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一切都是“勢”,騰百萬分家本質(zhì)是順勢而為!專欄

/ 張江健 / 2016-08-04 18:56

  文/張江健

  近日,網(wǎng)絡(luò)媒體上沸沸揚(yáng)揚(yáng)的傳著一個(gè)有的沒的事兒,諸如“騰百萬散伙”“50億敗光”的言論一時(shí)甚囂而上,仿佛一夜之間,抹黑萬達(dá)的烏合之眾就一擁而上。來勢之兇猛,讓人感慨。言之鑿鑿,讓人疑惑。大家不盡要問,真相到底是什么?

  據(jù)了解,2014年8月,騰訊、百度、萬達(dá)三家公司確實(shí)召開了合作新聞發(fā)布會。經(jīng)過兩年發(fā)展,飛凡已開辟了一條實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之路,順應(yīng)了實(shí)體發(fā)展趨勢,今天的萬達(dá)與騰訊、百度和平分手,其根本就是三方基于自身發(fā)展預(yù)期的務(wù)實(shí)決定。誠然,任何事物的發(fā)展都不會是一帆風(fēng)順的,在發(fā)展中不斷演進(jìn)迭代。對于部分媒體沒有事實(shí)根據(jù)的謠言,不免讓人疑惑其背后的動機(jī)。同時(shí),在這個(gè)實(shí)體積極尋求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的大時(shí)代下,飛凡還是需要專注于實(shí)體轉(zhuǎn)型發(fā)展才是正道。

  經(jīng)過近二十年的飛速發(fā)展,中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展已經(jīng)十分成熟,尤其是以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)了“人與人”、“人與信息”“人與商品”的廣泛連接,并且以此建立起了成熟的商業(yè)模式,獲得了巨大的商業(yè)價(jià)值回報(bào)。然而,隨著線上傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展空間越來越窄,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從線上走向線下,連接“人與服務(wù)”成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公認(rèn)的最后一塊處女地,尤其是將用戶與線下體驗(yàn)場景建立起連接已成為行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)。

  線下“人與服務(wù)”市場蛋糕誘人

  從中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程來看,過去的五年可以說是從PC互聯(lián)網(wǎng)全面過渡到移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)由線上走向線下、由鼠標(biāo)變成水泥、由虛擬走向現(xiàn)實(shí),最終大量的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)回歸消費(fèi)者身邊、回歸本地生活服務(wù)。

  盡管近幾年以淘寶、京東、唯品會為代表的線上電商平臺發(fā)展迅猛,網(wǎng)購交易額也繼續(xù)快速增長,但是目前可以通過快遞配送的還僅僅限于實(shí)物商品,而占居民消費(fèi)支出最大比例的吃喝玩樂等生活服務(wù)通常集中在線下購物中心、百貨、超市等實(shí)體商業(yè)場所,從而讓線下連接“人與服務(wù)”成為一個(gè)公認(rèn)的萬億級別市場。

  為了構(gòu)建線下連接“人與服務(wù)”的版圖,BAT網(wǎng)絡(luò)巨頭近幾年在線下市場投入了不少人力、物力展開廣泛布局,紛紛在團(tuán)購、地圖、分類信息、移動支付等多個(gè)領(lǐng)域直接投資或者參股創(chuàng)業(yè)公司間接涉足,也有不少創(chuàng)業(yè)公司直接從線下從零開始構(gòu)建商業(yè)模式。

  線下體驗(yàn)場景缺失及信息化基礎(chǔ)設(shè)施普遍不完善讓BAT巨頭開展線下業(yè)務(wù)面臨重重挑戰(zhàn),其線上流量資源及品牌優(yōu)勢在線下幾乎不起作用。網(wǎng)絡(luò)巨頭進(jìn)軍線下往往具有明顯的圈流量傾向,其線下業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大未來有可能對實(shí)體商業(yè)造成較大沖擊,因而各項(xiàng)線下業(yè)務(wù)的推進(jìn)處處遭到線下實(shí)體的防備,而這恰恰給了以整合線下實(shí)體資源建立商業(yè)聯(lián)盟的飛凡快速崛起的機(jī)會。

  飛凡從線下逆襲“人與服務(wù)”

  相對于網(wǎng)絡(luò)巨頭進(jìn)軍線下業(yè)務(wù)的來勢洶洶,從線下成長起來的飛凡卻快速逆襲,已經(jīng)建立起可行的連接“人與服務(wù)”新模式,引起了行業(yè)極大關(guān)注。推出僅一年的飛凡目前已經(jīng)滲透很多用戶的生活服務(wù)各個(gè)方面,不僅為用戶提供了智能停車、找店、排隊(duì)、電影等購物場景服務(wù),更為線下商超、百貨等合作成員建立起與顧客的互動關(guān)系,幾乎所有功能都可通過一個(gè)飛凡APP實(shí)現(xiàn),用全新的模式實(shí)現(xiàn)了線下“人與服務(wù)”的最佳連接。

  隨著年輕消費(fèi)者逐漸成為社會消費(fèi)中堅(jiān)力量,“逛街”不僅僅是為了購物,還追求消費(fèi)過程的精神體驗(yàn),這種新的消費(fèi)趨勢倒逼傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級,重塑體驗(yàn)場景。飛凡恰好通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通了消費(fèi)者與線下場景之間的連接,讓消費(fèi)者很便利地解決停車難、找店難、排隊(duì)難等傳統(tǒng)商業(yè)常見難題,并且通過一系列節(jié)日活動的深度運(yùn)營,很好地刺激消費(fèi)者回歸線下商圈的欲望,讓年輕消費(fèi)者感受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線下商業(yè)的全新魅力。

  正是得益于找準(zhǔn)了線下商業(yè)的痛點(diǎn)并針對性解決,飛凡以獨(dú)特的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”商業(yè)模式迅速崛起,很快就取得了靚麗的數(shù)據(jù)。在不久前結(jié)束的席卷全國200+城市的618瘋狂年中慶活動中,飛凡商業(yè)聯(lián)盟成員累計(jì)客流超過5億人次,實(shí)現(xiàn)銷售120億元,為聯(lián)盟成員帶來了客流和銷售的雙豐收,其中飛凡APP成為活動全程連接商家與顧客的主要工具。數(shù)據(jù)顯示,截至目前飛凡開放平臺合作商業(yè)項(xiàng)目超過3000個(gè),飛凡商業(yè)聯(lián)盟擁有商戶超40000家;飛凡會員總數(shù)超過1.2億,其中活躍會員達(dá)4718萬,飛凡APP下載量達(dá)1350萬。

  連接“人與服務(wù)”的核心在于構(gòu)建體驗(yàn)場景

  線下連接“人與服務(wù)”最大的困難在于如何構(gòu)建豐富的體驗(yàn)場景,并且要在硬件、軟件多方面進(jìn)行深度改造才能打造出吸引消費(fèi)者的場景應(yīng)用。飛凡一方面通過給合作伙伴搭建WiFi、Beacon等信息化基礎(chǔ)設(shè)施來完善體驗(yàn)場景,另一方面利用飛凡App實(shí)現(xiàn)找車、找店、排隊(duì)等場景體驗(yàn)服務(wù),同時(shí)覆蓋購物、會員、積分、大數(shù)據(jù)、促銷優(yōu)惠等在線應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了線上線下消費(fèi)場景的高度融合,從而獲得消費(fèi)者及合作伙伴的高度認(rèn)可。

  總的來說,飛凡是建立在“實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”場景服務(wù)運(yùn)營商這個(gè)定位之上,先由飛凡開放平臺為合作成員建立完善線下體驗(yàn)場景,然后再通過飛凡APP完成“人與服務(wù)”的連接,幾乎壟斷了全國大部分知名線下商業(yè)中心,很多業(yè)務(wù)甚至已經(jīng)走在了BAT巨頭的前面。

  更為重要的是,飛凡為用戶建立的連接對象不是街邊小店,而是購物中心及進(jìn)駐的商家,從而保證了連接的質(zhì)量及用戶忠誠度。飛凡商業(yè)聯(lián)盟成員包括步步高集團(tuán)、五洲國際集團(tuán)、南京中央商場集團(tuán)、新華百貨集團(tuán)、物美集團(tuán)、紅星商業(yè)集團(tuán)等知名購物中心、百貨、超市等實(shí)體商業(yè),這是飛凡能快速聚集人氣的重大優(yōu)勢。

  飛凡能給年輕消費(fèi)者帶來愉快的消費(fèi)體驗(yàn),建立起顧客與商家互動溝通的橋梁,不僅帶來便利還能帶來真正的實(shí)惠,讓消費(fèi)者感受到線下實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來的一系列驚喜。在不少消費(fèi)者眼里,飛凡APP不僅僅是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)工具,更是一種全新的互動玩法和消費(fèi)方式,也許這是它近期人氣急劇飆升的重要原因。



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