315啟示錄,互聯(lián)網(wǎng)金融用戶的權(quán)益保護(hù)靠什么?原創(chuàng)
文/新媒體磚家(砍柴網(wǎng)專欄作家)
一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日,在公關(guān)們的撕逼聲中,消費(fèi)者拍案叫好的吶喊聲中終于落下了帷幕。不少企業(yè)很“榮幸”的免費(fèi)上了把央視大舞臺(tái),當(dāng)然了,身份比較尷尬——是京劇中的白臉。有人哭自然就有人笑,平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)為用戶所謀的品牌在消費(fèi)者權(quán)益日也得到了應(yīng)有的回報(bào)。
3月15日由新華網(wǎng)、中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院、中國(guó)社科院金融研究所支付清算研究中心等聯(lián)合主辦的“2016互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)高峰論壇”于中國(guó)人民大學(xué)逸夫會(huì)議中心舉行。會(huì)議公布了“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例”,在評(píng)選中,玖富榮獲“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)創(chuàng)新案例”獎(jiǎng)項(xiàng)。與此同時(shí),玖富同螞蟻金服等一并成為“金融行業(yè)自律公約”首批發(fā)起單位。
同為互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),有的在斷頭臺(tái)上被著貼大字報(bào)挨批斗,而有的卻沐浴在陽(yáng)光之下佩戴著小紅花。差別咋就這么大那,時(shí)耶、命耶?其實(shí),這誰(shuí)都不能怪,怪只能該自己不該偷奸耍滑,愚弄消費(fèi)者。那么玖富又是憑何獲獎(jiǎng),對(duì)行業(yè)的啟示意義又在何處那?
敬畏風(fēng)險(xiǎn):恪守普惠金融精神
互聯(lián)網(wǎng)金融,具備互聯(lián)網(wǎng)跟金融的雙重屬性,但須明白互聯(lián)網(wǎng)是定語(yǔ),金融是主語(yǔ),本質(zhì)上來(lái)講還是金融,既然是金融,那么風(fēng)險(xiǎn)性就是與生俱來(lái)的,因此對(duì)于平臺(tái)方而言,一定要具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)嗅覺(jué),時(shí)刻保持理智,內(nèi)心敬畏風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)要恪守普惠金融精神。
在今年兩會(huì)上,李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融,規(guī)范和防范風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的兩大關(guān)鍵詞。2016年將是互聯(lián)網(wǎng)金融走向規(guī)范化的關(guān)鍵性的一年,保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者權(quán)益也逐漸開(kāi)始引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。
行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不僅需要完善的監(jiān)管措施,也要充分發(fā)揮行業(yè)自律的作用,行業(yè)自律離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的自覺(jué)自律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。
玖富作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)金融綜合服務(wù)平臺(tái),也是成立了近十年的老牌互金企業(yè),在業(yè)內(nèi)一直是踐行社會(huì)責(zé)任、維護(hù)投資者權(quán)益、促進(jìn)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展的典范。玖富不僅在移動(dòng)金融領(lǐng)域成就突出,有“移動(dòng)金融大師兄“之稱,也一直恪守普惠金融精神,無(wú)論是其不斷努力完善風(fēng)控體系,還是小額多單、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)的交易模式,都充分體現(xiàn)了玖富的自律意識(shí)與責(zé)任感。
敬畏法律:積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召
互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)處于法律的模糊地帶,雖然是新興事物,代表未來(lái)發(fā)展方向,但在具體處理措施上,也要緊跟國(guó)家法律步伐,積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融方面的方針政策,不僅是對(duì)平臺(tái)本身負(fù)責(zé),更是對(duì)投資人負(fù)責(zé)。
去年國(guó)家發(fā)布十三五規(guī)劃,首次將互聯(lián)網(wǎng)金融納入國(guó)家五年發(fā)展規(guī)劃建議。隨著國(guó)家的重視、社會(huì)的支持,監(jiān)管政策的進(jìn)一步落實(shí)完善以及巨大市場(chǎng)空間的繼續(xù)釋放,互聯(lián)網(wǎng)金融將會(huì)迎來(lái)更加成熟、規(guī)范、健康的發(fā)展黃金期。
在行業(yè)良好的大環(huán)境下,玖富一直積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、解決小微企業(yè)融資難、推動(dòng)普惠金融、促進(jìn)消費(fèi)等號(hào)召,堅(jiān)持健康規(guī)范發(fā)展,并充分發(fā)揮移動(dòng)金融的技術(shù)及理念優(yōu)勢(shì),深入場(chǎng)景布局消費(fèi)金融,挖掘基于場(chǎng)景的真實(shí)、優(yōu)質(zhì)債權(quán),堅(jiān)持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易和小額分散模式,通過(guò)基于移動(dòng)戰(zhàn)略的先進(jìn)大數(shù)據(jù)信用評(píng)估技術(shù),為大眾提供便捷、可靠的移動(dòng)金融產(chǎn)品服務(wù)。
去年,玖富成為首批接入央行旗下支付清算協(xié)會(huì)搭建的互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)的企業(yè)之一,并在社科院發(fā)布的全國(guó)網(wǎng)貸平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)中排名全國(guó)第二。
敬畏投資人:時(shí)刻心系用戶利益
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)資金大都來(lái)自分散的投資人,集腋成裘,最終平臺(tái)才長(zhǎng)成參天大樹(shù),投資人的資金不是大風(fēng)刮來(lái)的,而是辛苦積攢下來(lái)的血汗錢,本金的背負(fù)著的是一個(gè)家庭的生計(jì),因此,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)而言,最應(yīng)當(dāng)敬畏的就是投資人,時(shí)刻將投資人的利益放在首位。
玖富創(chuàng)始人兼CEO孫雷曾經(jīng)說(shuō)過(guò),對(duì)于一家負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)來(lái)說(shuō),金融的穩(wěn)健是其“地基”,而想要獲得更好的發(fā)展,就必須在“地基”上,依靠互聯(lián)網(wǎng)“一切以用戶價(jià)值為依歸”的理念,打造用戶喜歡的服務(wù)和產(chǎn)品。這翻話從根本上來(lái)講即為一家企業(yè)的敬畏之心的本質(zhì)寫(xiě)照。
正如玖富15年年底致用戶信中說(shuō)的那樣:“九年來(lái),玖富穩(wěn)扎穩(wěn)打,從名不見(jiàn)經(jīng)傳的“銀行理財(cái)師背后的理財(cái)師”到現(xiàn)在行業(yè)里的“移動(dòng)金融大師兄”。這些得益于玖富股東、團(tuán)隊(duì)的大力支持,更得益于1978多萬(wàn)用戶的信任與支持。為用戶創(chuàng)造價(jià)值,保護(hù)好投資者的利益是玖富最大的責(zé)任。正因?yàn)榫粮回?fù)責(zé)任的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營(yíng)體系,玖富2015年還榮獲由新華網(wǎng)頒發(fā)的“315投資消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)大獎(jiǎng)”。
寫(xiě)在最后
值此一年一度的消費(fèi)者權(quán)益日期間,不少偷奸?;K被嚴(yán)懲,真可謂大快人心。天陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事,一切不以投資人利益為上的平臺(tái)都得到了應(yīng)有的懲罰。在接下來(lái)的一個(gè)階段里,發(fā)展普惠金融、鼓勵(lì)消費(fèi)金融,已經(jīng)成為提振消費(fèi)內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)占比、繼而推動(dòng)我國(guó)供給側(cè)改革的核心抓手,這是互聯(lián)網(wǎng)金融理應(yīng)承擔(dān)起的歷史使命,也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型所賦予互聯(lián)網(wǎng)金融的歷史機(jī)遇。新的歷史時(shí)期里,真真切切為投資人所謀的平臺(tái),定會(huì)有一個(gè)好的未來(lái)。
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