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　　早在2012年，李開復(fù)在知乎一篇“企業(yè)級軟件在中國的遲緩發(fā)展局面，什么時(shí)候會(huì)有改變？”憂心忡忡的帖子曾一度引發(fā)外界熱議。而如今這個(gè)不樂觀的局面正在逐漸打開。

　　企業(yè)級軟件市場的變革浪潮正在洶涌襲來，IBM、Oracle、SAP等IT界巨頭悄然搶灘中國的“云端”及SaaS市場，國內(nèi)BAT巨頭則高舉“去IOE”旗幟入局，用友、金蝶、萬古等本土企業(yè)也開始發(fā)力。加之移動(dòng)HR管理系統(tǒng)乾通易才“嗖嗖”、移動(dòng)輕量級CRM紛享逍客、團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件Worktile等更細(xì)化與垂直的新晉者入局，也透露著一個(gè)重大訊息——中國企業(yè)級軟件的春天正在到來。

　　巨頭殺入，企業(yè)SAAS迎來腥風(fēng)血雨混戰(zhàn)

　　有兩組數(shù)據(jù)值得注意：

　　一組相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，企業(yè)級SaaS投資熱度不減，已有41起融資事件發(fā)生；另一則來自IDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2015年，中國SaaS市場規(guī)模為558.4百萬美元，同比增長35%。預(yù)計(jì)到2020年，中國SaaS市場規(guī)模將達(dá)到1824.9百萬美元。顯然中國SaaS市場正處于高速發(fā)展時(shí)期，發(fā)展空間令人期待。

　　當(dāng)然，SaaS市場的繁榮數(shù)據(jù)背后還有一個(gè)大背景——工業(yè)4.0時(shí)代的到來。起源于幾年前的德國漢諾威工業(yè)博覽會(huì)（Hannover Messe），工業(yè)4.0被定義為制造業(yè)的電子計(jì)算機(jī)化，包括更高層次的互聯(lián)性、更智能的設(shè)備和機(jī)器與設(shè)備之間的通信。而對于大批傳統(tǒng)企業(yè)而言，未來的生產(chǎn)目標(biāo)必將是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的C2M個(gè)性化生產(chǎn)模式，從生產(chǎn)設(shè)備制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)前進(jìn)方向；同時(shí)企業(yè)環(huán)境正在由粗放向精細(xì)化發(fā)展，效率成為第一優(yōu)先，信息化直接決定管理水平。但痛點(diǎn)是現(xiàn)有設(shè)備(包括生產(chǎn)和IT)無法支持對需求快速反應(yīng)，以及企業(yè)內(nèi)部隨需而變的流程改造難度重重。

　　也正是這些痛點(diǎn)，給了SaaS市場脫穎而出的機(jī)會(huì)。

　　幾年前BAT還對企業(yè)服務(wù)市場是言辭閃爍的態(tài)度，如今早已在企業(yè)級應(yīng)用市場掀起一場腥風(fēng)血雨的混戰(zhàn)。早在2014年李彥宏在百度聯(lián)盟峰會(huì)上做出預(yù)測，看好“新企業(yè)級軟件”，隨后百度直達(dá)號誕生了,百度的百度云、百度投資餐飲管理SaaS“客如云”等均顯示了百度布局企業(yè)級SaaS的方向；阿里由電商進(jìn)軍O2O進(jìn)軍企業(yè)級應(yīng)用也水到渠成，阿里釘釘就是例證；而騰訊在RTX、企業(yè)QQ后，微信企業(yè)號、微信連Wi-Fi，QQ音視頻云通訊服務(wù)正式開放給企業(yè)級市場，企鵝軍團(tuán)已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

　　萬億級別的市場規(guī)模，即便BAT入局，也依然阻擋不住國內(nèi)市場上上百款企業(yè)級SaaS的參與與創(chuàng)新。倘若按照功能定位主要有這么幾大分類：為中小企業(yè)提供員工管理系統(tǒng)的企業(yè)OA平臺、企業(yè)內(nèi)部通訊工具、可在線完成項(xiàng)目任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，同步進(jìn)展等的項(xiàng)目協(xié)同工具。

　　乾通易才剖析：“黑馬選手”該有何特質(zhì)？

　　資本傾斜+巨頭布局+垂直型工具創(chuàng)新，整個(gè)企業(yè)級SaaS市場呈現(xiàn)一片繁榮景象。但是誰能成為脫穎而出的黑馬選手現(xiàn)在并不好判斷。但筆者認(rèn)為，從人的角度上講，一切企業(yè)級軟件的最終目的是讓員工參與的工作不止便捷，而是讓工作變得更有趣。所以，能先解決好企業(yè)最核心的、直接針對來自于員工群體的痛點(diǎn)將影響未來企業(yè)級SaaS產(chǎn)品的最終排名?！?a target="_blank">互聯(lián)網(wǎng)周刊》近日公布的2016上半年度SaaS創(chuàng)新力與潛力分類排行榜，目前看好SaaS在銷售以及HR領(lǐng)域的應(yīng)用。而這兩個(gè)細(xì)分領(lǐng)域也恰恰更多地與“人”掛鉤。也因此，筆者在此以比較熟悉的SaaS行業(yè)新晉者、顛覆傳統(tǒng)HR管理模式的乾通易才“嗖嗖”為例予以剖析，來看一個(gè)后來者是如何逆襲企業(yè)級軟件市場的：

　　深耕垂直縱深領(lǐng)域及瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體。乾通易才的核心團(tuán)隊(duì)有著十余年HR行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，正是由于其對企業(yè)管理中的痛點(diǎn)十分清楚，隨之以最擅長的領(lǐng)域切入，并結(jié)合線上、將企業(yè)HR管理嫁接到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之上，而后又節(jié)奏地開啟了自己比較擅長領(lǐng)域——HR管理模式的變革。而區(qū)別于其他國內(nèi)外老牌EHR廠商，乾通易才專注在人力資源這一個(gè)領(lǐng)域，做垂直縱深，做跟人相關(guān)的企業(yè)級軟件產(chǎn)品的應(yīng)用，既避開了巨頭的競爭也選擇了一條非常適合自己的領(lǐng)域。

　　而在目標(biāo)客戶定位上，乾通易才將其服務(wù)的目標(biāo)客戶定位在中小企業(yè)，對于缺人、缺資金購買技術(shù)服務(wù)的中小企業(yè)而言，SaaS服務(wù)的低成本恰到好處。另外，國內(nèi)中小企業(yè)規(guī)模雖小，可它在全國企業(yè)數(shù)量中占比超90%，累加在一起后的規(guī)模仍不能小覷。對于新事物接受快，決策快的中小企業(yè)而言，乾通易才開啟的“自下而上引導(dǎo)使用”的嘗試未嘗不是一個(gè)聰明的選擇。

　　乾通易才生態(tài)系統(tǒng)的擴(kuò)張必然也伴隨著國際化進(jìn)程。在公司成立之初乾通易才與全球最大的企業(yè)ERP系統(tǒng)和商務(wù)智能解決方案供應(yīng)商SAP達(dá)成合作，這讓這個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)從一開始就具備了全球視野和國際化思維，而乾通易才如今呈現(xiàn)的種種表象背后也在對標(biāo)SAP。要知道，SAP的生態(tài)模型及聯(lián)合創(chuàng)新在業(yè)界可圈可點(diǎn)。

　　抽絲剝繭一下，如果以坐標(biāo)體系來看乾通易才的布局，Y軸是產(chǎn)品，X軸是服務(wù)，Z軸為行業(yè)拓展，乾通易才如今正在這三個(gè)層面上發(fā)力前進(jìn)。倘若將發(fā)力領(lǐng)域再發(fā)散一些，未來的乾通易才或?qū)⒂扇肆Y源云平臺升級為直至連接企業(yè)一切。

　　從IT到DT時(shí)代，企業(yè)軟件未來之市場法則

　　一個(gè)十年HR行業(yè)經(jīng)驗(yàn)公司的轉(zhuǎn)型，事實(shí)上也抓住了從IT到DT轉(zhuǎn)變的時(shí)代背景。馬云曾對“IT與DT”有過一番對比：“IT嘗試控制，DT要增強(qiáng)人的能力……IT要讓人變成機(jī)器，DT要讓機(jī)器像人一樣工作；IT要求每樣事情遵從同樣的標(biāo)準(zhǔn)、要求一致，而DT則要求每樣事情都是獨(dú)特的、與眾不同。這也是筆者此前曾采訪乾通易才團(tuán)隊(duì)時(shí)他們流露出來的轉(zhuǎn)型初衷，IT是信息科技，DT是數(shù)據(jù)科技。這個(gè)團(tuán)隊(duì)看到了流淌在企業(yè)軟件里的數(shù)據(jù)（Data）的重要性，信仰硅谷投資人馬克·安德森“軟件吃掉世界”的觀點(diǎn)。

　　從乾通易才的案例中，我們也可以從中抽取企業(yè)級軟件未來發(fā)展的幾大趨勢，即“大（大數(shù)據(jù)）、云（云計(jì)算）、平（平臺化）、移（移動(dòng)化）”。

　　而這一切最終的答案是智能化。智能化是大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等的最終意義指向。IT時(shí)代的企業(yè)軟件追求流程管理，而DT時(shí)代則是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。對于乾通易才而言，通過云端將減少數(shù)據(jù)采集、工資核算、表單編制、跟蹤記錄等這類工作所引起的人際關(guān)系干擾，幫助員工提高效率創(chuàng)造更多的價(jià)值上來。

　　對于企業(yè)軟件的智能化未來，也是如此。對于通過數(shù)據(jù)挖掘與反哺，將大量復(fù)雜艱辛的工作留在云端，呈現(xiàn)在企業(yè)員工手機(jī)上的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果則顯得簡單粗暴，才能真正解決問題。

　　歸根結(jié)底，驅(qū)動(dòng)員工積極性、讓工作變得更有趣，終究不是噱頭而已，而是將決定未來企業(yè)級SaaS產(chǎn)品發(fā)展的最終走向。

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　　王小琉（個(gè)人微信wangxiaoliu203406），微信公號“王小琉”。科技專欄作者，前中央媒體人。

　　智能硬件體驗(yàn)者；IT＆科技領(lǐng)域觀察者、記錄者、評論者。