此差距如此之大?

《丑陋的中國(guó)人》這本書對(duì)國(guó)人心理刻畫的淋漓盡致,里面談到了一個(gè)現(xiàn)象。很多東西,如果來(lái)自于國(guó)外就會(huì)頂禮膜拜,給出“原創(chuàng)、創(chuàng)新”等極盡美譽(yù)之詞,但一旦被引進(jìn)中國(guó),就會(huì)帶著有色眼鏡來(lái)審視,甚至?xí)桃饪凵喜还獠实拿弊?。?jìng)價(jià)排名這個(gè)詞也如此。在美國(guó)等海外市場(chǎng),這是一個(gè)中性詞,但在中國(guó)已經(jīng)成了“欺詐、變相收錢”的負(fù)面詞匯,公眾提到時(shí),往往認(rèn)為這是“萬(wàn)惡之源”。

實(shí)際上,我們搜索了競(jìng)價(jià)排名的起源發(fā)現(xiàn),它最早來(lái)源于美國(guó)。最開始的時(shí)候,恰恰相反,不是擾亂搜索秩序的,而是用來(lái)維護(hù)秩序的。在競(jìng)價(jià)排名出現(xiàn)前,搜索作弊行為大行其道,大量垃圾內(nèi)容充斥于各大搜索引擎,為解決這一問題,GoTo公司的創(chuàng)始人比爾-格羅斯決定將搜索過程與真正的價(jià)值掛鉤,經(jīng)過思考與試驗(yàn),競(jìng)價(jià)排名出現(xiàn)了,解決了垃圾內(nèi)容泛濫的問題。1998年,GoTo開始使用競(jìng)價(jià)模式競(jìng)標(biāo),隨后這種競(jìng)價(jià)商業(yè)模式成為了業(yè)界“標(biāo)配”,谷歌、雅虎、百度既是受益者,也是發(fā)揚(yáng)光大者。

可見,競(jìng)價(jià)排名的機(jī)制是避免垃圾信息泛濫而出現(xiàn)的,目的是讓用戶得到更有價(jià)值的內(nèi)容,根治垃圾內(nèi)容充斥、用戶獲取信息效率太低的難題。筆者也咨詢了一些在美國(guó)的朋友,雖然以競(jìng)價(jià)排名為核心商業(yè)模式的谷歌,也會(huì)惹來(lái)一些法律上的麻煩,但總體而言,全社會(huì)對(duì)競(jìng)價(jià)排名并不存在“怨恨”,往往認(rèn)為是一個(gè)常見的商業(yè)模式而已。

但競(jìng)價(jià)排名到了中國(guó),就完全變味了,甚至成了人人喊打的過街老鼠。為什么在美國(guó)被推崇為互聯(lián)網(wǎng)一大創(chuàng)新的模式,在中國(guó)就成了原罪,讓很多企業(yè)避之唯恐不及?原因就是國(guó)內(nèi)外對(duì)競(jìng)價(jià)排名的認(rèn)知明顯不同,在國(guó)內(nèi),競(jìng)價(jià)排名之所以受到強(qiáng)烈關(guān)注,就是因?yàn)榕c一些負(fù)面事件強(qiáng)關(guān)聯(lián)在一起了,成了侵害消費(fèi)者利益的代名詞,這一先入為主的印象抹殺了競(jìng)價(jià)排名原有的內(nèi)涵。而要改變這一認(rèn)知,所付出的成本就要高得多,所以不少企業(yè)和機(jī)構(gòu),如央視、天貓、淘寶、58趕集等,干脆避而不談,只是選擇低頭的悶聲發(fā)大財(cái)。

競(jìng)價(jià)排名:競(jìng)的是“價(jià)值”而非價(jià)格

人們對(duì)競(jìng)價(jià)排名最大的“誤解”是,認(rèn)為其是用金錢來(lái)“上位”,認(rèn)為只要出的價(jià)格足夠高,就能排到靠前的位置。這與國(guó)內(nèi)的“金錢萬(wàn)能論”掛鉤在了一起,特權(quán)、用錢開道等行為很容易讓人生厭。但其實(shí),這是國(guó)內(nèi)公眾對(duì)競(jìng)價(jià)排名判斷上犯的最大的錯(cuò)誤。因?yàn)?,這里的“價(jià)”并不是價(jià)格,而是價(jià)值。很多人并不了解這一點(diǎn)。

本質(zhì)上,競(jìng)價(jià)排名的“價(jià)”等于點(diǎn)擊率*點(diǎn)擊成本,每次的點(diǎn)擊量乘以單次點(diǎn)擊成本,是企業(yè)要付出的推廣成本??赡芎芏嗳诉€是感覺,這不還是由價(jià)格決定排名先后順序的么?其實(shí)不然,邏輯也不復(fù)雜,假設(shè)如果用戶對(duì)推廣信息不喜歡,就不會(huì)點(diǎn)擊,轉(zhuǎn)化率就低很多,推廣信息方?jīng)]有得到高于成本的收入,自然就會(huì)放棄競(jìng)價(jià)。這是競(jìng)價(jià)排名自身所具有的天然的“過濾”準(zhǔn)則,完全由給用戶帶來(lái)的價(jià)值來(lái)決定結(jié)果。

那么,為什么會(huì)出現(xiàn)人們對(duì)競(jìng)價(jià)排名等同于“價(jià)格”的誤解呢?最大的一個(gè)原因是信息源的“失衡”讓“價(jià)值PK”失效了。因?yàn)榧倜搬t(yī)藥、欺詐推廣信息等現(xiàn)象的出現(xiàn),將“價(jià)值”這一算法扭曲了。也就是說,欺詐、惡意推廣信息等暴利模式,能支付得起足夠高的點(diǎn)擊成本,進(jìn)而形成了劣幣驅(qū)逐良幣的效應(yīng),讓正常的商業(yè)模式難以回歸。但對(duì)搜索競(jìng)價(jià)推廣來(lái)說,與欺詐信息斗爭(zhēng)又是全球性的難題,谷歌、百度等深受其害。

更容易理解的說法是,競(jìng)價(jià)排名從自身出發(fā)點(diǎn)來(lái)看,與當(dāng)下流行的個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)推送,并無(wú)本質(zhì)上的區(qū)別,目的都是為了幫助用戶更高效地獲取到所需要的信息,只不過采取的手段不同而已。但僅僅是字眼上的差別,競(jìng)價(jià)排名就成了萬(wàn)惡之源,而個(gè)性化推薦則被捧上了天,打上智能、個(gè)性化、人性化等炫耀的標(biāo)簽。

競(jìng)價(jià)排名無(wú)處不在,搜索只是其中之一

除了等同于“價(jià)格”外,競(jìng)價(jià)排名在國(guó)內(nèi)還存在另外一個(gè)“誤區(qū)”,公眾認(rèn)為競(jìng)價(jià)排名是某一領(lǐng)域的特指詞,比如搜索推廣的競(jìng)價(jià),甚至將此與搜索行業(yè)做唯一綁定,百度、搜狗、360等平臺(tái)是典型代表。實(shí)際上,競(jìng)價(jià)排名是一個(gè)規(guī)則機(jī)制,廣泛應(yīng)用于很多領(lǐng)域。任何一個(gè)領(lǐng)域,只要存在推廣資源稀缺且價(jià)值回報(bào)高的現(xiàn)象,就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)拼搶資源,誰(shuí)有資格拿到呢?競(jìng)拍就是最合乎經(jīng)濟(jì)規(guī)律的公平方式。

但我們總是選擇性忽視,偏偏身邊就有不少熟知的競(jìng)價(jià)排名例子。比如央視每年一度的廣告招標(biāo)、春晚廣告競(jìng)拍,就是相當(dāng)?shù)湫偷母?jìng)價(jià)模式的應(yīng)用。又如天貓、淘寶上的推廣位,直通車、黃金展位、掌柜熱賣等也都是純正的競(jìng)價(jià)排名玩法,而且相比搜索競(jìng)價(jià)更進(jìn)一步,還能從銷售收入中抽成。這樣的例子不勝枚舉,相信大家對(duì)曾經(jīng)瘋狂砸廣告的58、趕集不陌生,他們平臺(tái)上的分類信息推薦位,同樣采取的是競(jìng)價(jià)排名。

此外,前段時(shí)間惹了眾怒的外賣平臺(tái),餓了么推出了星火計(jì)劃,商家通過PK服務(wù)費(fèi)高低,就能搶占到好的位置和排名。其中涉及到的“付費(fèi)排名”營(yíng)銷體系與競(jìng)價(jià)排名也如出一轍,在黃金排名區(qū)域,競(jìng)價(jià)規(guī)則一目了然。雖然這一行為招致了多數(shù)商家的抱怨,但很多競(jìng)拍到推廣位置的商戶則獲益匪淺。就像在淘寶上開店,如果不購(gòu)買直通車、展示位,基本很難有顧客光臨,是一個(gè)道理。這是由市場(chǎng)環(huán)境所決定的。

同樣,在美國(guó)海外市場(chǎng),競(jìng)價(jià)排名也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最普遍的商業(yè)模式。谷歌、雅虎很典型,F(xiàn)acebook、Twitter、亞馬遜想必大家也不陌生,競(jìng)價(jià)排名是一個(gè)通行的商業(yè)規(guī)則,當(dāng)資源稀缺而效果理想時(shí),競(jìng)拍就像一場(chǎng)“決斗”,必然會(huì)存在。只不過,提到競(jìng)價(jià)排名,人們更容易聯(lián)想到搜索推廣競(jìng)價(jià)排名,對(duì)其他選擇性忽視了。又因?yàn)榇嬖?ldquo;崇洋媚外”的神邏輯,競(jìng)價(jià)排名在中國(guó)成了“惡”之源,搜索不得不背鍋。雖然谷歌也采取競(jìng)價(jià)排名,卻在中國(guó)被當(dāng)作“神”供奉著。不得不說,這在中國(guó)成了一個(gè)怪現(xiàn)象。

你待見或者不待見,創(chuàng)新和趨勢(shì)都在那里

當(dāng)然,競(jìng)價(jià)排名之所以被妖魔化,背后有很多因素,包括國(guó)內(nèi)公眾“見不得人好”的心理,網(wǎng)絡(luò)暴民情緒的推波助瀾,社交網(wǎng)絡(luò)的以訛傳訛等等??梢哉f,競(jìng)價(jià)排名所能撬動(dòng)的商業(yè)價(jià)值越大,越是成功的商業(yè)模式,就越容易被“挑刺”和“誤讀”,因?yàn)檫@符合大多數(shù)公眾的心理訴求,更容易在精神上得到滿足。

但不管你待見或者是不待見,競(jìng)價(jià)排名有其存在的商業(yè)邏輯,不會(huì)消失,相反還會(huì)在接下來(lái)的社會(huì)商業(yè)中,繼續(xù)扮演重要角色。而時(shí)間最能證明一切,如果是落后模式或與用戶為敵,早就被淘汰了。

就如同文章開頭所闡釋的競(jìng)價(jià)排名起源,目的是讓用戶獲取到高價(jià)值的內(nèi)容,而且是用效果來(lái)衡量的,最終是由用戶決定排名的前后。只不過,那些盯上搜索并通過競(jìng)價(jià)排名方式進(jìn)入的欺詐推廣信息,是攪亂競(jìng)價(jià)排名規(guī)則的“病毒”,讓公眾對(duì)競(jìng)價(jià)排名產(chǎn)生誤解。但這是兩碼事,你待見或者不待見,創(chuàng)新和趨勢(shì)都會(huì)在那里。更直白的講,競(jìng)價(jià)排名與當(dāng)下風(fēng)行的精準(zhǔn)、定向、人群匹配并無(wú)太大區(qū)別,甚至與AI、智能化、機(jī)器人等一樣,是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的長(zhǎng)期走向,未來(lái)會(huì)繼續(xù)在商業(yè)世界上發(fā)揮作用。我們唯一要做的,是如何讓“善”的力量利用好它,讓“惡”的力量遠(yuǎn)離它而已。

 



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