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開源會(huì)是saas未來(lái)的出路嗎?專欄

/ 張康康 / 2016-08-19 15:09
再提SaaS,已沒有重現(xiàn)去年的火爆。匱乏的商業(yè)模式,市場(chǎng)接受程度不高,安全性等問題讓SaaS的發(fā)展受到了諸多制約。

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再提SaaS,已沒有重現(xiàn)去年的火爆。匱乏的商業(yè)模式,市場(chǎng)接受程度不高,安全性等問題讓SaaS的發(fā)展受到了諸多制約。在國(guó)外SaaS的發(fā)展都陷入瓶頸的情況下,東施效顰的國(guó)內(nèi)SaaS更是舉步維艱。
SaaS一直被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)開放的象征,但從市場(chǎng)角度看SaaS,它更像是“開放的封閉式服務(wù)”。雖然SaaS以較低的使用門檻吸引客戶,但在SaaS企業(yè)的客戶數(shù)量增加后便出現(xiàn)致命問題,自身的軟件服務(wù)跟不上客戶需求,過多的定制化服務(wù)和功能性需求給SaaS企業(yè)帶來(lái)了開發(fā)負(fù)擔(dān)。很多時(shí)候SaaS企業(yè)提供的軟件只解決客戶單個(gè)需求,缺乏靈活性,看似開放,實(shí)則封閉。
開源目前成為了國(guó)內(nèi)外SaaS平臺(tái)新的方向,尤其是在垂直SaaS和嵌入式SaaS軟件服務(wù)越來(lái)越火的市場(chǎng)里,模塊化、自定義功能的呼聲越來(lái)越高。這種情況在過去工具類SaaS大行其道時(shí)較為少見,表單、文檔、協(xié)作等企業(yè)辦公SaaS提供的軟件比較完整,用戶可以快速了解優(yōu)缺點(diǎn),并從競(jìng)品中選擇適合自己的。但垂直SaaS和嵌入式軟件服務(wù)SaaS則不同,它們更多依賴于客戶已有的軟件、平臺(tái),為其增添新的功能。雖然減少了客戶自行開發(fā)的繁瑣,但客戶要面臨與SaaS企業(yè)共享數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)客戶對(duì)軟件開發(fā)的需求要跟SaaS企業(yè)做溝通,這進(jìn)一步降低了客戶對(duì)SaaS服務(wù)的需要。
SaaS企業(yè)不得不做開源,開放的市場(chǎng)環(huán)境才能促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。微軟、谷歌都啟動(dòng)了自己的開源SaaS服務(wù),幫助中小企業(yè)發(fā)展的同時(shí),也建立了自己的服務(wù)生態(tài)圈。SaaS開源的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三點(diǎn):
1,提高服務(wù)持續(xù)性單一平臺(tái)維持服務(wù)是困難的,尤其是非工具類SaaS企業(yè),面對(duì)不同客戶的需求,不再需要定制化,在開源系統(tǒng)里可以將用戶需求制成模塊化的功能,提高開發(fā)效率。而當(dāng)模塊化的功能越來(lái)越多,也同時(shí)在豐富你的開源系統(tǒng)庫(kù),未來(lái)的客戶可以直接在已有的功能中進(jìn)行挑選,減少開發(fā)壓力。
2,連接開發(fā)者與平臺(tái)方
SaaS企業(yè)完全可以將開發(fā)工作交給任何開發(fā)者,企業(yè)只要維護(hù)開源系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),相當(dāng)于提供了開發(fā)者與客戶對(duì)話的舞臺(tái),讓雙方都得益。開源系統(tǒng)就像個(gè)生態(tài)圈,平臺(tái)方有需求可以發(fā)布在里面,開發(fā)者可以在這里接受需求,當(dāng)完成一次合作后系統(tǒng)自動(dòng)分傭。
3,新的盈利窗口目前SaaS企業(yè)的收費(fèi)模式大多以月費(fèi)、年費(fèi)來(lái)結(jié)算。而開源后SaaS企業(yè)可以考慮做自己的應(yīng)用集市,做自己的功能列表,并進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名、推廣,客戶可以在這里購(gòu)買開發(fā)者的功能,就像APP STORE一樣,在開源系統(tǒng)里完成所有操作,打包推送給客戶。
國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)SaaS的需求大多源自數(shù)據(jù)方面,比如面部識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等功能,提供此類服務(wù)的SaaS企業(yè)有龐大的樣本庫(kù)支撐,這是普通企業(yè)無(wú)法做到的。另一方面,國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)廣告功能較為青睞,比如軟件內(nèi)嵌廣告位功能,能給SaaS企業(yè)和客戶都帶來(lái)利益。前者有技術(shù)門檻,開源程度較低,后者更依賴商務(wù)渠道,開源意義不大。這還不是最致命的,國(guó)內(nèi)由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的保護(hù)十分薄弱,間接打擊了做開源SaaS企業(yè)的信心。
然而擋在國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)面前的也有三道坎,第一,互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)目前對(duì)付費(fèi)SaaS服務(wù)的接受程度不高,國(guó)外SaaS基本都是收費(fèi)的,但國(guó)內(nèi)自有國(guó)情需要,談錢傷感情,許多國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)都選擇使用免費(fèi)模式換取初期市場(chǎng);第二,收費(fèi)難不只是顯示在市場(chǎng)上,SaaS企業(yè)的造血能力并不強(qiáng),國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛,但基礎(chǔ)設(shè)施的底子較薄,許多SaaS企業(yè)紛紛扭頭做起了IaaS和PaaS服務(wù),以基礎(chǔ)服務(wù)來(lái)養(yǎng)SaaS;第三,企業(yè)數(shù)據(jù)涉及商業(yè)機(jī)密,這是許多企業(yè)不愿意使用SaaS服務(wù)的原因,一般SaaS企業(yè)會(huì)和客戶簽署保密協(xié)議來(lái)解決這個(gè)問題。
即使如此,國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)依然在開源方面都做出許多嘗試和努力,并收獲不少。正益移動(dòng)在2016AppCan移動(dòng)開發(fā)者大會(huì)上公布了旗下SaaS產(chǎn)品的前端代碼,讓開發(fā)者幫助他們共同維護(hù)。在線教育建站SaaS企業(yè)EduWind向客戶公布了全部代碼,并通過接口讓用戶自行定制功能。video++視頻互動(dòng)廣告平臺(tái)搭建了video OS開源系統(tǒng),客戶可以在里面自由定制自己所需的廣告樣式,在應(yīng)用集市里提供了不同的邊看邊買交互功能和各種皮膚效果。
相比國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)的積極嘗試,國(guó)外SaaS企業(yè)走上開源的路實(shí)屬無(wú)奈之舉。國(guó)外雖然SaaS市場(chǎng)成熟,但存在五年以上的SaaS企業(yè)開始變得臃腫超重,長(zhǎng)時(shí)間積累的需求功能畸生出一個(gè)內(nèi)容繁多、復(fù)雜的生態(tài)圈,最后變成單一功能B2B的銷售商戶,對(duì)客戶只有技術(shù)價(jià)值。但在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里,技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度不高,同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越大,利潤(rùn)就越低。開源一方面減少了需求對(duì)SaaS企業(yè)的負(fù)擔(dān),另一方面可以讓客戶之間產(chǎn)生交集,SaaS服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)服務(wù),提高客戶的依賴性。
SaaS要面對(duì)的問題還有很多,比如輕量化、信任度、市場(chǎng)應(yīng)用水平等等,開源既是SaaS的挑戰(zhàn),也是SaaS的轉(zhuǎn)機(jī)。當(dāng)市場(chǎng)對(duì)SaaS的接受程度更高以后,開放式的SaaS滿足客戶與企業(yè)自身的需求,推動(dòng)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn),也符合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律。國(guó)內(nèi)SaaS起步較晚,目前也已出現(xiàn)video++等開源SaaS平臺(tái),企業(yè)服務(wù)的道路是艱辛的,期待國(guó)內(nèi)SaaS能跟緊時(shí)代步伐,早日出現(xiàn)SaaS獨(dú)角獸的創(chuàng)業(yè)奇跡。



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張康康

張康康,畢業(yè)于中國(guó)人民解放軍信息工程大學(xué),計(jì)算機(jī)信息管理與應(yīng)用專業(yè)。


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